鄭州大學(xué) 信息管理系 劉坤鋒

基于技術(shù)預(yù)見的情報(bào)服務(wù)創(chuàng)新研究

鄭州大學(xué) 信息管理系 劉坤鋒

由于創(chuàng)新活動大多在一個(gè)封閉的環(huán)境中進(jìn)行，缺少與外界的競爭和對比，創(chuàng)新行為很少，很難接受到外界信息的滲透和前沿科技活動擴(kuò)散效應(yīng)的影響，使創(chuàng)新活動受到了極大制約。同樣處于封閉環(huán)境下，缺乏需求導(dǎo)向的情報(bào)服務(wù)由于目標(biāo)單一，極易忽視對創(chuàng)新活動需求的關(guān)注，也難以與之形成信息反饋體系來取得有價(jià)值的信息，導(dǎo)致情報(bào)視角鎖定在相對靜態(tài)時(shí)空區(qū)域，使支撐創(chuàng)新的情報(bào)服務(wù)處于落伍的狀態(tài)中。在國際化環(huán)境下，國內(nèi)企業(yè)的外界環(huán)境在改變，封閉的邊界被打開，自主創(chuàng)新不斷深化、不斷前行。因此，情報(bào)服務(wù)也需要作出相應(yīng)調(diào)整，與時(shí)俱進(jìn)，重構(gòu)情報(bào)服務(wù)體系，從整體上提高情報(bào)服務(wù)水平，努力改善服務(wù)質(zhì)量，最大限度地開發(fā)利用情報(bào)資源支撐自主創(chuàng)新。技術(shù)預(yù)見作為一種特殊的情報(bào)服務(wù)方式，是否能支持情報(bào)服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)而推動科技、經(jīng)濟(jì)、社會的發(fā)展，成為當(dāng)下需要進(jìn)行探討的一項(xiàng)重要課題。

一、技術(shù)預(yù)見與情報(bào)服務(wù)

1.技術(shù)預(yù)見的含義。技術(shù)預(yù)見是一種新型的致力于科技與經(jīng)濟(jì)情報(bào)一體化，將各種資源進(jìn)行優(yōu)化配置的戰(zhàn)略管理工具，在世界范圍內(nèi)得以廣泛運(yùn)用，并日趨體制化，取得了顯著績效。從其發(fā)展歷程來看，技術(shù)預(yù)見經(jīng)歷了“始于美國、日本改進(jìn)、歐洲跟進(jìn)、世界各國開始加入”的發(fā)展歷程。技術(shù)預(yù)見倡導(dǎo)的基本理念是通過對科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會在未來一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整體化預(yù)測，系統(tǒng)地選擇那些具有戰(zhàn)略意義的研究領(lǐng)域、關(guān)鍵技術(shù)和通用技術(shù)，利用市場對資源的配置手段，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)與社會利益最大化。在國內(nèi)外開展的技術(shù)預(yù)見實(shí)踐活動中，主要有以下3種模式：以市場需求為導(dǎo)向，以技術(shù)供給為導(dǎo)向，以供給與需求共同定位。

2.技術(shù)預(yù)見的情報(bào)屬性。從時(shí)間跨度、市場和商業(yè)環(huán)境、技術(shù)3個(gè)緯度來看，情報(bào)服務(wù)與技術(shù)預(yù)見處于同一個(gè)技術(shù)價(jià)值鏈，在服務(wù)決策對象、關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展階段、希望實(shí)現(xiàn)的功能與目的、過程與方法等方面既有不同的側(cè)重，又有明顯的相通之處，兩者之間存在相互交叉、相互影響的關(guān)系，而這種關(guān)系對于情報(bào)服務(wù)和技術(shù)預(yù)見兩個(gè)領(lǐng)域的從業(yè)者以及研究人員均有重要的研究價(jià)值。

從技術(shù)預(yù)見的情報(bào)屬性上看，技術(shù)預(yù)見活動是一個(gè)支撐技術(shù)研發(fā)優(yōu)先選擇戰(zhàn)略決策的、服務(wù)于解決未來社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展重大問題的戰(zhàn)略情報(bào)行為，而那些以提高競爭優(yōu)勢為主要目的技術(shù)預(yù)見活動則又是典型的競爭情報(bào)行為。所以進(jìn)行基于技術(shù)預(yù)見的情報(bào)服務(wù)研究是有理論依據(jù)的，也是當(dāng)今社會大發(fā)展環(huán)境下所必須要做的。

