胡亞榮，金浩宇，徐彬鋒，李葉紅

（廣東食品藥品職業(yè)學院，廣東 廣州 510520）

把握企業(yè)需求提升醫(yī)療器械營銷專業(yè)學生就業(yè)能力

胡亞榮，金浩宇，徐彬鋒，李葉紅

（廣東食品藥品職業(yè)學院，廣東 廣州 510520）

為了培養(yǎng)適應社會經(jīng)濟發(fā)展需要的、高質(zhì)量的、為醫(yī)療器械企業(yè)所歡迎的實用型人才，我們在廣東省內(nèi)進行醫(yī)療器械營銷人才需求狀況調(diào)查。通過調(diào)查，總結廣東省醫(yī)療器械營銷專業(yè)人才需求特點，找出輸出人才與企業(yè)需求之間的對接偏差，針對本專業(yè)人才需求態(tài)勢和畢業(yè)生在適應人才需求方面存在的問題，提出優(yōu)化教學及提高學生就業(yè)能力的幾點建議。

企業(yè)需求；醫(yī)療器械營銷專業(yè)；就業(yè)能力

1 醫(yī)療器械營銷專業(yè)學生就業(yè)背景

改革開放改變了我省醫(yī)療器械行業(yè)的面貌。從20世紀80年代開始，我省充分發(fā)揮改革開放啟動早的有利時機，大量引進國外先進技術和先進生產(chǎn)設備，引進技術人才和管理人才。伴隨著深圳特區(qū)的誕生，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和私營企業(yè)的繁榮發(fā)展，我省醫(yī)療器械行業(yè)煥發(fā)出勃勃生機[1]，在一些技術含量較高的產(chǎn)品領域已形成一定優(yōu)勢，正在成為我省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)新的經(jīng)濟增長點。改革開放為我省培育了一大批具有較好信譽的新生企業(yè)，有些已成為全國知名企業(yè)。

醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)已被廣東省醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定為加快發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)。其發(fā)展目標是2011年全省醫(yī)療器械銷售收入達到80億；2010年以前，培養(yǎng)四五個具有一定規(guī)模的大型現(xiàn)代化醫(yī)療儀器設備生產(chǎn)企業(yè)，形成我省醫(yī)療器械領軍方陣；2020年要有8～10個企業(yè)在銷售收入上進入中國醫(yī)療器械行業(yè)100強，爭取有一個或兩個企業(yè)進入全球醫(yī)療器械行業(yè)40強。據(jù)廣東省食品藥品監(jiān)督管理局的統(tǒng)計資料，截至2009年4月，我省有醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)1768家，醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)4945家。而醫(yī)療器械企業(yè)在規(guī)模與數(shù)量大力發(fā)展的同時，迫切需要大量專業(yè)人才。

2 人才需求調(diào)查

2.1 調(diào)查方式及調(diào)查對象的選擇

本次調(diào)查分為兩部分。一是借助2010年深圳市醫(yī)療器械博覽會的平臺，發(fā)放調(diào)查問卷。二是利用巡查學生企業(yè)實習的同時，進行面對面調(diào)查。共發(fā)放問卷112份，收回有效問卷84份。

我們預約調(diào)查的對象全部是醫(yī)療器械企業(yè)。具體受訪對象以營銷主管和企業(yè)負責人等中高層管理人員為主，均有良好的職業(yè)素質(zhì)，對醫(yī)療器械營銷專業(yè)需求人才所應具備的知識結構、能力水平、從業(yè)素質(zhì)及要求，都有自身獨到的理解和認識，尤為重要的是他們具有招聘、選拔及培訓此類人才的經(jīng)驗。

從調(diào)查企業(yè)的經(jīng)營類型來看，民營企業(yè)占60%，股份公司占25%，外資企業(yè)及大型綜合醫(yī)療器械企業(yè)占15%。廣東省醫(yī)療器械民營企業(yè)這些年發(fā)展很快，公司主要業(yè)務集中在銷售環(huán)節(jié)，這些公司是醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)的主要選擇對象，所以，我們此次調(diào)查加大了對民營企業(yè)的走訪和調(diào)查力度。

2.2 調(diào)查內(nèi)容的設計

本次調(diào)查的主要目標在于獲取專業(yè)人才需求信息，掌握一手資料。調(diào)查緊緊圍繞醫(yī)療器械營銷專業(yè)人才需求特點、適合的職業(yè)崗位、需求層次及應具備的關鍵能力（包括專業(yè)能力、方法能力及素質(zhì)能力）等展開調(diào)查[2]。調(diào)查采用調(diào)查問卷、問答、走訪等方式。

