□賀萬(wàn)霞 陳 青 姚中銳 石鵬峰

網(wǎng)絡(luò)學(xué)院輔導(dǎo)教師培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查研究*

□賀萬(wàn)霞 陳 青 姚中銳 石鵬峰

遠(yuǎn)程教育因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和其自身的便捷靈活性已經(jīng)成為人們進(jìn)行終身學(xué)習(xí)和發(fā)展的主要方式,而輔導(dǎo)教師作為遠(yuǎn)程教育中的核心人物,其能力和素質(zhì)直接影響著遠(yuǎn)程教育的質(zhì)量和效果,因此,對(duì)輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)也就成了遠(yuǎn)程教育質(zhì)量保證的重要舉措之一.本文在文獻(xiàn)調(diào)研的基礎(chǔ)上了解了輔導(dǎo)教師的工作內(nèi)容、職責(zé)和能力要求以及目前國(guó)內(nèi)外遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師培訓(xùn)的現(xiàn)狀后,通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院教學(xué)主任和輔導(dǎo)教師的實(shí)際訪談,試圖更加深入明確地了解目前國(guó)內(nèi)高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院對(duì)輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)現(xiàn)狀,從而發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況與理論設(shè)想之間的差距和原因,以期為以后國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)工作提供一些建議和幫助.

網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院;輔導(dǎo)教師;培訓(xùn)

一、研究背景

遠(yuǎn)程教育中的教師分為三類(lèi)角色,主持教師、主講教師和輔導(dǎo)教師[1].由于遠(yuǎn)程教育教與學(xué)時(shí)空分離的特性,課程主講教師和學(xué)習(xí)者之間往往不能夠像傳統(tǒng)教育中那樣直接地溝通和交流,在教與學(xué)重新整合的過(guò)程中,除了媒體的作用,輔導(dǎo)教師就承擔(dān)著直接與學(xué)生溝通交流并給予反饋的角色.中國(guó)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者由于文化傳統(tǒng)的原因往往比較依賴教師的指導(dǎo)與反饋,因此遠(yuǎn)程教育中輔導(dǎo)教師的地位就更加重要和突出了.可以這樣說(shuō),遠(yuǎn)程教育中教學(xué)質(zhì)量的保證、學(xué)生學(xué)習(xí)情況和課程成績(jī)的真實(shí)公正的評(píng)定都依賴于課程輔導(dǎo)教師的工作.因此,輔導(dǎo)教師的工作是確保開(kāi)放教育教學(xué)質(zhì)量的決定因素.[2]同樣的,對(duì)輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)作為提高輔導(dǎo)教師能力和素質(zhì)的主要方式之一,也間接地對(duì)遠(yuǎn)程教育教學(xué)質(zhì)量起到?jīng)Q定性的影響.

基于遠(yuǎn)程教育中輔導(dǎo)教師培訓(xùn)的重要影響和作用,我們?cè)谕ㄟ^(guò)文獻(xiàn)調(diào)研和專(zhuān)家訪談了解了遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師的職責(zé)和能力素質(zhì)要求之后,想要通過(guò)實(shí)踐的調(diào)研和訪談來(lái)了解我國(guó)遠(yuǎn)程教育實(shí)踐中輔導(dǎo)教師培訓(xùn)的開(kāi)展情況,并對(duì)照遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師的職責(zé)和能力要求,判斷這些培訓(xùn)在塑造合格的遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師方面的效果和作用,從而對(duì)我國(guó)的遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)提出一定的建議.于是,我們對(duì)北京地區(qū)幾所具有代表性的網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院的輔導(dǎo)教師培訓(xùn)情況進(jìn)行了訪談和調(diào)研,訪談的對(duì)象主要是網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院負(fù)責(zé)教師教學(xué)工作的教學(xué)主任和一線的輔導(dǎo)教師.

本研究的研究目標(biāo)就是基于前期的文獻(xiàn)調(diào)研,對(duì)北京地區(qū)四所網(wǎng)院的輔導(dǎo)教師培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行訪談?wù){(diào)查,了解他們對(duì)輔導(dǎo)教師所進(jìn)行的培訓(xùn)以及培訓(xùn)的形式和效果,并通過(guò)對(duì)四所網(wǎng)院培訓(xùn)現(xiàn)狀的整理和分析總結(jié)出綜合各個(gè)網(wǎng)院優(yōu)勢(shì)的培訓(xùn)建議,以期對(duì)我國(guó)遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展和遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)起到一定的幫助作用.

