賓 鋒（上海圖書館 上海 200031）

1 公共圖書館采訪人員面臨的挑戰(zhàn)

隨著社會的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步，公共圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)遇到了很多新情況，對其采訪人員提出了一些新要求。

1.1 讀者需要專業(yè)化、深層次信息服務(wù)

計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、搜索引擎技術(shù)、Web2.0、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，讀者尤其是專業(yè)讀者（如中小企業(yè)）獲取信息的途徑和自主選擇權(quán)更多，他們不再需要淺層次、低端的信息服務(wù)，而是需要圖書館提供專業(yè)化、深層次的信息服務(wù)。這就需要公共圖書館采訪人員根據(jù)讀者實(shí)際需要建立專業(yè)化、特色化的信息資源體系。

1.2 文獻(xiàn)出版量增長迅速、同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

當(dāng)今，各種信息資源“爆炸式”增長、國內(nèi)圖書出版數(shù)量急劇增加，2010年全國出版圖書328 387種，與上年相比增長了8.84%，新版圖書品種增長了12.48%[1]，且圖書內(nèi)容同質(zhì)化、出版跟風(fēng)現(xiàn)象嚴(yán)重，如《吃出健康來》等養(yǎng)生類圖書熱賣之后，僅2009年全國就有2.1萬余種健康類圖書進(jìn)入零售市場，400多家出版社介入健康類圖書出版，內(nèi)容雷同、品質(zhì)低劣[2]。如何采選出高質(zhì)量、符合讀者需求的文獻(xiàn)是公共圖書館采訪人員必須面對的問題。

1.3 公共圖書館購書經(jīng)費(fèi)增加明顯

黨的十七屆六中全會決定深化文化體制改革、推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，大力發(fā)展公益性文化事業(yè)，保障人民基本文化權(quán)益，構(gòu)建公共文化服務(wù)體系。各級政府增加了對公益性文化事業(yè)的投入，公共圖書館購書經(jīng)費(fèi)增加明顯，許多省級公共圖書館的資源購置經(jīng)費(fèi)已經(jīng)超過千萬元，如何有效地使用資源購置經(jīng)費(fèi)，建設(shè)符合讀者需求的文獻(xiàn)資源體系，提高文獻(xiàn)利用率，是圖書館采訪人員必須面對的又一問題。

目前公共圖書館基本上以文獻(xiàn)類型和文種來劃分崗位，設(shè)立了中文圖書采訪、外文圖書采訪、中文報刊采訪、外文報刊采訪、電子資源采訪等崗位。這樣的崗位劃分使不同類型文獻(xiàn)的采購、加工、整理與服務(wù)相互分離，彼此間缺乏聯(lián)系，不利于資源的合理配置；每個采訪人員面對的采訪文獻(xiàn)涉及到各個學(xué)科，由于采訪人員知識結(jié)構(gòu)的局限、思維模式的固定、與讀者聯(lián)系不緊密、不能充分了解讀者需求等因素，形成了采訪人員自身知識局限性與其所負(fù)責(zé)學(xué)科多樣性之間的矛盾，使其難以把握不熟悉的學(xué)科文獻(xiàn)，館藏文獻(xiàn)建設(shè)也只能是粗線條地規(guī)劃，無法做到深入、細(xì)致，難以建設(shè)高質(zhì)量、全面系統(tǒng)的館藏體系。顯然，現(xiàn)有的采訪模式已無法適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需求，要解決上述問題，筆者認(rèn)為，公共圖書館采訪人員不僅要熟悉館藏、了解出版信息、把握讀者需求，而且要掌握某一學(xué)科或幾個學(xué)科專業(yè)知識。因此，公共圖書館可以借鑒部分高校圖書館采用的學(xué)科采訪館員制度，設(shè)立學(xué)科采訪館員。

2 公共圖書館學(xué)科采訪館員模式探析

2.1 公共圖書館設(shè)立學(xué)科采訪館員的可行性分析

（1）公共圖書館采訪人員素質(zhì)的提高為設(shè)立學(xué)科采訪館員提供了人力支持 國外圖書館學(xué)科采訪館員不僅要具有圖書館學(xué)、情報學(xué)專業(yè)知識，而且要有較強(qiáng)的文獻(xiàn)信息搜集、整理和分析的能力，同時還必須具有相應(yīng)的專業(yè)學(xué)科背景，以便能為教學(xué)和科研提供有針對性的專深服務(wù)。我國公共圖書館采訪館員的自身素質(zhì)與國外圖書館、國內(nèi)高校圖書館相比還有一定的差距。隨著圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展，各公共圖書館館員的學(xué)歷較以前有了很大的提高，大部分館員具有本科及本科以上學(xué)歷，如筆者所在的上海圖書館，共有25名采訪館員，其中具有碩士學(xué)歷的館員4名、具有本科學(xué)歷的館員18名、具有大專學(xué)歷的館員3名，本科及本科以上學(xué)歷的采訪館員占88%，為設(shè)立學(xué)科采訪館員提供了人力支持。

