陳耀秋

基于企業(yè)開發(fā)管理模式的案例教學(xué)探索

陳耀秋

福建師范大學(xué)信息技術(shù)學(xué)院

案例教學(xué)作為一種教學(xué)方法，在培養(yǎng)應(yīng)用型人才上具有很大的優(yōu)勢(shì)。該文從案例選擇、設(shè)計(jì)和實(shí)施三個(gè)階段出發(fā)，結(jié)合實(shí)際教學(xué)經(jīng)驗(yàn)探討了案例選擇的原則、設(shè)計(jì)的方法及教學(xué)的管理，認(rèn)為教學(xué)中所選案例應(yīng)是真實(shí)而有實(shí)際意義的，并且是技術(shù)可行的項(xiàng)目，教學(xué)過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)管理，嘗試用企業(yè)開發(fā)管理的模式來(lái)管理學(xué)生的項(xiàng)目實(shí)施，以取得更好的教學(xué)成果。

案例教學(xué) 企業(yè)開發(fā) 項(xiàng)目管理 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

案例教學(xué)法作為一種啟發(fā)式的教學(xué)方法，是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)法的擴(kuò)充和革新，通過(guò)案例進(jìn)行課堂教學(xué)，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和理論聯(lián)系實(shí)際的能力[1]。案例教學(xué)是從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，旨在提高學(xué)生的動(dòng)手能力，把實(shí)際項(xiàng)目中所用到的技術(shù)與課程的知識(shí)相結(jié)合，讓學(xué)生能快速掌握本門課程的知識(shí)及應(yīng)用。

基于企業(yè)開發(fā)管理模式的案例教學(xué)，提倡在案例教學(xué)中結(jié)合企業(yè)開發(fā)管理模式，對(duì)教學(xué)過(guò)程中的學(xué)習(xí)和管理，模擬企業(yè)開發(fā)過(guò)程，讓教學(xué)方式盡量與企業(yè)開發(fā)模式接近，以進(jìn)一步提高案例的真實(shí)性，讓學(xué)生感受到更真實(shí)的項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程，增加學(xué)生的興趣，達(dá)到更好的教學(xué)效果。

1 案例的選擇

案例選擇是案例教學(xué)的開始，占有很重要的地位；這對(duì)于企業(yè)開發(fā)管理模式的案例教學(xué)尤為重要。在教學(xué)中，通常的案例選擇都具有不完整性的特征，使得案例教學(xué)和真實(shí)的企業(yè)開發(fā)存在著較大的差異。很多老師在進(jìn)行案例選擇時(shí)都是希望能有一個(gè)好的案例，但是有時(shí)候在他們眼里的“好案例”卻不一定適合教學(xué)，好的案例應(yīng)該是適合當(dāng)前學(xué)生的。

1.1 選擇的案例要有真實(shí)性

案例的真實(shí)性是案例的立身之本。案例的真實(shí)性是指案例的材料來(lái)自客觀存在的事實(shí)，源于自然和社會(huì)的存在性[2]。在進(jìn)行選擇案例時(shí)，要盡量選擇有實(shí)際意義的項(xiàng)目，該項(xiàng)目最好是有真實(shí)用戶。在早期，很多老師選擇的案例都是一些根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)M的項(xiàng)目，但是因?yàn)槿鄙僬鎸?shí)的項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程和經(jīng)驗(yàn)，這些項(xiàng)目也許在現(xiàn)實(shí)中能找到模型，可最后常常讓學(xué)生有這樣的懷疑——“這個(gè)項(xiàng)目能做什么用”，以至于這個(gè)案例就沒(méi)有它的價(jià)值了。

