方興林，余 萍

（黃山學(xué)院 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，安徽 黃山245041）

20世紀(jì)90年代中后期，Internet迅速走向普及化，逐步從大學(xué)、科研院所走向企業(yè)和普通百姓家庭，其功能也已從早期的信息共享發(fā)展成為信息交換。電子商務(wù)作為一種全新的交易模式伴隨著Internet普及而迅速滲透到人們生活的方方面面，利用Internet進(jìn)行各種商業(yè)交易已越來越普遍，網(wǎng)絡(luò)購物也已日益成為現(xiàn)代人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，截?011年12月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到1.94億人，占總網(wǎng)民數(shù)的37.82%。[1]可以說電子商務(wù)極大地改變了人們的思維方式和貿(mào)易方式。

然而面對(duì)著這一全新的具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的商務(wù)和管理模式，一直引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展方向的我國(guó)高等院校卻相對(duì)落后了。高校作為社會(huì)一個(gè)不可或缺的組織，不可避免地受到電子商務(wù)的強(qiáng)大沖擊，高校校園內(nèi)傳統(tǒng)的商貿(mào)模式已明顯跟不上時(shí)代的潮流和高校自身發(fā)展的需要，在高校校園內(nèi)開設(shè)電子商務(wù)是信息時(shí)代的必然要求，也是建設(shè)“數(shù)字校園”的一個(gè)重要方面。隨著信息技術(shù)在校園內(nèi)的廣泛應(yīng)用，高校校園電子商務(wù)的開展與否，可以衡量一所高校校園信息化的程度。[2]

所謂校園電子商務(wù)是指依托高校校園現(xiàn)有的軟硬件環(huán)境而構(gòu)建的一種可靠的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，其目的是方便在校師生員工的日常生活。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，高校校園早已構(gòu)建各種校園電子商務(wù)系統(tǒng)，并對(duì)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了積極的作用。然而對(duì)國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)高校來說，校園電子商務(wù)還只是處于概念階段，發(fā)展校園電子商務(wù)缺乏必要的認(rèn)識(shí)，表現(xiàn)在對(duì)校園電子商務(wù)的理論缺乏研究，沒有較為完善的校園電子商務(wù)交易平臺(tái)，校園電子商務(wù)相關(guān)軟件幾乎沒有。高校校園是一個(gè)很大的消費(fèi)市場(chǎng)，據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2011年12月31日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.13億，其中學(xué)生網(wǎng)民占30.2%。高校有著發(fā)展校園電子商務(wù)的得天獨(dú)厚的優(yōu)越條件，發(fā)展校園電子商務(wù)是高校的必然選擇。以黃山學(xué)院為例，積極探索高校校園電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策與模式，希望以此來推動(dòng)電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)高校的更深層次的發(fā)展。

一、黃山學(xué)院建立校園電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析

黃山學(xué)院是一所省屬綜合性本科院校，坐落于風(fēng)景秀麗的安徽省黃山市，其前身是始創(chuàng)于1978年的徽州師范?？茖W(xué)校，經(jīng)過30多年的不斷發(fā)展，她已成為一所綜合實(shí)力較強(qiáng)的應(yīng)用型本科院校。一流的教學(xué)設(shè)備、先進(jìn)的辦學(xué)理念以及完善的生活配套設(shè)施等為開展校園電子商務(wù)提供了便利的條件。

（一）良好的校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

在電子商務(wù)的應(yīng)用中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為基礎(chǔ)設(shè)施，將分散在不同地理位置上的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接起來，使得基于計(jì)算機(jī)通信的商務(wù)活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，因此計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)和發(fā)展的必備物質(zhì)基礎(chǔ)。

黃山學(xué)院為了順應(yīng)信息化時(shí)代的發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化校園建設(shè)，目前已經(jīng)建成完備了校園網(wǎng)絡(luò)，并且實(shí)現(xiàn)100%覆蓋校園，所有的校內(nèi)部門、機(jī)構(gòu)和學(xué)生宿舍等都可以通過校園網(wǎng)連接起來，已達(dá)到信息資源傳輸和共享。黃山學(xué)院校園網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全穩(wěn)定，且具有良好的可擴(kuò)展性，全天候開放，網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用低廉，且訪問校內(nèi)資源免費(fèi)。它已成為全校師生生活、學(xué)習(xí)不可或缺的一部分。黃山學(xué)院發(fā)展校園電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)條件基本具備。

