朱 敏

（蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州 215021）

0 引言

當(dāng)前全球金融環(huán)境激烈震蕩，世界經(jīng)濟(jì)與就業(yè)困境凸顯，大學(xué)生就業(yè)問題已成為全社會(huì)的焦點(diǎn)。幫助大學(xué)生提高就業(yè)質(zhì)量，已成為當(dāng)務(wù)之急。面對(duì)新形勢(shì)，針對(duì)新要求，完善職業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)素養(yǎng)已成為當(dāng)前各高校，特別是視就業(yè)率為生命線的高職院校的一項(xiàng)刻不容緩的工作。本文以蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學(xué)院（簡(jiǎn)稱IVT）為例，就高職院校的職業(yè)指導(dǎo)人員在師風(fēng)師德、知識(shí)素養(yǎng)、能力素養(yǎng)和心理素養(yǎng)方面的要求提出分析意見，并從如下幾個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)略闡述。

1 職業(yè)指導(dǎo)人員的師風(fēng)師德建設(shè)

在IVT職業(yè)指導(dǎo)人員的師風(fēng)師德建設(shè)中，有兩個(gè)必不可少的關(guān)鍵詞:愛、責(zé)任心。雖然教師的工作也拼體力，但教師不是流水線工人，他們的對(duì)象不是產(chǎn)品而是有血有肉的人。因此教師是否有情感的投入，作為服務(wù)對(duì)象的學(xué)生，他們是能夠真切感受到的。尊重是愛和所有一切行為的前提，在教學(xué)過程中，當(dāng)教師真正地尊重一個(gè)學(xué)生，并讓他們真切地感受到這種尊重與民主時(shí)，學(xué)生一般就容易接受教師對(duì)他的關(guān)愛和教育，更容易釋放自己的熱情，去學(xué)習(xí)、去生活、去愛別人。

曾有這樣一則報(bào)道:迪斯尼樂園的創(chuàng)始人在每天閉園后，都要蹲在地面上觀察園中的設(shè)施是否需要改動(dòng)。有人問他為什么要蹲在地上看？他說只有蹲下來，和孩子在同一高度，才能知道孩子們看到的景色是什么樣的。同理，教師的愛就是要站在與學(xué)生同等的高度去看學(xué)生的問題，去體會(huì)他們的感受，分析他們做事的思維模式，然后再因勢(shì)利導(dǎo)，以過來人的身份提供參考意見與建議，而不是絕對(duì)的命令。學(xué)生會(huì)在這樣的言傳身教中很快地適應(yīng)學(xué)校生活，逐漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，自覺地配合教師的工作。撇去老師所秉持的所謂“高人一等”的地位，教師會(huì)發(fā)現(xiàn)他們與學(xué)生之間別有一番天地，而在這番天地中更適于彼此交流并共同進(jìn)步，取得教學(xué)相長(zhǎng)、相得益彰的效果。

大教育家孔子認(rèn)為，一個(gè)有德行的人，心中一定是充滿愛的，反映在師生關(guān)系上，就是對(duì)學(xué)生的關(guān)心和愛護(hù)。愛是責(zé)任的體現(xiàn)，而責(zé)任是愛的化身。身為教師，就要對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，要平等地欣賞、對(duì)待身邊的每一個(gè)學(xué)生。教師唯一能做的是關(guān)愛有加，為每一個(gè)學(xué)生提供均等的發(fā)展機(jī)會(huì)，讓他們幸福健康成長(zhǎng)。

2 職業(yè)指導(dǎo)人員的知識(shí)素養(yǎng)建設(shè)

2.1 綜合知識(shí)

首先，從教學(xué)者的角度來說，教師是知識(shí)的梳理者、傳授者、創(chuàng)新者，這對(duì)教師自身的知識(shí)掌握總量提出了很高的要求。作為一名職業(yè)指導(dǎo)人員，不僅要掌握有關(guān)職業(yè)指導(dǎo)的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要擁有一個(gè)非常深厚的綜合性學(xué)科基礎(chǔ)，以達(dá)到觸類旁通的效果。

其次，從學(xué)生的角度來說，學(xué)生時(shí)代正是一個(gè)人從幼稚走向成熟的演變過程。學(xué)生在學(xué)校里不僅接受專業(yè)知識(shí)理論的教育，還在潛移默化中養(yǎng)成自身的行為習(xí)慣，形成其獨(dú)特的世界觀人生觀。因此，職業(yè)指導(dǎo)人員在指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我認(rèn)知、職業(yè)規(guī)劃時(shí)，其自身優(yōu)雅的言談舉止、開闊的眼界、廣博的知識(shí)會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生無形的影響。這種影響會(huì)與學(xué)生對(duì)職業(yè)的選擇、個(gè)人未來的發(fā)展發(fā)生千絲萬縷的聯(lián)系。