二、研究方法

本研究采用調(diào)查研究的方法,通過(guò)訪談了解輔導(dǎo)教師培訓(xùn)的內(nèi)容、形式和效果以及訪談對(duì)象對(duì)培訓(xùn)的建議和期望.訪談采用半結(jié)構(gòu)化訪談的方式,采用通過(guò)前期的文獻(xiàn)調(diào)研和專(zhuān)家指導(dǎo)編制的教學(xué)主任訪談提綱、輔導(dǎo)教師訪談提綱和遠(yuǎn)程教育學(xué)生訪談提綱,訪談的過(guò)程中盡量按照提綱內(nèi)容來(lái)進(jìn)行,同時(shí)也根據(jù)訪談的情境和各個(gè)網(wǎng)院的具體情況加入新的訪談內(nèi)容以獲得更加全面系統(tǒng)的信息.

(一)訪談提綱的編寫(xiě)

通過(guò)我們之前的文獻(xiàn)調(diào)研和總結(jié),對(duì)遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師培訓(xùn)的研究主要是從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)效果和培訓(xùn)制度幾個(gè)方面進(jìn)行的.因此本研究的訪談也圍繞這幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行,在訪談提綱開(kāi)發(fā)的過(guò)程中結(jié)合了其他學(xué)者的研究成果,同時(shí)更加突出對(duì)四所網(wǎng)院具體信息的調(diào)查.

表1 四所網(wǎng)院培訓(xùn)信息表

根據(jù)以上對(duì)比維度和對(duì)各個(gè)維度現(xiàn)有研究成果的調(diào)研和總結(jié),我們編寫(xiě)了相應(yīng)的訪談提綱,同時(shí)為了從多個(gè)角度全面地了解這幾所網(wǎng)院的培訓(xùn)現(xiàn)狀,訪談對(duì)象除了輔導(dǎo)教師,還包括了教學(xué)主任和參加遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)生,因此我們共編制了三套訪談提綱,分別針對(duì)輔導(dǎo)教師、教學(xué)主任和學(xué)生.

(二)訪談實(shí)施人員

實(shí)施本研究訪談任務(wù)的是3名北京師范大學(xué)遠(yuǎn)程教育專(zhuān)業(yè)的碩士生,均具有扎實(shí)的遠(yuǎn)程教育相關(guān)理論知識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng),同時(shí)具有一定的利用訪談法進(jìn)行研究的知識(shí)和技能,因此可以保證研究過(guò)程和結(jié)果分析的科學(xué)性和合理性.

(三)訪談對(duì)象

為了獲取更加全面客觀的訪談結(jié)果,我們的訪談對(duì)象不僅包括網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院主管教學(xué)工作的教學(xué)主任,還包括一線的輔導(dǎo)教師以及參加遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)生,表2是具體的訪談對(duì)象信息表.

表2 訪談對(duì)象信息表

三、訪談結(jié)果的整理和分析

依據(jù)訪談之前對(duì)比框架中的對(duì)比維度,對(duì)訪談結(jié)果的整理和分析也是從培訓(xùn)形式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果和培訓(xùn)制度四個(gè)維度展開(kāi)的.通過(guò)對(duì)四所網(wǎng)院的訪談,我們整理出了在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)制度等維度之間的對(duì)比信息,以期通過(guò)綜合分析了解目前網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院對(duì)輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)現(xiàn)狀并對(duì)其提出合理建議和意見(jiàn),下表3為網(wǎng)院的輔導(dǎo)教師培訓(xùn)現(xiàn)狀信息表.

表3 網(wǎng)院輔導(dǎo)教師培訓(xùn)現(xiàn)狀信息表

下面是對(duì)訪談具體結(jié)果的整理和分析.

(一)輔導(dǎo)教師的基本信息和主要職責(zé)

要了解對(duì)輔導(dǎo)教師培訓(xùn)的內(nèi)容體系,首先必須了解輔導(dǎo)教師工作的具體任務(wù)和職責(zé),從而確定其所需的能力要求和培訓(xùn)目標(biāo),因此,在了解培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)容、形式、效果和制度之前,我們首先了解了該網(wǎng)院輔導(dǎo)教師的責(zé)任和工作內(nèi)容.

