高曉盈

（寧波廣播電視大學(xué) 慈溪學(xué)院，浙江 慈溪 315300）

法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式探討

高曉盈

（寧波廣播電視大學(xué) 慈溪學(xué)院，浙江 慈溪 315300）

開(kāi)放教育法學(xué)專(zhuān)業(yè)試點(diǎn)已經(jīng)多年，但是在學(xué)習(xí)支持服務(wù)中還存在著許多弊端。本文介紹了國(guó)內(nèi)外學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的概念以及法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的相關(guān)內(nèi)容。

學(xué)習(xí)支持服務(wù)；法學(xué)專(zhuān)業(yè)；專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)支持者

教育部在1999年啟動(dòng)了“廣播電視大學(xué)人才培養(yǎng)模式和開(kāi)放教育試點(diǎn)項(xiàng)目”，電大現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育這一辦學(xué)模式從試點(diǎn)轉(zhuǎn)入常態(tài)運(yùn)行已有11年了，為我國(guó)高等教育大眾化做出了突出貢獻(xiàn)，同時(shí)我們也積累了豐富的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)。多年的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，隨著開(kāi)放教育事業(yè)的發(fā)展，學(xué)習(xí)支持服務(wù)工作在開(kāi)放教育中的地位日益顯得重要。

一、“學(xué)習(xí)支持服務(wù)”概念的提出與內(nèi)涵

在國(guó)外對(duì)于學(xué)習(xí)支持服務(wù)也沒(méi)有一個(gè)明確的概念，只是提出了大概的范圍。國(guó)外對(duì)于學(xué)習(xí)支持服務(wù)有三個(gè)主要的內(nèi)容：

（一）約翰?A?巴斯“雙向交流”的思想，他認(rèn)為雙向交流是遠(yuǎn)程教育過(guò)程的中心，并把教師指導(dǎo)作為概念的中心，學(xué)生在開(kāi)始學(xué)習(xí)時(shí)需指導(dǎo)教師專(zhuān)門(mén)的幫助。

（二）霍姆伯佰格“有指導(dǎo)的教學(xué)會(huì)談”理論，他認(rèn)為遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)的特點(diǎn)在于學(xué)生自學(xué)，學(xué)生可以自由掌握學(xué)習(xí)進(jìn)度，選擇考試時(shí)間，但學(xué)生的學(xué)習(xí)不是孤立無(wú)援的，他可以轉(zhuǎn)為從其設(shè)計(jì)、制作的課程材料和教育機(jī)構(gòu)代表、指導(dǎo)教師之間的雙向交流活動(dòng)中獲得幫助。稱(chēng)之為“模擬的教學(xué)會(huì)談”和“真實(shí)的教學(xué)會(huì)談”。

（三）戴維?西沃特“關(guān)注的連續(xù)性”理論他的理論中提出了對(duì)遠(yuǎn)程教育學(xué)生學(xué)習(xí)的關(guān)注應(yīng)該具有連續(xù)性。遠(yuǎn)程教育機(jī)構(gòu)除了提供一個(gè)教學(xué)包以外，還必須具有咨詢和教學(xué)輔導(dǎo)的功能，還需要指導(dǎo)教師來(lái)解答學(xué)生學(xué)習(xí)中的各種問(wèn)題。

在國(guó)內(nèi)對(duì)于學(xué)習(xí)支持服務(wù)已經(jīng)有了很多相關(guān)的研究但是一直沒(méi)有一個(gè)明確的概念，對(duì)于細(xì)化到專(zhuān)門(mén)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式研究還沒(méi)有一個(gè)非常完整的體系。

學(xué)習(xí)支持服務(wù)主要指在開(kāi)放教育的學(xué)習(xí)過(guò)程中，教師或其他教育主體利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，為學(xué)習(xí)者提供的信息、資源、咨詢等方面的支持服務(wù)，目的在于保障教學(xué)活動(dòng)規(guī)范有序的進(jìn)行。

二、法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式即專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)支持者

