曾廣瓊

（江蘇省太倉(cāng)中等專業(yè)學(xué)校， 江蘇 太倉(cāng)215400）

一 情商與情商教育

智商是人的智力商數(shù)，是人認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的質(zhì)量，表示人的智力發(fā)展水平，智商的高低反映著智力水平的高低。情商是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。智商和情商是相互影響的，智商高的人學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，情商提高得快。情商高的人，學(xué)習(xí)習(xí)慣良好，善于溝通、自我學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，智商就會(huì)提高。智商和情商，都是人的重要的心理品質(zhì)，都是事業(yè)成功的重要基礎(chǔ)。情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異，情商對(duì)于人的成功起著比智商更加重要的作用。普遍認(rèn)為100%成功＝20%智商＋80%情商，由此可見(jiàn)情商的重要性。而與此同時(shí)情商和智商的形成基礎(chǔ)有所不同，智商與遺傳因素的關(guān)系遠(yuǎn)大于社會(huì)環(huán)境因素，一般認(rèn)為約80%智力差異源于遺傳基因，而情商受不同的環(huán)境影響高達(dá)80%以上，三個(gè)“80%”充分說(shuō)明情商教育的必要性，同時(shí)也表明了情商有效教育的可能性。

情商是由美國(guó)耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得·塞拉斯和新罕布什爾大學(xué)的瓊·梅耶兩位心理學(xué)家在1990年首次提出的，用來(lái)詮釋人類了解、控制自我情緒，理解、疏導(dǎo)他人情緒，并通過(guò)對(duì)情緒的調(diào)節(jié)控制，以提高發(fā)展和生存的質(zhì)量和能力。情商包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：一是認(rèn)識(shí)自身的情緒，因?yàn)橹挥姓J(rèn)識(shí)自己，才能成為自己生活的主宰；二是能妥善管理自己的情緒，即能調(diào)控自己；三是自我激勵(lì)；它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發(fā)；四是認(rèn)知他人的情緒，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)；五是人際關(guān)系的管理，即領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到現(xiàn)代教育不僅僅要培養(yǎng)學(xué)生較高的科學(xué)文化素質(zhì)，同時(shí)更應(yīng)該培養(yǎng)具備良好的道德情感和健康的心理素質(zhì)和健全的人格的學(xué)生。國(guó)外隨著情商概念的提出，就如何提高人的情商，特別是提高兒童智商方面，很多心理學(xué)家和社會(huì)學(xué)家進(jìn)行了大量的研究，比如Dr.Gottman在其專著“Raising an Emotionally Intelligent Child”《如何培養(yǎng)高EQ小孩》中，提到了提高情商的五個(gè)環(huán)節(jié)，而這些環(huán)節(jié)都對(duì)情商教育有著重要作用。目前在中國(guó)，情商教育也越來(lái)越受到重視，在很多家庭中，試圖通過(guò)與孩子一起玩游戲，看電視、看書，分析、討論問(wèn)題等行為教育、語(yǔ)言教育或行為語(yǔ)言相結(jié)合的教育方法，鼓勵(lì)孩子獨(dú)立分析、處理、解決問(wèn)題，培養(yǎng)孩子的自信心，以提高孩子的情商，取得較好效果。

二 中專生情商現(xiàn)狀分析

（一）心理素質(zhì)差，缺乏自我調(diào)控和激勵(lì)的能力

自從《如何提高中專生的情商》課題立項(xiàng)以來(lái)，課題組分別對(duì)新入學(xué)的學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行了面對(duì)面座談以及發(fā)放調(diào)查表等多種形式的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)有較大一部分學(xué)生，心理起伏比較大、易沖動(dòng)、心態(tài)浮躁，情緒不穩(wěn)，自我控制能力較差、做事情欠考慮。遇到困難、挫折就怨天尤人，垂頭喪氣，牢騷滿腹，悲觀失望，不知道如何激勵(lì)自己，不斷開(kāi)發(fā)自己的潛力。事實(shí)上這和家庭教育有很大關(guān)系，這些學(xué)生家長(zhǎng)大多數(shù)在談到其子女為何到我校讀書時(shí)，不能正確分析其子女在初中的學(xué)習(xí)狀況，而是簡(jiǎn)單歸結(jié)為中考失敗。同時(shí)也有不少家長(zhǎng)認(rèn)為中專學(xué)校讀書，前途黑暗，臉上無(wú)光，家長(zhǎng)的這些情緒直接影響到其子女。

（二）協(xié)作精神較差，缺乏團(tuán)隊(duì)精神

我校已成為蘇州市學(xué)生自主學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)學(xué)校，但在組織學(xué)生進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，特別是利用團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自我學(xué)習(xí)時(shí)，發(fā)現(xiàn)課外的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)效果很差強(qiáng)人意，其重要原因就是很多學(xué)生在團(tuán)隊(duì)中不善于同他人開(kāi)展合作，不能協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，僅從個(gè)人角度考慮問(wèn)題，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)互助學(xué)習(xí)的互補(bǔ)性以及激勵(lì)性不能得到充分發(fā)展。學(xué)校的課間操跑操每次從出場(chǎng)到整隊(duì)，需要7－8分鐘，不難看出學(xué)生間協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神的缺失。其實(shí)跑操是一種培養(yǎng)協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)精神的很好嘗試，因?yàn)橹挥忻颗?、每列的學(xué)生互相協(xié)調(diào)，才能跑出整齊一致的步伐。

