劉剛

高職院校醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定題庫(kù)的建設(shè)
——以連云港中醫(yī)藥高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例

劉剛

醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員屬于醫(yī)藥行業(yè)特有工種，已列入國(guó)家職業(yè)準(zhǔn)入制崗位，而其國(guó)家職業(yè)技能鑒定題庫(kù)的建設(shè)尚未完善，影響其證書(shū)的權(quán)威性和通用性。通過(guò)對(duì)題庫(kù)建設(shè)條件、開(kāi)發(fā)建設(shè)、使用和后期改進(jìn)方面進(jìn)行闡述，以期使醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)滿(mǎn)足適應(yīng)此職業(yè)技能鑒定工作的要求。

高職院校；醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員；職業(yè)技能鑒定；題庫(kù)建設(shè)

醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員是指從事藥品采購(gòu)、銷(xiāo)售及咨詢(xún)服務(wù)的人員。本職業(yè)共設(shè)三個(gè)等級(jí)，分別為：初級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）。本工種屬于醫(yī)藥行業(yè)特有職業(yè)工種，已經(jīng)列入國(guó)家90多個(gè)職業(yè)準(zhǔn)入制崗位之中。然而，醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)還未完全建立，各省市對(duì)于醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員的考核標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，導(dǎo)致技能鑒定權(quán)威性不足，技能鑒定證書(shū)通用性差。因此，建立醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員技能鑒定題庫(kù)，有利于規(guī)范職業(yè)技能鑒定行為，保證職業(yè)技能鑒定質(zhì)量；有利于統(tǒng)一職業(yè)技能鑒定水平，為從業(yè)者擇業(yè)、就業(yè)提供公平、客觀的能力水平評(píng)價(jià)，這是提高職業(yè)鑒定質(zhì)量和職業(yè)院校學(xué)生職業(yè)技能水平的一項(xiàng)主要舉措。

一、建設(shè)背景

隨著我國(guó)科技進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種新興職業(yè)不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)職業(yè)的知識(shí)和技術(shù)也愈來(lái)愈多地融進(jìn)當(dāng)代新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝的內(nèi)容。為適應(yīng)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)新形勢(shì)的發(fā)展，優(yōu)化勞動(dòng)力素質(zhì)，提升職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善技能鑒定工作，連云港中醫(yī)藥高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校做了積極的探索和嘗試，醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員是學(xué)校較早開(kāi)展的職業(yè)技能鑒定工種。為完善職業(yè)技能鑒定工作，連云港中醫(yī)藥高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校在國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，為適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，對(duì)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的提升，包括了對(duì)職業(yè)的部分知識(shí)和技能要求進(jìn)行的擴(kuò)充和更新。為更好服務(wù)于學(xué)生技能水平培養(yǎng)和提高，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化職業(yè)技能鑒定試題庫(kù)的工作也就迫在眉睫。

二、題庫(kù)建設(shè)條件

（一）題庫(kù)建設(shè)人員

題庫(kù)建設(shè)人員主要分為兩部分：一部分為學(xué)校高年資經(jīng)驗(yàn)豐富的理論教師和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師；另一部分為醫(yī)藥公司和藥廠銷(xiāo)售部門(mén)的行業(yè)專(zhuān)家。這樣，理論知識(shí)豐富的專(zhuān)業(yè)教師與實(shí)踐技能水平較高的行業(yè)專(zhuān)家可以有機(jī)結(jié)合起來(lái)，更好更全面完成題庫(kù)的建設(shè)任務(wù)。

（二）鑒定場(chǎng)所和設(shè)備

學(xué)校具有良好實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所和校外實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，校內(nèi)包括全仿真海王星辰健康藥房、醫(yī)院門(mén)診西藥房、商務(wù)談判室和電子商務(wù)室等，校外實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所包括康濟(jì)連鎖藥房、市醫(yī)藥公司以及市人民醫(yī)院等，可以完全滿(mǎn)足醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員技能鑒定的日常實(shí)訓(xùn)與考核工作需求。

（三）政策支持

對(duì)于醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定題庫(kù)建設(shè)，無(wú)論是江蘇省職業(yè)教育改革意見(jiàn)，還是學(xué)校教學(xué)改革工作，都對(duì)職業(yè)技能鑒定工作做出明確規(guī)定。在政策和資金方面給予大力支持，醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員題庫(kù)建設(shè)課題還獲得校創(chuàng)新基金支持，為題庫(kù)建設(shè)提供強(qiáng)大后盾，保障了題庫(kù)建設(shè)的順利完成。

