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        基于產(chǎn)品多生命周期的閉環(huán)供應(yīng)鏈信息采集與共享

        2012-08-24 03:17:08超,
        中國(guó)流通經(jīng)濟(jì) 2012年9期
        關(guān)鍵詞:閉環(huán)逆向生命周期

        賀 超, 莊 玉 良

        (1.中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院,江蘇 徐州 221116;2.南京審計(jì)學(xué)院信息科學(xué)學(xué)院,江蘇 南京 211815)

        一、引言

        閉環(huán)供應(yīng)鏈?zhǔn)钦蚬?yīng)鏈與逆向供應(yīng)鏈的有機(jī)結(jié)合,由于其在促進(jìn)環(huán)境保護(hù)、可持續(xù)發(fā)展、低碳經(jīng)濟(jì)等方面的巨大潛力,閉環(huán)供應(yīng)鏈概念一經(jīng)提出,便迅速吸引了諸多理論研究者的關(guān)注。然而,閉環(huán)供應(yīng)鏈管理在我國(guó)依然處于起步階段,真正在企業(yè)中予以實(shí)踐的并不常見。在閉環(huán)供應(yīng)鏈中,回流產(chǎn)品/物料的回收、處理和再利用整個(gè)流程都與傳統(tǒng)的正向供應(yīng)鏈有著本質(zhì)的區(qū)別。在閉環(huán)供應(yīng)鏈中,參與者、產(chǎn)品、處理方法等都是不確定性的來源,從而給閉環(huán)供應(yīng)鏈實(shí)踐帶來了巨大挑戰(zhàn)。

        閉環(huán)供應(yīng)鏈的運(yùn)作需要各參與方在業(yè)務(wù)流程上緊密協(xié)調(diào),這必然依靠與閉環(huán)供應(yīng)鏈運(yùn)作有關(guān)的信息能夠在整個(gè)鏈條中共享。然而,所有被共享的信息首先需要獲取,但這恰恰是當(dāng)前理論研究所忽視的方面。閉環(huán)供應(yīng)鏈中的信息與回流產(chǎn)品/物料的屬性緊密相關(guān),而這些不斷變化的屬性在時(shí)間軸上產(chǎn)生于閉環(huán)供應(yīng)鏈的不同環(huán)節(jié),且可能經(jīng)歷多次回收再制造循環(huán),即產(chǎn)品可能不僅存在一個(gè)生命周期,在很多情況下會(huì)存在多個(gè)生命周期,某些長(zhǎng)壽命、高價(jià)值零部件更是如此。因此,要持續(xù)跟蹤這些信息的變化,為閉環(huán)供應(yīng)鏈決策與業(yè)務(wù)處理提供支持,建立一個(gè)高效、可靠、與傳統(tǒng)管理信息系統(tǒng)完全不同的信息采集體系。這種面向產(chǎn)品多生命周期的閉環(huán)供應(yīng)鏈信息采集體系是任何閉環(huán)供應(yīng)鏈管理都必須解決的基礎(chǔ)性關(guān)鍵問題。

        二、閉環(huán)供應(yīng)鏈信息采集的特點(diǎn)與研究現(xiàn)狀

        1.閉環(huán)供應(yīng)鏈信息采集的特點(diǎn)

        信息協(xié)調(diào)是供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的重要方法之一,對(duì)于不確定性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過正向供應(yīng)鏈的閉環(huán)供應(yīng)鏈而言,信息協(xié)調(diào)的意義更為重要。然而,閉環(huán)供應(yīng)鏈本身的特點(diǎn),使得閉環(huán)供應(yīng)鏈信息采集的難度遠(yuǎn)比正向供應(yīng)鏈高。

        (1)閉環(huán)供應(yīng)鏈信息內(nèi)容更豐富,實(shí)時(shí)性要求更高。除正向供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品種類、數(shù)量、位置、價(jià)格等一般信息外,閉環(huán)供應(yīng)鏈由于涉及最終產(chǎn)品的回收和再處理,還必須包括產(chǎn)品使用狀態(tài),如維修次數(shù)、材料屬性,甚至要包括設(shè)備溫度、轉(zhuǎn)速等。顯然,這些數(shù)據(jù)很多都是實(shí)時(shí)變化的,對(duì)數(shù)據(jù)采集的要求更高。