（三）自我情緒管理能力低，人際關(guān)系不和諧

不少中職生不善于積極的人際交往，在與人交往時(shí)，往往以自我為中心。另一方面對(duì)自我情緒的認(rèn)知、表達(dá)和調(diào)控；對(duì)他人情緒的覺(jué)察和把握能力都較弱，主觀臆斷，容易對(duì)他人產(chǎn)生偏見(jiàn)，很難建立多方面、多層次的和諧的人際關(guān)系，很難獲得友誼、理解和支持。在處理學(xué)生之間的打架違紀(jì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)情況起因都是同學(xué)間小矛盾，但由于學(xué)生情緒和感情不夠穩(wěn)定，不善于控制、調(diào)節(jié)自己的情緒矛盾，很容易受對(duì)方情緒的影響，因此導(dǎo)致矛盾激化，甚至出現(xiàn)毆打行為。

（四）道德倫理觀念差，缺乏責(zé)任感

許多中職生已經(jīng)習(xí)慣從父母處索取，不知道感恩，更不知道付出，對(duì)他人、對(duì)集體、對(duì)社會(huì)缺乏應(yīng)有的責(zé)任感。無(wú)論宿舍值日，還是班級(jí)值日，都會(huì)有學(xué)生以“忘記”為借口，不做值日，這事實(shí)上是學(xué)生缺乏責(zé)任感的一種外在表現(xiàn)。很多學(xué)生社會(huì)公德意識(shí)差，隨地吐痰、亂扔紙屑、出口成臟，隨意毀壞公物，每年學(xué)校都會(huì)有大量的設(shè)施被損壞，其中大部分都是因?yàn)閷W(xué)生情緒失控，缺少公共道德所致。

三 職業(yè)教育呼喚情商教育

我們之所以提出中專學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)情商教育，并不是說(shuō)上面提到的低情商的現(xiàn)象只存在于中專學(xué)校，事實(shí)上普通中學(xué)也有類似現(xiàn)象，但程度可能輕一些。更重要的原因則是職業(yè)教育有別于普通教育，職業(yè)教育的畢業(yè)生將直接進(jìn)入社會(huì)，如何幫助中專生提高情商，適應(yīng)學(xué)習(xí)、生活是非常必要的。

（一）職業(yè)教育鮮明的時(shí)代特征呼喚情商教育

職業(yè)教育應(yīng)是全方位、多層次的，既要注重提高中職生的整體素質(zhì)，又要培養(yǎng)和提高他們的職業(yè)情商，以幫助學(xué)生提高就業(yè)能力。職業(yè)情商是個(gè)人在職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，而職業(yè)情商的提高需要長(zhǎng)期堅(jiān)持，通過(guò)心態(tài)、習(xí)慣的修煉等逐步改進(jìn)和完善。

（二）中專生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀呼喚情商教育

大多數(shù)學(xué)生成績(jī)不高，不是由于他們的智商問(wèn)題，究其原因主要是沒(méi)有良好的心理素質(zhì)，缺乏自控力，沒(méi)有科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，沒(méi)有良好的人際關(guān)系等各種非智力因素的問(wèn)題。加強(qiáng)情商教育將有助于學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)行為習(xí)慣，從而促進(jìn)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生感受情商與智商雙雙提高的快樂(lè)。

（三）學(xué)生的發(fā)展呼喚情商教育

情商教育是為每一個(gè)學(xué)生可持續(xù)發(fā)展服務(wù)的需要。為學(xué)生服務(wù)就是要不僅為學(xué)生的今天負(fù)責(zé)，更要為學(xué)生的明天負(fù)責(zé)，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)。實(shí)踐表明高情商的畢業(yè)生在工作崗位上適應(yīng)能力更強(qiáng)，與同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通更順，更能取得事業(yè)成功。

四 我校情商教育的實(shí)踐

在對(duì)畢業(yè)生的跟蹤調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，并不是專業(yè)成績(jī)好的學(xué)生就一定能夠找到好工作，也不是在校成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生在工作崗位上表現(xiàn)突出，調(diào)查表明具有高情商素質(zhì)的人才會(huì)受到用人單位的歡迎，并在未來(lái)的職業(yè)生涯中取得成功。因此作為中專學(xué)校，如何在教育、教學(xué)中重視對(duì)學(xué)生的情商培養(yǎng)，提高學(xué)生的就業(yè)能力，是一個(gè)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的一項(xiàng)教育理念。目前我校已經(jīng)在很多方面進(jìn)行了積極探討，取得較好成效，畢業(yè)生的社會(huì)滿意程度正在逐年提高，同時(shí)招生形勢(shì)也在不斷改善，整個(gè)教育正沿著良性的軌道發(fā)展。