（二）穩(wěn)定的客戶群體

黃山學(xué)院現(xiàn)有在校全日制本、?？茖W(xué)生16000人，依據(jù)學(xué)校未來發(fā)展規(guī)劃，預(yù)計(jì)到2015年在校人數(shù)將達(dá)到18000人，這是一個(gè)數(shù)量龐大的消費(fèi)群體，他們大多處于18-22歲之間，有著共同的消費(fèi)傾向和興趣愛好，敢于接受新興事物，這為校園電子商務(wù)的發(fā)展提供了巨大的市場(chǎng)需求。此外，每年7月份的畢業(yè)生離校和9月份的新生入校不僅保證了這一群體數(shù)量的穩(wěn)定性，更重要的是更新了這一群體的結(jié)構(gòu)，源源不斷地向這一相對(duì)穩(wěn)定的消費(fèi)群體注入了新的血液，使得黃山學(xué)院校園電子商務(wù)能夠長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展。

（三）便捷、安全的支付手段

在線支付一直是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問題之一，不能進(jìn)行在線支付的電子商務(wù)頂多只能算作是電子洽談。隨著數(shù)字化校園建設(shè)的發(fā)展，黃山學(xué)院校園內(nèi)已全面實(shí)施“一卡通”技術(shù)，它集學(xué)生證、借書證、餐卡、電子錢包等多項(xiàng)功能于一體，真正實(shí)現(xiàn)了“一卡在手，走遍校園”的目標(biāo)。將一卡通的在線支付功能應(yīng)用于黃山學(xué)院校園電子商務(wù)系統(tǒng)中，使得該電子商務(wù)系統(tǒng)無需單獨(dú)建立第三方支付平臺(tái)，既降低了系統(tǒng)構(gòu)建成本和管理的難度，同時(shí)也方便了消費(fèi)者的在線支付需求，更重要的是消除了在線支付的安全風(fēng)險(xiǎn)。

此外，依據(jù)黃山學(xué)院校園環(huán)境的特點(diǎn)，學(xué)生居住區(qū)相對(duì)集中，因此其支付方式也可選擇學(xué)生比較放心的貨到付款的線下交易方式。

（四）良好的信息機(jī)制

信用缺失，信用體系不完善是電子商務(wù)發(fā)展的又一瓶頸。參與校園電子商務(wù)的交易雙方主要是在校學(xué)生，其個(gè)人信息完全可以從學(xué)校學(xué)生處數(shù)據(jù)庫中獲得，完整的學(xué)籍信息依據(jù)交易的需要可隨時(shí)查詢，從而保證了整個(gè)交易過程中的信用問題。此外在校大學(xué)生均接受高等教育，其自身素質(zhì)相對(duì)較高，講誠(chéng)信，會(huì)自覺培養(yǎng)個(gè)人的良好信用。

綜上所述，黃山學(xué)院已經(jīng)基本具備開設(shè)校園電子商務(wù)的各項(xiàng)基本條件，特別是在網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、消費(fèi)群體、在線支付和信用四個(gè)方面具有一般電子商務(wù)所無法比擬的優(yōu)勢(shì)。

二、黃山學(xué)院校園電子商務(wù)運(yùn)作分析

校園電子商務(wù)作為一種新興、特殊的電子商務(wù)模式，它以相對(duì)封閉的高校校園為基礎(chǔ)，參與其中的交易雙方主要是在校大學(xué)生，它與一般的企業(yè)電子商務(wù)有著截然不同的發(fā)展模式，如果高校簡(jiǎn)單地照搬或者克隆一般企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)作模式來發(fā)展校園電子商務(wù)，顯然很難保證其成功性，清華大學(xué)的“蔚藍(lán)網(wǎng)絡(luò)”、黑龍江大學(xué)的“易藍(lán)”、四川農(nóng)業(yè)大學(xué)的“多多網(wǎng)”等均是校園電子商務(wù)的典型代表，創(chuàng)辦之初也曾紅極一時(shí)，但是它們的生命周期都很短暫，它們失敗的原因可以歸結(jié)為多個(gè)方面，但是都有著一個(gè)相同的原因，即缺乏必要的運(yùn)作分析。黃山學(xué)院雖然具備了發(fā)展校園電子商務(wù)的必要條件，但是如果不進(jìn)行有針對(duì)性地運(yùn)作分析，盲目構(gòu)建必然會(huì)以失敗而告終。