訪談中我們發(fā)現(xiàn),不同的網(wǎng)院教師隊(duì)伍的組成和界定是有一些差別的.除了課程主講教師和主持教師,在輔導(dǎo)教師的構(gòu)成上,其中的兩所網(wǎng)院主要聘任的是在校的碩士生或博士生作為兼職的輔導(dǎo)教師,隨著學(xué)生的畢業(yè)等情況,輔導(dǎo)教師隊(duì)伍流動(dòng)性比較大,這也是目前高校網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院最普遍的輔導(dǎo)教師隊(duì)伍形式.還有網(wǎng)院考慮到研究生兼職的流動(dòng)性問(wèn)題,聘請(qǐng)的輔導(dǎo)教師基本都是本校專(zhuān)任的或退休的學(xué)科教師,因此教師隊(duì)伍比較穩(wěn)定.通過(guò)訪談我們了解到,無(wú)論是校內(nèi)學(xué)生兼職的輔導(dǎo)教師還是學(xué)科教師兼職的輔導(dǎo)教師,他們作為輔導(dǎo)教師的職責(zé)基本都是一樣的,按照時(shí)間順序來(lái)分,就是在學(xué)生學(xué)習(xí)之前發(fā)布課程信息、提供導(dǎo)學(xué)材料,在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中提供疑難解答、學(xué)習(xí)指導(dǎo),學(xué)習(xí)結(jié)束之后布置、批改作業(yè),學(xué)期結(jié)束后閱讀、批改試卷.

(二)培訓(xùn)內(nèi)容

通過(guò)對(duì)輔導(dǎo)教師基本任務(wù)和職責(zé)的了解,我們又進(jìn)一步對(duì)完成這些職能所需能力進(jìn)行了了解,并對(duì)針對(duì)這些能力進(jìn)行的培訓(xùn)做了訪談.訪談結(jié)果顯示,網(wǎng)絡(luò)對(duì)輔導(dǎo)教師進(jìn)行的培訓(xùn)主要集中在以下幾個(gè)方面.

1.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用

四所網(wǎng)院的訪談結(jié)果都顯示,無(wú)論是有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)教師還是新手輔導(dǎo)教師,參加輔導(dǎo)工作前首先要進(jìn)行的就是熟悉所在網(wǎng)院網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)與功能,具體包括注冊(cè)和登錄、如何在論壇上發(fā)帖以及回復(fù),如何布置和批改作業(yè),如何上傳學(xué)習(xí)材料以及與管理員溝通等內(nèi)容.

2.遠(yuǎn)程教育基本知識(shí)和理論

網(wǎng)院對(duì)輔導(dǎo)教師提供的培訓(xùn)是根據(jù)他們的職責(zé)和所應(yīng)具有的能力來(lái)進(jìn)行的,值得一提的是,雖然在這些職責(zé)和能力中沒(méi)有直接提到遠(yuǎn)程教育基本原理的部分,但是隨著遠(yuǎn)程教育的日益發(fā)展和教師隊(duì)伍的日趨壯大,遠(yuǎn)程教育學(xué)的相關(guān)知識(shí)和原理也越來(lái)越受到重視,無(wú)論是針對(duì)流動(dòng)性較大的兼職學(xué)生輔導(dǎo)教師,還是有傳統(tǒng)教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科教師,網(wǎng)院都提供了遠(yuǎn)程教育基本原理的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn),這些內(nèi)容不僅包括遠(yuǎn)程教育的基本規(guī)律和原理、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)、遠(yuǎn)程教師的角色定位等,還具體深入到了教學(xué)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)、考試大綱的編寫(xiě)等一些專(zhuān)題內(nèi)容.

3.在線溝通交流技巧

此外,由于輔導(dǎo)教師和主持教師的工作大多是在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在線環(huán)境下進(jìn)行的,因此網(wǎng)院也為教師提供了在線溝通交流技巧的培訓(xùn),但是這些培訓(xùn)大多集中在與學(xué)生交流反饋的時(shí)間、交流溝通的語(yǔ)氣等外在形式,對(duì)在線的引導(dǎo)策略和有效溝通都沒(méi)有相關(guān)的深入培訓(xùn).比如某網(wǎng)院在集中培訓(xùn)時(shí)會(huì)給受訓(xùn)教師展示優(yōu)秀輔導(dǎo)教師的回復(fù)案例,對(duì)回復(fù)的語(yǔ)氣、措辭等進(jìn)行了相關(guān)的規(guī)定,并且在工作手冊(cè)中規(guī)定輔導(dǎo)教師必須在學(xué)生提問(wèn)24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù).