二、技術(shù)預(yù)見下的情報(bào)服務(wù)創(chuàng)新

1.以市場需求為導(dǎo)向創(chuàng)新情報(bào)服務(wù)。

（1）圖書館等情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須走出館門，走向社會，變“讀者的圖書館”為“市場的圖書館”，主動適應(yīng)和服務(wù)于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，把提供情報(bào)服務(wù)作為努力滿足市場對情報(bào)服務(wù)的不同要求。圖書館為市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)的主要內(nèi)容和“切入點(diǎn)”。密切關(guān)注市場的變化與需求，以市場需求為導(dǎo)向，提供社會化情報(bào)服務(wù)。

（2）情報(bào)服務(wù)工作應(yīng)以強(qiáng)烈的信息觀念面向社會，面向市場經(jīng)濟(jì)，開展全方位、深層次、多功能的情報(bào)服務(wù)工作。

（3）知識經(jīng)濟(jì)的到來，使文獻(xiàn)資料機(jī)構(gòu)從一個(gè)單純的文化部門發(fā)展成為一個(gè)知識信息生產(chǎn)部門，使之成為信息產(chǎn)業(yè)的組成部分，因此，應(yīng)重視商品的效益。

（4）在激烈競爭的信息時(shí)代，圖書情報(bào)工作必須以高質(zhì)量的服務(wù)水平、多樣化的服務(wù)方式來提高自身的競爭能力。

2.以技術(shù)供給為導(dǎo)向創(chuàng)新情報(bào)服務(wù)。

（1）內(nèi)容過濾技術(shù)。即跟蹤和把握用戶的潛在信息需求，比較資源和用戶描述文件，對動態(tài)信息流進(jìn)行過濾。并且，盡量屏蔽無用信息，向用戶主動提供信息資源列表，從而提高用戶獲取信息的效率。

（2）協(xié)同過濾技術(shù)。即利用用戶的訪問信息，通過用戶群的相似性進(jìn)行內(nèi)容推薦。該技術(shù)不依賴于內(nèi)容僅依賴于用戶之間的相互推薦，避免了內(nèi)容過濾的不足，保證信息推薦的質(zhì)量。

（3）聚類分析技術(shù)。即對數(shù)據(jù)對象進(jìn)行分類，把一組數(shù)據(jù)對象分到不同簇中（簇是一組數(shù)據(jù)對象的集合），使簇內(nèi)各對象間具有較高的相似度，而不同組的對象差別較大。

3.以供給與需求共同定位創(chuàng)新情報(bào)服務(wù)。

（1）用戶及其需求的變化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，發(fā)生了以下3種改變：一是服務(wù)對象的改變，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，服務(wù)對象發(fā)生了很大的變化，除了傳統(tǒng)用戶，更多的是登陸本機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的用戶，這些用戶從本地到外地，從本國到外國，遍布Internet的任何一個(gè)角落；二是服務(wù)資源的改變，隨著計(jì)算機(jī)的普及，相繼出現(xiàn)了軟盤、光盤塔等信息存儲方式，以數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)資源等為主要內(nèi)容載體的信息資源已成為用戶獲取信息內(nèi)容的主要資源；三是服務(wù)方式的改變，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶可通過多種載體，特別是通過網(wǎng)絡(luò)的各類傳遞和共享手段，使用戶不但能及時(shí)、快速得到所需信息，而且還可以使多個(gè)用戶同時(shí)獲得相同的信息，提高了信息資源的利用率。

（2）情報(bào)供給創(chuàng)新。建立科技文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺，科技文獻(xiàn)信息服務(wù)平臺是以資源整合為基礎(chǔ)的創(chuàng)新型信息服務(wù)集成。

三、結(jié)論

依據(jù)技術(shù)預(yù)見實(shí)踐活動的模式，可以指導(dǎo)情報(bào)服務(wù)創(chuàng)新，并從情報(bào)服務(wù)技術(shù)、情報(bào)服務(wù)方式、情報(bào)用戶、情報(bào)服務(wù)人員等各個(gè)方面對情報(bào)服務(wù)產(chǎn)生一定影響。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，不僅對情報(bào)服務(wù)提出了更高要求，同時(shí)也需要進(jìn)行更多、更廣的技術(shù)預(yù)見活動。因此，基于技術(shù)預(yù)見的情報(bào)服務(wù)研究，不僅推動情報(bào)服務(wù)的發(fā)展，也間接促進(jìn)科技的發(fā)展。