（一）運(yùn)營(yíng)模式的選擇

按照交易主體分類，一般的電子商務(wù)可以分為B2B （Business To Business）、B2C （Business To Customer）以及 C2C（Customer To Customer）三種模式。[3]16-17本文參照此種分類思想，將校園電子商務(wù)劃分為校內(nèi)B2B、校內(nèi)B2C以及校內(nèi)C2C，其中校內(nèi)B2B是指進(jìn)行校內(nèi)電子商務(wù)交易雙方是部門或企業(yè)，例如學(xué)校招標(biāo)采購等；校內(nèi)B2C是指企業(yè)或部門對(duì)個(gè)人（主要是在校學(xué)生）的電子商務(wù)，如各類等級(jí)考試報(bào)名繳費(fèi)等；校內(nèi)C2C是指校內(nèi)個(gè)人與個(gè)人之間的交易方式，此種方式類似于傳統(tǒng)的高校校園跳蚤市場(chǎng)。

對(duì)于黃山學(xué)院來說，其構(gòu)建的校園電子商務(wù)主要服務(wù)于廣大的師生員工，特別是數(shù)量龐大的在校大學(xué)生，因此應(yīng)以B2C和C2C兩種模式為主。在B2C模式中，以校內(nèi)部門和校外企業(yè)向?qū)W生提供各類服務(wù)為主要形式。校內(nèi)部門如財(cái)務(wù)處提供的在線繳納學(xué)雜費(fèi)服務(wù)、教務(wù)處提供的各類等級(jí)考試在線報(bào)名、繳費(fèi)服務(wù)等。校外各類企業(yè)所提供的產(chǎn)品對(duì)于黃山學(xué)院的學(xué)生來說也是非常重要的，黃山市地處皖西南地區(qū)，遠(yuǎn)離大都市，信息傳遞相對(duì)滯后，物資也相對(duì)缺乏，難以滿足追求時(shí)尚前沿的在校大學(xué)生日常需求，因此校外企業(yè)在校園電子商務(wù)中應(yīng)當(dāng)針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)，有選擇地提供產(chǎn)品和服務(wù)，這樣才會(huì)獲得豐厚的利潤(rùn)。

（二）交易平臺(tái)的搭建

校園電子商務(wù)順利開展的首要條件是電子交易平臺(tái)的搭建，而交易平臺(tái)的搭建需要投入大量的資金。對(duì)黃山學(xué)院來說，參與校園電子商務(wù)交易的只有三類群體，分別是學(xué)校相關(guān)部門、校外企業(yè)和在校大學(xué)生，平臺(tái)的搭建也應(yīng)該只有這三類群體來完成了。對(duì)于校外企業(yè)來說，雖然黃山學(xué)院的客戶群較大，但是在校大學(xué)生沒有收入來源，他們的消費(fèi)具有非常強(qiáng)的家庭依附性，因此限制了校外企業(yè)的盈利空間，校外企業(yè)如果投資建設(shè)交易平臺(tái)將面臨投資回收期很長(zhǎng)這一現(xiàn)實(shí)問題，因此不現(xiàn)實(shí)。對(duì)于學(xué)生來說，雖然有相關(guān)專業(yè)的學(xué)生（如電子商務(wù)專業(yè)、計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)專業(yè)等）具備開發(fā)交易平臺(tái)的能力，而且也愿意搭建平臺(tái)，但是學(xué)生缺乏足夠的資金來長(zhǎng)期管理和維護(hù)交易平臺(tái)，此外在校大學(xué)生還處于求學(xué)階段，相關(guān)知識(shí)體系尚不完善，他們也很難搭建出一個(gè)專業(yè)完善的校園電子商務(wù)交易平臺(tái)。因此搭建校園電子商務(wù)平臺(tái)的任務(wù)就只能由學(xué)校相關(guān)部門來完成了，對(duì)于學(xué)校來說，花費(fèi)一定的資金搭建校園電子商務(wù)平臺(tái)是值得的，校園電子商務(wù)平臺(tái)的搭建可以充分帶動(dòng)校園資源的共享，發(fā)揮校內(nèi)閑置資源，可以提升高校的社會(huì)形象和影響力，更重要的是可以為多個(gè)專業(yè)提供實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)，[4]這對(duì)黃山學(xué)院應(yīng)用型本科建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)將有積極的作用。

