劉成先

（濰坊學(xué)院，山東 濰坊 261061）

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，作為信息情報服務(wù)中心的圖書館，也正在由傳統(tǒng)的手工操作向現(xiàn)代化的計算機操作過渡。因此，衡量一個圖書館的服務(wù)水平如何除了看該館的現(xiàn)代化設(shè)施以外，圖書館工作人員的知識層次越來越引起人們的關(guān)注。誠然，現(xiàn)代化設(shè)備和高層次的人才是當(dāng)今圖書館的“物質(zhì)基礎(chǔ)”，但是作為圖書館，如何使這些“物質(zhì)基礎(chǔ)”在實踐中“物盡其用、人盡其才”，卻也是一個不容忽視的問題。

1 館風(fēng)的含義及作用

所謂“館風(fēng)”，是指一個圖書館全體館員在共同目標(biāo)的指導(dǎo)下，在長期的工作實踐中所形成的一種比較穩(wěn)定而獨特的思想行為風(fēng)尚。優(yōu)良的館風(fēng)是推動圖書館各項工作前進(jìn)的最積極、最獨特的因素。它不僅集中反映著一個圖書館獨特的精神風(fēng)貌，而且也體現(xiàn)著該館全體館員的思想意識、價值意識和道德規(guī)范。因此，抓好館風(fēng)建設(shè)，將對提高館員素質(zhì)、發(fā)揮群體效益起著重要作用，主要表現(xiàn)在以下三個方面：

（1）導(dǎo)向作用。良好的館風(fēng)可以引導(dǎo)工作人員及讀者，使其自然的接受圖書館的共同理想和價值觀念。這是館風(fēng)所反映出來的群體觀念、行為規(guī)范對個體的影響。

（2）約束作用。良好的館風(fēng)是在該館特定的環(huán)境中所形成的一種心理氛圍。它猶如一項無形的法規(guī)，對每一個工作人員和讀者的一切言行，均起著心理制約作用，規(guī)范著他們的行為。

（3）凝聚作用。良好的館風(fēng)促使館員在共同的目標(biāo)觀念下形成一種集體意識，形成一種向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力，并能轉(zhuǎn)化為推動工作的精神力量。

2 館風(fēng)建設(shè)的有效途徑

一種良好館風(fēng)的形成，并非一日之功，也并非某個人的主觀意志所能決定，它需要長期的正確培養(yǎng)和群體的積極努力。

2.1 館員政治素質(zhì)的提高和職業(yè)道德觀念的強化

館員的政治素質(zhì)是影響?zhàn)^風(fēng)建設(shè)的關(guān)鍵因素。圖書館是一個特殊的服務(wù)領(lǐng)域，它用所收藏的文獻(xiàn)為教學(xué)、科研和經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，他所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益和社會效益都是潛在的、間接的，短時間內(nèi)是體現(xiàn)不出來的。這就需要圖書館員具有“蠟燭精神”和“人梯精神”，這一切：都來自圖書館員高度的思想覺悟、良好的職業(yè)道德和強烈的事業(yè)心。為此，我館在館員中倡導(dǎo)四種精神：敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神和集體精神以及三種意識：服務(wù)意識、主人翁和自我提高意識。圍繞思想建設(shè)這一重點，我們開展多種形式的“愛崗、愛館、愛?！钡慕逃顒?，從而陶冶了大家的情操，調(diào)動了大家的積極性，增強了事業(yè)心。根據(jù)圖書館的職業(yè)特點，要求館員做到“儀表美、語言美、行為美”也是不可忽視的。因為這是讀者對圖書館的最初感知之一，也是館風(fēng)建設(shè)的直接表現(xiàn)。館員端莊文雅、整潔大方、百問不厭、百拿不煩，遇事對讀者動之以情、曉之以理等等，這樣就能使讀者產(chǎn)生一種愉悅的、樂于接受服務(wù)的心理，從而創(chuàng)造出一種團(tuán)結(jié)和諧的氛圍，增進(jìn)了館員與讀者的關(guān)系，推動了圖書館的工作。當(dāng)然，職業(yè)道德還包括愛護(hù)圖書文獻(xiàn)，這是每一位館員的天職。

