楊爍

（重慶教育學(xué)院外國語言文學(xué)系，重慶400067）

我國正處在經(jīng)濟高速發(fā)展、與國際全面接軌的重要階段，在全球經(jīng)濟一體化浪潮的推動下，國內(nèi)企業(yè)紛紛將業(yè)務(wù)擴展到了海外，與世界各國的企業(yè)進行溝通、交流、合作和競爭，因而急需高素質(zhì)的商務(wù)英語專門人才為其服務(wù)，商務(wù)英語教育受到了高度重視。商務(wù)英語寫作作為各國之間相互溝通、開展業(yè)務(wù)、達成交易、建立友好合作關(guān)系等商務(wù)活動的重要媒介，以及國際商務(wù)從業(yè)人員必備的一項重要技能受到了越來越多的關(guān)注。

要提高商務(wù)英語寫作水平，必須理解商務(wù)英語書面?zhèn)鬟_方式的特殊性，正確掌握商務(wù)英語的語言特點。

一、商務(wù)英語書面表達方式的特殊性

首先，商務(wù)英語書面表達方式具有精煉性和實效性特征。商務(wù)信函、商務(wù)文書寫作要求在信息量充分的前提下，做到言簡意賅、文字簡潔、開門見山，這恰恰是受母語寫作影響要求文字華麗、句式婉轉(zhuǎn)的中國學(xué)生不熟悉的。以下（1）至（3）例中的A、B句意思幾乎是一樣的，但表述截然不同。

（1）A：At this time I am writing to you to enclose the postpaid appointment card for the purpose of arranging a convenient time when wemightget together for a personal interview.（我特此致函并附上郵資已付的預(yù)約卡，目的在于能安排合適的時間我們能夠相聚并進行一次私人的面談。）

B：Will you please return the enclosed card and arrange a convenient time for an interview？

（1）中的A句和B句均表達希望對方回寄郵資已付的卡片，安排合適的時間雙方面談，但二者相比較，A句就顯得啰嗦冗長、表達猶豫，B句則簡練樸實、表意清晰。

其次，商務(wù)英語書面表達方式還具有公式性和經(jīng)濟性特征。商務(wù)交往要求語言使用具備經(jīng)濟化原則，因而句型結(jié)構(gòu)比較嚴謹、正式、客觀，經(jīng)常用抽象名詞和名詞詞組表達動詞想要表達的意思，還常常使用省略句：

（2）A：We accept customized orders if you meet the quantity requirement.（如果你的訂貨達到要求數(shù)量，我方可以接受客戶定制訂單。）

B：We can accept customized orders if the quantity of the order you place would meet the requirement of our company.

（3）A：Enclosed please find the latest price list.（請隨函附上最新價格表。）

B：Please find the latest price list in the enclosed letter.

（2）中A句使用了精煉的名詞詞組“quantity requirement”，而B句同A句意義相同，但從經(jīng)濟性角度考量，則遜色許多。（3）中的B句為未省略句，但同樣由于商務(wù)英語書面表達方式的公式性和經(jīng)濟性特征，此句較A句使用頻率低很多。

第三，商務(wù)英語書面表達方式還具備禮貌性和服務(wù)性語言特征。商務(wù)英語寫作中常常出現(xiàn)禮貌客套的結(jié)構(gòu)，比如I’m much obliged if you will...（如果你能...我將不勝感激。）或者Could you please....（請你...）等，這樣的措詞既溫情婉轉(zhuǎn)，又誠懇文雅，能夠向商務(wù)伙伴或者客戶表明友好的態(tài)度、公平交易和合作的心愿。避免使用苛求的或說教的語言，比較以下兩個句子：

（4）A：Obviously，if you’d read your policy carefully.You’d be able to answer these questions yourself.（很顯然，如果你仔細閱讀了相關(guān)政策，你就能夠自己回答這些問題了。）

B：Sometimes policy wording is a little hard to understand.I’m glad to clear up these questions for you.（有的時候，政策性用語比較難以理解，我非常高興能夠為您解釋這些問題。）

