沙前營(yíng)

(太原理工大成工程有限公司，山西太原 030024)

談項(xiàng)目監(jiān)理的現(xiàn)場(chǎng)管理辦法

沙前營(yíng)

(太原理工大成工程有限公司，山西太原 030024)

以施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程施工、管理特點(diǎn)進(jìn)行了分析后，從現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的內(nèi)部管理、施工管理、近外遠(yuǎn)外層協(xié)調(diào)等六方面進(jìn)行了論述，為解決現(xiàn)場(chǎng)的一些管理問(wèn)題提出了相應(yīng)的方法，為監(jiān)理行業(yè)的管理思路提供了參考。

監(jiān)理，現(xiàn)場(chǎng)管理，項(xiàng)目監(jiān)理部

0 引言

監(jiān)理作為國(guó)家體制改革的一項(xiàng)重大舉措，是為了適應(yīng)國(guó)際接軌，進(jìn)一步規(guī)范建筑行為推行的國(guó)策。在建筑行業(yè)是為了加強(qiáng)項(xiàng)目施工管理水平，提高建筑施工質(zhì)量，使有限的資源投入轉(zhuǎn)化為最大的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)受益體的一種實(shí)踐與理論結(jié)合的管理行動(dòng)。

任何一個(gè)建設(shè)項(xiàng)目的開(kāi)始與結(jié)束都是細(xì)微工作的有機(jī)整合的一個(gè)過(guò)程。作為監(jiān)理這種雙重性質(zhì)的管理、監(jiān)督體，在理論的指引下，現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理部就成為了體現(xiàn)行業(yè)能力和水平的載體，生存與發(fā)展的基石。

所以我認(rèn)為：針對(duì)每個(gè)工程及時(shí)打造一個(gè)強(qiáng)有力的項(xiàng)目監(jiān)理部，是監(jiān)理行業(yè)長(zhǎng)存發(fā)展，永葆青春的生命之源。

監(jiān)理作為建設(shè)工程的現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程管理一個(gè)不可或缺的環(huán)節(jié)，在目前越來(lái)越受到市場(chǎng)和社會(huì)的關(guān)注。而當(dāng)前的建筑現(xiàn)場(chǎng)又呈現(xiàn)出了施工多元化的趨勢(shì)，這就促使現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目監(jiān)理要適應(yīng)形勢(shì)，不斷根據(jù)市場(chǎng)需要去加強(qiáng)自身素養(yǎng)，不斷修正自己，對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，做好現(xiàn)場(chǎng)管理。要做好現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)揮監(jiān)理的應(yīng)有作用，使監(jiān)理行業(yè)真正融入建筑施工中，成為過(guò)程管理的中流砥柱，打造強(qiáng)有力的項(xiàng)目監(jiān)理部就成為了監(jiān)理行業(yè)立足之本。

作為施工現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目監(jiān)理人員，就義不容辭的擔(dān)當(dāng)起了這個(gè)尖兵任務(wù)，這就需要監(jiān)理人員在現(xiàn)場(chǎng)管理中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提煉管理精華，即使是幾點(diǎn)，甚至是一點(diǎn)，積少成多，匯聚整體的力量，不斷提升現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作水平，打造一支強(qiáng)有力的項(xiàng)目監(jiān)理隊(duì)伍。如何才能把自己領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目部打造成基礎(chǔ)專業(yè)扎實(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的一流項(xiàng)目監(jiān)理部，如何組織好項(xiàng)目監(jiān)理部的管理能力，在工作中不斷的提升管理水平，以下幾點(diǎn)膚淺的認(rèn)識(shí)與大家共同討論。