與我們之前的文獻(xiàn)調(diào)研形成鮮明對(duì)比的是,盡管幾乎所有的研究結(jié)論都在強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)程教育教師在線促學(xué)導(dǎo)學(xué)技能的重要性,但是在實(shí)際工作中卻很少有機(jī)構(gòu)會(huì)單獨(dú)舉行這方面的培訓(xùn),可以說(shuō),對(duì)在線教學(xué)策略和教學(xué)技能的培訓(xùn)的忽視是目前遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師培訓(xùn)中普遍存在的問(wèn)題之一.

(三)培訓(xùn)形式

通過(guò)實(shí)踐的訪談,我們深刻體會(huì)到,培訓(xùn)的形式確實(shí)是多種多樣的,而且根據(jù)不同的培訓(xùn)需求和不同的培訓(xùn)內(nèi)容,甚至是不同領(lǐng)導(dǎo)的重視程度,網(wǎng)院對(duì)培訓(xùn)形式的選擇也有很大的不同.常見(jiàn)的培訓(xùn)形式有以下幾種.

1.學(xué)期初集體交流培訓(xùn)

所有的培訓(xùn)形式中比較普及的是學(xué)期初的新老輔導(dǎo)教師的集體交流和培訓(xùn),教師會(huì)就是一個(gè)很好的例子.一般每個(gè)階段會(huì)有一個(gè)教師會(huì),介紹網(wǎng)院發(fā)展情況、學(xué)校規(guī)模、發(fā)展動(dòng)向等.同時(shí)老教師會(huì)也會(huì)向新教師提供一些好的范例,比如:好的學(xué)習(xí)指導(dǎo)是什么樣子的,這樣的指導(dǎo)會(huì)得到學(xué)生怎樣的反饋.教師會(huì)的內(nèi)容一般包括三個(gè)環(huán)節(jié):上學(xué)期工作總結(jié)、下學(xué)期工作布置、評(píng)優(yōu)評(píng)先展示.雖然不涉及具體深入的培訓(xùn)工作,但是對(duì)輔導(dǎo)教師工作內(nèi)容的簡(jiǎn)介以及對(duì)基本工作規(guī)范的規(guī)定通常是在教師會(huì)上完成的.

2.崗前單獨(dú)培訓(xùn)指導(dǎo)

除了學(xué)期初的集體培訓(xùn),各個(gè)網(wǎng)院還會(huì)根據(jù)自身情況以及輔導(dǎo)教師的具體情況對(duì)輔導(dǎo)教師進(jìn)行其他方式的崗前培訓(xùn),像是對(duì)課程平臺(tái)使用的培訓(xùn)以及工作流程和突發(fā)問(wèn)題的解決方法的培訓(xùn)一般都是單獨(dú)進(jìn)行的,這些培訓(xùn)通常由網(wǎng)院有經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)教師或是專(zhuān)門(mén)的學(xué)科專(zhuān)員來(lái)負(fù)責(zé).學(xué)科專(zhuān)員通常由網(wǎng)院全職的工作人員擔(dān)任,他們除了負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)個(gè)相關(guān)學(xué)科輔導(dǎo)教師的管理和監(jiān)督外,有些也會(huì)擔(dān)任具體的一線輔導(dǎo)工作,負(fù)責(zé)一門(mén)或幾門(mén)遠(yuǎn)程課程的在線輔導(dǎo).

3.邀請(qǐng)專(zhuān)家舉行專(zhuān)題講座

除了在學(xué)期初的教師會(huì)上簡(jiǎn)單介紹遠(yuǎn)程教育基本的規(guī)律和原理,對(duì)于規(guī)律和原理的具體應(yīng)用以及具體知識(shí)點(diǎn)的培訓(xùn),通常是通過(guò)專(zhuān)題講座的方式進(jìn)行的,比如北醫(yī)網(wǎng)院就請(qǐng)遠(yuǎn)程教育的相關(guān)專(zhuān)家對(duì)網(wǎng)院教師進(jìn)行了學(xué)習(xí)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě)、考綱的編寫(xiě)以及遠(yuǎn)程教師角色定位等專(zhuān)題的培訓(xùn).