顯然例（4）中的A句強烈表達了自己的不滿，但是口吻生硬、態(tài)度挑釁，不利于問題的解決，反而會傷害對方的情感，對以后的繼續(xù)合作會形成潛在障礙。而B句口吻和緩，姿態(tài)謙恭，對對方的錯誤委婉提醒，既維護了對方的顏面，又有效地解決當(dāng)前的問題。

從以上商務(wù)英語書面表達方式的特殊性可看出，“商務(wù)英語寫作”的教學(xué)應(yīng)該突出實踐性、應(yīng)用性、實效性和交際性，然而目前高校開展的高職高?！吧虅?wù)英語寫作”教學(xué)情況并不盡如人意。

二、高職高?！吧虅?wù)英語寫作”教學(xué)中存在的問題

（一）培養(yǎng)目標(biāo)不明確，教學(xué)方法僵化，與實踐嚴重脫軌

在實踐教學(xué)中，許多一線教師認為，我國商務(wù)英語寫作教學(xué)中存在諸多問題。廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院的李藝倩老師就提出：目前我國高職院校商務(wù)英語專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)在知識與能力關(guān)系的定位上存在著兩種錯誤思想，即“沿襲普通高等教育以學(xué)科體系為中心來定位，把高職學(xué)生培養(yǎng)成‘本科壓縮型’人才”。［1］

在這兩種錯誤思想的引導(dǎo)下，商務(wù)英語寫作教師多采用傳統(tǒng)的“詞匯+語法+翻譯”的教學(xué)法，即通過分析句子的語法現(xiàn)象或比較詞義的方式進行逐句翻譯。這樣的課堂教學(xué)完全以教師為主體，單向傳授知識，背離了商務(wù)英語寫作實踐性、應(yīng)用性的教學(xué)特點，忽視了學(xué)生學(xué)習(xí)的參與性，打擊了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，學(xué)生一味地依賴于教材和教師，缺乏獨立思考能力，更談不上實際應(yīng)用能力。另外教師在課堂上多使用的是母語教學(xué)，使學(xué)生不能運用地道的英語把經(jīng)貿(mào)知識和英語知識融為一體，不能流利地用英語表達專業(yè)知識。還有重理論輕實踐是此課程教學(xué)中普遍存在的問題，每種商務(wù)體裁的文體教學(xué)條塊分割，沒有和商務(wù)實踐結(jié)合，不能培養(yǎng)學(xué)生的實踐應(yīng)用能力，難以提高學(xué)生掌握商務(wù)寫作知識、進行商務(wù)交流的能力，無法實現(xiàn)“零距離”上崗的就業(yè)目標(biāo)。

（二）教材建設(shè)不完善，實訓(xùn)內(nèi)容缺失，學(xué)生滿意度低

目前的商務(wù)英語寫作教材五花八門、魚龍混雜，存在形式陳舊、范例真實性小、內(nèi)容不全、語言老化、缺乏必要的解釋說明、例文例句分析不足的問題，有些教材甚至嚴重滯后于當(dāng)今國際商貿(mào)形勢。在對教材滿意度的調(diào)查中，許多教師和同學(xué)反映教材范文及練習(xí)總量不足、適宜性低，課后答案不足或缺失，特別是練習(xí)設(shè)計沒能達到既強化商務(wù)寫作技巧，又糾正學(xué)生的語言錯誤的目的，學(xué)生普遍反映：使用這樣的教材不能有效提高他們的商務(wù)寫作水平，在實際運用中他們顯得無所適從。但是，從英美等國引進的原版商務(wù)英語教材，一方面版權(quán)稅成本太高，另一方面，內(nèi)容太難，不適應(yīng)高職高專商務(wù)英語寫作教學(xué)的需要。

可見商務(wù)英語寫作教學(xué)缺乏一套完整的、適合高職高專學(xué)生的教材，而商務(wù)英語專業(yè)的實訓(xùn)教材則更加缺乏，遠遠滿足不了教學(xué)的要求。因此，商務(wù)英語寫作的教材建設(shè)成為當(dāng)前高職高專商務(wù)英語教學(xué)中極為緊迫的一項任務(wù)。

