中國水電基礎(chǔ)局有限公司 楊婷

隨著經(jīng)濟全球化的進一步發(fā)展，加強對人力資源管理的理論和實踐研究越來越重要。而對人力資源工作的貢獻度進行評估，是發(fā)展較快的人力資源實踐領(lǐng)域。人力資源績效評估，作為一種對企業(yè)人力資源工作績效的評估活動，必將越來越重要。

企業(yè)人力資源開發(fā)與管理工作總是服務(wù)于不同經(jīng)濟體制下企業(yè)的，績效評估也應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)。對企業(yè)而言，人力資源是最重要的資源，其政策有效性往往能影響整個企業(yè)的成敗。這就需要借助一個有效的績效管理體系有目的、有組織的對日常工作中的人及其工作狀況、工作結(jié)果進行觀察、記錄、分析和評價，體現(xiàn)人在組織中的相對價值或貢獻程度。建立一套包括科學(xué)的考核指標，合理的考核標準，以及與考核結(jié)果相對應(yīng)的薪資福利支付和獎懲措施等的績效管理體系是企業(yè)實施有效管理人力資源的關(guān)鍵。

企業(yè)人力資源績效評估事關(guān)企業(yè)的發(fā)展和效率的提高。經(jīng)濟時代當下，人力資源已成為企業(yè)生存和發(fā)展的第一資源?？冃гu估是一種正式的員工評估制度，是用來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。績效評估作為管理好企業(yè)的人力資源，最大限度地發(fā)揮個人的智慧和團隊的創(chuàng)造力其中重要的一方面，必需得到重視，以實現(xiàn)企業(yè)人力資源的高效應(yīng)用，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。合理的績效評估可以直接提高勞動人員的積極性，從而增加生產(chǎn)力，有利于企業(yè)的發(fā)展和效率的提高。

雖然國際上評估人力資源的評估依然是一個存在較多分歧與爭議的新領(lǐng)域，但是其迅猛發(fā)展，提出很多評估方法。比如：人力資源會計、人力資源關(guān)鍵指標、人力資源效用指數(shù)、人力資源指數(shù)、投入產(chǎn)出分析、人力資源調(diào)查問卷、人力資源聲譽、人力資源審計等。人力資產(chǎn)評估是需使用由行為科學(xué)所提供的評價工具對員工的能力和價值進行計算的一種評估。要達到公平、合理的目標就需要我們認清現(xiàn)行方法的不足，提出更好的方法。目前國內(nèi)績效考核的“德、能、勤、績”四個方面，這是我國傳統(tǒng)的評價標準，但在新形勢下需要對人力資源績效評估內(nèi)容進行創(chuàng)新。所以，要按照具體工作的要求，提出審核員工工作的評定內(nèi)容，實現(xiàn)科學(xué)、合理的績效評估，使企業(yè)績效評估發(fā)揮真正的作用。人事管理部門的職責是使企業(yè)全體成員的福利最大化及最大化福利分配的相對平衡。這種體制下，對勞動人事部門工作的評判標準是組織投入的交易勞動是否能獲得最大福利以及這種福利的分配是否“公平”。做好人力資源績效評估還需要從多個方面共同努力。

評估指標如何確定是企業(yè)在績效評估時都會遇到的問題?？冃гu估時可觀測的指標常常不完整或相互沖突，或者過于強調(diào)某一方面特性，或者缺乏重要的標準指標。這樣，不僅不能讓員工信服，而且可能會產(chǎn)生不適當?shù)募钭饔?。這樣并不利于企業(yè)長遠的發(fā)展，這個問題亟待解決。對評價指標的確立需要考慮具體工作的需求性，達到目標的難易及結(jié)果的價值，這就需要工作人員做好調(diào)研。

人力資源績效評估講究的是公平、合理性，不能按照單純的標準片面的評估。某些事件的發(fā)生因素并不全是由員工個人的能力所造成的，不能單純的將員工的工作由特定指標確定。這樣必然造成員工的業(yè)績以什么指標確定的問題難以有統(tǒng)一的定論，但“一刀切”的理論是要堅決避免的。提升外部環(huán)境，減少不利因素是一個有效地途徑，企業(yè)應(yīng)該主動的發(fā)現(xiàn)問題，為員工提供適宜的空間。

選擇評估方法和工具是績效考核工作成敗的關(guān)鍵。所以要根據(jù)不同的績效標準，評估者應(yīng)該科學(xué)地搭配績效評估方法。同時，每一種方法都不是十全十美的，都存在一定缺陷?？梢跃C合運用各種方法，并進行橫向比較，對不同的工作崗位應(yīng)采用不同的方法進行有益的探索，以促進評估方法的準確性和有效性，形成更好的確定評估標準和評估方法。根據(jù)不同類型的工作崗位匹配不同的績效評估方法，才能全面的評估人力資源的績效，實現(xiàn)科學(xué)合理的評估。在具體評估時也應(yīng)該綜合考慮人員各項能力，以更好的結(jié)合績效而量化考核，從而有力實現(xiàn)有效、公平的評估。

確定了績效評估的標準和方法，接下來就需要績效評估時堅持按績效評估的程序進行，在具體實施中應(yīng)分析并確定每個職位的工作性質(zhì)。這樣，才能更好的實現(xiàn)評估方法的價值，促進企業(yè)的良好發(fā)展。保證每個員工明確自己的職責也是必須的，這樣不僅可以使員工明確目標，也可以使績效評估工作更好的實施。

績效評估應(yīng)該是透明的、面向大眾的，允許更多的人監(jiān)督、參與。增加透明度一方面可以體現(xiàn)績效評估的公平性;另一方面也可以讓人們清楚的認識到企業(yè)的需求，進而明確提升自身能力的方向。因為考核員工本身并不是目的，真正需要的是提高員工的工作績效，提供企業(yè)的效益。所以，應(yīng)讓員工充分認識考核結(jié)果，并激勵員工朝著目標去努力。人力資源績效評估不僅是對人力資源的一種管理，更重要的目的是實現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。所以，這方面工作亟待提升。

“人力”是企業(yè)發(fā)展的基本保障，企業(yè)要發(fā)展必須提高人力資源績效。建立合理的人力資源績效評估方法是其中的工作重點。人事管理部門作為主要的人才管理部門要認清自己的職責，為企業(yè)人力資源的管理服務(wù)，保障企業(yè)發(fā)展的動力。

[1]馬達克斯.有效的績效評估.第三版.中山大學(xué)出版社,2001

[2]楊東龍.如何評估和考核員工績效——Performance appraisal.中國經(jīng)濟出版社,2001