        (2)在閉環(huán)供應(yīng)鏈中,是基于產(chǎn)品而非類別的信息采集。正向供應(yīng)鏈中所有同型號(hào)的產(chǎn)品都是同質(zhì)的,在進(jìn)行數(shù)據(jù)采集時(shí)只需考慮到類別即可。然而,閉環(huán)供應(yīng)鏈中產(chǎn)品的返回情況各不相同,其信息跟蹤必須深入到產(chǎn)品個(gè)體層次,這給閉環(huán)供應(yīng)鏈信息采集帶來了編碼和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)上的巨大挑戰(zhàn)。

        (3)閉環(huán)供應(yīng)鏈信息時(shí)空分布廣泛。由于對(duì)消費(fèi)者需求響應(yīng)和現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)等方面的要求,正向供應(yīng)鏈時(shí)間分布往往較短,且在空間上涉及消費(fèi)者的信息不多。而閉環(huán)供應(yīng)鏈則與此有著本質(zhì)上的不同。閉環(huán)供應(yīng)鏈中返回的產(chǎn)品,其生命周期因產(chǎn)品而異,如冰箱、汽車等高達(dá)十年以上,其中耐消耗部件可能被多次回收再利用。這就使得閉環(huán)供應(yīng)鏈中信息采集和存儲(chǔ)的時(shí)間范圍被空前延伸了,且出現(xiàn)了多個(gè)生命周期,在空間上亦是如此。最終客戶在使用過程中,很可能會(huì)使產(chǎn)品發(fā)生位移,而數(shù)據(jù)采集則必然發(fā)生在更為廣泛的地理范圍之內(nèi)。

        (4)閉環(huán)供應(yīng)鏈信息不確定性高,且產(chǎn)品價(jià)值不易衡量。閉環(huán)供應(yīng)鏈中與產(chǎn)品回收及再處理相關(guān)的各種信息都具有明顯的不確定性,如產(chǎn)品的損壞部件及損壞程度、產(chǎn)品回流的時(shí)間和數(shù)量等。因此,閉環(huán)供應(yīng)鏈運(yùn)作對(duì)信息采集和共享的依賴遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于正向供應(yīng)鏈。此外,在處理回流產(chǎn)品時(shí),為最大限度地再利用各部件價(jià)值,閉環(huán)供應(yīng)鏈必須衡量并跟蹤每個(gè)部件的價(jià)值損耗比,以確保再制造的技術(shù)經(jīng)濟(jì)合理性。這種部件價(jià)值損耗盡管意義重大,卻不易衡量,往往還需要人工判斷的參與,給閉環(huán)供應(yīng)鏈信息采集帶來了巨大的成本和困難。