2.2 館員集體意識的增強

圖書館工作是一項系統(tǒng)性較強的工作。很多環(huán)節(jié)是流水性作業(yè)，必須通過合理的組織來協(xié)調(diào)群體中的個體行為，因此，培養(yǎng)館員的集體意識顯的尤為重要。我館充分認(rèn)識到了這一點，對此長抓不懈。例如，我們對每一位新調(diào)來的人員，都及時指導(dǎo)，幫助其牢固樹立我是“圖書館人”、“館興我助”、“館榮我榮”的組織觀念，使其盡快明確自己的義務(wù)。對上級組織的一切體育、文娛比賽、業(yè)務(wù)比賽、義務(wù)勞動等活動，我們鼓勵大家積極參加，在活動中，大家考慮的是集體的榮耀，人人都不遺余力的拼搏，發(fā)揮了自己的特長和優(yōu)勢。在各類活動中，我館的成績和表現(xiàn)都令人刮目相看，不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門的肯定和贊許，更重要的是增強了大家的參與意識和集體意識。這樣，圖書館對館員有了較強的凝聚力，這種凝聚力，成了推動我們?nèi)粘９ぷ鞯臉O大動力，大家在工作中配合默契，以集體利益為重，以圖書館為“家”，以整個身心投入本館的事業(yè)當(dāng)中。

2.3 館員紀(jì)律觀念的加強

一個管理不嚴(yán)、紀(jì)律渙散的圖書館是不可能有很高的服務(wù)水平的，也不可能形成良好的館風(fēng)，搞好館風(fēng)建設(shè)，必須貫徹“從嚴(yán)治館”的方針。近幾年來，我館發(fā)展特別迅速。隨著人員的增加和規(guī)模的擴大，原來的管理模式和制度已不能適應(yīng)新的形勢。為此，我們補充完善了崗位責(zé)任制和各項規(guī)章制度。例如：圖書館工作人員守則、（各部）業(yè)務(wù)工作細(xì)則、內(nèi)部管理制度、考勤制度、安全保衛(wèi)制度、衛(wèi)生檢查制度等等，并組織全體館員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會并實施，將全館的各項工作納入到照章辦事的軌道上來，有令必行，有禁必止，把職業(yè)紀(jì)律落實到各項規(guī)章制度中去。這樣，館員的組織紀(jì)律觀念增強了，同時對讀者起到了潛移默化的作用。使讀者養(yǎng)成了走進(jìn)圖書館就自覺遵守圖書館一切規(guī)章制度的良好習(xí)慣，創(chuàng)造一個井然有序的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，推動了我們的讀者服務(wù)工作。

2.4 建立良好的館風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)的管理藝術(shù)也是一個重要方面

領(lǐng)導(dǎo)重視每位館員的自尊心和進(jìn)取心，尊重館員的人格，讓館員放手工作；領(lǐng)導(dǎo)在工作和生活上處處關(guān)心和體貼館員，讓館員感到在圖書館工作好像生活在一個溫暖的大家庭中，產(chǎn)生一種歸屬感和認(rèn)同感；依靠館員的創(chuàng)造性和工作熱情解決工作中的問題，讓館員參與一些與其利益有關(guān)的決策，培養(yǎng)館員的主人翁意識；領(lǐng)導(dǎo)與館員保持密切的聯(lián)系和勾通，了解館員的喜怒哀樂，幫助他們解決實際問題；領(lǐng)導(dǎo)在技術(shù)上幫助館員提高水平，在心理上幫助館員走向成熟。

3 結(jié)束語

館風(fēng)建設(shè)是圖書館建設(shè)的主要部分，通過加強館風(fēng)建設(shè)，館員有了較好的政治素質(zhì)、規(guī)范的職業(yè)道德、嚴(yán)格的紀(jì)律觀念和強烈的集體意識，一種“開拓、求實、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的良好館風(fēng)，已在我院圖書館蔚然形成，并推動著我院圖書館的服務(wù)工作不斷邁向新的征程。