黃曉幸

（武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑工程學(xué)院，湖北 武漢 430074）

輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作、開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。輔導(dǎo)員工作在大學(xué)生思想政治教育的第一線，是維系學(xué)校和學(xué)生正常聯(lián)系的橋梁和紐帶，同時在思想、學(xué)習(xí)和生活等方面負有指導(dǎo)學(xué)生、關(guān)心學(xué)生的職責(zé)。為了要更好地履行這一職責(zé)，輔導(dǎo)員在日常管理工作中必須注重方式方法。

1 輔導(dǎo)員的主要職責(zé)與任務(wù)

首先，輔導(dǎo)員是學(xué)生事務(wù)的管理者。在高校的施教隊伍中，輔導(dǎo)員是與學(xué)生最為接近的教育管理者之一。學(xué)生們在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活乃至于思想上遇到困難和挫折時，都可以直接從輔導(dǎo)員那里得到幫助和指導(dǎo)。學(xué)校的各項規(guī)章制度，各類活動的組織安排基本上都是由輔導(dǎo)員傳達并布置到學(xué)生中的，并對學(xué)校紀律要求執(zhí)行情況進行檢查監(jiān)督。對學(xué)生活動的組織管理，也是輔導(dǎo)員工作的重要組成部分；其次，輔導(dǎo)員是思想政治素質(zhì)提高的導(dǎo)師，特別是大學(xué)初期，正是年輕人確立人生觀、價值觀、世界觀的時候，非常需要這樣一個人引導(dǎo)他們掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，完成各科學(xué)業(yè)，不斷地完善自我的人格，學(xué)會如何做事，提高自身的修養(yǎng)，學(xué)會怎樣處事，為將來步入社會打好堅實的基礎(chǔ)，這樣才能成為一個真正能為有益于社會的人才；最后，輔導(dǎo)員是大學(xué)生文明修身的引路人。輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)大學(xué)生個體的身心狀態(tài)和發(fā)展需要，在思想意識、價值觀念和行為方式等方面給予及時的指導(dǎo)、引導(dǎo)、疏導(dǎo)。這就需要輔導(dǎo)員在教育、管理中，在外在控制方面對管理對象進行組織、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督，更多的是要對學(xué)生進行內(nèi)在誘發(fā)，以調(diào)動學(xué)生的內(nèi)在積極性、主動性。

2 輔導(dǎo)員應(yīng)具備的“四心”要素

2.1 工作的原動力——愛心

正如高爾基說過的：“誰愛孩子，孩子就愛誰，只有愛孩子的人他才可以教育孩子?！标P(guān)心愛護學(xué)生是教師的天職，更是輔導(dǎo)員老師的行為準則。同樣，我們對學(xué)生有一顆愛心，最終得到學(xué)生的信任，即：有“廣施愛心者，得學(xué)生真心”，愛心是做好思想政治工作的重要前提。記得一位著名的教育家說過：愛自己的孩子，是人；愛別人的孩子，是神。選擇了輔導(dǎo)員這一行，就要學(xué)著做“神”。所以作為輔導(dǎo)員應(yīng)有愛心，不能急躁；愛發(fā)火是無能的表現(xiàn)。輔導(dǎo)員的愛心是成功教育的原動力。

2.2 開啟學(xué)生心靈之門的鑰匙——耐心

耐心能促使學(xué)生與輔導(dǎo)員交心。由于時代和學(xué)生成長環(huán)境的變化，愈來愈缺乏自理、自立能力的現(xiàn)今大學(xué)生會有很多很多的問題需要輔導(dǎo)員來幫助解答，包括學(xué)習(xí)、生活、工作、甚至感情方面紛繁復(fù)雜的各種“雞毛蒜皮”的大小事務(wù)等等，雖說感覺像“保姆”，但卻能很好地和學(xué)生建立起家人一般的信任和理解的關(guān)系，這就需要輔導(dǎo)員非常有耐心，仔細聆聽學(xué)生們的心聲和要求，耐心地為他們進行解決，做一名忠實傾聽者和解惑者、援助者。耐心細致的思想工作要春風(fēng)化雨，潤物無聲，潛移默化；誠心誠意地對待學(xué)生，與學(xué)生交朋友。

2.3 輔導(dǎo)員工作的關(guān)鍵——細心

輔導(dǎo)員在工作中要善于做到見微知著，防微杜漸，所以需要我們輔導(dǎo)員心細如塵，對學(xué)生的每一點進步都能發(fā)現(xiàn)并給予鼓勵。而且現(xiàn)今大學(xué)生獨生子女的比例不斷擴大，大多是嬌生慣養(yǎng)，沒有多少社會閱歷和經(jīng)驗，經(jīng)歷的挫折很少，進入大學(xué)后或多或少會遇到一些問題：如生活環(huán)境不適應(yīng)、孤獨感和空虛感、學(xué)習(xí)方法不適應(yīng)、人際關(guān)系不適應(yīng)等等，他們的心理承受能力并不是很強，而且相對地封閉自己的情感，這就需要輔導(dǎo)員獨具慧眼，及時發(fā)現(xiàn)這些現(xiàn)象，并及時給予正確引導(dǎo)。這對大一的新生班輔導(dǎo)員來說尤為重要。