        2.閉環(huán)供應(yīng)鏈信息采集與共享的研究現(xiàn)狀

        盡管信息如何采集和共享對(duì)閉環(huán)供應(yīng)鏈運(yùn)作有著至關(guān)重要的影響,但當(dāng)前這方面的研究卻相對(duì)欠缺,且多為采用WEB等技術(shù)對(duì)信息系統(tǒng)集成方面的研究。比較典型的包括:曹(Cao,Y.)等[1]提出了客戶機(jī)(C)/服務(wù)器(S)架構(gòu)混合瀏覽器(B)/服務(wù)器(S)架構(gòu)的第三方逆向物流信息系統(tǒng);鄭曉靜、[2]張文學(xué)[3]在WEB技術(shù)基礎(chǔ)上分別提出了閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享的作業(yè)、管理、戰(zhàn)略層級(jí)體系和異構(gòu)數(shù)據(jù)的共享模式;常香云等[4]進(jìn)一步提出了制造商主導(dǎo)型逆向物流信息集成平臺(tái)的概念模型和功能模型。類似的,計(jì)三有等人[5]考慮將閉環(huán)供應(yīng)鏈各參與方管理信息系統(tǒng)進(jìn)行集成,構(gòu)建基于面向服務(wù)體系結(jié)構(gòu)(Service Oriented Architecture,SOA)的閉環(huán)供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)框架。這些研究大多著眼于對(duì)閉環(huán)供應(yīng)鏈上各企業(yè)管理信息系統(tǒng)的集成,對(duì)閉環(huán)供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)的框架進(jìn)行了大量探討。然而,由于閉環(huán)供應(yīng)鏈的復(fù)雜性,數(shù)據(jù)共享盡管存在可能,但流程一體化卻存在極大的困難,且僅僅依靠WEB技術(shù)并不能很好地解決閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享的特殊性。因此,賀超等[6]以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ),對(duì)企業(yè)逆向物流管理信息系統(tǒng)進(jìn)行了探討,但該研究局限于一個(gè)企業(yè),并未將之延伸到整個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈。此外,也有一些學(xué)者側(cè)重于對(duì)信息共享本身的研究,如常香云等[7]對(duì)閉環(huán)供應(yīng)鏈信息網(wǎng)絡(luò)集成問題的研究,王順林等[8]對(duì)閉環(huán)供應(yīng)鏈上建立供需信息集成中心的討論等。這些研究?jī)H僅強(qiáng)調(diào)應(yīng)該予以共享,并未涉及企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行信息采集與共享。

        三、閉環(huán)供應(yīng)鏈信息采集與共享體系的設(shè)計(jì)

        覆蓋整個(gè)產(chǎn)品生命周期的信息對(duì)于閉環(huán)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率和協(xié)調(diào)有著重要影響。因此,其信息采集必須在產(chǎn)品全生命周期時(shí)空范圍內(nèi),采用適合閉環(huán)供應(yīng)鏈信息采集的技術(shù),構(gòu)建一個(gè)完整的信息采集體系。

        1.基于產(chǎn)品多生命周期的信息分析

        所謂產(chǎn)品多生命周期是指,在閉環(huán)供應(yīng)鏈中,回流的產(chǎn)品在被生產(chǎn)之初,其中的某些零部件可能就是回收再制造的零部件。對(duì)于這些零部件,它們事實(shí)上經(jīng)歷了多次產(chǎn)品生命周期,只是在不同的生命周期內(nèi)其價(jià)值的部分被多次“重生”。因此,對(duì)于這些特殊零部件而言,對(duì)其信息的跟蹤不僅僅是全生命周期,往往是在多生命周期的范圍內(nèi)進(jìn)行。對(duì)于閉環(huán)供應(yīng)鏈應(yīng)采集的信息,喬伊納德(Chouinard)[9]等按信息類別進(jìn)行過初步探討。然而,對(duì)信息采集而言,按照信息流程進(jìn)行分析更為合理,即對(duì)于每一個(gè)生命周期,從產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、回收、再制造、再銷售直到廢棄的整個(gè)過程所應(yīng)采集的信息進(jìn)行分析。

        閉環(huán)供應(yīng)鏈可分為正向供應(yīng)鏈和逆向供應(yīng)鏈兩個(gè)環(huán)節(jié),兩者之間有著非常緊密的聯(lián)系。閉環(huán)供應(yīng)鏈上的信息也可分為正向供應(yīng)鏈信息和逆向供應(yīng)鏈信息兩部分。正向供應(yīng)鏈信息包括產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、物資采購(gòu)、制造、銷售直至其在用戶手中被持續(xù)使用的整個(gè)過程。其中,設(shè)計(jì)信息是未來產(chǎn)品拆卸和再利用、再制造的基礎(chǔ);采購(gòu)物資信息是將來產(chǎn)品回收時(shí),進(jìn)行零部件復(fù)用和原材料再生的判斷依據(jù);產(chǎn)品制造信息是未來進(jìn)行回流產(chǎn)品數(shù)據(jù)挖掘時(shí),提升產(chǎn)品制造水平的關(guān)鍵;銷售信息是所有售后服務(wù)的數(shù)據(jù)來源,也是逆向供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)跟蹤的起點(diǎn);產(chǎn)品在用戶手中的使用、維修數(shù)據(jù)是逆向供應(yīng)鏈運(yùn)作和優(yōu)化的前提,對(duì)產(chǎn)品回流操作效率、零部件再利用水平等意義更大。

