焦 陽(yáng)

（濱州學(xué)院 外語(yǔ)系，山東 濱州 256603）

電子商務(wù)作為新的商務(wù)形式，已被公認(rèn)為是21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)格局的新型經(jīng)濟(jì)模式，其優(yōu)勢(shì)是其它經(jīng)濟(jì)模式所不可替代的。隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)不是一個(gè)單純的商務(wù)過(guò)程，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。因此，大力發(fā)展電子商務(wù)，對(duì)濱州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展，尤其是濱州市中小企業(yè)的崛起，有著重要的戰(zhàn)略意義。

一、濱州市中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的必要性

電子商務(wù)是一種新型的貿(mào)易方式，其貿(mào)易特點(diǎn)非常符合中小企業(yè)規(guī)模小、產(chǎn)品種類(lèi)多的特點(diǎn)。濱州市作為黃河三角洲開(kāi)發(fā)和藍(lán)色經(jīng)濟(jì)半島的前沿陣地，必將成為迅速崛起的熱點(diǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)。而占全市工業(yè)絕大多數(shù)的中小企業(yè)是濱州市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要支撐力量，他們?cè)谕苿?dòng)技術(shù)創(chuàng)新、促進(jìn)市場(chǎng)繁榮、保持社會(huì)和諧穩(wěn)定等方面具有十分重要的地位和作用。電子商務(wù)的應(yīng)用，對(duì)濱州市中小企業(yè)的發(fā)展提供了難得的發(fā)展機(jī)遇。

首先，發(fā)展電子商務(wù)，能夠使濱洲市中小企業(yè)獲得更多公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。據(jù)調(diào)查，濱州市共有企業(yè)單位63195個(gè)，其中中小型企業(yè)63181個(gè)，占全市工業(yè)總數(shù)的99.9%，占全部工業(yè)總產(chǎn)值57.5%。通過(guò)實(shí)施電子商務(wù)，中小企業(yè)可以獲得和大企業(yè)同樣的信息源，從而增強(qiáng)市場(chǎng)預(yù)算能力；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告，中小企業(yè)在省去巨額廣告費(fèi)用的同時(shí)，可以達(dá)到同樣理想的廣告效果；通過(guò)組建“虛擬企業(yè)”,中小企業(yè)可以克服自身規(guī)模小、資源有限的缺陷，發(fā)展成為一個(gè)在生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)、管理等方面都有較強(qiáng)實(shí)力的企業(yè)，贏得與大企業(yè)一樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

其次，發(fā)展電子商務(wù)能夠使濱州市中小企業(yè)贏得更大的生存空間。目前，濱州市已發(fā)展起紡織家紡、服裝、先進(jìn)裝備制造業(yè)、油化工和化工、汽車(chē)及零部件等十大產(chǎn)業(yè)集群。其中中小型規(guī)模以下企業(yè)單位占很大比重。中小型企業(yè)要想站得穩(wěn)、立得住，贏得更大的發(fā)展空間，必須借助于電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)。因?yàn)殡娮由虅?wù)已經(jīng)遍布于全世界，大量的信息可以在因特網(wǎng)上自由傳遞而不受限制。比如，中小企業(yè)在進(jìn)出口權(quán)方面一直受到限制，難以從事國(guó)際貿(mào)易。即使可以也往往會(huì)受到信息交流不充分的限制。電子商務(wù)超越時(shí)空特點(diǎn)，為濱州市中小企業(yè)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為他們贏得了更大的生存空間。

再次，發(fā)展電子商務(wù)能夠使濱州市中小企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本，提高效率。濱州市作為欠發(fā)達(dá)地區(qū)，物質(zhì)基礎(chǔ)較差，尤其是在資金方面。電子商務(wù)可以將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，大大減少了人、才、物的消耗。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳企業(yè)、推銷(xiāo)產(chǎn)品，將原材料的采購(gòu)與產(chǎn)品制造及銷(xiāo)售有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)增加了現(xiàn)金流，緩解了中小企業(yè)的資金困難。

二、濱州市中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題

通過(guò)初步調(diào)研，濱州市中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用處于上升的趨勢(shì)，但是也存在不少問(wèn)題。