1 意識(shí)提高，經(jīng)驗(yàn)共享，和諧共處

作為現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員，首先必須遵守《監(jiān)理工程師職業(yè)道德守則》。這是一名監(jiān)理人員應(yīng)必備的基本理論意識(shí)，也是監(jiān)理行業(yè)生存的基本要求。不管一個(gè)人的專業(yè)知識(shí)多寬廣、厚實(shí)，不能遵守基本的職業(yè)道德，思想就存在缺陷，就無(wú)法用公平的態(tài)度去處理問(wèn)題，意識(shí)可能會(huì)失去控制，工作中的行為、言語(yǔ)也就自然出現(xiàn)錯(cuò)誤。這樣的人是不適合從事監(jiān)理職業(yè)的。也就是說(shuō)，意識(shí)決定行為，尤其是監(jiān)理這項(xiàng)特殊的職業(yè)，這一點(diǎn)是要嚴(yán)格取舍的。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目團(tuán)體的整體素質(zhì)來(lái)講，要優(yōu)先培養(yǎng)素質(zhì)，提升個(gè)人意識(shí)到一定水平，這樣才符合行業(yè)的要求。

實(shí)際工作中提升個(gè)人意識(shí)，這就是意識(shí)的凝煉、升華階段。個(gè)人根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)掌握了處理問(wèn)題的恰當(dāng)方法，了解了各級(jí)人員的有效溝通方式，懂得如何有效規(guī)避現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管漏洞等。這些都可能使個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)得到積累，但個(gè)人的優(yōu)勢(shì)無(wú)法帶動(dòng)整體水平的提高，更無(wú)法使整個(gè)項(xiàng)目部提升?？偙O(jiān)就有責(zé)任去引導(dǎo)、挖掘這些積累的經(jīng)驗(yàn)，促使整體進(jìn)步。例如通過(guò)各類內(nèi)部會(huì)議，在匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題時(shí)，處理問(wèn)題的方法在會(huì)議上就得到了共享，大家也就互相學(xué)習(xí)了。進(jìn)一步，如果認(rèn)為處理的不夠恰當(dāng)，其他人也可提出不同的見(jiàn)解。結(jié)果是以后再遇到類似問(wèn)題，監(jiān)理部每個(gè)人都能夠及時(shí)、獨(dú)立去對(duì)應(yīng)處理了。每個(gè)人都可通過(guò)這類方法取長(zhǎng)補(bǔ)短，經(jīng)驗(yàn)共享，達(dá)到共同提高。能把個(gè)人的積累拿出來(lái)，這本身就是一種意識(shí)的提高，大家都共享了積累，也就達(dá)到了意識(shí)共享，打破了固步自封，坐井觀天，個(gè)人都得到了提升，項(xiàng)目部的整體實(shí)力也就提升了。反之，大家都據(jù)己固本，認(rèn)為自己的就是私有財(cái)產(chǎn)，無(wú)法與集體融合，管理上自然各自為政，沒(méi)有凝聚力。小說(shuō)是某個(gè)人做人的失敗，總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)失敗，大說(shuō)就是項(xiàng)目監(jiān)理的失敗。這就說(shuō)到了內(nèi)部的和諧相處。團(tuán)體有戰(zhàn)斗力，內(nèi)部也需要相互協(xié)調(diào)，相互了解。從小事關(guān)心，大事參與，提供自己盡可能的力量去幫助別人。用真誠(chéng)的態(tài)度去對(duì)待他人，不計(jì)較個(gè)人小利益的得失，必然能換來(lái)大家的真心相待。

2 健全項(xiàng)目監(jiān)理制度，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的有效落實(shí)

為了進(jìn)一步樹立監(jiān)理公司良好的整體形象，擴(kuò)大影響，便于直觀掌握項(xiàng)目監(jiān)理部監(jiān)理工作的進(jìn)展情況，需要統(tǒng)一、規(guī)范各項(xiàng)目監(jiān)理部現(xiàn)場(chǎng)施工、辦公制度和辦公室“上墻”資料(含框圖、表格)。同時(shí)，各項(xiàng)目監(jiān)理部可以根據(jù)實(shí)際情況和工作需要，增補(bǔ)內(nèi)容。制度都由公司制定出來(lái)了，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵就是如何落實(shí)。我認(rèn)為在規(guī)范實(shí)際施工流程的基礎(chǔ)上，分解各類制度條款，在開(kāi)工前或準(zhǔn)備期間按條款落實(shí)責(zé)任人，定期定量考核，是對(duì)制度落實(shí)執(zhí)行的最好辦法。