        逆向供應(yīng)鏈信息包括產(chǎn)品回流計(jì)劃、產(chǎn)品檢測(cè)、產(chǎn)品拆卸、零部件價(jià)值測(cè)度與屬性跟蹤、再制造產(chǎn)品需求、再制造物料選擇、再制造生產(chǎn)、再制造產(chǎn)品銷售等諸多環(huán)節(jié)。其中,產(chǎn)品回流計(jì)劃針對(duì)的主要是本輪生命周期結(jié)束時(shí)的產(chǎn)品回收;產(chǎn)品檢測(cè)需要調(diào)用本輪生命周期開始時(shí)的原始物資數(shù)據(jù);產(chǎn)品拆卸需要調(diào)用產(chǎn)品設(shè)計(jì)數(shù)據(jù);零部件價(jià)值測(cè)度和屬性跟蹤是整個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈中價(jià)值回收的核心。針對(duì)每個(gè)零部件與物料的具體情況,對(duì)其剩余價(jià)值進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)度,在滿足客戶需求的前提下,使相近價(jià)值比例的零部件組裝成一個(gè)再制造產(chǎn)品,能夠?qū)崿F(xiàn)所有組成產(chǎn)品的零部件的總體價(jià)值“重生”量最大化。一個(gè)最優(yōu)的再制造產(chǎn)品投入市場(chǎng)后,便開始了新一輪產(chǎn)品生命周期正向供應(yīng)鏈的信息采集和跟蹤過程。

        2.基于物聯(lián)網(wǎng)的閉環(huán)供應(yīng)鏈信息采集

        顯然,在產(chǎn)品多生命周期的每一個(gè)生命周期循環(huán)中,正向與逆向供應(yīng)鏈中的信息緊密關(guān)聯(lián);在相鄰的生命周期中,上一生命周期的數(shù)據(jù)對(duì)本生命周期的數(shù)據(jù)具有重要影響。在這樣一個(gè)廣泛的時(shí)空范圍內(nèi),要采用傳統(tǒng)的信息技術(shù)進(jìn)行跨企業(yè)的信息采集,是難以低成本、高效、準(zhǔn)確完成的。而物聯(lián)網(wǎng)具有鮮明的實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、智能及單件跟蹤等優(yōu)勢(shì),將成為未來閉環(huán)供應(yīng)鏈信息采集體系最為重要的技術(shù)基礎(chǔ)。

        為進(jìn)行多生命周期的信息采集和跟蹤,供應(yīng)鏈核心企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化對(duì)產(chǎn)品層面的跟蹤,對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值核心,并有多生命周期的重要零部件進(jìn)行編碼和跟蹤。這種編碼在其多生命周期中,可用來對(duì)零部件進(jìn)行唯一識(shí)別,從而實(shí)現(xiàn)跨生命周期的數(shù)據(jù)跟蹤和分析。由于對(duì)單個(gè)產(chǎn)品及其零部件進(jìn)行單體編碼,使得整個(gè)供應(yīng)鏈需要跟蹤的實(shí)體數(shù)量空前龐大,對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品編碼體系帶來了本質(zhì)的沖擊。電子產(chǎn)品代碼(Electronic Product Code,EPC)體系的逐步應(yīng)用,為該問題的解決提供了理想的途徑,也為基于物聯(lián)網(wǎng)的閉環(huán)供應(yīng)鏈信息采集體系奠定了基礎(chǔ)。