（三）學(xué)校不能提供充分的實踐機會，教師沒有外企工作經(jīng)歷，學(xué)生英語水平不夠

商務(wù)英語實驗實訓(xùn)室是學(xué)生崗前實踐的一條重要途徑，能為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生提供仿真情境，以工作過程為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動，訓(xùn)練學(xué)生在執(zhí)行任務(wù)的過程中應(yīng)用商務(wù)知識、發(fā)展交際技能、培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)、分析和解決問題的能力，還能夠增強團隊合作意識和綜合業(yè)務(wù)處理能力。但在現(xiàn)實中，主要存在三方面的問題。

首先，許多學(xué)校都資金緊張、建設(shè)不足，無法滿足所有學(xué)生充分利用實驗實訓(xùn)室的愿望。由于種種條件限制，許多高校僅僅能做到帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)做短時參觀，安排企業(yè)高管或?qū)＜议_設(shè)講座等，無法為學(xué)生提供長時的實踐機會。其次，絕大多數(shù)從事商務(wù)英語寫作教學(xué)的教師沒有商務(wù)英語的學(xué)歷背景和在外貿(mào)企業(yè)的工作背景，不了解真實的商務(wù)工作環(huán)境和流程，教師的知識更新與行業(yè)發(fā)展變化有一定的差距。這樣的師資水平嚴重制約教學(xué)與科研的發(fā)展。第三，學(xué)生英語語言基礎(chǔ)知識不過關(guān)、缺乏基本寫作能力訓(xùn)練也是商務(wù)英語寫作教學(xué)中不能回避的問題。高職高專學(xué)生入學(xué)成績不佳、英語基本功不扎實，在商務(wù)英語寫作課之前也未接受基本英語寫作能力的訓(xùn)。許多教師反映：大部分學(xué)生在完成一篇普通英語作文時會犯諸如思想表達不清楚、文字不連貫、語言錯誤相當(dāng)多等嚴重問題。也正是由于英語語言基礎(chǔ)知識不足，在遣詞行文上，學(xué)生常常出現(xiàn)使用口語詞匯、頻繁使用過渡詞、助詞出現(xiàn)在句首、因母語負遷移導(dǎo)致動詞使用過度等問題。在思維上，受母語文化強調(diào)集體觀念的影響，學(xué)生常在寫作中下意識地突出集體身份和主觀態(tài)度。長期研究商務(wù)英語的專家管博認為：“我國學(xué)生的英語寫作保持與讀者互動／突出作者身份、表態(tài)、強調(diào)／絕對化比例較高”，［2］他們多用we believe…，／we should try our best to…，／you must…／as we all know，it is clear that，…is themost important等類型的句式。為了避免更多的錯誤，還偏愛使用簡單句，使句子之間缺乏有機聯(lián)系，他們還習(xí)慣于機械運用固定句型和套話，使得一篇商務(wù)信函前后不銜接、邏輯混亂、意義表達極不明確。

三、教學(xué)改革途徑和建議

（一）明確培養(yǎng)目標(biāo)，創(chuàng)新教學(xué)方法

“商務(wù)英語寫作”教學(xué)應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用英語寫作能力為目標(biāo)，即“實際、實用、實踐”的“三實”原則，以創(chuàng)新教學(xué)方法為突破口。