（四）相關(guān)文件資料

醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員題庫(kù)編寫(xiě)主要參照勞動(dòng)和社會(huì)保障部頒發(fā)的“醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員國(guó)際職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”、國(guó)家藥品監(jiān)督管理局職業(yè)藥師資格認(rèn)證中心和勞動(dòng)和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織編寫(xiě)的“醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程”、醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定三級(jí)細(xì)目表。同時(shí)，結(jié)合江蘇地方醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)增添部分較新的理論知識(shí)和職業(yè)技能。

三、題庫(kù)開(kāi)發(fā)與建設(shè)

（一）命題標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)技能鑒定的命題，首先在內(nèi)容上以國(guó)家頒布的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，可以保證職業(yè)技能鑒定的基本質(zhì)量水平。所有試題均按鑒定要素細(xì)目表進(jìn)行編制，使試題與鑒定要素細(xì)目表中所列鑒定要素直接關(guān)聯(lián)、有據(jù)可查，保證了試題在測(cè)量上的可辯認(rèn)性，也為試卷的編制提供了良好的組建基礎(chǔ)。同時(shí)，還要考慮醫(yī)藥行業(yè)的特殊性，如藥品相關(guān)法規(guī)更新快，藥物淘汰，新藥使用等情況，應(yīng)當(dāng)以現(xiàn)行藥典為標(biāo)準(zhǔn)，做好試題庫(kù)建設(shè)和更新工作。其次，試題要能反映從業(yè)人員的技能操作水平，對(duì)中、高級(jí)技能鑒定試題要區(qū)分難易。試題應(yīng)盡可能覆蓋學(xué)生畢業(yè)后工作崗位知識(shí)需求，如藥品銷(xiāo)售企業(yè)、藥廠銷(xiāo)售部門(mén)、保健品銷(xiāo)售企業(yè)和醫(yī)院藥房等。

（二）題庫(kù)試題編寫(xiě)

職業(yè)技能鑒定命題技術(shù)主要由兩大部分組成：鑒定內(nèi)容目標(biāo)體系和鑒定測(cè)評(píng)工具體系。它們共同構(gòu)成保證鑒定命題質(zhì)量和實(shí)際命題工作進(jìn)行的技術(shù)流程。鑒定內(nèi)容目標(biāo)體系包括：鑒定考核內(nèi)容結(jié)構(gòu)（見(jiàn)下圖）、鑒定要素細(xì)目表、鑒定考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和組卷模型。鑒定測(cè)評(píng)工具體系包括：鑒定試題、鑒定試卷以及試卷模板。

1.鑒定題庫(kù)內(nèi)容與結(jié)構(gòu)。醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定題庫(kù)分為兩大部分，按照模塊化編寫(xiě)，第一部分為理論試題題庫(kù)，另一部分為實(shí)踐操作技能試題題庫(kù)。以醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員高級(jí)為例，其基本框架如下圖所示。

2.鑒定考核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和組卷模型。理論試題嚴(yán)格按照醫(yī)藥商品商品購(gòu)銷(xiāo)員三級(jí)細(xì)目表知識(shí)點(diǎn)分布和難易程度編寫(xiě)，并且輸入計(jì)算機(jī)，利用專(zhuān)業(yè)軟件隨機(jī)抽取試題組卷，減少相關(guān)因素影響。試題題型上以選擇題（單選占90%，多選占10%）和判斷題為主，盡量不涉及主觀題型。

操作技能考核是職業(yè)技能鑒定的核心，操作技能題庫(kù)是根據(jù)職業(yè)特點(diǎn)，由涉及醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域的若干試題組成。內(nèi)容上要參照工作崗位及工作過(guò)程設(shè)計(jì)實(shí)踐操作技能試題，要兼顧藥學(xué)職業(yè)特定技能即國(guó)家職業(yè)分類(lèi)大典和國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的特定技能、醫(yī)藥行業(yè)通用技能即醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)群中體現(xiàn)出來(lái)的共性的技能和知識(shí)要求、醫(yī)藥行業(yè)核心技能的內(nèi)容即體現(xiàn)醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)活動(dòng)中的基本技能。[1]實(shí)踐操作技能試題要求和所需設(shè)備要與學(xué)生以后工作崗位要求相一致，盡量做到完全仿真。條件允許可以直接在企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐操作培訓(xùn)和技能鑒定，企業(yè)技術(shù)人員比學(xué)校教師在實(shí)踐操作上具備較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)。[2]如中級(jí)藥品保管養(yǎng)護(hù)技能考核中，入出庫(kù)程序及相關(guān)單據(jù)填寫(xiě)等內(nèi)容可以直接在藥品庫(kù)房?jī)?nèi)進(jìn)行。