在選擇案例時(shí)，最好選擇老師自己曾經(jīng)參與過(guò)的項(xiàng)目，否則就不能理解該項(xiàng)目的重點(diǎn)、核心、閃光點(diǎn)等，更不可能知道它的細(xì)節(jié)，而且對(duì)項(xiàng)目的具體業(yè)務(wù)要求也不熟悉，最多是掛著項(xiàng)目名稱想象案例教學(xué)，這樣的案例和實(shí)際的差別還是很大的。在筆者曾經(jīng)參與過(guò)的一個(gè)ERP項(xiàng)目中，有個(gè)由用戶自定義計(jì)算公式進(jìn)行計(jì)算的需求，該功能表面上是一個(gè)如何計(jì)算一個(gè)表達(dá)式的值，可實(shí)際上，在開發(fā)的過(guò)程中，計(jì)算表達(dá)式只是一個(gè)部分，還需要從實(shí)際客戶出發(fā)，考慮用戶的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)合適的用戶體驗(yàn)。用戶體驗(yàn)是評(píng)估所完成的功能有否意義的重要部分，而對(duì)于不同系統(tǒng)的不同用戶其用戶體驗(yàn)是不同的。所以，如果參與具體項(xiàng)目開發(fā)，就不會(huì)理解還需要這樣的考慮。沒(méi)有實(shí)際開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的案例教學(xué)，往往是老師自己都不知道教給學(xué)生的東西到底正確與否。

另外，選擇的項(xiàng)目最好不要年代太過(guò)于久遠(yuǎn)，有些項(xiàng)目在早期也許很經(jīng)典，可隨著時(shí)間的推移，其業(yè)務(wù)規(guī)則和所用的技術(shù)都發(fā)生了改變，繼續(xù)使用的話，弄不好會(huì)給學(xué)生帶來(lái)錯(cuò)誤的導(dǎo)向。

1.2 選擇的案例要有技術(shù)意義

選擇實(shí)際項(xiàng)目作為教學(xué)案例時(shí)，經(jīng)常會(huì)碰到該項(xiàng)目所需要的知識(shí)和技術(shù)超過(guò)了將要講授課程的教學(xué)范圍的問(wèn)題，而如果該項(xiàng)目有太多超綱的內(nèi)容，那也不適合教學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中有太多學(xué)生沒(méi)有掌握的知識(shí)，就算補(bǔ)充這些知識(shí)，不僅學(xué)時(shí)不夠，學(xué)生也很難理解你的做法，更糟的是很多高職院校的學(xué)生在補(bǔ)充完這些內(nèi)容后也不能馬上掌握，教學(xué)效果會(huì)差很多。所以，在選擇案例時(shí)，要考慮到這個(gè)案例的實(shí)現(xiàn)是現(xiàn)在的學(xué)生所能完成的。當(dāng)然也是你自己所能完成的。在實(shí)際做法中，可以嘗試對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行更進(jìn)一步的分解和簡(jiǎn)化，使得所要用的案例能滿足要求，不過(guò)期間所涉及的業(yè)務(wù)規(guī)則不能丟。

在選擇案例時(shí)，還要考慮項(xiàng)目所涉及知識(shí)要盡量接近當(dāng)前所講授課程的內(nèi)容，也可以對(duì)課程內(nèi)容做些調(diào)整。如果所選擇的案例在新技術(shù)上能給學(xué)生更好的導(dǎo)向，這最理想。

1.3 盡量選擇業(yè)務(wù)規(guī)則是學(xué)生熟悉或容易理解的案例

對(duì)于實(shí)際案例，業(yè)務(wù)規(guī)則是很重要的。一套完整的系統(tǒng)，其一般的業(yè)務(wù)規(guī)則都比課堂介紹的要復(fù)雜得多，而且還經(jīng)常會(huì)有一些特殊的業(yè)務(wù)要求，所以在選擇案例時(shí)，要注意其業(yè)務(wù)的復(fù)雜度，選擇的案例業(yè)務(wù)規(guī)則不能太復(fù)雜。選擇案例時(shí)可以考慮一些日常生活中學(xué)生比較容易接觸的例子。比如，選擇網(wǎng)上貿(mào)易系統(tǒng)的例子時(shí)，可以參考真實(shí)的一些電子商務(wù)網(wǎng)站；選擇ERP例子時(shí)，可以選擇具體的進(jìn)存銷系統(tǒng)；選擇通訊系統(tǒng)的例子時(shí)，可以參考騰訊QQ。這些系統(tǒng)的業(yè)務(wù)都是學(xué)生會(huì)熟悉或者有機(jī)會(huì)去了解的。

在確定具體案例時(shí)，考慮到有些案例的業(yè)務(wù)規(guī)則的保密性，可以在選擇后對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)，使得其業(yè)務(wù)規(guī)則在變動(dòng)最小的情況下去掉客戶的隱私信息，這樣會(huì)更合適。