針對目前商務(wù)英語教材存在的問題，可以利用多種資源，重新設(shè)計教學(xué)內(nèi)容，在教學(xué)設(shè)計上可采用案例教學(xué)法，教師為學(xué)生搭建一個模擬真實商務(wù)環(huán)境的平臺，在具體的商務(wù)活動中，鼓勵學(xué)生通過同伴合作學(xué)習(xí)掌握某一特定商務(wù)體裁寫作的規(guī)范。一般來說，案例教學(xué)包括案例準(zhǔn)備、案例分析、案例總結(jié)、案例報告撰寫四個基本環(huán)節(jié)。在案例準(zhǔn)備階段，教師需要在商務(wù)調(diào)查和文獻收集的基礎(chǔ)上，選擇能夠反映當(dāng)前商務(wù)活動的實際內(nèi)容，虛擬現(xiàn)實中商務(wù)活動的情景，內(nèi)容涉及商務(wù)活動的具體環(huán)節(jié)：業(yè)務(wù)關(guān)系的建立、詢盤和報盤、會議記錄和公告、報告和意向書、通知和公告等等；案例分析即課堂分析、討論等環(huán)節(jié)，教師引導(dǎo)學(xué)生用英語分析案例、發(fā)表個人意見、討論癥結(jié)問題、記錄會議過程、個人或小組代表做小結(jié)發(fā)言，培養(yǎng)學(xué)生靈活使用商務(wù)英語專業(yè)用語交流的能力；在案例總結(jié)階段，教師可通過同學(xué)互評或教師點評的方式及時歸納案例討論的思路、難點、重點，歸納所用理論知識如關(guān)鍵句型和詞匯等，并提供相關(guān)案例范文和書目供學(xué)生課后學(xué)習(xí)，還要將學(xué)生的課堂表現(xiàn)作為平時成績記錄在案，以激勵學(xué)生更好地參與案例討論；在案例報告撰寫階段，教師可要求學(xué)生總結(jié)本章節(jié)內(nèi)容重難點，并通過檢索和閱讀相關(guān)信息資料的方式，對課堂案例討論和課后練習(xí)進行理性反思，提出創(chuàng)新意見，用論文的形式形成案例報告，這既可以培養(yǎng)學(xué)生的書面表達能力，又可以提高學(xué)生主動分析問題、解決問題的能力。

（二）重組教學(xué)內(nèi)容，合理設(shè)計課后練習(xí)

針對現(xiàn)行的許多教材存在內(nèi)容不完整、形式老化、知識涵蓋不足或偏難的現(xiàn)象，建議教師對目前使用的國際國內(nèi)商務(wù)英語寫作教材和普通英語寫作教材進行深入調(diào)研，綜合各類教材的優(yōu)勢，從高職高專學(xué)生的實際出發(fā)，根據(jù)商務(wù)英語應(yīng)用的實際環(huán)境和學(xué)生語言學(xué)習(xí)的規(guī)律，自主開發(fā)適合高職高專學(xué)生的商務(wù)英語寫作教材。

除了目前的商務(wù)英語寫作教材在內(nèi)容上暴露出的種種問題之外，在練習(xí)還上存在設(shè)計不合理、總量不足、無法滿足學(xué)生商務(wù)英語詞匯積累、自如運用商務(wù)英語書面用語的要求等問題。Wallace（轉(zhuǎn)引自Carter［3］）提出使用商務(wù)英語在書面交往中可能會面臨四個方面的詞匯壓力：（1）使用時搜索不到所需詞匯。（2）詞匯使用不恰當(dāng)。（3）詞匯使用不得體。（4）詞匯使用不符合語言習(xí)慣。由于語言文化、思維方式的差異，中國學(xué)生在商務(wù)英語詞匯上遇到的困難會比英語國家的學(xué)生更大。因此教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)實際以及真實的外貿(mào)商務(wù)活動所涉及的商務(wù)體裁和內(nèi)容，有的放矢地對原有練習(xí)內(nèi)容進行重組或改編。Lewis［4］提出了四條原則：（1）對基本動詞派生的詞塊要特別重視；（2）實意名詞應(yīng)當(dāng)和常用的動詞及形容詞搭配成塊訓(xùn)練；（3）句子間的連接詞應(yīng)專門訓(xùn)練，（4）應(yīng)注重訓(xùn)練諸如“do youmind if”的句首結(jié)構(gòu)。在設(shè)計商務(wù)寫作練習(xí)時，教師可借鑒以上原則，采用詞塊改錯題、詞塊填空題、從規(guī)定范圍內(nèi)詞匯中選用詞匯造句、使用指定詞匯改寫句子、使用規(guī)定詞匯回答問題等訓(xùn)練學(xué)生對詞匯的記憶和應(yīng)用，提高他們語言表達的自如性和流利性。單元練習(xí)的設(shè)計還要兼顧修補學(xué)生英語語言錯誤，鞏固他們英語語言基礎(chǔ)知識的目的，因此教師還應(yīng)額外為學(xué)生準(zhǔn)備課后的涉及語法、遣詞造句、段落篇章構(gòu)建等多種類型的練習(xí)。另外，在有條件的學(xué)校，還可以整合計算機網(wǎng)絡(luò)和實驗實訓(xùn)室的，打破商務(wù)英語寫作教材根據(jù)文體類型和體裁拆分單元的內(nèi)容組織形式，根據(jù)具體的商務(wù)任務(wù)或者案例，編寫網(wǎng)絡(luò)教程、研發(fā)教學(xué)光盤和題庫、搭建網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)平臺。

