河南省科技信息研究院 段 煉

從TRIZ的技術(shù)成熟度預(yù)測理論看柯達(dá)的成敗

河南省科技信息研究院 段 煉

隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，企業(yè)之間的競爭也日益激烈。如果能夠有效預(yù)測并開發(fā)下一代產(chǎn)品（或者掌握核心技術(shù)），企業(yè)就能搶得先機，立于不敗。但是，如何科學(xué)正確地進行技術(shù)成熟度的預(yù)測，進而制訂有效的技術(shù)戰(zhàn)略，成為企業(yè)家們關(guān)心的話題。前蘇聯(lián)人Altshuller提出的TRIZ理論中有關(guān)技術(shù)系統(tǒng)生命周期表現(xiàn)形式——S曲線以及產(chǎn)品技術(shù)成熟度預(yù)測等理論，成為進行技術(shù)預(yù)測的一種有效方法，從而為決策者制訂公司戰(zhàn)略決策提供幫助。

一、技術(shù)系統(tǒng)的S曲線

通過分析大量專利文獻，Altshuller發(fā)現(xiàn)技術(shù)系統(tǒng)的進化和發(fā)展并不是隨機的，而是遵循著一定的客觀規(guī)律，產(chǎn)品及其技術(shù)的發(fā)展也遵循著一定的客觀規(guī)律，同一條規(guī)律往往在不同產(chǎn)品或技術(shù)領(lǐng)域被反復(fù)應(yīng)用。即任何技術(shù)系統(tǒng)的進化都會經(jīng)歷嬰兒期、成長期、成熟期和衰退期4個階段。技術(shù)系統(tǒng)生命周期曲線如圖1所示，由于其形狀類似S形，又被稱為S曲線。

二、產(chǎn)品技術(shù)成熟度預(yù)測

產(chǎn)品技術(shù)成熟度預(yù)測是指把產(chǎn)品作為一個技術(shù)系統(tǒng)進行研究，通過對當(dāng)前產(chǎn)品技術(shù)的評價，預(yù)測當(dāng)前產(chǎn)品處于技術(shù)生命周期的哪個階段。確定產(chǎn)品在S曲線上位置是TRIZ技術(shù)進化理論研究的重要內(nèi)容，稱為產(chǎn)品技術(shù)成熟度預(yù)測。處于嬰兒期及成長期的產(chǎn)品應(yīng)對其結(jié)構(gòu)、參數(shù)等進行優(yōu)化，使其盡快成熟。處于成熟期與退出期的產(chǎn)品，企業(yè)在賺取利潤的同時，應(yīng)開發(fā)新的核心技術(shù)并替代己有的核心技術(shù)，以便推出新一代產(chǎn)品，使企業(yè)在未來市場競爭中取勝。

TRIZ技術(shù)進化理論采用時間與產(chǎn)品性能、時間與產(chǎn)品利潤、時間與產(chǎn)品專利數(shù)、時間與專利級別四組曲線綜合評價產(chǎn)品，從而為產(chǎn)品的發(fā)展方向決策提供依據(jù)。

三、柯達(dá)公司的興衰實例分析

柯達(dá)公司由發(fā)明家喬治·伊士曼創(chuàng)建于1880年，總部設(shè)于美國紐約州羅切斯特市。至今有132年的歷史。主要經(jīng)營影像產(chǎn)品，是世界上最大的影像產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的生產(chǎn)和供應(yīng)商。1930年，柯達(dá)占世界攝影器材市場75%的份額，利潤占這一市場的90%。1964年立即自動相機上市，當(dāng)年銷售750萬架，創(chuàng)下照相機銷售的世界紀(jì)錄。1966年，柯達(dá)公司的海外銷售額達(dá)到21.5億美元，在《財富》雜志中排名第34位，純利居第10位；1975年，柯達(dá)壟斷了美國90%的膠卷市場以及85%的相機市場份額。1990年、1996年，在品牌顧問公司排名的10大品牌中位居第四，是感光領(lǐng)域當(dāng)之無愧的霸主，2002年，柯達(dá)全球營業(yè)額一度高達(dá)128億美元，員工總數(shù)約7萬人。