        以EPC為基礎(chǔ),在每個(gè)生命周期的正向和逆向供應(yīng)鏈中,各有關(guān)參與方都將相關(guān)信息及時(shí)通過讀卡器上傳到相應(yīng)的實(shí)體標(biāo)記語言(Physical Markup Language,PML)服務(wù)器中。不同的零部件和產(chǎn)品既可由各自的生產(chǎn)企業(yè)提供PML服務(wù)器,也可由供應(yīng)鏈核心企業(yè)提供PML服務(wù)器。在某些情況下,還可由第三方企業(yè)為整個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈提供專業(yè)信息采集和存儲(chǔ)等服務(wù)。在每次對(duì)該產(chǎn)品或零部件進(jìn)行某種操作時(shí),通過接收器接收其射頻識(shí)別(RFID)標(biāo)簽上傳來的信息,并將之傳遞給計(jì)算機(jī)。計(jì)算機(jī)將產(chǎn)品的EPC通過廣域網(wǎng)(Internet)/局域網(wǎng)(Intranet)傳遞給對(duì)象命名服務(wù)器(Object Name Service,ONS),由其指向存儲(chǔ)該產(chǎn)品信息的PML服務(wù)器,并將信息存入其中。[10]這種信息采集方式將產(chǎn)品和信息分離,可在整個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈的多生命周期中對(duì)產(chǎn)品和零部件的各種相關(guān)信息進(jìn)行持續(xù)采集和存儲(chǔ)。

        3.基于物聯(lián)網(wǎng)的閉環(huán)供應(yīng)鏈信息共享

        所有信息采集的目的都是應(yīng)用,而在供應(yīng)鏈中,信息價(jià)值的最大化在于信息在供應(yīng)鏈上下游的共享,基于物聯(lián)網(wǎng)的閉環(huán)供應(yīng)鏈也是如此。由于產(chǎn)品的信息存在于多個(gè)生命周期中,因此如何持續(xù)對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行記錄,并使每一個(gè)需要信息的閉環(huán)供應(yīng)鏈參與方都能及時(shí)獲取相關(guān)信息,便成為一個(gè)非常復(fù)雜的問題。

        當(dāng)產(chǎn)品或零部件進(jìn)入下一個(gè)生命周期時(shí),所涉及的閉環(huán)供應(yīng)鏈實(shí)體可能與其上一個(gè)生命周期有很大不同。在這種情況下,閉環(huán)供應(yīng)鏈中的信息在跨產(chǎn)品生命周期的時(shí)空范圍內(nèi)共享,必須保證海量的存儲(chǔ)和運(yùn)算量,同時(shí)還要能夠進(jìn)行訪問控制?;陂]環(huán)供應(yīng)鏈的云平臺(tái)是信息共享一個(gè)很好的工具,如圖1所示。

        在閉環(huán)供應(yīng)鏈的云平臺(tái)中,存在大量的PML服務(wù)器群,與本供應(yīng)鏈相關(guān)的產(chǎn)品和零部件的各種信息都被持續(xù)記錄,并能為所有閉環(huán)供應(yīng)鏈相關(guān)實(shí)體訪問和更新。通過這樣一個(gè)涵蓋閉環(huán)供應(yīng)鏈中產(chǎn)品多生命周期的物聯(lián)網(wǎng)信息采集和共享體系,閉環(huán)供應(yīng)鏈上各參與實(shí)體間才有可能實(shí)現(xiàn)有效協(xié)調(diào),真正實(shí)現(xiàn)閉環(huán)供應(yīng)鏈管理的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。

        四、閉環(huán)供應(yīng)鏈信息采集與共享體系面臨的挑戰(zhàn)

        當(dāng)前的閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)研究大多在信息共享假設(shè)基礎(chǔ)上進(jìn)行,而企業(yè)實(shí)踐往往難以滿足這個(gè)前提。這種理論與實(shí)踐脫節(jié)的情況,與當(dāng)前閉環(huán)供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)模式及信息管理體制有著密切的關(guān)系。本文提出的新的信息采集體系也會(huì)遇到現(xiàn)有技術(shù)和管理上的挑戰(zhàn)。

