彭春霞

淺析護(hù)士職業(yè)素養(yǎng)在現(xiàn)代護(hù)理工作中的重要性

彭春霞

基于現(xiàn)代護(hù)理模式和醫(yī)療體制的改變，現(xiàn)代護(hù)理對(duì)護(hù)士提出了新的要求，護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)直接影響護(hù)理效果。因此筆者主要從專業(yè)的技能、良好的溝通、周到的服務(wù)并兼具人文素養(yǎng)等方面對(duì)護(hù)士應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析，并指出了這些職業(yè)素養(yǎng)在現(xiàn)代護(hù)理中的重要性。

護(hù)士;職業(yè)素養(yǎng);現(xiàn)代護(hù)理;重要性

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)士的工作由日常的打針、發(fā)藥等技能性操作向包括心理護(hù)理、護(hù)患溝通以及生活護(hù)理等在內(nèi)的更為復(fù)雜的創(chuàng)造性活動(dòng)發(fā)展，由此可見，現(xiàn)代護(hù)理對(duì)護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)提出了新的要求［1］，特別是在當(dāng)前我國(guó)醫(yī)療體制改革的環(huán)境下，為了給患者提供良好的康復(fù)環(huán)境，必須要提高和培養(yǎng)護(hù)士良好的職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步促進(jìn)現(xiàn)代護(hù)理事業(yè)的良性發(fā)展。

1 提高職業(yè)技能

伴隨著人們對(duì)健康的需求越來越高，現(xiàn)代護(hù)士必須具備扎實(shí)的基本理論、基本知識(shí)、基本技能。作為現(xiàn)代護(hù)理工作的主要執(zhí)行者，護(hù)士必須了解科室規(guī)章制度、各班崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，熟悉護(hù)理記錄的書寫規(guī)范、患者的安全管理、治療性操作的規(guī)范要求、以及日常工作的合理安排，掌握如何正確執(zhí)行醫(yī)囑、危重患者的病情變化如何記錄、相關(guān)設(shè)備設(shè)施以及常見急救藥品的使用等［2］。

為了提高護(hù)士的職業(yè)技能，科室要制定具有很強(qiáng)針對(duì)性的理論考試和操作項(xiàng)目，理論考核以基礎(chǔ)知識(shí)及專科知識(shí)為主，操作項(xiàng)目根據(jù)所需操作安排護(hù)士進(jìn)行實(shí)作考試。同時(shí)要安排有經(jīng)驗(yàn)或職業(yè)水平高的護(hù)士為答疑解惑，扎實(shí)理論知識(shí)及操作技巧，以此來持續(xù)提高理論和操作水。

2 加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

舒適的修養(yǎng)環(huán)境有利于患者身體的康復(fù)，因此在營(yíng)造良好休息環(huán)境的基礎(chǔ)上，護(hù)理人員良好的儀表儀態(tài)，熱情、主動(dòng)、耐心、周到的服務(wù)態(tài)度是提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)良好的保證，這有利于加強(qiáng)患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的依賴感，有利于激發(fā)患者對(duì)生活的熱愛，幫助患者克服病痛，增強(qiáng)治療信心。

護(hù)理人員必須要樹立“以患者為本”思想，要有“全心全意為患者服務(wù)”的崗位意識(shí)［3］，利用其扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)與技能來為患者提供幫助、照顧、治療、健康教育等全方位的護(hù)理。護(hù)理服務(wù)社會(huì)價(jià)值的核心是為人類的健康提供服務(wù)，進(jìn)行健康促進(jìn)、健康維護(hù)［4］。護(hù)士要為患者提供個(gè)性化護(hù)理，采取適當(dāng)?shù)闹委煷胧┘罢Z言支持，營(yíng)造一個(gè)具有關(guān)心、愛心、同情心、責(zé)任心的護(hù)理文化氛圍，通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，使患者感受到親人般的關(guān)心，幫助和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)提升了護(hù)理工作價(jià)值。

3 增強(qiáng)溝通意識(shí)

“醫(yī)學(xué)有兩件東西可以治病:一是語言，二是藥物”［5］，可見運(yùn)用溝通技巧來提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，也是現(xiàn)代護(hù)理的重要手段?！耙曰颊邽楸尽钡默F(xiàn)代護(hù)理理念就是要基于患者的需要采取個(gè)性化護(hù)理，其目的在于如何進(jìn)行溫馨、體現(xiàn)個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，增加溝通意識(shí)關(guān)鍵在于如何把握合適的溝通時(shí)機(jī)，做好患者心理護(hù)理?！盎颊吆图覍俚牧己眯那?，是創(chuàng)造和諧護(hù)理氣氛的基礎(chǔ)，是良好護(hù)患關(guān)系的保證?！保?］

