本刊綜合/文
“千店一面,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重;經(jīng)營(yíng)上以聯(lián)營(yíng)為主,缺乏經(jīng)營(yíng)特色,沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán);缺乏專(zhuān)業(yè)高級(jí)買(mǎi)手;真正懂得經(jīng)營(yíng)的人才短缺,以及服務(wù)水平不高……”中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)范艷茹如是描述了目前百貨業(yè)存在的種種問(wèn)題。
受通貨膨脹的影響,租金和人工成本的不斷上漲,百貨業(yè)隨之也承受了巨大的經(jīng)營(yíng)壓力,而經(jīng)營(yíng)服裝、化妝品、體育用品和日用品的專(zhuān)業(yè)店也分得了百貨店曾經(jīng)的一杯羹,新興網(wǎng)購(gòu)和電子商務(wù)又進(jìn)一步?jīng)_擊了這個(gè)原本脆弱的實(shí)體店典型代表。這些多業(yè)態(tài)的瘋狂競(jìng)爭(zhēng)更導(dǎo)致百貨行業(yè)營(yíng)業(yè)收入和營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的大幅下滑。與此同時(shí),給消費(fèi)者以多種體驗(yàn)的購(gòu)物中心——商業(yè)綜合體,通過(guò)為客戶(hù)提供包括購(gòu)物在內(nèi)的休閑、娛樂(lè),甚至學(xué)習(xí)和教育等一體化的體驗(yàn),也在逐步侵占了百貨業(yè)的市場(chǎng)。
可以說(shuō),隨著消費(fèi)習(xí)慣的變化,以及經(jīng)濟(jì)下行壓力的增大,大多數(shù)百貨商場(chǎng)都面臨著“掙扎”的現(xiàn)狀?;蛟谏谰€(xiàn)上奮力掙扎,或因?yàn)橛麪顩r每況愈下而苦苦掙扎,或因思慮轉(zhuǎn)型謀變而不得不掙扎。
近日,位于上?;春B飞系挠佬掳儇泜鞒隽藢⒂诿髂瓿跣獦I(yè)的消息。據(jù)悉,“快時(shí)尚”品牌優(yōu)衣庫(kù)將入駐永新百貨,開(kāi)設(shè)其在中國(guó)最大的門(mén)店。此消息一經(jīng)傳出,有人覺(jué)得可惜了,感嘆“今年百貨閉店潮要來(lái)了嗎?”但也有分析認(rèn)為,“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,永新關(guān)店是遲早的,它甚至沒(méi)有官網(wǎng),而優(yōu)衣庫(kù)的中國(guó)網(wǎng)店早在2009年就開(kāi)張,每天能賣(mài)幾千件衣服?!?/p>
以上海市百一店、二百永新等為代表的“十二號(hào)碼”商場(chǎng)曾是上海百貨業(yè)的驕傲。繼上海四川北路一帶第七百貨、新凱福商廈、春天百貨商城等知名百貨商店先后關(guān)門(mén)后,從第一百貨到第十二百貨,直接以號(hào)碼命名的老字號(hào)百貨商店現(xiàn)在剩下的只有5家。并且隨著永新百貨轉(zhuǎn)型消息傳出后,上海原有的“十二號(hào)碼”百貨商場(chǎng)或許將只剩下一百、六百、九百和十百(華聯(lián)商廈)這4家了。
在北京,繼8月底甘家口百貨全新“面世”之后,北京市百貨大樓西配樓也于近期重裝亮相。北京幾家大型百貨商場(chǎng)相繼修整亮相,這似乎不約而同地暗示著現(xiàn)如今百貨行業(yè)的一個(gè)難題——經(jīng)營(yíng)狀況不景氣。
據(jù)悉,甘家口大廈新裝亮相的新意無(wú)非是增加了新品牌,擴(kuò)大或縮減了各個(gè)分區(qū)的經(jīng)營(yíng)面積,增加了典當(dāng)行,還有一個(gè)最大的亮點(diǎn)是投入了COSTA咖啡店。這些變化的確讓人耳目一新,增加了許多新鮮的體驗(yàn)。北京市百貨大樓也是以調(diào)整品牌為策略。繼卡地亞、愛(ài)馬仕等國(guó)際品牌落戶(hù)之后,又陸續(xù)有香奈兒腕表、登喜路男裝、帝舵表等入駐,這“新中國(guó)第一店”似乎要變身為高端時(shí)尚精品百貨店了。這些調(diào)整和改動(dòng)也許確實(shí)給老北京百貨商店帶來(lái)了“改頭換面”,但仍然掩飾不了百貨業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了前所未有的窘境。老北京這幾家王牌百貨店的改造和更新無(wú)不是其他各地傳統(tǒng)零售業(yè)萎靡不振狀態(tài)的一個(gè)真實(shí)寫(xiě)照。
據(jù)媒體報(bào)道,西武百貨深圳店從10月起停業(yè),而廣百百貨成都店也從9月底就開(kāi)始撤離富力天匯Mall,其稱(chēng)為“停業(yè)調(diào)整”。