此外,訪談中我們還了解到,盡管網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院開(kāi)展的是遠(yuǎn)程教學(xué),但是在對(duì)教師的培訓(xùn)方面,出于對(duì)培訓(xùn)資源和培訓(xùn)質(zhì)量的考慮,現(xiàn)在網(wǎng)院最常用的仍然是面對(duì)面的現(xiàn)場(chǎng)交流和培訓(xùn).即使有遠(yuǎn)程的培訓(xùn),也缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)課程,只是簡(jiǎn)單的視頻播放和優(yōu)秀教學(xué)案例的展示,由于缺乏監(jiān)督和管理,這類(lèi)培訓(xùn)的效果也并不盡如人意.可見(jiàn),從事遠(yuǎn)程教學(xué)工作的輔導(dǎo)教師遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的缺失無(wú)疑是目前遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師面臨的一大困境.

(四)培訓(xùn)效果

通過(guò)對(duì)教學(xué)主任和輔導(dǎo)教師的訪談,我們發(fā)現(xiàn),對(duì)不同內(nèi)容的培訓(xùn)以及不同方式的培訓(xùn),效果也是不一樣的.

1.面對(duì)面培訓(xùn)的效果

訪談到的輔導(dǎo)教師大部分都認(rèn)為對(duì)于網(wǎng)院教學(xué)平臺(tái)以及工作流程的培訓(xùn)能夠很好地幫助他們開(kāi)始并熟悉輔導(dǎo)教師的工作,對(duì)于遠(yuǎn)程教育的基本原理、基本規(guī)律以及理論在實(shí)踐中的應(yīng)用,集體系統(tǒng)地介紹和專(zhuān)家的專(zhuān)題講座也起到了應(yīng)有的理論推廣和提高的作用.訪談中一位輔導(dǎo)教師這樣說(shuō)道:"在學(xué)習(xí)這些基本的理論之前我根本不知道自己是要做什么的,我甚至不覺(jué)得自己是一個(gè)老師,不清楚自己的定位,不清楚自己在學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程中的角色."可見(jiàn),盡管對(duì)遠(yuǎn)程教育基本原理和理論的培訓(xùn)還沒(méi)有如我們預(yù)想那樣受到足夠的重視,有些輔導(dǎo)教師在接受培訓(xùn)之前也還沒(méi)有意識(shí)到這種培訓(xùn)的重要性,但是這種對(duì)基本理論和原理的培訓(xùn),在改變教師觀念、提高輔導(dǎo)教師的遠(yuǎn)程教育素養(yǎng)上確實(shí)是必要而且有效的.

2.遠(yuǎn)程培訓(xùn)的效果

雖然面對(duì)面培訓(xùn)效果顯著,遠(yuǎn)程的培訓(xùn)效果卻并不盡如人意,除了缺乏監(jiān)督和管理的原因外,兼職的輔導(dǎo)教師一般都有自己的工作或?qū)W業(yè),主動(dòng)學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程在線培訓(xùn)內(nèi)容的情況還不常見(jiàn).而且目前中國(guó)遠(yuǎn)程教育確實(shí)存在著這樣的情況,即學(xué)生的提問(wèn)往往只是關(guān)于作業(yè)考試等方面的內(nèi)容,他們認(rèn)為輔導(dǎo)教師的工作就只是幫助他們解決作業(yè)困難、順利通過(guò)考試等,而輔導(dǎo)教師要僅僅滿足這樣的要求,完全沒(méi)有必要接受遠(yuǎn)程的在線培訓(xùn),況且目前網(wǎng)院大多沒(méi)有系統(tǒng)的在線培訓(xùn)的課程和體系,也沒(méi)有培訓(xùn)過(guò)程和結(jié)果的監(jiān)督考核機(jī)制,輔導(dǎo)教師自然沒(méi)有動(dòng)力和壓力去接受和完成遠(yuǎn)程的培訓(xùn).而輔導(dǎo)教師作為參與遠(yuǎn)程教育實(shí)踐的一線人員,如果自己都沒(méi)有遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的經(jīng)歷和熱情,那么其對(duì)遠(yuǎn)程教育基本理論和規(guī)律的理解則往往由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而只停留在理論層面,可見(jiàn),目前網(wǎng)院對(duì)輔導(dǎo)教師遠(yuǎn)程教學(xué)技能的培訓(xùn)依然存在很大的空白.