根據(jù)慈溪電大2001年秋開(kāi)始的法學(xué)專(zhuān)業(yè)（主要是本科）的學(xué)習(xí)咨詢、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)材料提供、直播課堂、計(jì)算機(jī)網(wǎng)頁(yè)、電子郵件、BBS討論等教學(xué)信息服務(wù)、面授、網(wǎng)上答疑、電話輔導(dǎo)、作業(yè)的批改與反饋等，以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室、語(yǔ)音室、多媒體教學(xué)等教學(xué)設(shè)備實(shí)施服務(wù)出發(fā)，發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)支持服務(wù)中還存在下列問(wèn)題。沒(méi)有為每個(gè)學(xué)員配備專(zhuān)門(mén)的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)教師，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中碰到的問(wèn)題不能及時(shí)有效得到解決。學(xué)校為法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)員配備了一個(gè)班主任，但是班主任只能解決非專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)上的事務(wù)，遇到專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中的問(wèn)題則束手無(wú)策。

我們通過(guò)對(duì)歷年法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)員的一些調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在開(kāi)放教育的學(xué)習(xí)支持服務(wù)中缺少專(zhuān)業(yè)化的學(xué)習(xí)支持者。相比于班主任，專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)支持者對(duì)于學(xué)員可以進(jìn)行學(xué)習(xí)性支持、非學(xué)習(xí)支持和實(shí)習(xí)與研討會(huì)等支持。

專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)支持者對(duì)于學(xué)員的支持服務(wù)應(yīng)該貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程，不僅如此，還應(yīng)包括學(xué)生入學(xué)前的宣傳和咨詢服務(wù)還有學(xué)生畢業(yè)后的追蹤持續(xù)服務(wù)。

三、法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)支持服務(wù)主要內(nèi)容

1.做好面授輔導(dǎo)教學(xué)，進(jìn)一步提升面授效果

開(kāi)放教育與現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育最大的區(qū)別之一，就是有沒(méi)有面授輔導(dǎo)。通過(guò)深入學(xué)員當(dāng)中了解發(fā)現(xiàn)面授輔導(dǎo)教學(xué)還是受到學(xué)員的普遍接受與認(rèn)可的，但是很多學(xué)員經(jīng)常反應(yīng)面授課質(zhì)量不高，要達(dá)到他們的滿意度還有一定距離。

現(xiàn)在學(xué)員到課率普遍不高，說(shuō)明他們對(duì)面授輔導(dǎo)的教學(xué)值還有所不滿。如何進(jìn)一步提升面授輔導(dǎo)課的整體教學(xué)質(zhì)量，如何利用面授輔導(dǎo)教學(xué)提高遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)質(zhì)量，幫助學(xué)習(xí)者完成學(xué)業(yè)，還需要整個(gè)電大系統(tǒng)進(jìn)一步的努力。在我們的法學(xué)專(zhuān)業(yè)中要樹(shù)立起“以學(xué)生為本”的教學(xué)理念，提倡“探究性學(xué)習(xí)”和“互動(dòng)式教學(xué)”。我們授課教師不能從自己的主管愿望出發(fā)想當(dāng)然的進(jìn)行講解，而要根據(jù)課程的具體內(nèi)容特性和學(xué)生已有的水平，因勢(shì)利導(dǎo)，按需幫助。因?yàn)榉▽W(xué)本科學(xué)員中水平差異較大，對(duì)于法律基礎(chǔ)較薄弱的學(xué)生，我們應(yīng)該就法律概念及法律適用范圍等進(jìn)行深入講解，幫助他們熟練掌握法律法規(guī)。對(duì)于法律法規(guī)熟悉的學(xué)生，我們應(yīng)該在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上應(yīng)多展示案例分析，幫助他們將法律法規(guī)充分應(yīng)用到工作實(shí)踐中來(lái)。這樣做一方面符合學(xué)生的思維發(fā)展水平，另一方面有助于加深學(xué)生對(duì)法律專(zhuān)業(yè)更深層次的理解。

如何提高面授課的質(zhì)量，關(guān)鍵在于教師。電大教師相對(duì)于其他高校的教師來(lái)說(shuō)有一定的差距，如何縮短距離提高能力一直是我們思考的問(wèn)題。我們應(yīng)定期對(duì)全體教師進(jìn)行有關(guān)開(kāi)放教育知識(shí)更新的培訓(xùn)，并且根據(jù)法學(xué)專(zhuān)業(yè)發(fā)展時(shí)間，培訓(xùn)內(nèi)容盡量選擇一些短、平、快的實(shí)用技能，能夠盡快地運(yùn)用到法學(xué)的教學(xué)實(shí)踐中，使我們教師能充分具備法學(xué)信息的獲取、分析、處理應(yīng)用能力和編制課件的能力。