（一）觀念問(wèn)題。據(jù)調(diào)查，目前，濱州市中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)問(wèn)題上存在兩種偏差。一種是認(rèn)為電子商務(wù)是大型企業(yè)的專(zhuān)利，中小企業(yè)實(shí)施起來(lái)存在多種困難，有相當(dāng)一部分中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還停留在表層上，甚至懷疑電子商務(wù)的優(yōu)越性；另一種是有些中小企業(yè)則把電子商務(wù)簡(jiǎn)單化，認(rèn)為電子商務(wù)就是網(wǎng)上交易。只要企業(yè)用電腦、上了網(wǎng)、建了網(wǎng)站，就完成了電子商務(wù)一系列規(guī)程。部分企業(yè)的管理者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作機(jī)制缺乏真正的了解，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷(xiāo)上，而且也只是將廠名、品名、地址、電話掛在網(wǎng)上，缺乏相應(yīng)的內(nèi)容支持。企業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力沒(méi)有得以挖掘。使得網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與企業(yè)自身的實(shí)際需求不相符，成了一種裝飾和點(diǎn)綴。

（二）基礎(chǔ)設(shè)施落后。盡管近幾年我市中小企業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展較快，但與先進(jìn)地區(qū)相比，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)擁有的數(shù)量、容量、速度、技術(shù)指標(biāo)、使用成本、安全性和協(xié)調(diào)行都有較大差距；如有些中小企盡管購(gòu)置了電腦，具備了上網(wǎng)的基本條件，但開(kāi)展電子商務(wù)必需的設(shè)施并不配套。一些企業(yè)只是建立了一個(gè)網(wǎng)站作為企業(yè)內(nèi)部信息發(fā)布和自我宣傳的平臺(tái)，在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)面上過(guò)于簡(jiǎn)陋，只添加了企業(yè)相關(guān)圖片和電子信箱，難以發(fā)揮電子商務(wù)的功能。也有些企業(yè)有較大的發(fā)展電子商務(wù)的思路，試圖實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷(xiāo)售、網(wǎng)上配送、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上結(jié)算等配套服務(wù)。但是，由于電子商務(wù)軟、硬件基礎(chǔ)整體環(huán)境不配套如：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的提高，物流配送體系的完善，網(wǎng)上流動(dòng)資金的保障等等，基礎(chǔ)設(shè)施的不完善成為制約濱州市中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要原因。

（三）社會(huì)配套服務(wù)問(wèn)題。電子商務(wù)的實(shí)施是一項(xiàng)龐大的社會(huì)系統(tǒng)工程，要有相應(yīng)的機(jī)制、制度、法律相配套。由于電子商務(wù)在我國(guó)起步較晚，而且是一種全新的商業(yè)模式，因而在這方面還沒(méi)有制定相關(guān)的法律文獻(xiàn)。如：網(wǎng)上交易的安全性如何保障，網(wǎng)上打假、電子貨幣、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等，都缺乏相應(yīng)的規(guī)則和法律制度規(guī)范。另外，網(wǎng)上誠(chéng)信體系的道德建設(shè)，也需要與電子商務(wù)監(jiān)管相關(guān)的金融管理制度以及工商、稅務(wù)、海關(guān)、商檢等管理法規(guī)的制定與實(shí)施配套建設(shè)。濱州市開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)比較晚且發(fā)展緩慢，據(jù)了解，目前，濱州市還沒(méi)有電子商務(wù)專(zhuān)門(mén)研究機(jī)構(gòu)，也沒(méi)有制定相應(yīng)的規(guī)章制度。致使濱州市中小企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)過(guò)程中缺乏較為安全的生存環(huán)境，應(yīng)引起相關(guān)部門(mén)的高度重視。

（四）安全問(wèn)題。安全問(wèn)題是決定電子商務(wù)能否快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)。由于技術(shù)和人為等因素的影響，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全還較為落后，計(jì)算機(jī)病毒與黑客的惡意入侵等都會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)造成嚴(yán)重威脅。電子商務(wù)交易信息的真實(shí)性、客戶身份的合法、支付信息的安全性都有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。對(duì)電子商務(wù)交易安全的擔(dān)心是嚴(yán)重制約企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的最大的障礙。 由于資金、技術(shù)等原因，濱州市的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)還較為落后，據(jù)調(diào)查，濱州市的中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)過(guò)程中都存在安全漏洞。安全性的保障有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

（五）人才問(wèn)題。電子商務(wù)是一個(gè)新興的行業(yè)，無(wú)論是從事電子商務(wù)管理還是從事電子商務(wù)的技術(shù)開(kāi)發(fā)、實(shí)施，都需要一大批既懂計(jì)算機(jī)又掌握有關(guān)金融、管理、營(yíng)銷(xiāo)等各方面知識(shí)的復(fù)合型人才。電子商務(wù)復(fù)合型人才的缺乏是濱州市中小企業(yè)的普遍狀況。初步了解，濱州市中小企業(yè)特別是小企業(yè)從事計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的人不多。就是為數(shù)少量的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，他們對(duì)商務(wù)運(yùn)作的規(guī)律也缺乏深刻的理解和掌握，專(zhuān)業(yè)人才的缺乏是造成濱州市中小企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施和信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)困難的癥結(jié)所在。