（三）市場(chǎng)定位的分析

校園電子商務(wù)平臺(tái)的搭建是為了發(fā)揮它應(yīng)有的價(jià)值，即為在校大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)。為了解黃山學(xué)院在校大學(xué)生的真實(shí)需求，提高黃山學(xué)院構(gòu)建校園電子商務(wù)的可能性，在黃山學(xué)院校園內(nèi)隨機(jī)抽取了200名學(xué)生做了問卷調(diào)查，通過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)黃山學(xué)院校園電子商務(wù)可從以下幾個(gè)方面定位市場(chǎng)。

1.在線百貨超市

黃山學(xué)院目前校內(nèi)只有一個(gè)小規(guī)模的購物中心，物品種類少，價(jià)格相對(duì)較高，難以滿足學(xué)生的需求，周邊地區(qū)最近的大型購物廣場(chǎng)距學(xué)校有20分鐘的車程，學(xué)生外出購物也有較多不便?；诖朔N現(xiàn)狀，在電子商務(wù)平臺(tái)上構(gòu)建在線百貨超市，銷售產(chǎn)品包括食品、日用品、服裝、學(xué)習(xí)用品以及電子產(chǎn)品等，這些都是當(dāng)代大學(xué)生最為常見也必不可少的生活用品，因此具有較大的市場(chǎng)空間。

2.快餐外賣

黃山學(xué)院分南北兩個(gè)校區(qū)，南校區(qū)在校生規(guī)模已經(jīng)超過一萬人，然而目前南校區(qū)只有兩個(gè)學(xué)生食堂，僅能同時(shí)容納三到五千人，每當(dāng)?shù)搅孙堻c(diǎn)，食堂就人滿為患，各個(gè)窗口均排起了長(zhǎng)龍，不僅難以保證學(xué)生享受良好的就餐環(huán)境，更為甚者是難以保證每個(gè)學(xué)生能正常吃上可口的飯菜，導(dǎo)致很多學(xué)生寧愿在寢室吃泡面或者三五成群去周邊大排檔吃飯。如果校園電子商務(wù)能夠在線提供快餐外賣服務(wù)，學(xué)生只需動(dòng)一下鼠標(biāo)就能享受飯菜送上門的服務(wù)，必然會(huì)吸引一部分學(xué)生消費(fèi)群體。此外對(duì)那些作息時(shí)間不定、經(jīng)常錯(cuò)過學(xué)校食堂就餐時(shí)間的學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)快餐也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

3.易物

四年的大學(xué)生活，必然會(huì)有大量閑置的物品，如何處理這些物品是一個(gè)很讓學(xué)生頭疼的問題，如果當(dāng)作廢品處理掉，必然會(huì)是一個(gè)很大的損失。此種情況下，如果在校園電子商務(wù)平臺(tái)上搭建一個(gè)易物模塊，采用以物換物的方式，實(shí)現(xiàn)用閑置物品換所需物品的模式，既實(shí)現(xiàn)了閑置資源的再利用，達(dá)到了低碳減排的效果，同時(shí)也在一定程度上降低了在校大學(xué)生的生活成本，一舉兩得。

三、結(jié)束語

校園電子商務(wù)是一個(gè)新興的交易模式，它是一般電子商務(wù)在高校校園這個(gè)特殊環(huán)境下的典型應(yīng)用。隨著信息時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展、信息技術(shù)的日新月異、人的消費(fèi)觀念的不斷更新以及國(guó)家所提出的“數(shù)字校園”、“智能校園”戰(zhàn)略的具體實(shí)施，高校校園電子商務(wù)必將迎來一輪全新的發(fā)展，具有廣闊的市場(chǎng)空間和機(jī)會(huì)。以安徽省黃山學(xué)院為例，對(duì)黃山學(xué)院發(fā)展校園電子商務(wù)的可行性進(jìn)行細(xì)致地分析，同時(shí)對(duì)黃山學(xué)院發(fā)展校園電子商務(wù)的具體運(yùn)作方式給出具體建議和對(duì)策，以期使得電子商務(wù)能夠在黃山學(xué)院更快、更好地發(fā)展。

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心．第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)告[R]．中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心，2012．

[2]薛薇．校園電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)策與解決方案研究[D]．重慶：重慶大學(xué)，2008．

[3]李琪．電子商務(wù)概論[M]．北京：高等教育出版社，2009．

[4]方興林，余萍，李金云，等．高校校園電子商務(wù)發(fā)展研究[J]．赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2011，27(9)．