2.4 輔導(dǎo)員工作的基石—責(zé)任心

愛學(xué)生，才能無怨無悔的投入；盡責(zé)任，才能將愛轉(zhuǎn)化成學(xué)生的指導(dǎo)。作為輔導(dǎo)員一定要有對待工作的強烈的責(zé)任感，熱心和高尚的職業(yè)素質(zhì)，真心地關(guān)愛自己的學(xué)生，幫助他們克服各方面的困難。

對工作的責(zé)任心是我們輔導(dǎo)員開展一切工作的基石，是所有工作的根本要求，也是衡量一位輔導(dǎo)員工作的最基本的準則。干一行，愛一行，我們既然選擇了這份工作，就應(yīng)該把這份工作干好，要以極大的熱情去投入到工作中去，在工作中尋找樂趣。

3 如何了解和研究學(xué)生

作為輔導(dǎo)員需要全面研究學(xué)生，這是教育和管理學(xué)生的基礎(chǔ)和前提條件，只有全面了解學(xué)生，摸清了學(xué)生的性格特點、心理狀況、各方面愛好，才能有的放矢，因材施教。為了避免在教育工作中產(chǎn)生主觀主義，最好的解決辦法就是要了解學(xué)生。

3.1 研究書面材料

深入研究學(xué)生檔案，初步了解學(xué)生基本情況。作為輔導(dǎo)員，面對陌生的面孔，怎樣才能快速熟悉、了解學(xué)生呢？個人認為最有效的突破口就是查看每一名學(xué)生的檔案材料，結(jié)合學(xué)生的學(xué)籍卡、以及學(xué)生的基本情況調(diào)查表對學(xué)生的過去表現(xiàn)進行深入的了解，進而初步掌握學(xué)生的身體狀況，品德表現(xiàn)，家庭情況以及學(xué)生成績等基本情況，為以后進一步了解學(xué)生打好基礎(chǔ)。細致研讀書面材料，也包括學(xué)生QQ空間里公開的日記、QQ上的個性簽名等等，這些一般能夠比較真實地反映出學(xué)生的思想傾向以及心里想法。

3.2 觀察

觀察主要是通過平時對學(xué)生的言行舉止、衣食住行情況，學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，以及精神狀況等方面多留心，勤觀察。依照這樣的方法輔導(dǎo)員能發(fā)現(xiàn)很多從書面材料上看不到的學(xué)生信息，幫助我們更全面，直觀的了解學(xué)生。例如，有的學(xué)生可能在老師的面前呈現(xiàn)謙卑，做事認真的態(tài)度，在同學(xué)當(dāng)中可能又是為人處世囂張跋扈，只有輔導(dǎo)員自己去留心觀察，會對學(xué)生的性格，為人才會有更加全面的認識。平時對學(xué)生的生活中的一言一行，點點滴滴的觀察所獲得的信息也是是對書面材料的有力補充和驗證。

3.3 交流

融洽的溝通是拉近師生關(guān)系最直接的橋梁。通過情感交流，縮短與學(xué)生的距離，把自己融入學(xué)生中，才能及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，更好地為學(xué)生服務(wù)。與學(xué)生交流的方式有很多，需要我們具體情況具體分析，要多了解學(xué)生的個體和群體狀況，因人而異，有的放矢。例如：直言不諱的交流方式，對外向型個性學(xué)生的談話比較適用，把要解決的問題明確提出來；或采用旁敲側(cè)擊的交流方式，使學(xué)生在不知不覺中受到啟發(fā)和教育；或曉之以理的交流方式，尤其是與眾多學(xué)生同時交流時，說理不失為一種較好的方法。當(dāng)然，無論采用那種方式，都要態(tài)度和藹、真誠，方法適宜。

4 處理好學(xué)生日常管理工作的3對矛盾

4.1 管與放

在實際工作中，許多輔導(dǎo)員都有這樣的感受，在學(xué)生事務(wù)管理過程中，要管理的事情很多，從早到晚事必親為，事無巨細，無所不管，甚至還充當(dāng)著“保姆”的角色。這樣的管理方式不但使輔導(dǎo)員陷入繁雜的事務(wù)性工作中，不利其自身的完善發(fā)展，而且，管的太多太死，容易造成學(xué)生依賴性強，獨立性差，缺乏創(chuàng)造性、自制能力。陶行知先生曾說過：“教是為了不教”。我們要做到“管放結(jié)合”。“管”，要求輔導(dǎo)員：做好學(xué)生的思想政治教育和日常行為管理，樹立良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，增強班級向心力、凝聚力；協(xié)調(diào)好學(xué)校與家長，任課老師與學(xué)生的關(guān)系，形成教育合力；制定班級的中長期目標(biāo)，把握班級的發(fā)展整體思路；培養(yǎng)一支優(yōu)秀的學(xué)生干部骨干，并加以指導(dǎo)監(jiān)督。在班級的管理中要給充學(xué)生鍛煉的機會，做到學(xué)生能干的，輔導(dǎo)員堅決不要干。輔導(dǎo)員要充分調(diào)動學(xué)生的能動性，分工授權(quán)，引導(dǎo)學(xué)生參與到班級的日常管理中來，逐步鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的自我教育和自我管理能力。管主放次，管大放小，分層管理，授權(quán)負責(zé)，既有完善了學(xué)生的個性、又提高了學(xué)生的能力，更是有利于班級的建設(shè)和發(fā)展。