然而就在2012年1月19號，柯達(dá)宣布破產(chǎn)，分析其破產(chǎn)原因，首推柯達(dá)長期依賴相對落后的傳統(tǒng)膠片部門，而對于數(shù)字科技給予傳統(tǒng)影像部門的沖擊，反應(yīng)遲鈍，通俗點說就是“跟不上時代?！毕旅婀P者就結(jié)合TRIZ理論中技術(shù)系統(tǒng)的S曲線以及技術(shù)成熟度深入剖析其失敗的內(nèi)在因素。

膠卷技術(shù)作為柯達(dá)公司的核心技術(shù)，從誕生到其最后的退出影像世界的舞臺，符合了技術(shù)系統(tǒng)的S曲線的發(fā)展規(guī)律。膠卷的誕生期即是此技術(shù)系統(tǒng)的嬰兒期，此時的技術(shù)性能級別比較低，相關(guān)專利的數(shù)量少，但專利的級別卻是很高，產(chǎn)品剛推出市場，沒有任何利潤可言；隨著技術(shù)系統(tǒng)進一步進化到成長期，性能有所提高，專利數(shù)量依然不是很多，專利級別有所下滑，但產(chǎn)品得到認(rèn)可，利潤開始顯現(xiàn)；技術(shù)進化到成熟期，產(chǎn)品性能成熟，專利數(shù)量驟增，產(chǎn)品利潤最大化，但專利的級別進一步降低，產(chǎn)品的核心技術(shù)已經(jīng)到了要更新?lián)Q代的時期了。2003年，因為膠卷銷售開始萎縮，柯達(dá)傳統(tǒng)影像部門當(dāng)年銷售利潤就從2000年的143億美元銳減至41.8億美元，跌幅達(dá)71%。這個階段就是技術(shù)系統(tǒng)進入到了最后一個階段衰退期，專利數(shù)量開始減少，專利的級別達(dá)到歷史最低，性能已經(jīng)無法提高，甚至面臨淘汰，產(chǎn)品利潤開始縮減，并最終破產(chǎn)。

四、經(jīng)驗教訓(xùn)

柯達(dá)曾在1997年、2001年、2006年都嘗試過轉(zhuǎn)型，但是1997年的轉(zhuǎn)型失敗是因亞洲金融危機后，柯達(dá)失去了抓住數(shù)碼時代來臨的機遇；2001年的轉(zhuǎn)型失利是因為柯達(dá)沉浸在互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅的僥幸中，沒有把握市場需求變化；2005年后，柯達(dá)在中國市場投放了大量數(shù)碼產(chǎn)品，如數(shù)碼相機、大型數(shù)碼噴墨打印機等，在奠定中國的膠片霸主后，柯達(dá)繼續(xù)錯誤地低估了尼康、佳能等競爭對手，也低估了市場形勢的發(fā)展和變化，在延長膠卷生命周期、繼續(xù)壟斷賺取豐厚利潤的異想天開中喪失了機會。反觀富士早在20世紀(jì)80年代就預(yù)見到數(shù)碼時代的崛起，并制定了三管齊下的戰(zhàn)略：盡可能多地從膠片業(yè)務(wù)中抽離資金，為數(shù)碼時代的轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備，并開發(fā)新的業(yè)務(wù)。也許這兩家公司都能感受到，數(shù)碼攝像本身無法給企業(yè)帶來太大的利潤，數(shù)碼業(yè)務(wù)的利潤率的確比膠片低得多，所以產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型似乎并非必要。但無論如何，在這場新的競賽中，柯達(dá)顯然慢人一步。

產(chǎn)品的核心技術(shù)對于一個企業(yè)就是生命之本，正確認(rèn)識它的發(fā)展規(guī)律，了解它在各個時期的外在表現(xiàn)，最大化的利用為企業(yè)贏得利益。另一方面對核心技術(shù)成熟度預(yù)測的工作一刻都不能停止，大膽革新，只有核心技術(shù)的不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品才能不斷更新?lián)Q代，企業(yè)才能真正屹立于行業(yè)之中，永遠(yuǎn)年輕。