受到今年宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)下行的影響,百貨零售企業(yè)普遍面臨客源、整體購(gòu)買(mǎi)力和消費(fèi)意欲三重下降的沖擊。傳統(tǒng)的聯(lián)營(yíng)扣點(diǎn)模式更使百貨零售進(jìn)入發(fā)展瓶頸期,百貨業(yè)業(yè)績(jī)低迷的警報(bào)四處響起,一些百貨商場(chǎng)甚至落得黯然閉店的下場(chǎng)。
對(duì)此,北京商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)高波在采訪(fǎng)中表示:“早在幾年前,就有人說(shuō)今年是百貨的倒閉年,明年是百貨的倒閉年??墒沁^(guò)了這么多年,傳統(tǒng)百貨店依舊存在,而且其中不乏有一些過(guò)得不錯(cuò)的百貨店。上半年百貨業(yè)普遍低迷,形成的原因有很多,不單是傳統(tǒng)百貨店的問(wèn)題。個(gè)別百貨店難免生生死死,然而傳統(tǒng)百貨店不會(huì)消失?!?/p>
2012年中秋、國(guó)慶黃金周期間,全國(guó)百家大型零售企業(yè)零售額同比增長(zhǎng)8.49%,在近些年十一黃金周銷(xiāo)售增速首次低于10%。以日均銷(xiāo)售額來(lái)計(jì),今年較去年僅微增0.6%,為2005年以來(lái)最差記錄,2005年以來(lái),黃金周日均銷(xiāo)售額增長(zhǎng)最低也有11%。在被調(diào)查的100家大型零售企業(yè)中,66家大型零售企業(yè)銷(xiāo)售增速低于整體8.49%的增長(zhǎng)水平,其中39家大型零售企業(yè)銷(xiāo)售同比下降。主要一線(xiàn)城市百貨零售形勢(shì)根本沒(méi)有回暖跡象。黃金周期間,北京40多家百貨商場(chǎng)初步統(tǒng)計(jì)同比下降6.23%。北京市商務(wù)委的數(shù)據(jù)顯示,上半年實(shí)體店客流明顯減少,65家重點(diǎn)百貨企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品銷(xiāo)售額368.1億元,僅增長(zhǎng)5.9%,其中銷(xiāo)售下降企業(yè)占31%。新光天地和賽特購(gòu)物中心增幅分別比去年同期下降了27.9個(gè)和9.6個(gè)百分點(diǎn)。廣州12家主要零售企業(yè)銷(xiāo)售額同比下降8.86%,幾家百貨店銷(xiāo)售持平,實(shí)際業(yè)績(jī)同比下降。上海395家大中型商業(yè)企業(yè)銷(xiāo)售64.30億元,比今年春節(jié)黃金周、“五一”小長(zhǎng)假的銷(xiāo)售增速分別下降4.8個(gè)、2.4個(gè)百分點(diǎn),福州市的百貨客流量減少15%,業(yè)績(jī)下滑近10%。杭州總體百貨店業(yè)績(jī)下降8.7%,上市百貨企業(yè)股價(jià)應(yīng)聲下跌,杭州零售業(yè)更是被形容過(guò)了史上最慘淡的一個(gè)黃金周。國(guó)信證券近日發(fā)布的研究報(bào)告也指出,今年黃金周一線(xiàn)城市消費(fèi)增速下滑和業(yè)態(tài)分化明顯,其中百貨業(yè)銷(xiāo)售萎縮。盡管二三線(xiàn)城市仍能暫時(shí)維持高位,但短期不構(gòu)成消費(fèi)主力
“香港媒體有報(bào)道分析說(shuō)是長(zhǎng)假、高速免費(fèi)影響,果真如此嗎?在宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)不振的大背景下,消費(fèi)者真的不消費(fèi)了嗎?看看網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的增長(zhǎng)幅度、看看中國(guó)游客為韓國(guó)三大百貨做出的消費(fèi)貢獻(xiàn)”,翠微廣場(chǎng)總經(jīng)理助理、北大企業(yè)文化研究所研究員潘玉明認(rèn)為:“我們必須承認(rèn)這樣的事實(shí)——惡性通脹帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)危機(jī)已經(jīng)顯現(xiàn);在網(wǎng)絡(luò)國(guó)際化和通脹壓力雙重交織下,消費(fèi)價(jià)值觀(guān)已經(jīng)出現(xiàn)重大轉(zhuǎn)變,跨渠道跨文化消費(fèi)分流趨勢(shì)已經(jīng)形成;傳統(tǒng)百貨店已經(jīng)全面落后于消費(fèi)時(shí)尚潮流,享受封閉的泡沫經(jīng)濟(jì)成果的時(shí)代將一去不復(fù)返了!”
