殷詩晴 翟士軍

(河南科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，河南新鄉(xiāng)453003)

SOHO 是“Small office and home office”的縮寫，直譯就是家庭辦公室、小型辦公室，實(shí)際上就是自由職業(yè)或自由職業(yè)者的意思，因此，SOHO也代表了一種更為自由、開放和彈性的工作方式，而外貿(mào)SOHO就是在家辦公的外貿(mào)人。隨著中國加入世貿(mào)組織，互聯(lián)網(wǎng)信息化高速發(fā)展帶來的機(jī)遇，外貿(mào)SOHO作為一個新的行業(yè)獲得了極大的發(fā)展。外貿(mào)SOHO網(wǎng)站作為信息的載體和傳導(dǎo)者，在外貿(mào)中具有重要的地位，應(yīng)該大力發(fā)展，但實(shí)際上外貿(mào)SOHO人員要么不熟悉網(wǎng)站開發(fā)，要么不了解外貿(mào)，導(dǎo)致外貿(mào)SOHO網(wǎng)站建設(shè)較落后。

一、建設(shè)外貿(mào)SOHO網(wǎng)站的必要性分析

外貿(mào)SOHO網(wǎng)站可以通過網(wǎng)絡(luò)媒介以較低的成本換取較高的信息傳播效率，利用外貿(mào)SOHO網(wǎng)站可以將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，以電子流代替了實(shí)物流，可以擁有豐富的展示位，并可以根據(jù)自己的需要隨時調(diào)整需要展示的商品，大量減少了人力、物力，降低了成本，使外貿(mào)參與者以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使得外貿(mào)SOHO人員有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了外貿(mào)SOHO的競爭能力。

通過外貿(mào)SOHO網(wǎng)站，可以利用網(wǎng)絡(luò)具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，突破時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率，為外貿(mào)SOHO人員創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會。

通過外貿(mào)SOHO網(wǎng)站，可以減少國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，進(jìn)出口雙方之間可以直接交流、談判、簽合同，使得生產(chǎn)者和國外消費(fèi)者直接交易成為可能，而國際CtoC或者BtoC貿(mào)易的最大特點(diǎn)就是貿(mào)易額較小，一般外貿(mào)企業(yè)較少涉足，這就為外貿(mào)SOHO人員提供了更多的貿(mào)易選擇。

通過外貿(mào)SOHO網(wǎng)站，進(jìn)口商可以根據(jù)產(chǎn)品在本國銷售情況或消費(fèi)情況，把反饋建議直接反映到網(wǎng)站上面，外貿(mào)SOHO人員就可以利用網(wǎng)站統(tǒng)計功能，整理國際信息反饋及時調(diào)整產(chǎn)品種類及服務(wù)品質(zhì)，做到與國外客戶的良性互動。

二、外貿(mào)SOHO網(wǎng)站設(shè)計的基本要求

(一)要求建站成本低、功能齊全

在項目開發(fā)上，提供全方位的、能夠進(jìn)行外貿(mào)形勢探討、在線交流平臺、在線支付平臺以及與政府外貿(mào)管理平臺相對接，盡最大可能辦出特色，最終提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，能夠滿足外貿(mào)SOHO人員與國外客戶對接需要，及不同外貿(mào)SOHO群體需要的網(wǎng)站模式。

(二)要求具有高度的安全性和專業(yè)性

安全性指網(wǎng)站能夠在任何情況下，保證外貿(mào)SOHO網(wǎng)站安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)的完整性、正確性和可恢復(fù)性。另外由于國際貿(mào)易具有較強(qiáng)的專業(yè)性，涉及付款、結(jié)匯、報關(guān)、報檢等環(huán)節(jié)，不能將外貿(mào)SOHO網(wǎng)站僅僅作為一個產(chǎn)品展示的平臺，把中文網(wǎng)站翻譯成英文網(wǎng)站就以為外貿(mào)SOHO網(wǎng)站已經(jīng)做好了，實(shí)際上這樣的網(wǎng)站往往無法滿足國際貿(mào)易的需要，極容易成為“死站”，影響外貿(mào)業(yè)務(wù)開展。

(三)要求設(shè)計具有開放性

外貿(mào)SOHO網(wǎng)站只是整個商務(wù)體系中的一部分，它可能是第一個系統(tǒng)，但決不應(yīng)該是最后的一個。因此，它必須支持開放性、符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)，使其能與原有系統(tǒng)(如果有的話)協(xié)調(diào)工作，并與將來新建系統(tǒng)相互兼容。

(四)要求設(shè)計理念和技術(shù)要先進(jìn)

信息技術(shù)的發(fā)展日新月異要求外貿(mào)SOHO人員在設(shè)計網(wǎng)站時要盡量采用先進(jìn)而成熟的技術(shù)和設(shè)備，保證系統(tǒng)高效、可靠和安全地運(yùn)行。另外當(dāng)前電子商務(wù)已經(jīng)超越了在線瀏覽、線下交易階段而進(jìn)入到了在線瀏覽、在線交易階段，然而現(xiàn)有國際貿(mào)易由于其特殊性，仍然處于商品網(wǎng)站展示，提高線下成交幾率的階段，但這種交易方式往往會因為相隔時間過長，國外客戶反悔的可能性較大，因此在設(shè)計外貿(mào)SOHO網(wǎng)站時充分考慮到目前電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計的理念。