1.4 選擇的案例要有創(chuàng)新價(jià)值

在實(shí)際教學(xué)中，筆者經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生去發(fā)揮自己的想象，設(shè)計(jì)自己認(rèn)為最滿意的作品。有時(shí)候會(huì)鼓勵(lì)學(xué)生，只要他們的作品讓人看一眼就有如沐春風(fēng)的感覺(jué)或者是三個(gè)晚上睡覺(jué)都不敢關(guān)燈的效果，都可以給加分，所以很多同學(xué)都會(huì)很樂(lè)意去改進(jìn)自己的設(shè)計(jì)，很多時(shí)候看到很多學(xué)生的最后設(shè)計(jì)，會(huì)讓人驚訝和佩服。

對(duì)于一些從事高職教育的老師認(rèn)為，只要讓學(xué)生知道怎么做，而不一定讓他們知道為什么這么做。實(shí)際上，高職的學(xué)生也有自己的思想，也許有些學(xué)生比較懶，可還是會(huì)有很多學(xué)生樂(lè)意去思考問(wèn)題，如果能讓他們一起和我們?nèi)ニ伎?、擴(kuò)展和創(chuàng)新，會(huì)讓學(xué)生對(duì)課程更加感興趣。

2 案例的設(shè)計(jì)

在確定完教學(xué)案例后，不管因?yàn)榧夹g(shù)和知識(shí)點(diǎn)的關(guān)系還是因?yàn)轫?xiàng)目本身的業(yè)務(wù)原因，都應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目做進(jìn)一步的改進(jìn)，使新項(xiàng)目能更好地適應(yīng)教學(xué)，并且盡可能保留原項(xiàng)目的實(shí)際意義。如果可能，設(shè)計(jì)后的案例應(yīng)該在做最小改進(jìn)的情況下，能用于原始項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)。

2.1 案例分解

在實(shí)際教學(xué)中，要做好案例的分解，使案例更容易被理解，并且更小規(guī)模。分解時(shí)，可以按模塊劃分，也可以按角色劃分，不過(guò)從教學(xué)的角度上考慮，筆者更傾向于按模塊劃分。

首先，模塊劃分有助于更小化系統(tǒng)的規(guī)模，這樣有助于學(xué)生的理解。有時(shí)候一個(gè)小模塊會(huì)是一個(gè)大系統(tǒng)的縮影。學(xué)生通過(guò)模塊的實(shí)現(xiàn)來(lái)理解整個(gè)項(xiàng)目的完成。

其次，模塊劃分可以使得系統(tǒng)分成幾個(gè)大小不等但是技術(shù)相似的部分，這樣有助于講解時(shí)不用一直重復(fù)地介紹相同知識(shí)，教學(xué)時(shí)可以只介紹一個(gè)小模塊的實(shí)現(xiàn)，而指導(dǎo)學(xué)生完成其它模塊。

(1)管式過(guò)濾器。凈化工序除鐵、除銅、除鈷凈液采用了70 m2/臺(tái)高效管式過(guò)濾器，并對(duì)過(guò)濾器防腐進(jìn)行了優(yōu)化改進(jìn)。過(guò)濾器內(nèi)壁為橡膠襯里(底層2 mm硬質(zhì)橡膠+面層3 mm軟質(zhì)橡膠)，大型過(guò)濾器由以往的本體硫化改進(jìn)為裝罐熱硫化，消除了襯里硫化不均現(xiàn)象；過(guò)濾器骨架材質(zhì)由鋼襯膠或玻璃鋼改為TA2，使過(guò)濾效率、耐蝕性能顯著提升[4]；出液管采用薄壁專用定制氟塑料管。

最后，模塊化的項(xiàng)目可以使得案例更具條理性，學(xué)生可以循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)，能更好地理解技術(shù)知識(shí)及業(yè)務(wù)要求。

2.2 分解技術(shù)

在對(duì)整個(gè)案例進(jìn)行技術(shù)分解時(shí)要結(jié)合課程的內(nèi)容，一般情況下，項(xiàng)目所需的知識(shí)會(huì)比一門課程的內(nèi)容多，在實(shí)際中可以綜合它們的內(nèi)容進(jìn)行分解。