（一）學(xué)校高度重視情商教育

中職生一般在初中階段往往不愛(ài)學(xué)習(xí)或?qū)W習(xí)比較差，經(jīng)常受老師和同學(xué)的歧視，缺乏愛(ài)，導(dǎo)致他們破罐子破摔，自暴自棄，缺乏自信，針對(duì)這個(gè)現(xiàn)狀，我校確立了這樣的辦學(xué)理念：“學(xué)生是未來(lái)，一定能成才；學(xué)生是未來(lái)，把他育成才”。因此在我校的教育教學(xué)中，始終堅(jiān)持這一理念，不斷通過(guò)各種方式來(lái)提高學(xué)生的自信心，發(fā)掘他們的潛力，激勵(lì)他們?cè)趯I(yè)方面的學(xué)習(xí)。

（二）提高學(xué)生的綜合素養(yǎng)為著手

情商的培養(yǎng)，就是從良好的行為習(xí)慣開(kāi)始，為了讓我校學(xué)生能夠更好地養(yǎng)成各種文明的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣，我校將日常常規(guī)編成“十要、十不要”的順口溜，以及借鑒了日本企業(yè)管理的“5S”，創(chuàng)立了我校日常管理的“7S”即：整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seikeetsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）、安全（safety）和節(jié)約（saving）。每學(xué)期都會(huì)以培養(yǎng)全校學(xué)生良好的行為規(guī)范為重點(diǎn)，積極開(kāi)展“行為規(guī)范養(yǎng)成月”活動(dòng)，全面落實(shí)校園文明“十要十不要”，通過(guò)黑板報(bào)、主題班會(huì)等多種形式提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，目前我校學(xué)風(fēng)、校風(fēng)有很大提高，學(xué)生的綜合素養(yǎng)也在不斷提高。

（三）將情商教育融入教學(xué)

很多人不正確地把情商教育等同于思想品德教育，認(rèn)為似乎只有德育課或者班會(huì)課中才能實(shí)施。事實(shí)上，每一門教學(xué)的過(guò)程中都可以融入情商的教育。我校大多數(shù)的專業(yè)教師都具有較高的專業(yè)水準(zhǔn)，他們通過(guò)各種方式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛(ài)好，同時(shí)注重對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，很多入學(xué)成績(jī)不高的學(xué)生，正是因?yàn)閷W(xué)習(xí)興趣得到激發(fā)，自我激勵(lì)能力加強(qiáng)，在學(xué)習(xí)中取到明顯進(jìn)步，甚至在各類技能大賽和創(chuàng)新大賽中都有不錯(cuò)表現(xiàn)。我校的語(yǔ)言教學(xué)在非常重視情商教育的融入，經(jīng)常采取的合作學(xué)習(xí)的方式，培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言交際能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，并通過(guò)展示等多種方式提高學(xué)生的自信。

（四）開(kāi)設(shè)選修課、成立各類社團(tuán)

缺少激情和動(dòng)力似乎已成了中專生的普遍現(xiàn)象，為了挖掘?qū)W生潛能，激發(fā)他們的興趣愛(ài)好，我校從2010年開(kāi)始，每學(xué)期以專業(yè)部為單位開(kāi)設(shè)10門以上的選修課，供學(xué)生選擇，通過(guò)選修課，很大一部分學(xué)生都學(xué)習(xí)到自己感興趣的專業(yè)或者非專業(yè)的知識(shí)，提高了學(xué)生的興趣，擴(kuò)大了學(xué)生的視野。同時(shí)我校也積極成立各種社團(tuán)，目前已成立50個(gè)以上的社團(tuán)，參加人數(shù)接近1 000人次，通過(guò)這些社團(tuán)活動(dòng)，不僅可以培養(yǎng)自己的興趣和特長(zhǎng)，還可以讓學(xué)生在自我管理中體驗(yàn)成功的樂(lè)趣，增強(qiáng)自信心，培養(yǎng)與人相處、協(xié)調(diào)共事的能力，在自我管理中感悟人生哲理，提高品德修養(yǎng)，修煉良好氣質(zhì)。很多性格孤僻的學(xué)生，加入社團(tuán)之后，性格逐漸變得開(kāi)朗，與他人的交往更順，更加自信，在學(xué)習(xí)中或做其它事時(shí)，也更容易獲得成功。

隨著社會(huì)的發(fā)展，職業(yè)教育越來(lái)越受到重視，職業(yè)教育的使命也越來(lái)越重。我們不僅應(yīng)培養(yǎng)具備較高的文化素質(zhì)和專業(yè)技能的實(shí)用人才，更要注重情感、意志、心理品質(zhì)、與人交往以及學(xué)習(xí)能力等方面的素質(zhì)的培養(yǎng)，情商的培養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期卻有效的過(guò)程，相信經(jīng)過(guò)我們的不斷努力，不僅能幫助我們的畢業(yè)生不僅能“就業(yè)”，而且還能幫助他們“優(yōu)業(yè)”，甚至“創(chuàng)業(yè)”。

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