護(hù)士與患者間高效的溝通可以調(diào)動(dòng)患者配合治療的主動(dòng)性和積極性，從而達(dá)到事半功倍的治療效果。在日常護(hù)理操作中，護(hù)士把溫馨的服務(wù)語言和標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)動(dòng)作恰當(dāng)運(yùn)用到與患者的溝通中，可以讓患者感受到現(xiàn)代護(hù)理優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，消除護(hù)患之間距離感;在治療護(hù)理過程中，護(hù)士通過與患者之間心與心的溝通，可以了解和掌握患者的要求、病情情況、心理狀態(tài)并進(jìn)行綜合評(píng)估;有利于健康或合理的要求，有助于護(hù)士對(duì)患者進(jìn)一步護(hù)理服務(wù)［7，8］。因此，護(hù)士必須具備良好的語言表達(dá)能力和溝通交流能力，也是現(xiàn)代護(hù)理的新要求。

4 培養(yǎng)人文素養(yǎng)

隨著現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展和轉(zhuǎn)變，護(hù)士的人文素養(yǎng)也在影響著護(hù)理效果，現(xiàn)代護(hù)理的模式已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙曰颊邽楸尽?，患者是護(hù)理工作的主體，為了體現(xiàn)現(xiàn)代護(hù)理的優(yōu)質(zhì)性服務(wù)，護(hù)士需具備一定的人文素養(yǎng)，才能更好地滿足患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理需求多樣性［9］。在日常工作中，始終要將人文關(guān)懷貫穿于患者護(hù)理工作的全過程，實(shí)現(xiàn)專業(yè)技能和人文關(guān)懷的高度結(jié)合，是現(xiàn)代護(hù)理發(fā)展的目標(biāo)。

培養(yǎng)護(hù)士的人文素養(yǎng)，加強(qiáng)日常的人文教育，使之樹立正確的醫(yī)護(hù)價(jià)值觀，遠(yuǎn)離功利主義的價(jià)值觀，現(xiàn)代護(hù)理中，人文素養(yǎng)是現(xiàn)代護(hù)理學(xué)護(hù)士必須具備的能力，也是現(xiàn)代護(hù)理學(xué)發(fā)展的客觀要求［10］。人們對(duì)現(xiàn)代護(hù)理個(gè)性化、多樣化的要求表明，更新護(hù)士的思想理念，加強(qiáng)人文教育，提高人文素養(yǎng)，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，也是現(xiàn)代護(hù)理的必然要求。

5 結(jié)論

綜上所述，現(xiàn)代護(hù)理學(xué)具有科學(xué)性、技術(shù)性、服務(wù)性、藝術(shù)性的特點(diǎn)，因此良好的職業(yè)素養(yǎng)是完成護(hù)理工作的重要保證。護(hù)士?jī)?yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)體現(xiàn)在現(xiàn)代護(hù)理工作的各個(gè)方面，貫穿于日常護(hù)理的始終。醫(yī)院要牢固樹立“以患者為本”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，始終以服務(wù)患者為目標(biāo)，必須要求作為現(xiàn)代護(hù)理工作執(zhí)行者的護(hù)士具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，才能構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，進(jìn)一步提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，有助于現(xiàn)代護(hù)理工作的良性發(fā)展。

［1］ 李樹貞.現(xiàn)代護(hù)理學(xué)．北京:人民軍醫(yī)出版社，2000．

［2］ 牟旭紅.基于崗位勝任力的新護(hù)士培訓(xùn)需求的調(diào)查分析.浙江:江大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011．

［3］ 黃緒珍.護(hù)士崗位服務(wù)意識(shí)淺議．中國(guó)民族醫(yī)藥雜志，2008，14(9):47-48．

［4］ 高艷.增強(qiáng)新護(hù)士服務(wù)意識(shí)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量．全科護(hù)理，2010，8(24):2217-2218．

［5］ 阮秋生.論護(hù)生語言溝通能力的培養(yǎng).麗水學(xué)院學(xué)報(bào)，2008，30(3):77-79．

［6］ 葉蘭英.淺談護(hù)士與住院患者家屬溝通的必要性與對(duì)策．中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2012，25(3):321-322．

［7］ 沈印榮，劉芳.手術(shù)住院患者家屬心理需求的調(diào)查分析與護(hù)理．護(hù)理與臨床，2005，9(9):845．

［8］ 趙小玉.心理護(hù)理在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的作用．西南國(guó)防醫(yī)藥，2012，22(5):548-549．

［9］ 李敏.高職院校護(hù)理專業(yè)人文素質(zhì)教育探析．中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2012，6(11):138-139．

［10］ 趙降英，鄭飛云.醫(yī)學(xué)生人文素質(zhì)教育模式研究．中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2002(1):5．

030001 太原，解放軍第二六四醫(yī)院口腔科