操作技能題庫(kù)在考核方法上分為實(shí)際工作過(guò)程模擬及面試問(wèn)答等，應(yīng)與醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員工作崗位要求相適應(yīng)。以藥品推介、藥品銷(xiāo)售和藥品保管養(yǎng)護(hù)為例，考核環(huán)境必須設(shè)置在模擬藥店、藥房、商務(wù)談判室等實(shí)際工作環(huán)境下進(jìn)行。具體以模擬實(shí)際工作為主，以中級(jí)資格鑒定中藥品陳列和高級(jí)資格鑒定中藥品推介為例，藥品陳列要求學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將預(yù)先準(zhǔn)備的50種藥品按規(guī)定依據(jù)藥品功效、標(biāo)識(shí)牌（處方與非處方、外用等），準(zhǔn)確陳列藥品。高級(jí)工資格鑒定中的藥品推介技能考核則是由考生考試抽取試題卷號(hào)，根據(jù)試題單上患者主訴信息，回答考評(píng)員以下三個(gè)問(wèn)題：（1）根據(jù)試題單信息，回答患者是患哪種疾病；（2）根據(jù)疾病推薦兩種以上常見(jiàn)的藥品；（3）推薦藥物在使用過(guò)程中注意事項(xiàng)。這種以實(shí)際工作環(huán)境和工作內(nèi)容所設(shè)計(jì)的實(shí)踐操作技能試題，可以最大程度對(duì)學(xué)生實(shí)踐操作能力進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，對(duì)提高學(xué)生實(shí)踐操作能力和資格證書(shū)的權(quán)威性和實(shí)用性都是大有裨益的。

考核試卷的組成是按照以醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中考核目標(biāo)來(lái)確定的，保證了試卷考核內(nèi)容與職業(yè)要求間的一致性。試卷的整體構(gòu)成與試題選擇是按照以試題特征和實(shí)際考核需要來(lái)確定的，兼顧了不同時(shí)期、不同地區(qū)用卷的具體情況，保證了試卷的科學(xué)性與可操作性，也保證了試卷在內(nèi)容與形式上完整性和科學(xué)性與實(shí)用性的統(tǒng)一。試題在實(shí)際考核中按鑒定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，保證了同一鑒定內(nèi)容下用不同試題進(jìn)行考核時(shí)具有同等的考核水平，滿(mǎn)足了不同地區(qū)、不同企業(yè)在具體考核內(nèi)容上的要求。

四、題庫(kù)使用

醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定題庫(kù)的建成，可以滿(mǎn)足學(xué)校各學(xué)段（高職和中職）學(xué)生的技能鑒定要求，覆蓋藥品經(jīng)營(yíng)與管理、藥學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，并且對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行了醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定，與以往相比，考核成績(jī)和通過(guò)率大有提高。同時(shí)，為相關(guān)醫(yī)藥企業(yè)（特別是藥品銷(xiāo)售企業(yè)和藥廠銷(xiāo)售部門(mén)）員工的行業(yè)準(zhǔn)入提供了便捷途徑，為學(xué)校實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、專(zhuān)業(yè)化和集約化職業(yè)技能鑒定工作做出貢獻(xiàn)，也為地方醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任和義務(wù)。

五、思考與改進(jìn)

題庫(kù)建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，建設(shè)中要注意試題的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化，要認(rèn)真聽(tīng)取醫(yī)藥行業(yè)專(zhuān)家對(duì)題庫(kù)建設(shè)的建議，并力爭(zhēng)改進(jìn)。建設(shè)后要不斷改進(jìn)和更新，補(bǔ)充新知識(shí)和新技能，這樣題庫(kù)才能真正符合技能鑒定要求。另外，鑒定方案不要過(guò)于單一，考核方法的多樣化有利于提高職業(yè)技能鑒定知識(shí)和能力的覆蓋面，鑒定結(jié)果也更加客觀和真實(shí)。隨著江蘇省醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，必將帶來(lái)更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，對(duì)于行業(yè)準(zhǔn)入資格的確認(rèn)也越發(fā)重要。醫(yī)藥商品購(gòu)銷(xiāo)員職業(yè)技能鑒定題庫(kù)的建立和使用，必將對(duì)學(xué)生就業(yè)增加更多籌碼，為醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展輸送更多高素質(zhì)技能型人才。

[1]徐桂香,等.關(guān)于建設(shè)醫(yī)藥行業(yè)職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)教材和題庫(kù)的思考[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2007（2）：39-40.

[2]韋余亮.職業(yè)技能鑒定工作的現(xiàn)狀與思考[J].遼寧高職學(xué)報(bào)，2011（3）：15-17.

[責(zé)任編輯 李漪]

連云港中醫(yī)藥高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校2011年校創(chuàng)新基金資助（項(xiàng)目編號(hào)：Xj1111）

劉剛，男，連云港中醫(yī)藥高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校講師，主要研究方向?yàn)樗幚韺W(xué)。

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1674-7747（2012）17-0011-03