（三）提供多途徑實踐培訓(xùn)機會，完善商務(wù)英語寫作教學(xué)體系

學(xué)校應(yīng)該創(chuàng)造一切可能條件建立校外實踐基地，以學(xué)生的職業(yè)技能培養(yǎng)為目的，加強工學(xué)結(jié)合力度，在實際工作中檢查學(xué)生在校學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的效果。在實踐工作中，學(xué)生會實地感受商務(wù)英語應(yīng)用的實際問題，這有利于他們靈活運用所學(xué)的商務(wù)英語寫作知識，解決商務(wù)談判與合作中的具體問題，也有利于他們克服自身專業(yè)技能存在的缺陷和不足，完善和豐富課堂商務(wù)知識體系，為日后踏入社會積累有益的工作經(jīng)驗。

目前的教師對外貿(mào)知識的了解僅僅限于書本，這是遠遠不夠的，要想真正了解和熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)和流程，還必須通過在企業(yè)的親身實。只有親身經(jīng)歷進出口業(yè)務(wù)的各環(huán)節(jié)和流程，接觸現(xiàn)實的商務(wù)信函的文字材料，才能夠真正做到對這門實踐性很強的課程熟練精通。因此，合格的“商務(wù)英語寫作”教師必須走“雙師型”教師的道路。雙師型教師，就是既要有扎實的英語語言功底，又要有豐富的外貿(mào)知識和實踐經(jīng)驗。各級各類教育領(lǐng)導(dǎo)部門應(yīng)該為高校商務(wù)英語教師提供盡可能多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機會，如鼓勵經(jīng)驗豐富的專業(yè)教師多渠道提升英語水平、聯(lián)合國內(nèi)知名外貿(mào)企業(yè)和商務(wù)學(xué)院舉辦師資培訓(xùn)、與國外名校聯(lián)合辦學(xué)培養(yǎng)師資、選送教師出國進修等等，培訓(xùn)方式既可以是校內(nèi)培訓(xùn)，也可以是企業(yè)培訓(xùn)，可以是在職培訓(xùn)，也可以是脫產(chǎn)培訓(xùn)。這些舉措將有利于緩解“商務(wù)英語寫作”課程實踐性、應(yīng)用性不足的矛盾，為高校儲備一支“商務(wù)英語寫作”教學(xué)人才。

［1］李藝倩.商務(wù)英語教學(xué)中存在的主要問題及其改革對策［J］.佳木斯教育學(xué)院學(xué)報，2010，（2）：88.

［2］管博，鄭樹棠.中國大學(xué)生英文寫作中的復(fù)現(xiàn)組合［J］.現(xiàn)代外語，2005，（3）：288.

［3］Carter，R＆Nunan.D.（eds.）.The Cambridge Guide to Teaching English to Speakers of Other Languages［M］.Cambridge：Cambridge University Press，2002：74.

［4］Lewis，M.In D.R.Hall and A.Hewings（eds.）.Innovation in English Language Teaching［M］.London and New York：Routledge，2000：46.