具體操作：由總監(jiān)組織內(nèi)部會(huì)議，各責(zé)任人一周匯報(bào)一次，匯總，查找紕漏，提出下一階段實(shí)現(xiàn)規(guī)避的解決辦法，反復(fù)提煉，形成一種流程。總結(jié)制度的實(shí)效性，該修正的及時(shí)提出建議，使制度符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際或按制度總綱制定符合現(xiàn)場(chǎng)的制度，取得公司認(rèn)可，同樣也可以應(yīng)用在現(xiàn)場(chǎng)管理中。條文只有與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際結(jié)合，產(chǎn)生應(yīng)有的效用才是有用的制度。這個(gè)過(guò)程能辦到，現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目監(jiān)理工作一定會(huì)上一個(gè)臺(tái)階。

3 以人為本、精誠(chéng)溝通

這是現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)。監(jiān)理作為工程現(xiàn)場(chǎng)擁有一定監(jiān)督管理權(quán)限的機(jī)構(gòu)，不能完全代表業(yè)主，但是我們可以為業(yè)主去全面考慮。實(shí)際監(jiān)督管理中，也不能高高在上，隨意指使施工單位。作為監(jiān)理，要保證雙面協(xié)調(diào)的深度，還要照顧各方的情緒，我們搞好協(xié)調(diào)，就是要各方互相接受，又要按要求進(jìn)行保質(zhì)、保量的施工。

進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)首先要面對(duì)業(yè)主的施工準(zhǔn)備情況，如征地工作、設(shè)計(jì)圖紙供應(yīng)計(jì)劃等。這是工程啟動(dòng)的根本，也是業(yè)主前期的非常麻煩的工作，作為總監(jiān)要有意識(shí)的提醒、詢問(wèn)，而不能要求業(yè)主提供。在可能的情況下，可以主動(dòng)幫助業(yè)主進(jìn)行一些外部協(xié)調(diào)和技術(shù)協(xié)議的起草。我記得在一個(gè)施工項(xiàng)目的初期，業(yè)主工程部長(zhǎng)因?qū)I(yè)問(wèn)題無(wú)法進(jìn)行材料的統(tǒng)計(jì)、訂購(gòu)，監(jiān)理主動(dòng)幫忙，只用一下午就完成了這些工作。業(yè)主很高興，初次接觸就對(duì)監(jiān)理有了好感，高效率的工作也使監(jiān)理的專業(yè)水平得到業(yè)主的認(rèn)可，為后續(xù)的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

對(duì)施工單位的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，其實(shí)就是相互間的配合，為了溝通監(jiān)理與施工單位之間日常業(yè)務(wù)關(guān)系，貫徹執(zhí)行監(jiān)理管理內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理人員切記要擺正自己的心態(tài)，不要認(rèn)為我管你，你就得無(wú)條件服從我。這不是正確的工作方法，我們要掌握語(yǔ)言溝通的技巧，以自己的能力與修養(yǎng)去征服施工單位，這是從內(nèi)心去折服人的高境界。

施工單位作為建設(shè)環(huán)節(jié)中的弱勢(shì)團(tuán)體，面對(duì)他們不要一味的指令行事，而是要適度的給予幫助與關(guān)心，監(jiān)理的任務(wù)就是去協(xié)調(diào)他們的心態(tài)，引導(dǎo)他們的施工方向，按規(guī)范施工程序組織作業(yè)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)理過(guò)程的控制目標(biāo)。