(五)培訓(xùn)制度

問(wèn)及網(wǎng)院是否有專(zhuān)門(mén)的制度規(guī)定輔導(dǎo)教師必須進(jìn)行培訓(xùn)時(shí),一位教學(xué)主任這樣回答:"對(duì)于輔導(dǎo)教師的培訓(xùn),沒(méi)有明確的規(guī)章制度,通常每學(xué)期初會(huì)進(jìn)行新教師的培訓(xùn)和評(píng)優(yōu)評(píng)先".四所網(wǎng)院情況基本相同,即雖然沒(méi)有明確的制度規(guī)定,培訓(xùn)通常都是在學(xué)期初進(jìn)行,學(xué)期中會(huì)進(jìn)行研討會(huì)、教師會(huì)等期中總結(jié)和交流.專(zhuān)家講座和在線培訓(xùn)等則具有很強(qiáng)的隨機(jī)性.一位教學(xué)主任在談到目前培訓(xùn)制度的不明確時(shí)這樣說(shuō)道,"目前的培訓(xùn)不系統(tǒng),不是事先設(shè)計(jì)好的,是在做的過(guò)程中摸索出來(lái)的."

四、總結(jié)和建議

通過(guò)這幾所網(wǎng)院的訪談情況,可以看出,盡管重視程度不同,但是網(wǎng)院都會(huì)組織對(duì)輔導(dǎo)教師的培訓(xùn),不管是對(duì)新手輔導(dǎo)教師的崗前培訓(xùn)還是工作中的能力提高培訓(xùn),不管是集體培訓(xùn)還是單獨(dú)指導(dǎo),也不管是對(duì)相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)還是對(duì)遠(yuǎn)程教育基本理論的培訓(xùn),遠(yuǎn)程教育的從業(yè)人員一般都會(huì)得到一定程度的培訓(xùn),培訓(xùn)的效果也是基本上能夠得到遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)和受訓(xùn)教師的認(rèn)可的,但是不可否認(rèn)的是,目前的培訓(xùn)還是存在很大的問(wèn)題并且需要得到更多重視和提高的.

因此,我們希望對(duì)遠(yuǎn)程教育輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)能夠從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改善.

(一)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)更加注重導(dǎo)學(xué)能力和促學(xué)能力

作為遠(yuǎn)程教育中主要的教師角色之一,相對(duì)于課程材料的制作者而言,輔導(dǎo)教師與學(xué)習(xí)者的接觸更為直接和密切,因此,輔導(dǎo)教師是最能夠改變支持策略以滿足學(xué)習(xí)者特定需要的.[3]但是,通過(guò)對(duì)輔導(dǎo)教師和教學(xué)主任的訪談,我們了解到,盡管輔導(dǎo)教師在學(xué)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)中的重要作用和角色已經(jīng)得到了認(rèn)可和體現(xiàn),對(duì)輔導(dǎo)教師的培訓(xùn)也在逐漸地受到重視和完善,目前的主要培訓(xùn)內(nèi)容依然是一些被動(dòng)地滿足學(xué)生需要的知識(shí)和技能的培訓(xùn),比如對(duì)在線回答格式的硬性規(guī)定、對(duì)教學(xué)平臺(tái)的使用培訓(xùn)等.而對(duì)于主動(dòng)的在線教學(xué)策略導(dǎo)學(xué)策略的培訓(xùn),在目前中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)教育中尚未得到有效、足夠的重視.但是在"學(xué)生中心"的學(xué)習(xí)環(huán)境中,遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師的角色已經(jīng)不僅僅是被動(dòng)地幫助學(xué)生完成作業(yè)和考試,而是參與并促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)過(guò)程以幫助學(xué)生達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果.[4]因此,遠(yuǎn)程輔導(dǎo)教師在線導(dǎo)學(xué)能力和在線促進(jìn)教學(xué)能力應(yīng)該成為輔導(dǎo)教師必須具備的職業(yè)素質(zhì)之一,對(duì)這些能力的培訓(xùn)也應(yīng)該得到足夠的重視.