（2）公共圖書館參考館員制度的實(shí)踐為設(shè)立學(xué)科采訪館員奠定了良好的基礎(chǔ) 我國圖書館界于20世紀(jì)20年代引入了參考咨詢概念，90年代出現(xiàn)了專職參考咨詢館員，1999年底參考咨詢工作從制度上開始進(jìn)行規(guī)范，以上海圖書館開始試行參考館員制度作為標(biāo)志[3]， 至今已形成相對完善的參考館員選拔、聘任管理辦法。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，圖書館的參考咨詢工作面臨著用戶需求增加和網(wǎng)絡(luò)信息咨詢服務(wù)快速發(fā)展的雙重壓力，國內(nèi)31家省級圖書館（除河北省圖書館、青海省圖書館、西藏圖書館外）開展了數(shù)字參考咨詢服務(wù)，同時還出現(xiàn)了由大中型圖書館主持的聯(lián)合數(shù)字參考咨詢服務(wù)項目[4]。10多年的公共圖書館參考館員制度的實(shí)踐、創(chuàng)新與發(fā)展為學(xué)科采訪館員的設(shè)立提供了良好的基礎(chǔ)。

（3）國內(nèi)外高校圖書館學(xué)科采訪館員的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以借鑒 2000年下半年，廈門大學(xué)圖書館在全國率先建立學(xué)科采訪館員制度，目的是達(dá)到文獻(xiàn)采購的學(xué)科覆蓋全面性和學(xué)科采購準(zhǔn)確性的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，提高文獻(xiàn)資源建設(shè)的質(zhì)量，盡可能地滿足各學(xué)科師生對專業(yè)文獻(xiàn)信息資源的需求[5]。此后，清華大學(xué)圖書館、武漢大學(xué)圖書館、同濟(jì)大學(xué)圖書館也相繼建立了學(xué)科采訪館員制度。

美國俄亥俄大學(xué)書目員制度的優(yōu)點(diǎn)是由多位館員分管館藏，每人負(fù)責(zé)書庫中一個或幾個學(xué)科方面的圖書。由于書目員熟悉某一專業(yè)，又負(fù)責(zé)采訪該學(xué)科方面的書，因而對館藏非常熟悉，容易發(fā)現(xiàn)館藏的缺陷，可以及時補(bǔ)充或剔除。美國康奈爾大學(xué)圖書館的學(xué)科館員工作模式是采訪學(xué)科館員與參考學(xué)科館員合二為一。學(xué)科館員熟悉院系需求和學(xué)科資源的分布與使用，由他們參與資源采購決策，可以使學(xué)科文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)更加合理，更好地滿足院系師生的需求[6]。

綜上所述，公共圖書館設(shè)立學(xué)科采訪館員是可行的。

2.2 公共圖書館學(xué)科采訪館員模式設(shè)計

公共圖書館現(xiàn)有采訪工作模式是采訪人員根據(jù)自身積累的關(guān)于圖書館館藏結(jié)構(gòu)、讀者需求、出版信息及學(xué)科知識等零散信息對單一文種、單一載體的多個學(xué)科的文獻(xiàn)進(jìn)行采選。而高校圖書館實(shí)行的學(xué)科采訪館員的工作模式是學(xué)科采訪館員根據(jù)自身積累的關(guān)于圖書館館藏結(jié)構(gòu)、讀者需求、出版信息及對某一個或幾個學(xué)科知識等系統(tǒng)信息對多個文種、多個載體的某一個或幾個學(xué)科的文獻(xiàn)進(jìn)行采選。

由于公共圖書館和高校圖書館存在很多不同，如公共圖書館員的專業(yè)知識相對薄弱、學(xué)科結(jié)構(gòu)不盡合理、對讀者需求及館藏等信息了解相對片面，所以公共圖書館不能直接生搬硬套高校圖書館學(xué)科采訪館員工作模式，要根據(jù)自身特點(diǎn)構(gòu)建具有公共圖書館特色的學(xué)科采訪館員制度。因此，在公共圖書館實(shí)行學(xué)科采訪館員的初期階段，必須由公共圖書館所有采訪人員共同建立關(guān)于圖書館館藏結(jié)構(gòu)、讀者需求、出版信息及多個學(xué)科知識的信息庫，采訪人員通過對信息庫里知識的學(xué)習(xí)和掌握，對單一文種、單一載體的多個學(xué)科的文獻(xiàn)進(jìn)行采選，具體模式見圖1。