首先確定本門課程的主要知識(shí)點(diǎn)，這可以根據(jù)教學(xué)大綱來(lái)安排，是教學(xué)的重點(diǎn)，案例教學(xué)也是為這個(gè)服務(wù)的；然后估計(jì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目需要的技術(shù)和知識(shí)，在確定相關(guān)知識(shí)點(diǎn)后，確定哪些是課程必須有的，哪些是可以沒(méi)有的，前者必須重點(diǎn)介紹，后者可以根據(jù)具體情況來(lái)確定，有些內(nèi)容是作為知識(shí)點(diǎn)來(lái)講解，有些則作為學(xué)生創(chuàng)新思維的出發(fā)點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生自己去完成和實(shí)現(xiàn)，還有些不必介紹或不涉及，或者使用其它的解決方案來(lái)替代。

2.3 設(shè)計(jì)案例的實(shí)施過(guò)程

案例的實(shí)施過(guò)程其實(shí)就是教學(xué)計(jì)劃，用于指導(dǎo)教學(xué)過(guò)程。制定時(shí)，可以根據(jù)知識(shí)點(diǎn)來(lái)確定，使得計(jì)劃更合理，教學(xué)過(guò)程更順利。

案例實(shí)施時(shí)，教師最好能轉(zhuǎn)變角色，可以以企業(yè)中的某一個(gè)團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)，從對(duì)實(shí)現(xiàn)整個(gè)模塊的方式來(lái)考慮，這樣在教學(xué)和項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)上會(huì)更加貼近企業(yè)。當(dāng)然不同的企業(yè)有不同的管理方式，選擇合適的方式才是重要的。

3 案例的實(shí)施和管理

案例的實(shí)施是案例教學(xué)的核心，管理是保證案例教學(xué)順利進(jìn)行的必要過(guò)程。在完成合理的案例實(shí)施計(jì)劃后，就可以進(jìn)行教學(xué)，在教學(xué)中應(yīng)該遵循預(yù)定的教學(xué)計(jì)劃，靈活地完成項(xiàng)目開發(fā)和教學(xué)任務(wù)。

3.1 課堂教學(xué)

課堂教學(xué)是完成教學(xué)任務(wù)的主要手段。同時(shí)也是演示項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

首先，通常的案例教學(xué)都會(huì)圍繞著項(xiàng)目進(jìn)度來(lái)介紹知識(shí)點(diǎn)，在教學(xué)過(guò)程中要注意知識(shí)的連貫性。如果有些知識(shí)和其它內(nèi)容相關(guān)，應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生在課后自學(xué)。

其次，要轉(zhuǎn)換自己的角色，老師在教學(xué)中不僅僅是教師，而且是項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)還是客戶；既要傳播知識(shí)，又要負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理，還要隨時(shí)回答學(xué)生對(duì)于技術(shù)或者業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題，所以在上課過(guò)程中要隨時(shí)注意自己所扮演的角色。在解答時(shí)要盡量把細(xì)節(jié)解釋清楚，對(duì)于不確定的問(wèn)題必須加以驗(yàn)證后再做回答，在企業(yè)中，任何一次不負(fù)責(zé)任的做法都有可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)很大的損失。課堂教學(xué)過(guò)程中，還可以安排個(gè)別課時(shí)用來(lái)進(jìn)行案例討論，不管是討論案例進(jìn)度還是技術(shù)，甚至是讓各學(xué)習(xí)小組進(jìn)行匯報(bào)都是可行的，在企業(yè)里很多問(wèn)題都是通過(guò)這樣的討論來(lái)解決的。

再次，要認(rèn)為自己是在企業(yè)環(huán)境中工作，嚴(yán)格要求自己，以身作則。按照企業(yè)的一些做法來(lái)管理整個(gè)項(xiàng)目，給學(xué)生營(yíng)造一個(gè)更真實(shí)的環(huán)境。在進(jìn)行教學(xué)中有些業(yè)務(wù)也許比較難實(shí)現(xiàn)，不要輕易放棄，可以使用其它的方案代替。

3.2 版本控制

在企業(yè)的項(xiàng)目開發(fā)中，版本控制是非常重要的，這在教學(xué)過(guò)程中也有很大的用處。有時(shí)候?yàn)榱送瓿赡骋粋€(gè)功能模塊，一兩次課程根本無(wú)法介紹清楚，可以采用版本迭代的方法實(shí)現(xiàn)，每次介紹的內(nèi)容都是在之前的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的擴(kuò)展，以介紹新的知識(shí)。在實(shí)際的案例教學(xué)過(guò)程中，每次講課內(nèi)容都是一個(gè)版本，每次課中的不同階段也都是一個(gè)版本，每個(gè)版本都是在前一個(gè)版本的基礎(chǔ)上做了改進(jìn)，逐步完善，這樣的過(guò)程會(huì)使得整個(gè)教學(xué)更加順暢。