提高面授輔導(dǎo)的教學(xué)質(zhì)量對(duì)于提高學(xué)員的到課率有一定的作用，但因?yàn)殚_(kāi)放學(xué)員經(jīng)常是邊上班邊學(xué)習(xí)可能會(huì)發(fā)生工學(xué)矛盾。我們可以考慮利用我們慈溪電大現(xiàn)有的視頻錄制條件把課件錄下來(lái)，放到網(wǎng)上供想學(xué)習(xí)的學(xué)員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。

2.設(shè)立專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)支持者

通過(guò)對(duì)歷年法學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)員的一些調(diào)查發(fā)現(xiàn)在，開(kāi)放教育的學(xué)習(xí)支持服務(wù)中我們還有很多需要改進(jìn)的地方，但大部分集中在學(xué)員專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中。專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)支持者對(duì)于學(xué)員可以進(jìn)行學(xué)術(shù)性支持、非學(xué)術(shù)性支持和實(shí)習(xí)與研討會(huì)等支持。

專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)支持者對(duì)于學(xué)員的支持服務(wù)應(yīng)該貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程，不僅如此還應(yīng)包括學(xué)生入學(xué)前的宣傳和咨詢服務(wù)以及學(xué)生畢業(yè)后的追蹤持續(xù)服務(wù)。

（1）導(dǎo)學(xué)服務(wù)

開(kāi)學(xué)第一天專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)支持者帶學(xué)員了解開(kāi)放教育的特點(diǎn)；詳細(xì)介紹慈溪電大、寧波電大、中央電大學(xué)習(xí)平臺(tái)的功能；說(shuō)明新學(xué)期課程安排和課程有關(guān)事項(xiàng)；詳細(xì)介紹教材；介紹如何做作業(yè)。

（2）學(xué)習(xí)咨詢與輔導(dǎo)

這是專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)支持者最重要的一項(xiàng)工作，從學(xué)員正式入學(xué)后通過(guò)BBS、郵箱、QQ、電話及面見(jiàn)為學(xué)員提供各種的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)支持服務(wù)。一般學(xué)員在學(xué)習(xí)中碰到問(wèn)題可以通過(guò)各種方式與專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)者取得聯(lián)系，一般要求當(dāng)場(chǎng)能回答的馬上解決，需要查詢資料的也要在3日內(nèi)進(jìn)行回答。專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)支持者要對(duì)學(xué)員一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)做一個(gè)總的評(píng)價(jià)（從學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)積極性等），為班主任在打平時(shí)成績(jī)提供一個(gè)可靠的依據(jù)，也借此能夠多多督促學(xué)員更好學(xué)習(xí)更好的提問(wèn)。

3.開(kāi)展模擬法庭或舉行辯論會(huì)

就讀法學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員往往是已經(jīng)工作，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是非常重要的，社會(huì)上對(duì)于法學(xué)專(zhuān)業(yè)的人才要求是綜合素質(zhì)較高的復(fù)合型人才。法學(xué)對(duì)于語(yǔ)言表達(dá)能力、思維的邏邏輯性、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以及解決問(wèn)題的敏捷性和準(zhǔn)確性有很高的要求。專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)支持者應(yīng)當(dāng)非常積極的拓展外部資源為學(xué)員提供并創(chuàng)造多種參與實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)。組織學(xué)員設(shè)立模擬法庭進(jìn)行各種法律角色的演練以達(dá)到學(xué)員熟悉法律流程的效果。組織各個(gè)入學(xué)批次的學(xué)員以班為單位進(jìn)行法律辯論賽，讓論辯的學(xué)員通過(guò)辯論達(dá)到升華，讓聽(tīng)的學(xué)員通過(guò)聽(tīng)達(dá)到開(kāi)闊法律知識(shí)的目的。通過(guò)這兩種手段對(duì)學(xué)員的職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和綜合能力的提高都會(huì)起到非常大的作用。目前在電大就讀法學(xué)本科的學(xué)員大部分本身并不是專(zhuān)門(mén)從事法律方面的工作的，想通過(guò)獲得文憑獲得更好的工作或者環(huán)境。所以為他們提供模擬法庭和法律辯論是非常必要的。