圖1 公共圖書館學(xué)科采訪館員模式圖

3 公共圖書館學(xué)科采訪館員制度的實(shí)施

3.1 充分調(diào)研，為設(shè)立學(xué)科采訪館員打下基礎(chǔ)。

公共圖書館在設(shè)立學(xué)科采訪館員之前，必須加強(qiáng)學(xué)科前期規(guī)劃的設(shè)計，給予足夠的投入，做好充分的調(diào)研，了解國外、國內(nèi)各圖書館開展學(xué)科采訪館員工作的情況及如何開展學(xué)科采訪工作?？紤]到公共圖書館員的實(shí)際，在設(shè)立學(xué)科采訪館員之前，應(yīng)根據(jù)館藏重點(diǎn)學(xué)科和讀者需求編制全面系統(tǒng)的工作指南（如開展館藏評價的方法、了解讀者需求和出版信息的方法、掌握學(xué)科知識的方法等），這對推進(jìn)初期的學(xué)科采訪館員工作十分重要。

3.2 學(xué)科采訪館員的任職條件和工作職責(zé)

結(jié)合公共圖書館的實(shí)際情況、采訪人員的學(xué)科背景和學(xué)歷、讀者需求，各館有針對性地提出學(xué)科采訪館員的任職條件和工作職責(zé)。通常情況下公共圖書館學(xué)科采訪館員的任職條件和工作職責(zé)如下：

（1）任職條件 具有良好的職業(yè)道德；了解圖書館學(xué)、文獻(xiàn)出版學(xué)的知識；對某一學(xué)科領(lǐng)域的專業(yè)知識感興趣；具備較高的外語水平和計算機(jī)信息處理及應(yīng)用能力；具有強(qiáng)烈的采訪責(zé)任感和高度的信息敏銳度；具有良好的自我培訓(xùn)和學(xué)習(xí)能力，能夠把握和捕捉學(xué)科最新動態(tài)；具有較強(qiáng)的科研能力及自我學(xué)習(xí)精神。

（2）主要工作職責(zé) 深入分析調(diào)研某一學(xué)科的館藏資源情況（各種文獻(xiàn)類型）；跟蹤某一學(xué)科發(fā)展動態(tài)，多渠道收集相關(guān)學(xué)科的出版信息；做好相關(guān)學(xué)科的文獻(xiàn)資源的搜集、整理、加工、試用和評價等工作；參與信息庫建設(shè)；了解讀者需求，能夠結(jié)合館藏情況發(fā)布優(yōu)秀館藏信息，引導(dǎo)讀者使用優(yōu)質(zhì)館藏，提高文獻(xiàn)利用效率；逐漸掌握某一學(xué)科知識，能夠?qū)υ搶W(xué)科內(nèi)的文獻(xiàn)采訪提供意見與建議。

3.3 公共圖書館學(xué)科采訪館員實(shí)施階段及工作內(nèi)容

筆者建議公共圖書館學(xué)科采訪館員制度的實(shí)施分為5個階段：準(zhǔn)備階段、采訪館員爭創(chuàng)階段、形成階段、發(fā)展階段及成熟階段。每個階段都有不同的任務(wù)和內(nèi)容，如對工作內(nèi)容和流程的掌握、對信息庫建設(shè)的貢獻(xiàn)、采訪館員發(fā)展路徑和對采訪工作的貢獻(xiàn)，具體情況見表1。

各館可以根據(jù)自身情況調(diào)整每個階段的工作內(nèi)容及時間跨度。同時需要明確其工作機(jī)制、與其他部門和崗位的關(guān)系及考核辦法等。

4 結(jié) 語

公共圖書館設(shè)立學(xué)科采訪館員是一種全新嘗試，在制訂學(xué)科采訪館員工作方案時，要因地制宜，目標(biāo)不可過低，也不可過高，量力而行；要富有挑戰(zhàn)性，給予學(xué)科采訪館員必要的壓力，保持工作的飽滿和自由發(fā)揮空間。同時可將任務(wù)設(shè)計得粗放一些，以便更好地發(fā)揮學(xué)科采訪館員自身的主觀能動性和創(chuàng)造力，鼓勵他們大膽探索。學(xué)科采訪館員工作開展之后，隨著其經(jīng)驗(yàn)和能力的提升，可調(diào)整工作內(nèi)容和推進(jìn)速度。

[1]2010年全國新聞出版業(yè)基本情況[EB/OL].[2012-05-08]. http://www.chuban.cc/syzx/dlcbygk/ndzk/201112/t20111219_98539.html.

[2]周正兵.新世紀(jì)圖書價格戰(zhàn)的歷史、成因及其對策：兼論“以書價破題促改革”的必要性[J].中國出版,2012(5):44-47.

[3]鄒喬敏.上海圖書館參考館員制度的建立與思考[J].圖書館雜志，2001(10):18-19.

[4]武 琳,胡千喬,郭 嬋.我國省級公共圖書館數(shù)字參考咨詢服務(wù)合作模式現(xiàn)狀分析[J].圖書館雜志,2011(4):50-54.

[5]鐘建法.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館學(xué)科采訪館員制度的建立與管理[J].大學(xué)圖書館學(xué)報,2002(2):41-43.

[6]劉麗娜.基于學(xué)科的采訪館員崗位設(shè)置[J].圖書情報工作網(wǎng)刊,2010(7):13-19.