        從技術(shù)上,必須考慮多實(shí)體大量數(shù)據(jù)訪問的安全控制機(jī)制。由于跨生命周期的閉環(huán)供應(yīng)鏈中實(shí)體眾多,且不同生命周期可能在不同的閉環(huán)供應(yīng)鏈中運(yùn)行,眾多實(shí)體對(duì)存儲(chǔ)于PML中數(shù)據(jù)的訪問不能泄露供應(yīng)鏈商業(yè)秘密,對(duì)數(shù)據(jù)的修改也需要有安全控制機(jī)制予以核實(shí),以確保所有數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。

        在信息管理模式上,新的信息采集體系對(duì)數(shù)據(jù)管理的要求,與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈相比有著明顯的不同。由于本文提出的信息采集體系資源消耗較大,并非閉環(huán)供應(yīng)鏈上的每一個(gè)企業(yè)都能承擔(dān),而核心企業(yè)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理又容易造成供應(yīng)鏈權(quán)力過于集中。同時(shí),閉環(huán)供應(yīng)鏈信息來源的多樣性,也使得流程某一方進(jìn)行全面的信息管理存在一定困難。因此,引入一個(gè)第三方作為閉環(huán)供應(yīng)鏈信息協(xié)調(diào)服務(wù)提供商,是一個(gè)比較合理的選擇。這是新技術(shù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,閉環(huán)供應(yīng)鏈上新的生態(tài)位,是整個(gè)閉環(huán)供應(yīng)鏈運(yùn)行的使能器和效率的加速器。

        五、結(jié)論

        閉環(huán)供應(yīng)鏈管理是一種產(chǎn)品多生命周期的管理,涉及的實(shí)體和時(shí)空范圍異常廣泛。及時(shí)收集閉環(huán)供應(yīng)鏈中產(chǎn)品和零部件的各種信息,對(duì)于提升閉環(huán)供應(yīng)鏈反應(yīng)速度及處理的科學(xué)性有著重要價(jià)值?;谖锫?lián)網(wǎng)技術(shù)的閉環(huán)供應(yīng)鏈信息采集與共享體系,能夠較好地解決其面對(duì)的特殊問題,但其自身的實(shí)現(xiàn)也面臨技術(shù)和管理上的諸多挑戰(zhàn)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展方式的持續(xù)改進(jìn),閉環(huán)供應(yīng)鏈將日益受到各方重視,基于產(chǎn)品多生命周期的閉環(huán)供應(yīng)鏈信息采集與共享體系必將成為未來閉環(huán)供應(yīng)鏈實(shí)踐中不可或缺的運(yùn)作與競(jìng)爭(zhēng)前提。

        *本文受國(guó)家自然科學(xué)基金“再制造閉環(huán)供應(yīng)鏈的政府獎(jiǎng)懲機(jī)制研究”(項(xiàng)目編號(hào):71102164)、教育部人文社會(huì)科學(xué)研究基金“基于閉環(huán)供應(yīng)鏈產(chǎn)品信息共享路徑的回流物料價(jià)值測(cè)度體系及其應(yīng)用研究”(項(xiàng)目編號(hào):10YJA630235)、“閉環(huán)供應(yīng)鏈視角下廢舊電器電子產(chǎn)品回收再利用的政府獎(jiǎng)懲機(jī)制研究”(項(xiàng)目編號(hào):10YJC630249)資助,是江蘇省教育廳2012年度高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究指導(dǎo)項(xiàng)目“基于物聯(lián)網(wǎng)的制造業(yè)閉環(huán)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)研究——以工程機(jī)械行業(yè)為例”(項(xiàng)目編號(hào):2012SJD630116)、中國(guó)煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)科學(xué)技術(shù)研究指導(dǎo)性計(jì)劃項(xiàng)目“基于物聯(lián)網(wǎng)的煤炭閉環(huán)物流管理體系研究”(項(xiàng)目編號(hào):MTKJ2010-237)的部分研究成果。

        [1]Cao,Y.,Zhang,X.Y.,Zhang,Q..Third Part Reverse Logistic Process Modeling Based on ARIS[C].International Conference on Transportation Engineering 2007(ICTE 2007)Proceedings of the First International conference,2007:3153-3158.

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