4.網(wǎng)上教學(xué)資源的整合

從目前來(lái)看電大網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源種類(lèi)比較豐富，法學(xué)本科的20幾門(mén)課程在網(wǎng)上全部都有，內(nèi)容包括文本、視頻、動(dòng)畫(huà)等各種形式以及教學(xué)輔導(dǎo)文件。但是現(xiàn)有的網(wǎng)上教學(xué)資源中大部分的課程仍然是以文本教學(xué)材料為主。（課程介紹、各章重難點(diǎn)輔導(dǎo)、習(xí)題及期末復(fù)習(xí)等）。另外，中央電大、寧波電大、慈溪電大各自做教學(xué)資源造成很多資源的重復(fù)浪費(fèi)。

（1）整合中央電大、寧波電大和慈溪電大的法學(xué)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)資源

作為專(zhuān)業(yè)化歇息支持者利用自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，把3個(gè)網(wǎng)站上的資源整合起來(lái)，讓學(xué)員能夠看到最有用、最有效、最簡(jiǎn)略的網(wǎng)上資源。不讓學(xué)員在看網(wǎng)絡(luò)資源時(shí)沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有效果。

（2）多制造動(dòng)態(tài)資源

現(xiàn)在網(wǎng)上的資源大部分都是靜態(tài)資源，相對(duì)來(lái)說(shuō)比較枯燥效果比較差，靜態(tài)的東西可以滿足學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的基本需求，但無(wú)法滿足他們?cè)趯W(xué)習(xí)過(guò)程中產(chǎn)生的新需要，換言之就是滿足學(xué)員個(gè)性化學(xué)習(xí)需求的東西太少了。作為一個(gè)學(xué)習(xí)支持服務(wù)者我們應(yīng)該考慮根據(jù)學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷產(chǎn)生的新需求，逐步加強(qiáng)動(dòng)態(tài)化學(xué)習(xí)資源的建設(shè)，及時(shí)解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題，為他們提供及時(shí)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。

（3）加強(qiáng)指導(dǎo)，提高網(wǎng)上資源的利用率

網(wǎng)絡(luò)課件資源做的再好，學(xué)員不去看不去利用那也是沒(méi)用的作為專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)指導(dǎo)者做好網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源的宣傳工作，要積極主動(dòng)的宣傳已有的網(wǎng)上教學(xué)資源，對(duì)有時(shí)間安排的直播課堂、網(wǎng)上視頻直播、實(shí)時(shí)答疑等要及早通知學(xué)員，加強(qiáng)學(xué)員與責(zé)任教師之間的聯(lián)系做好他們的橋梁。在平時(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中要幫助指導(dǎo)學(xué)員如何利用好資源，哪些是學(xué)習(xí)過(guò)程中必不可少的，哪些是推薦參考的內(nèi)容，這些內(nèi)容會(huì)給學(xué)員帶來(lái)什么樣的幫助，以及如何可以從網(wǎng)上教學(xué)資源中找到自己所需的東西。

5.畢業(yè)追蹤及輔導(dǎo)

從2004年秋至今已有500名左右的法學(xué)本科學(xué)員畢業(yè)，對(duì)他們進(jìn)行畢業(yè)后的追蹤是希望了解取得本科學(xué)歷后給工作和生活帶來(lái)什么樣的變化，專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)還有那些不足的。給后來(lái)者以學(xué)習(xí)的希望并且對(duì)于不合理的一些課程設(shè)置等進(jìn)行一些變革。把那些通過(guò)學(xué)習(xí)在工作中取得成就的畢業(yè)學(xué)員請(qǐng)回來(lái)給在讀的電大學(xué)員予以啟迪。

在電大的開(kāi)放教育學(xué)習(xí)中要有一套良好的教學(xué)支持服務(wù)體系，要有一個(gè)稱(chēng)職的專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)支持者是非常重要的。

[1] 李德懷，王笑怡. 試論基層電大學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系的建設(shè)[J].北京廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，3.

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Study of “Learning Supporting Service” Mode in Science of Law Major

GAO Xiao-ying

Science of Law major has been set in open education for many years, but there are still many defects in “Learning Supporting Service” mode. This paper introduces domestic and overseas concepts of“Learning Supporting Service” mode and the relevant content of “Learning Supporting Service” Mode in Science of Law major.

“Learning Supporting Service”; Science of Law Major; professional learning supporters

G72

A

1008-7427（2012）03-0020-02

2011-11-03

寧波廣播電視大學(xué)2010年—2011年度課題《開(kāi)放教育法學(xué)專(zhuān)業(yè)支持服務(wù)模式研究》，項(xiàng)目編號(hào)：NBTVU—Y16。

作者系寧波廣播電視大學(xué)慈溪學(xué)院講師。