3 醫(yī)療器械企業(yè)人才需求調(diào)查結果分析

3.1 醫(yī)療器械營銷人才需求比例最高

依據(jù)調(diào)查報告分析結果，企業(yè)對醫(yī)療器械營銷人才需求的比例達到47.5%以上，在所有崗位中需求比例最高。大部分被調(diào)查企業(yè)對人才的需求量都在兩人以上。截至2009年4月，我省醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)共計5500多家，依據(jù)需求比例和需求人數(shù)來推算，我省每年對于醫(yī)療器械營銷人才的需求量為5000人左右，而目前我省每年該專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)不足500人，由此可知，每年我省醫(yī)療器械營銷專業(yè)畢業(yè)生人數(shù)根本無法滿足醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的人才需求，醫(yī)療器械營銷人才嚴重匱乏，人才問題已經(jīng)成為阻礙廣東省醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。

3.2 醫(yī)療器械企業(yè)營銷人才需求層次以?？茷橹?/h3>

企業(yè)是醫(yī)療器械營銷人才需求的主體，學校的人才培養(yǎng)應以企業(yè)和市場的需求為根據(jù)。因此，我們還需關注現(xiàn)階段以及未來一段時間內(nèi)，醫(yī)療器械企業(yè)對人才的需求層次的特點。見表1。

表1 醫(yī)療器械企業(yè)對人才學歷層次的要求

根據(jù)調(diào)查結果可以看出，醫(yī)療器械企業(yè)對于人才的需求以大專生為主，占54.8%。

3.3 醫(yī)療器械營銷專業(yè)人才需求的調(diào)查結果分析

3.3.1 醫(yī)療器械市場營銷專業(yè)人才目標崗位群 依據(jù)企業(yè)反饋，本專業(yè)人才的崗位分布很廣，構成了很明顯的目標崗位群。其中，銷售代表、辦公室工作人員、客服人員及市場策劃人員是最主要的崗位，見表2。

表2 醫(yī)療器械營銷專業(yè)崗位分布比例

3.3.2 醫(yī)療器械企業(yè)對職業(yè)關鍵能力的側(cè)重 高職教育與本科及研究生教育本質(zhì)的區(qū)別在于高職學生的實用性和動手能力強。所以，高職醫(yī)療器械營銷專業(yè)人才的關鍵能力分析也必須依托學生在實際工作崗位中所從事的主要工作任務來進行。我院從專業(yè)能力、方法能力及素質(zhì)能力3個方面進行調(diào)查和匯總分析。經(jīng)過各企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)加權分析[3]，總的職業(yè)關鍵能力側(cè)重比例見圖1。

圖1 企業(yè)對職工職業(yè)關鍵能力的側(cè)重

從調(diào)查情況來看，企業(yè)最重視的是員工的素質(zhì)能力，即良好的綜合素質(zhì)。

3.3.3 醫(yī)療器械市場營銷人才關鍵職業(yè)能力的要求 培養(yǎng)職業(yè)能力是高職教育的基本要求。調(diào)查過程中，各用人單位均對市場營銷人才的能力提出了要求。第一，專業(yè)能力要求。從調(diào)查結果看，企業(yè)大多需要此專業(yè)的人才對營銷體系有一定理解，掌握核心醫(yī)療器械產(chǎn)品使用及操作知識，熟悉醫(yī)療器械產(chǎn)品市場調(diào)研方法，能夠進行目標市場選擇及市場需求的預測，學會制訂營銷策略，熟悉辦公自動化操作軟件。由于醫(yī)療器械產(chǎn)品多為進口設備，需要閱讀英文資料，因此，大多數(shù)企業(yè)要求學生具備較好的英語基礎，同時可以用英語與外商進行基本的交流和會話，此外，還需要掌握一定的禮儀知識。第二，素質(zhì)能力要求。高職院校強調(diào)學生的軟技能訓練，而企業(yè)也非常重視員工的素質(zhì)和潛力，主要集中在書面及口頭表達能力、溝通領悟能力、承受挫折及壓力的能力及自我情緒控制與調(diào)節(jié)的能力，團隊協(xié)作能力及交際能力。企業(yè)認為素質(zhì)能力集中表現(xiàn)在責任心、主動性、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作能力、適應能力、創(chuàng)新能力等方面。企業(yè)更注重的是素質(zhì)能力，因為良好的綜合素質(zhì)是培養(yǎng)優(yōu)秀員工的必備條件。第三，方法能力要求。企業(yè)認為學生應該掌握市場分析統(tǒng)計、調(diào)研、開發(fā)的方法，熟悉市場策劃與活動組織的技巧與方法，與客戶建立關系的方法，臨場應變的技巧及客戶服務的方法與技能等。

4 調(diào)整專業(yè)教學思路，提高醫(yī)療器械營銷專業(yè)學生就業(yè)能力

4.1 明確在經(jīng)濟全球化新形勢下醫(yī)療器械營銷專業(yè)的性質(zhì)與任務

醫(yī)療器械營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點，有計劃地組織各項經(jīng)營活動，為顧客提供滿意的醫(yī)療產(chǎn)品或服務而實現(xiàn)企業(yè)目標的綜合經(jīng)營管理過程。在經(jīng)濟全球化時代，營銷活動始于產(chǎn)品生產(chǎn)之前，并一直延續(xù)到產(chǎn)品售出以后，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程。醫(yī)療器械營銷工作不僅與產(chǎn)品打交道，更要與專業(yè)人員交流。因此，該專業(yè)實際上是綜合應用性、實踐性很強的專業(yè)。我們的培養(yǎng)目標與手段必須與國際職業(yè)教育接軌，并與國家高職教育要求相呼應，以就業(yè)需求為中心，建立以“能力本位”為主導的課程體系，提高高職教育教學質(zhì)量。這樣才能使教學主體，即學生在掌握一定的醫(yī)療器械專業(yè)知識的基礎上，能夠把營銷專業(yè)知識熟練、靈活、創(chuàng)造性地運用到實際營銷過程中去。