2.2 專業(yè)知識(shí)

IVT職業(yè)指導(dǎo)人員承擔(dān)著就業(yè)指導(dǎo)課程的教學(xué)工作、學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)工作、學(xué)生就業(yè)中面臨困難時(shí)的咨詢工作和企業(yè)需求的走訪工作等。這些工作的順利開展必須建立在職業(yè)指導(dǎo)人員掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上。職業(yè)指導(dǎo)人員只有完整、系統(tǒng)、扎實(shí)、精深地把握學(xué)科專業(yè)知識(shí)，才能在校內(nèi)校外的工作中游刃有余。

與其他學(xué)科不同的是，職業(yè)指導(dǎo)人員的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展之間的關(guān)系更緊密，一直處于不斷更新的狀態(tài)。這一特殊性決定了職業(yè)指導(dǎo)人員知識(shí)儲(chǔ)備途徑的多樣性。首先，職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)、了解企業(yè)最新需求、追蹤畢業(yè)生的求職動(dòng)向、整理研究已就職學(xué)生的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、歸納學(xué)生就業(yè)時(shí)的特殊個(gè)案及解決辦法，保持該學(xué)科知識(shí)儲(chǔ)備的最新最前沿狀態(tài)，這樣才能做到對(duì)內(nèi)做好學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)工作，對(duì)外與企業(yè)建立并保持密切的聯(lián)系以開展積極的合作，為職業(yè)指導(dǎo)后續(xù)工作的開展打下良好的基礎(chǔ)。其次，職業(yè)指導(dǎo)人員在整合個(gè)人掌握的資源進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上應(yīng)與同行做好溝通交流工作。高校應(yīng)為此搭建平臺(tái)，為職業(yè)指導(dǎo)人員提供充分、有效的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。這樣可以做到互通有無、取長(zhǎng)補(bǔ)短?！盎畹嚼蠈W(xué)到老”，職業(yè)指導(dǎo)人員的知識(shí)儲(chǔ)備過程應(yīng)是一個(gè)持續(xù)性的終生的過程。

3 職業(yè)指導(dǎo)人員的能力素養(yǎng)建設(shè)

職業(yè)指導(dǎo)人員的知識(shí)素養(yǎng)建設(shè)和能力素養(yǎng)建設(shè)是相輔相成的。職業(yè)指導(dǎo)人員在知識(shí)儲(chǔ)備的過程中也鍛煉了自身的各項(xiàng)能力。

3.1 教學(xué)能力

IVT職業(yè)指導(dǎo)人員在就業(yè)指導(dǎo)課程的教學(xué)過程中，應(yīng)依據(jù)自身的知識(shí)儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)，做到理論聯(lián)系實(shí)際，選用最適合的學(xué)生個(gè)案來對(duì)具體理論進(jìn)行具體分析，學(xué)生可以從每個(gè)個(gè)案中找到共性的東西，真正做到知識(shí)來源于實(shí)踐，并服務(wù)于實(shí)踐。這種來自于實(shí)際案例的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)具有很強(qiáng)的可借鑒性和可操作性，加上教學(xué)過程中學(xué)生的注意力集中，課堂氣氛融洽，可以大大促進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)人員教學(xué)能力的提升。

3.2 分析、解決問題的能力

與心理咨詢師面對(duì)各種前來咨詢的心理疾病患者相似，在職業(yè)指導(dǎo)過程中出現(xiàn)的各個(gè)案例既有普遍相似性又有其特殊性。IVT的職業(yè)指導(dǎo)人員在走訪企業(yè)及具體地解決學(xué)生在求職中遇到的每一個(gè)困難時(shí)都應(yīng)對(duì)實(shí)際問題進(jìn)行有針對(duì)性的分析研究，從而找到最佳解決方案。大量個(gè)案經(jīng)驗(yàn)的積累，也造就了職業(yè)指導(dǎo)人員良好的分析、解決問題的能力。