9月15日,位于北京西四環(huán)五棵松橋附近的卓展購(gòu)物中心正式開(kāi)門(mén)迎客,來(lái)自香港的舞獅表演隊(duì)專(zhuān)程到現(xiàn)場(chǎng)道賀。
剛送走了來(lái)自臺(tái)灣的太平洋百貨,這家來(lái)自香港的卓展集團(tuán)又接踵而至,這家以7個(gè)樓層、30萬(wàn)平方米的營(yíng)業(yè)面積堪稱(chēng)中國(guó)最大的高端百貨實(shí)體店,能夠在競(jìng)爭(zhēng)似乎并不激烈、但卻很難“存活”的五棵松商圈得到自己的一席之地嗎?
據(jù)介紹,隨著2008年奧運(yùn)會(huì)毗鄰五棵松體育館興建起來(lái)的這些商業(yè)體,在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后都面臨著如何持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去的挑戰(zhàn),而華煦樂(lè)茂作為最先運(yùn)作該物業(yè)的運(yùn)營(yíng)商,在2009年成功引進(jìn)了太平洋百貨作為主力店。但是在之后的兩年時(shí)間里,太平洋百貨不僅沒(méi)有將整個(gè)華煦樂(lè)茂商業(yè)項(xiàng)目盤(pán)活,而且自身經(jīng)營(yíng)一直處于虧損狀態(tài)。2011年5月,太平洋百貨五棵松店正式宣布關(guān)閉,隨之而來(lái)的便是卓展集團(tuán)的簽約進(jìn)入。
“打造京西的新光天地”——開(kāi)業(yè)伊始,卓展購(gòu)物中心就企圖以號(hào)稱(chēng)匯集了1200多家國(guó)際著名奢侈品牌和國(guó)內(nèi)一線(xiàn)品牌的高端百貨店定位。據(jù)報(bào)道,卓展購(gòu)物中心的體量達(dá)到30余萬(wàn)平方米,是目前北京面積最大的百貨店。
卓展購(gòu)物中心的理想美好,但擺在其面前的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)卻頗為嚴(yán)峻。據(jù)報(bào)道,盡管是以百貨店模式經(jīng)營(yíng),但從店鋪的經(jīng)營(yíng)環(huán)境看,這家商場(chǎng)更接近購(gòu)物中心。
中國(guó)奢侈品消費(fèi)正遇到前所未有的寒流。此前,奢侈品巨頭LVMH集團(tuán)中國(guó)區(qū)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)罕見(jiàn)地出現(xiàn)了輕微下滑,中國(guó)中高檔鐘表分銷(xiāo)商亨得利今年上半年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)僅為6%,而去年同期高達(dá)38%。香港旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中預(yù)計(jì),“十一”黃金周期間,香港奢侈品銷(xiāo)售至少同比下降10%。
貝恩咨詢(xún)公司及意大利奢侈品協(xié)會(huì)Altagamma日前發(fā)布研究報(bào)告稱(chēng),因中國(guó)及歐洲的消費(fèi)者控制支出并擔(dān)心全球經(jīng)濟(jì)的影響,今年全球奢侈品市場(chǎng)銷(xiāo)售增速將大幅放緩。
作為內(nèi)地奢侈品百貨的先行者,西武百貨的落幕,令業(yè)界頗為關(guān)注。誰(shuí)能想到,曾經(jīng)被同行視為“百貨業(yè)貴族”的西武百貨如今在內(nèi)地卻窮途末路?據(jù)報(bào)道,繼成都、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春門(mén)店陸續(xù)關(guān)閉之后,在深圳運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)達(dá)10年之久的西武百貨福田店也于9月30日結(jié)束營(yíng)業(yè)。目前人員安置和清算工作接近尾聲,深圳西武已向工商部門(mén)提出公司注銷(xiāo)申請(qǐng)。
可見(jiàn),隨著消費(fèi)習(xí)慣的變化,以及經(jīng)濟(jì)下行壓力的增大,這意味著消費(fèi)需求不足很可能將比較長(zhǎng)期地存在。必須要重視的是,消費(fèi)萎縮是經(jīng)濟(jì)下行過(guò)程中的必然結(jié)果,而零售企業(yè)的業(yè)績(jī)和宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)度非常高。零售行業(yè)觀(guān)察者陳岳峰認(rèn)為:“至少目前來(lái)看,形勢(shì)依然很殘酷,四季度整體行情也不會(huì)有根本性的改觀(guān),零售業(yè)仍將在一片飄綠的業(yè)績(jī)中苦撐,惟有耐心等待拐點(diǎn)到來(lái)。但經(jīng)濟(jì)環(huán)境太過(guò)復(fù)雜,零售業(yè)行情遠(yuǎn)未回暖?!笨梢哉f(shuō),大多數(shù)百貨商場(chǎng)都站到了“不得不變”的十字路口。