(五)要求設(shè)計要易于使用，而不只是信息的簡單堆砌

要求網(wǎng)站要有良好的導(dǎo)航功能;當(dāng)網(wǎng)站的網(wǎng)頁數(shù)目比較多時，應(yīng)該提供站內(nèi)搜索引擎服務(wù)，便于客戶方便、快捷地在站內(nèi)查找所需的信息。網(wǎng)頁要有可讀性，可以考慮把長篇的網(wǎng)頁分成多幅，或者提供網(wǎng)頁之內(nèi)的書簽鏈接。

三、外貿(mào)SOHO網(wǎng)站的項目開發(fā)

(一)網(wǎng)站總體設(shè)計

首先，大力推廣外貿(mào)SOHO網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源，低成本構(gòu)建適合大部分外貿(mào)SOHO群體的產(chǎn)品銷售網(wǎng)站，刺激國際上CtoC甚至CtoB交易的發(fā)展。其次，語言選擇多元化，由于外貿(mào)SOHO主要針對的國外客戶進(jìn)行貿(mào)易，因此語言選擇應(yīng)該多樣化，比如可以構(gòu)建英文網(wǎng)站、俄語網(wǎng)站以及其他語種的網(wǎng)站;另外網(wǎng)站應(yīng)該選擇國外服務(wù)器，這樣國外客戶瀏覽網(wǎng)站時會比較通暢;第三，網(wǎng)站整體界面應(yīng)該簡潔大方，內(nèi)存使用量少;第四，外貿(mào)網(wǎng)站應(yīng)該符合國外法律法規(guī)的規(guī)定。

(二)網(wǎng)站各模塊設(shè)計

首先，產(chǎn)品展示功能設(shè)計。產(chǎn)品展示應(yīng)該輔以圖片，并且用英文對該產(chǎn)品的基本性能進(jìn)行闡述，該部分是外貿(mào)SOHO網(wǎng)站最基本的支撐。其次，在線交流平臺設(shè)計。網(wǎng)站必須具備在線即時通訊功能，比如說MSN、SKYPE等，客戶一經(jīng)點(diǎn)擊直接就能聯(lián)系到外貿(mào)SOHO人員。第三，在線結(jié)算平臺設(shè)計。網(wǎng)站必須具備在線下單、即時支付功能。也就是說外貿(mào)SOHO網(wǎng)站最少支持Paypal等在線支付平臺的付款接口。

(三)外貿(mào)增值服務(wù)

網(wǎng)站個性化服務(wù)。定期發(fā)送郵件問候國外客戶以及查詢產(chǎn)品在國外銷售情況。根據(jù)已成交客戶與潛在客戶，建立客戶數(shù)據(jù)庫，方便客戶信息管理和各種日程安排。提供各種外貿(mào)單據(jù)模板、全球時刻表、外貿(mào)BBS等版塊，進(jìn)一步增加外貿(mào)SOHO網(wǎng)站的黏性，提高網(wǎng)絡(luò)搜索引擎排名，吸引更多的潛在客戶關(guān)注。

(四)整合各種外貿(mào)信息資源

通過對使用該網(wǎng)絡(luò)的用戶登記注冊信息，構(gòu)建基于國內(nèi)生產(chǎn)商、國外采購商、貨運(yùn)代理以及政府管理部門的龐大數(shù)據(jù)庫，并且根據(jù)不同需要，分別提供個性化服務(wù)。另外通過外貿(mào)SOHO網(wǎng)站的設(shè)計與相關(guān)網(wǎng)站的項目開發(fā)，大力推進(jìn)外貿(mào)信息化建設(shè)，整合個人、生產(chǎn)商、進(jìn)口商、銀行、貨代、海關(guān)、稅務(wù)、質(zhì)檢等相關(guān)當(dāng)事人資源，打破傳統(tǒng)管理模式，借助電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上結(jié)算、電子交單、電子報關(guān)等業(yè)務(wù)的開展，如外貿(mào)SOHO網(wǎng)站應(yīng)該具備一定的電子報關(guān)鏈接功能，即與中國電子口岸系統(tǒng)(www.chinaport.com)相互支撐，通過網(wǎng)站與口岸系統(tǒng)相關(guān)鏈接，方便查看貨物報關(guān)、報檢、外匯核銷、出口退稅等工作的進(jìn)展。充分利用外貿(mào)資源數(shù)據(jù)庫。促進(jìn)外貿(mào)虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化經(jīng)營。

隨著我國外貿(mào)SOHO網(wǎng)站技術(shù)水平的不斷提升和設(shè)計理念的不斷更新，在線瀏覽、在線銷售、在線支付等功能將更加完善，外貿(mào)SOHO網(wǎng)站的點(diǎn)擊率和瀏覽量將不斷提高，在線交易的達(dá)成將增加外貿(mào)SOHO的盈利水平，助推外貿(mào)發(fā)展。

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