三、濱州市中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策

（一）加大電子商務(wù)宣傳力度，轉(zhuǎn)變觀念。 一方面通過(guò)各種形式對(duì)應(yīng)用電子商務(wù)的好處進(jìn)行廣泛的宣傳，以調(diào)動(dòng)企業(yè)參與電子商務(wù)的熱情。另一方面要加強(qiáng)政府參與程度，以政策引導(dǎo)發(fā)展電子商務(wù)。濱州市政府應(yīng)從戰(zhàn)略高度重視電子商務(wù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的重要推動(dòng)作用，認(rèn)真研究借鑒國(guó)際及國(guó)內(nèi)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，制定和完善電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)發(fā)展框架戰(zhàn)略，采取一系列措施宣傳、引導(dǎo)，找準(zhǔn)其發(fā)展方向與突破點(diǎn)，以推動(dòng)濱州市中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）加強(qiáng)社會(huì)配套服務(wù)，建立相應(yīng)的電子商務(wù)法律和法規(guī)體系。針對(duì)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問(wèn)題，政府應(yīng)盡快建立可具操作的電子商務(wù)法及獨(dú)立的電子商務(wù)貿(mào)易、稅收制度等相關(guān)的法律法規(guī)。規(guī)范交易程度和行為，保證公平交易和安全。為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)相對(duì)寬松而又安全的法律保障和外部環(huán)境。 濱州市也應(yīng)建立專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu)，根據(jù)濱州市的實(shí)際，制定相應(yīng)的規(guī)章制度；完善中小企業(yè)物流配送體系，以高效、快捷的方式服務(wù)中小企業(yè)，確保中小企業(yè)電子商務(wù)健康有序地發(fā)展。

（三）加強(qiáng)人力資源建設(shè)，培養(yǎng)復(fù)合型人才。人才缺乏是中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。由于傳統(tǒng)的就業(yè)觀念和工資待遇等因素，一些優(yōu)秀的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才難以進(jìn)入和留在中小企業(yè)，致使中小企業(yè)電子商務(wù)人才的缺乏。人才缺乏已經(jīng)成為制約濱州中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要原因，必須引起足夠的重視。一是制定相關(guān)的政策引進(jìn)并留住電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。政府可以對(duì)那些到中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)建設(shè)工作的專(zhuān)業(yè)人才制定相關(guān)優(yōu)惠政策，從而吸引更多的專(zhuān)業(yè)人才到中小企業(yè)中一展身手。二是重視現(xiàn)有人才的培養(yǎng)。制定切實(shí)可行的電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案，加快培育現(xiàn)有人員，不斷提高信息技術(shù)水平?？梢酝ㄟ^(guò)濱州市各高校開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，講授相關(guān)課程來(lái)培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才；也可以采用在職培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育等多種形式，使各部門(mén)、各單位現(xiàn)有的業(yè)務(wù)骨干掌握電子商務(wù)的應(yīng)用技能和相關(guān)知識(shí)，成為電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)人才。切實(shí)為濱州市的中小企業(yè)打造出一批既懂商務(wù)管理與實(shí)踐，又懂電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)；既能從事電子商務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)，又能進(jìn)行系統(tǒng)應(yīng)用和系統(tǒng)管理與維修的專(zhuān)門(mén)人才。真正使濱州市中小企業(yè)在電子商務(wù)的發(fā)展上有大的起色。

（四）加強(qiáng)安全技術(shù)研究，確保電子商務(wù)安全運(yùn)行。首先，濱州市政府有關(guān)部門(mén)應(yīng)組織專(zhuān)業(yè)的安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量開(kāi)發(fā)并研究一些網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，如密碼技術(shù)、防火墻技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)等，為中小企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)建立起一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，保證網(wǎng)上數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性、有效性、不可抵賴(lài)性，從而使企業(yè)可以在多種應(yīng)用環(huán)境下方便、安全的使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。其次，我們的企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)的安全管理，做好安全配置，及時(shí)安裝保護(hù)程序，減少漏洞；安裝防病毒軟件和防火墻，加強(qiáng)內(nèi)部網(wǎng)的整體防范能力，對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密傳輸，徹底解決電子商務(wù)的瓶頸問(wèn)題。