3.3 學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的能力

當(dāng)今社會(huì)是信息井噴的時(shí)代。IVT職業(yè)指導(dǎo)人員在面臨企業(yè)的各類招聘信息、畢業(yè)生的各項(xiàng)就業(yè)數(shù)據(jù)、各專業(yè)的不同市場(chǎng)需求時(shí)，必須從紛繁復(fù)雜的各類數(shù)據(jù)資料中摸索出規(guī)律、分析出原因、探索出結(jié)論。在此過程中，職業(yè)指導(dǎo)人員對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行選擇、整理、分析、探究、歸納、升華的能力得到了大大提升，邏輯思維的方式方法有了很好的改進(jìn)，科研能力得到了很好的鍛煉，較好地做到了透過現(xiàn)象看本質(zhì)。而創(chuàng)新的能力又與學(xué)習(xí)能力密切相關(guān)。會(huì)學(xué)習(xí)的人才會(huì)掌握更多的知識(shí)，而創(chuàng)新往往是建立在占有廣博科學(xué)文化知識(shí)的基礎(chǔ)上才能進(jìn)行的。學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力的提升又將對(duì)職業(yè)指導(dǎo)人員的教學(xué)能力以及分析、解決問題的能力起到良好的促進(jìn)作用，從而形成良性循環(huán)。

4 職業(yè)指導(dǎo)人員的心理素養(yǎng)建設(shè)

IVT職業(yè)指導(dǎo)人員不僅要面對(duì)課堂學(xué)習(xí)的學(xué)生，還會(huì)一對(duì)一地對(duì)全院有需求的學(xué)生進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，特別是后者，是一個(gè)龐大的數(shù)字。繁重的工作將直接考驗(yàn)每一位IVT職業(yè)指導(dǎo)人員的心理素養(yǎng)，對(duì)其心理素養(yǎng)建設(shè)提出了新要求。

4.1 對(duì)自己——自我調(diào)節(jié)

心理研究表明，長(zhǎng)期重復(fù)同樣的工作內(nèi)容會(huì)令人心生厭煩，而長(zhǎng)期處于負(fù)面信息的包圍中即使事不關(guān)己也會(huì)讓人情緒低落。此二者恰恰是IVT職業(yè)指導(dǎo)人員的日常工作中常常會(huì)經(jīng)歷的。大量的一對(duì)一職業(yè)指導(dǎo)咨詢、不斷解決各種各樣學(xué)生在求職過程中面臨的疑難問題必然給指導(dǎo)人員帶來不良的心理影響。所以，飽滿的工作精神狀態(tài)是每個(gè)職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)該努力追求的目標(biāo)，要達(dá)到這一目標(biāo)，他們就應(yīng)該培養(yǎng)較強(qiáng)的自我調(diào)節(jié)能力。當(dāng)工作壓力不斷襲來的時(shí)候，只有學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，才能使自己的情緒處于平和穩(wěn)定的狀態(tài)，而穩(wěn)定的情緒狀態(tài)對(duì)于一個(gè)職業(yè)指導(dǎo)人員來說至關(guān)重要。描述一個(gè)職業(yè)指導(dǎo)人員“熱情耐心”，其實(shí)這正是他良好的心理自我調(diào)節(jié)能力的展現(xiàn)。

4.2 對(duì)學(xué)生——換位思考

換位思考，心理學(xué)稱之為“角色效果”，指的是如果給某個(gè)人一個(gè)角色，這個(gè)人就會(huì)在假設(shè)自己是這個(gè)角色的過程中逐步適應(yīng)這個(gè)角色，按想象中的這個(gè)角色的思維方式去工作、生活，甚至舉手投足都帶上了這個(gè)角色的味道。當(dāng)學(xué)生就自身的一些求職想法和所遭遇的求職困難向職業(yè)指導(dǎo)人員尋求幫助時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)人員在幫助其分析、解決問題時(shí)應(yīng)做到將心比心，急學(xué)生之所急、想學(xué)生之所想，設(shè)身處地地從學(xué)生的實(shí)際需要出發(fā)，從而尋找出一種最貼切、最適合的解決方法，注重職業(yè)指導(dǎo)個(gè)案的質(zhì)量而非數(shù)量。

5 小結(jié)

提升高職院校職業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)素養(yǎng)不僅是其自身職業(yè)發(fā)展必經(jīng)之路，更對(duì)高職院校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的提高有著不可忽視的影響。這既是每一位職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)有的追求，又是時(shí)代發(fā)展的呼喚。相信在強(qiáng)調(diào)師德師風(fēng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范高職院校職業(yè)指導(dǎo)人員的知識(shí)素養(yǎng)、能力素養(yǎng)及心理素養(yǎng)建設(shè)，我們一定能培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)。

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