版本控制用于案例教學(xué)還有助于學(xué)生的學(xué)習(xí)，一方面知識(shí)點(diǎn)循序漸進(jìn)容易理解，而且學(xué)生課后還可以根據(jù)不同版本做好復(fù)習(xí)，這比課件好得多了。

當(dāng)然版本控制過(guò)程除了在教學(xué)過(guò)程中使用外，也應(yīng)該在平時(shí)完成項(xiàng)目中實(shí)施，要讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)版本控制的好處，建議他們?cè)谧约旱膱F(tuán)隊(duì)里采用版本控制的方法。這也是企業(yè)應(yīng)用開發(fā)必須掌握的技術(shù)。條件允許的話，可以為學(xué)生提供備份服務(wù)器，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行每日備份，這樣可以保證在開發(fā)的機(jī)器上出問(wèn)題時(shí)，將損失減少到最小。

3.3 團(tuán)隊(duì)合作

在教學(xué)過(guò)程中，通常都會(huì)讓學(xué)生做實(shí)驗(yàn)或布置課后作業(yè)，如果讓學(xué)生以團(tuán)隊(duì)的方式來(lái)完成，不僅符合企業(yè)要求，還能培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。

在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，可以讓學(xué)生完成一個(gè)周期比較長(zhǎng)的作業(yè)，持續(xù)時(shí)間為一個(gè)學(xué)期或者三個(gè)月，與教學(xué)同步，學(xué)生都以團(tuán)隊(duì)的形式完成。在團(tuán)隊(duì)里采用組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的方式進(jìn)行。為了規(guī)范管理，可以使用一些企業(yè)手段來(lái)管理學(xué)生的項(xiàng)目開發(fā)，如要求各個(gè)團(tuán)隊(duì)都要有自己的組名、組標(biāo)、組訓(xùn)；制定一些管理制度；要求學(xué)生每天都要提交工作日志；要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)每周都必須舉行一次例會(huì)以討論本周的完成情況、出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案、下周的工作安排等內(nèi)容，并以會(huì)議記錄的形式匯報(bào)給任課老師等，這些做法都有助于培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)創(chuàng)造更真實(shí)的企業(yè)開發(fā)環(huán)境，更好理解企業(yè)開發(fā)的過(guò)程，讓學(xué)生更早地體驗(yàn)企業(yè)開發(fā)的管理模式，這是基于企業(yè)開發(fā)管理模式案例教學(xué)的特點(diǎn)。

團(tuán)隊(duì)精神在實(shí)際應(yīng)用開發(fā)中非常重要。在課堂上，除了可以在各團(tuán)隊(duì)成員間要求合作外，還應(yīng)該鼓勵(lì)各個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流。

4 小結(jié)

總之，在教學(xué)中嘗試引入企業(yè)開發(fā)管理模式案例教學(xué)，不僅強(qiáng)調(diào)了技術(shù)和應(yīng)用的介紹，還提倡將企業(yè)項(xiàng)目開發(fā)管理的理念和方法引入課堂，甚至可以把實(shí)際正在開發(fā)的項(xiàng)目讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，以便讓學(xué)生更好地理解知識(shí)和應(yīng)用。在實(shí)際的教學(xué)中，還可以考慮將案例教學(xué)法與其它教學(xué)方法相結(jié)合；教學(xué)有法、但無(wú)定法、貴在得法，只有教師明察課堂，適時(shí)調(diào)控，靈活選擇切實(shí)可行的方法，才能有好的教學(xué)結(jié)果[3]。

[1] 張潤(rùn)蓮, 張向利, 葉進(jìn).案例教學(xué)法及其運(yùn)用[J].桂林電子工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào), 2004,24(4):102-105.

[2]徐敏論. 《公共行政學(xué)》案例教學(xué)中案例選擇的幾個(gè)原則[J]. 時(shí)代經(jīng)貿(mào), 2011(8):242.

[3]張燕玲. 教育學(xué)教學(xué)中“案例教學(xué)法”的應(yīng)用[J]. 科技信息, 2012(18):91.