4.2 更新辦學理念，正確看待各種實體間的關系，提高社會服務能力

高職教育不僅僅是職業(yè)教育，還是創(chuàng)業(yè)教育。高職院校與政府之間不是上下級關系，而是代理關系，即學校代表政府辦學，政府對辦學的質(zhì)量進行監(jiān)控。高職院校與學生之間也不是工廠與產(chǎn)品的關系，而是企業(yè)與客戶的關系，即學生是學校的客戶。高職院校通過為企業(yè)輸送人才的方式，為企業(yè)提供社會服務。學校從教育社會學的角度看待高職教育與社會系統(tǒng)的關系，調(diào)整辦學思路，才能更好地滿足社會需求。

4.3 突出崗位能力教育，優(yōu)化課程結構，改革課程設置模式

醫(yī)療器械營銷專業(yè)內(nèi)涵十分廣泛，要對人才培養(yǎng)做出清晰定位，就必須對職業(yè)崗位所需能力進行分解。參照企業(yè)反饋，思考達成這些能力需要對學生進行哪些理論指導及實踐訓練，從而進行相應的課程設計。同時，根據(jù)工作任務開發(fā)課程內(nèi)容，以“適當、夠用、實用”為主要目標，強調(diào)對學生動手能力和適應能力的培養(yǎng)。摒棄“三段式”教育，避免知識的交叉重復，增強課程體系的系統(tǒng)性和靈活性，提高課程體系的應變能力。

4.4 促進課程改革，樹立以人為本的綜合職業(yè)能力課程觀

醫(yī)療器械營銷專業(yè)培養(yǎng)目標力求實現(xiàn)畢業(yè)生與就業(yè)崗位零距離。通過調(diào)查數(shù)據(jù)可看出，企業(yè)更看重綜合素質(zhì)能力。教學中除對學生進行專業(yè)能力及方法能力的培養(yǎng)，更應重視企業(yè)所關注的素質(zhì)能力模塊。在這個變化迅速的知識經(jīng)濟時代，產(chǎn)業(yè)結構、就業(yè)結構的頻繁變化對就業(yè)者的綜合素質(zhì)要求越來越高，促使高職教育必須重視學生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。在進行課程設計時，必須實現(xiàn)職業(yè)性與學術性在更高水平上的整合，這樣才能使學生在接受高職教育的過程中實現(xiàn)人格、知識、能力的和諧發(fā)展，具備高素質(zhì)的職業(yè)能力和對未來社會的適應能力。課程內(nèi)容的選擇是體現(xiàn)高職教育特色的首要因素，直接關系到專業(yè)培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，是保證教學質(zhì)量的必要條件[4]。然而，課程內(nèi)容的時效性常常是短暫的，因此，在整合學科內(nèi)容的同時應增強課程的適應性，注重課程內(nèi)涵建設，妥善處理知識、技術、能力、情感、理論性和職業(yè)性之間的相互關系，輔之以靈活的教學方法，幫助學生在校期間充分利用各種資源，把握機會，主動接受挑戰(zhàn)性的任務，充分展示自我才藝，更好地開發(fā)自我潛能，使教學以學生為本位，進而達到提高綜合素質(zhì)的目的。

4.5 轉(zhuǎn)變學生擇業(yè)、就業(yè)觀念

醫(yī)療器械營銷專業(yè)師生應及時關注社會發(fā)展變化，適當降低就業(yè)期望值，將客觀的社會需要與主觀的個體需要有機結合，樹立從基層做起，逐步發(fā)展的思想，避免眼高手低、盲目自大，從學生整體思想的高度上轉(zhuǎn)變其擇業(yè)、就業(yè)觀。

[1]黨國安.營銷類人才需求的調(diào)查研究[J].職業(yè)教育研究，2009（5）：72-73.

[2]胡亞榮，徐彬鋒.基于工作過程的醫(yī)療器械營銷課程改革[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2010，28（5）：121-122.

[3]金興.醫(yī)療器械營銷實務[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，2011.

[4]張振威.以就業(yè)為導向培養(yǎng)社會急需的應用型人才[J].中國高等教育，2003（10）：37-38.

G526.5

B

1671-1246（2012）18-0097-03

廣東省高等教育教學改革項目“廣東省高職高專醫(yī)療器械類專業(yè)工學結合人才培養(yǎng)模式改革的研究與實踐”（GZYB2011016）