真誠(chéng)的溝通是監(jiān)理工作的必要手段，而且是主動(dòng)的溝通，對(duì)打造強(qiáng)勢(shì)監(jiān)理項(xiàng)目部起著至關(guān)重要的作用。溝通也就是搞好施工現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系，這也是一門藝術(shù)。所有的人都需要不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能臻于嫻熟。我們一定要根據(jù)自己的具體情況，作一個(gè)自我分析，沖破自我的籬笆，虛懷若谷，積極溝通施工相關(guān)方，實(shí)行人性化管理，創(chuàng)造一種良好的施工氛圍。

4 不斷學(xué)習(xí)，拓展項(xiàng)目部的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)

隨著人們對(duì)監(jiān)理的重要性、必要性認(rèn)識(shí)的逐步提高，監(jiān)理行業(yè)在自身規(guī)范的逐步完善和修改的基礎(chǔ)上，在標(biāo)準(zhǔn)化、信息化的發(fā)展道路上，監(jiān)理工作單一學(xué)科管理已不是權(quán)益之計(jì)。這一點(diǎn)是目前監(jiān)理項(xiàng)目機(jī)構(gòu)監(jiān)理水平的真實(shí)寫照。實(shí)踐使我們體會(huì)到：現(xiàn)場(chǎng)全面、多專業(yè)的管理工作是監(jiān)理工作的基本內(nèi)容和重要環(huán)節(jié)，是監(jiān)理程序是否到位的直接反映，是監(jiān)理業(yè)績(jī)的具體體現(xiàn)，也就成為了衡量監(jiān)理整體能力的重要依據(jù)。

現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的管理工作在外界看，只要是監(jiān)理就能管理施工，不分專業(yè)，不分范圍，是走程式化的管理。雖然這是外行的說(shuō)法，但這也是實(shí)際施工現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常遇到的問(wèn)題。施工隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常問(wèn)一些專業(yè)不對(duì)口的問(wèn)題，他認(rèn)為你懂，你答不上就認(rèn)為你能力不夠，起碼的印象就打了折扣。這就給了我們一些思考，單一專業(yè)管理是否適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)需求。我記得我上大學(xué)時(shí)，就了解到老師具備一門授課能力是無(wú)法在大學(xué)呆住的，一兼多專才是長(zhǎng)存之能。我們的實(shí)際也是類似情況，只能在實(shí)際中學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)，擴(kuò)寬自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，起碼做到不求甚解。其實(shí)在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)的速度會(huì)很快，很容易抓住關(guān)鍵點(diǎn)，而且這樣的學(xué)習(xí)又不枯燥。實(shí)踐證明，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理專業(yè)知識(shí)的拓展，是符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需要的，尤其是中小工程，施工專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)驗(yàn)不足，一職多能，是很需要知識(shí)面廣的監(jiān)理進(jìn)行管理。監(jiān)理人員自己也會(huì)得到很多積累。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理的工作不會(huì)因?qū)趯I(yè)人員不在等原因使現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)真空管理。這也是強(qiáng)有力項(xiàng)目部所要求的一個(gè)重要內(nèi)容。

5 項(xiàng)目激勵(lì)要落到實(shí)處，建立有效獎(jiǎng)懲機(jī)制

這是個(gè)敏感的話題，項(xiàng)目管理有活力，采取經(jīng)濟(jì)激勵(lì)無(wú)疑是最有利的方法。如何去具體操作，這需要大方向的決策。這里就激勵(lì)的操作辦法提供一點(diǎn)建議。

有效的現(xiàn)場(chǎng)考核。由項(xiàng)目總監(jiān)二次分配一部分激勵(lì)資金，由項(xiàng)目本身去考核自己的人員，定期匯報(bào)給公司整體考核項(xiàng)目部。