(二)培訓(xùn)形式更加多樣化并強(qiáng)調(diào)在線培訓(xùn)

就培訓(xùn)形式而言,目前網(wǎng)院的培訓(xùn)還大多是通過(guò)學(xué)期初或期末的集體交流和培訓(xùn)來(lái)進(jìn)行的,對(duì)于專(zhuān)家講座或?qū)ｎ}研討,雖然教學(xué)主任和輔導(dǎo)教師有這樣的需要,但是由于網(wǎng)院的實(shí)際條件和領(lǐng)導(dǎo)重視程度的不同,邀請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行講座的形式依然并未普及.此外,網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)教師作為遠(yuǎn)程教育直接的執(zhí)行者,其自身的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)經(jīng)歷也是非常重要的,通過(guò)親身體驗(yàn)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的過(guò)程,他們會(huì)更加清楚遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的學(xué)生的需求以及對(duì)輔導(dǎo)教師的要求,同時(shí)也會(huì)更加明白輔導(dǎo)教師在學(xué)生遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過(guò)程中的作用和地位.因此,對(duì)輔導(dǎo)教師進(jìn)行遠(yuǎn)程的在線培訓(xùn),除了培訓(xùn)內(nèi)容的意義外,他們自身的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷也是一種很寶貴的收獲.

(三)明確制定培訓(xùn)制度和考核制度

訪談中我們也深刻地體會(huì)到,"目前國(guó)內(nèi)還沒(méi)有制度保證所有從業(yè)人員獲得相關(guān)培訓(xùn)"[5]這一現(xiàn)象目前依然是事實(shí),網(wǎng)院的培訓(xùn)還都是自發(fā)組織的,隨機(jī)性很強(qiáng),談到相關(guān)的制度和規(guī)定,教學(xué)主任用到的最多的一個(gè)詞還是"按照慣例",在目前輔導(dǎo)教師培訓(xùn)尚未得到足夠的重視和發(fā)展之前,想要形成完整的培訓(xùn)體系,制定明確的培訓(xùn)制度和規(guī)定是非常必要的.此外,除了培訓(xùn)制度和規(guī)定,在制度不完善和教師從業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足的情況下,相應(yīng)的考核制度也必須有明確的規(guī)定以保證培訓(xùn)的效果.

(四)相互交流,各取所長(zhǎng)

最后,我們還發(fā)現(xiàn),不同網(wǎng)院的培訓(xùn)特色也是不同的,比如有些網(wǎng)院更加注重輔導(dǎo)教師遠(yuǎn)程教育素養(yǎng)的培訓(xùn),而有的網(wǎng)院則更加注重技術(shù)技能的培訓(xùn).培訓(xùn)形式上也是各有所長(zhǎng),除了集體交流培訓(xùn),網(wǎng)院還會(huì)根據(jù)自身的特點(diǎn)選擇單獨(dú)輔導(dǎo)、專(zhuān)家講座、在線培訓(xùn)等不同的方式.對(duì)于輔導(dǎo)教師的管理和規(guī)定也是參差不齊的,有些網(wǎng)院會(huì)有完整的輔導(dǎo)教師手冊(cè),明確規(guī)定輔導(dǎo)教師的職責(zé)任務(wù)和工作內(nèi)容以及解決困難的途徑,有的網(wǎng)院則只是在學(xué)院網(wǎng)站上掛有相關(guān)的基本工作內(nèi)容規(guī)定.因此,各個(gè)網(wǎng)院之間完全可以通過(guò)相互交流和學(xué)習(xí)來(lái)完善各自的培訓(xùn)制度.訪談結(jié)論也證明,無(wú)論是教學(xué)主任還是輔導(dǎo)教師,對(duì)于這樣的交流和學(xué)習(xí)也是非常贊成和支持的.

[1]陳麗.遠(yuǎn)程教育學(xué)基礎(chǔ)[M].北京:高等教育出版社,2004.

[2]賀桂英.遠(yuǎn)程開(kāi)放教育中課程輔導(dǎo)教師的職責(zé)和作用[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育,2001,(4).

[3][加]詹妮弗.奧羅克.遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的輔導(dǎo):教師手冊(cè)[M].陳青,李爽譯.北京:中央廣播電視大學(xué)出版社,2008.

[4]Beaudoin,M.(1990).The instructor's changing role in distance education.The American Journal of Distance Education,4(2).

[5]李爽,陳麗.遠(yuǎn)程教育專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)現(xiàn)狀的國(guó)際研究[J].中國(guó)電化教育,2005,(1).

姚中銳,在讀碩士,北京師范大學(xué)教師行為研究所(100875).

責(zé)任編輯 池塘

G451.2

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1009-458x(2012)08-0060-05

*本文受北京師范大學(xué)教育學(xué)部學(xué)生科研基金資助.

2012-03-15

賀萬(wàn)霞,在讀碩士;石鵬峰,在讀碩士;陳青,講師,在讀博士.北京師范大學(xué)遠(yuǎn)程教育研究中心(100875).