4.2 緊與松

在教育過程中，輔導(dǎo)員必須對學(xué)生嚴格管理、嚴格要求，但是也要注意 “緊”的尺度，過“緊”，則物極必反，容易造成學(xué)生的逆反心理，甚至導(dǎo)致師生關(guān)系對立化，反而會事與愿違。過于嚴苛的教育方式容易壓抑學(xué)生的個性，不利于學(xué)生身心的健康發(fā)展，也不利于班級工作的進一步開展。因此，輔導(dǎo)員要正確把握“緊”的管理尺度、緊中有松。通過幾年輔導(dǎo)員工作經(jīng)驗的積累，我認為嚴格管理班級，一是以“法“治班，班級要有合理的規(guī)章制度，做到有“法”可依；二是要公正公平，不能徇私舞弊，對違紀違規(guī)者，無論是優(yōu)等生還是后進生，無論是班級的干部還是班級的“普通老百姓”，都要一視同仁；三是要注重“首因效應(yīng)”，對“第一次”之類的事情要認真對待、及時處理；四是對班級的管理要持之以恒，不能時而“松”時而“緊”，同時要狠抓養(yǎng)成教育，使學(xué)生習(xí)得良好的行為習(xí)慣?！熬o”還必須與“松”有效的結(jié)合起來，靈活處理。批評要講究藝術(shù)，在批評的同時也要及時給予學(xué)生一定的肯定和認可，不能對犯錯的學(xué)生進行全盤否定。對被處罰過的學(xué)生要留心觀察其思想動態(tài)，做好思想工作，使其正確認識錯誤，并監(jiān)督學(xué)生努力改正。同時，對學(xué)生違紀處罰的方式要靈活多樣，要寓教育于處罰之中。實際工作中，緊和松是對立統(tǒng)一的。緊不是態(tài)度上的嚴厲，松也不是對學(xué)生一味的遷就縱容。想要達到我們預(yù)期的教育效果，只有做到“緊中有松，松中有愛，愛中有教”。

4.3 阻與引

在實際學(xué)生管理工作中，為了阻止班級不良風(fēng)氣的形成，一些輔導(dǎo)員采取“阻”的方式較多，如經(jīng)常使用“禁止在大學(xué)里談戀愛，嚴禁遲到早退……”等等的警示語，并指定嚴厲的懲罰措施來約束學(xué)生違紀行為等等。這樣“阻”的方式，在一定的環(huán)境和條件下確實能有助于班級形成良好的班風(fēng)，給學(xué)生創(chuàng)造良好的成長環(huán)境。但完全靠“阻”卻是行不通的。過多的應(yīng)用“阻”的方式，一是容易引起學(xué)生對輔導(dǎo)員工作的對立情緒，增加教育阻力；二是從長遠來看，這樣的教育方式把學(xué)生培養(yǎng)成了溫室里的花朵，減弱了學(xué)生對不良社會風(fēng)氣的抵抗力與適應(yīng)社會的能力。因此，“阻”應(yīng)與“引”的教育方式應(yīng)是相輔相成的。以“引”為主，通過引導(dǎo)，來增強學(xué)生辨別是非和自我教育的能力。為了做好引導(dǎo)工作，需要輔導(dǎo)員在學(xué)生的教育中做到“四多四少”：多用情，少用氣；多激勵，少批評；多引導(dǎo)，少說教；多民主，少強制?！币痪湓捘芮呷胄撵椋痪湓捯材茏屓吮┨缋?。方式有別，其效果也會截然不同。班級工作中，“阻”與“引”都是手段，我們要以“引”為主，輔以“阻”，追求最佳的教育效果。

輔導(dǎo)員工作雖然千頭萬緒，工作方法千差萬別，只要我們用心去做，相信班級管理的水平會不斷提高。總而言之，輔導(dǎo)員作為最直接和大學(xué)生接觸的大學(xué)老師，肩負著把他們培養(yǎng)成為對社會、對國家有貢獻的高級人才的重任，在學(xué)生的日常管理過程中必須具有很強的責(zé)任心，不斷加強學(xué)習(xí)來提高自身業(yè)務(wù)水平，提高自身修養(yǎng)，在工作中不斷的探索輔導(dǎo)員工作的新方法，要不斷吸收錯綜復(fù)雜的時代信息對學(xué)生進行科學(xué)引導(dǎo)，擺脫原有的傳統(tǒng)思想，從經(jīng)驗型輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)變成經(jīng)驗與學(xué)習(xí)雙結(jié)合的新型輔導(dǎo)員。

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