每月對(duì)項(xiàng)目人員的分工進(jìn)行交叉評(píng)估分析，從進(jìn)度統(tǒng)計(jì)、質(zhì)量監(jiān)控、監(jiān)理手段的執(zhí)行、協(xié)調(diào)解決問(wèn)題的實(shí)效等方面進(jìn)行有形考核，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際與書面匯報(bào)相結(jié)合，得出自評(píng)、他評(píng)結(jié)果。換位思考，同樣的問(wèn)題他人也提出處理意見(jiàn)或方法，綜合評(píng)價(jià)優(yōu)劣，取用優(yōu)化后的方法。這需要一定時(shí)間的考證，形成符合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際的流程。總監(jiān)負(fù)責(zé)匯總，先期只進(jìn)行測(cè)評(píng)，確定考核項(xiàng)目和份額分?jǐn)?shù)，由自己去為自己的工作把關(guān)，確定后就實(shí)行。等于是自己給自己打分，自己給自己定標(biāo)準(zhǔn)，自己一定會(huì)努力。因?yàn)槭腔顒?dòng)的獎(jiǎng)懲制度，又由項(xiàng)目部小集體操作，有規(guī)矩、有標(biāo)準(zhǔn)，又真實(shí)、又透明，實(shí)際的獎(jiǎng)懲也就落到了實(shí)處。大家的心自然往一塊使，整體的戰(zhàn)斗力就會(huì)加強(qiáng)。

6 找準(zhǔn)定位，將“服務(wù)”進(jìn)行到底

監(jiān)理的行為受規(guī)范和委托合同的限制，我們的主要任務(wù)就是為業(yè)主服務(wù)。有時(shí)遇到超出合同范圍的內(nèi)容不應(yīng)該馬上否定，這說(shuō)明這方面業(yè)主需要我們，可適當(dāng)?shù)慕邮埽瑫r(shí)也要委婉的提出。一旦服務(wù)到位，使業(yè)主滿意，我們?cè)谝院蟮奈兄芯涂梢蕴岢鰜?lái)增加內(nèi)容，“欲取先與”在特定場(chǎng)合也是成立的。

如何使現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目監(jiān)理部發(fā)揮出色，每個(gè)項(xiàng)目的操作可能都不盡相同，具體管理方法也存在差異，但理論的出發(fā)點(diǎn)都是一樣的，沒(méi)有理論的基礎(chǔ)，就沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)的有效管理，也就無(wú)法打造強(qiáng)勢(shì)項(xiàng)目監(jiān)理部。

讓我們集思廣益，匯聚精華，提供自己的想法，完善監(jiān)理的工作，盡最大力量讓社會(huì)承認(rèn)監(jiān)理工作，讓監(jiān)理行業(yè)良性發(fā)展，成為真正的工程項(xiàng)目管理專家。

［1］中國(guó)電力建設(shè)企業(yè)協(xié)會(huì)．電力建設(shè)總監(jiān)理師實(shí)務(wù)［M］．北京：中國(guó)電力出版社，2007：20-23．

［2］GB 50391-2000，建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范［S］．

［3］孟慧業(yè)．對(duì)現(xiàn)行監(jiān)理工作的幾點(diǎn)思考［J］．山西建筑，2010，36(35)：224-225．

Discussion on the project supervisors’site management methods

SHA Qian-ying

(Dacheng Engineering Co．，Ltd，Taiyuan University of Technology，Taiyuan 030024，China)

To begin with the construction site situations，after analyzing the site engineering construction and management characteristics，the paper discusses the site supervisors’inner management，construction management，neighborhood and distant outer coordination and other six aspects，which has provided relevant methods of solving site management issues and has provided certain suggestions for supervision industry in the aspect of managing concepts．

supervisor，site management，project supervision department

TU712．2

B

10.13719/j.cnki.cn14-1279/tu.2012.25.108

1009-6825(2012)25-0249-02

2012-06-11

沙前營(yíng)(1973-)，男，工程師