唐長(zhǎng)菁

（桂林電子科技大學(xué) 職業(yè)技術(shù)學(xué)院 管理系，廣西 桂林 541000）

高校禮儀教育創(chuàng)新研究

唐長(zhǎng)菁

（桂林電子科技大學(xué) 職業(yè)技術(shù)學(xué)院 管理系，廣西 桂林 541000）

在如今的大學(xué)校園里，大學(xué)生的禮儀教育被越來(lái)越多的專家學(xué)者提上了日程，但是大部分的大學(xué)禮儀教育都停留在比較淺顯的“儀”的教育，也更多的專注于介紹西方的禮儀規(guī)范，而忽略了大學(xué)生“禮”的培養(yǎng)。作者嘗試在禮儀教育的研究領(lǐng)域中提出一點(diǎn)創(chuàng)新，將中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化中的“禮”的理論，結(jié)合現(xiàn)代中西方的“儀”的規(guī)范全面而深入的講解，就大學(xué)生的禮儀素養(yǎng)訓(xùn)練，提出道德品質(zhì)教育、行為素質(zhì)訓(xùn)練和溝通能力培養(yǎng)，以追求當(dāng)代大學(xué)生專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能及人文素養(yǎng)、禮儀素質(zhì)的和諧統(tǒng)一。

禮儀教育 道德品質(zhì) 行為素質(zhì) 溝通能力 教育創(chuàng)新

一、當(dāng)代大學(xué)生背景及大學(xué)生禮儀現(xiàn)狀簡(jiǎn)析

改革開放的豐碩成果、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的浪潮、全球化的信息時(shí)代使中國(guó)當(dāng)代社會(huì)發(fā)生了巨大的變化，當(dāng)代大學(xué)生在物質(zhì)生活與精神生活極為豐富的今天經(jīng)歷著與以往幾代青年大學(xué)生不一樣的生活與學(xué)習(xí)。大學(xué)生群體是接受過(guò)專業(yè)系統(tǒng)教育的高文化、高素質(zhì)的群體，無(wú)論是在專業(yè)知識(shí)方面還是在文化知識(shí)方面都有一定的儲(chǔ)備和積淀，他們是整個(gè)社會(huì)發(fā)展前進(jìn)的生力軍，他們不僅代表著個(gè)人的形象，同時(shí)也可折射出一個(gè)國(guó)家和民族的精神面貌。然而，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民生活水平的不斷提高，在部分當(dāng)代大學(xué)生的身上出現(xiàn)了或多或少的禮儀“失范”行為和一些不文明禮貌的現(xiàn)象和問(wèn)題，這樣的一些問(wèn)題可大可小——大到我們的國(guó)家形象，小到我們個(gè)人的形象都有可能因?yàn)橐恍┎恢苋亩Y儀細(xì)節(jié)損壞整體的民族形象。

在如今的當(dāng)代大學(xué)生群體中，越來(lái)越多的“90后”學(xué)生生長(zhǎng)于象牙塔，他們的生活條件較好，物質(zhì)生活比較豐富，呈現(xiàn)出如下時(shí)代特點(diǎn)：智力發(fā)展顯著、個(gè)人主體意識(shí)較強(qiáng)、價(jià)值取向及文化取向多元化、個(gè)性開放、追求實(shí)用性、責(zé)任意識(shí)弱化等。［1］而大學(xué)校園里的一些學(xué)生也表現(xiàn)出上課遲到早退、玩手機(jī)愈發(fā)頻繁、“有知識(shí)沒(méi)文化”、高分低能、不拘小節(jié)等缺乏禮儀教養(yǎng)和人文素養(yǎng)的現(xiàn)象。鑒于此，我在思考這樣一個(gè)問(wèn)題：在當(dāng)代擁有文化知識(shí)或具備專業(yè)技能的大學(xué)生群體中何種內(nèi)容的禮儀教育能使更多當(dāng)代大學(xué)生獲得德才兼?zhèn)涞牧己盟刭|(zhì)，真正肩負(fù)起中國(guó)“禮儀之邦”的后人的聲譽(yù)？

二、高校禮儀教育創(chuàng)新研究

1.我們需要什么樣的禮儀教育？

清華大學(xué)歷史學(xué)系彭林教授認(rèn)為人文主義的缺失已成為今日大學(xué)教育中的一個(gè)嚴(yán)峻問(wèn)題。如今許多大學(xué)的教育比較注重專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的培養(yǎng)，而忽視了大學(xué)生的道德品質(zhì)教育，缺乏人文關(guān)懷，部分大學(xué)生“有知識(shí)，沒(méi)文化”的現(xiàn)象也越發(fā)嚴(yán)重。而知識(shí)與文化截然不同卻又互相作用，知識(shí)主要指具體學(xué)科的知識(shí)，如物理知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)、文史知識(shí)等，是偏重于記憶性、技術(shù)性、職業(yè)性的知識(shí)。而文化是要深入到認(rèn)知本體中去的，是要成為生命體中的靈魂的東西，文化具有超越具體職業(yè)、學(xué)科的特點(diǎn)，但又能影響到一切職業(yè)的行為。而中國(guó)古代的賢哲，把道德理念分解為各種形式的禮，比如孝敬父母、文雅相待等都是通過(guò)禮體現(xiàn)的?！保?］在文化素質(zhì)教育的課程中，中國(guó)傳統(tǒng)文化可以為其提供豐富的資源，我認(rèn)為禮儀教育是能融傳統(tǒng)與現(xiàn)代，中西結(jié)合，并能讓學(xué)生樂(lè)于接受、行之有效的一種教育方式。

禮是民族文明的重要標(biāo)志，禮樂(lè)文化是中華文明的核心。在古代中國(guó)，禮既是國(guó)家制度、行為規(guī)范，也是修身的工具。［3］而世界上每個(gè)進(jìn)入文明時(shí)代的民族都有自己的禮儀，如今在我國(guó)許多高校里，在為數(shù)不多的禮儀教育中介紹西方禮儀的課程比較多，如國(guó)際慣例下的商務(wù)禮儀、社交禮儀、服務(wù)禮儀、西餐禮儀、著裝禮儀等，介紹的都是與國(guó)際接軌的一些行為習(xí)慣準(zhǔn)則，很少有一些真正講解介紹中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化的課程和知識(shí)，我將結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)的禮儀文化和西方禮儀知識(shí)對(duì)當(dāng)代高校禮儀教育具體內(nèi)容的創(chuàng)新做幾點(diǎn)嘗試。

2.高校禮儀教育創(chuàng)新研究

2.1 傳承歷史經(jīng)典，滲透文化精華——道德品質(zhì)的教育

將代表儒家禮儀觀的三部經(jīng)典著作，即“三禮”——《儀禮》、《周禮》《禮記》作為禮儀教育的理論基礎(chǔ)和核心，進(jìn)行道德品質(zhì)教育專題。具體來(lái)說(shuō)，可以將下列四個(gè)方面的內(nèi)容作為“道德品質(zhì)教育”教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)。

其一，德。德育教育是禮儀教育的重點(diǎn)。中國(guó)古人將德歸納為“勤樸古健、果義敢為、居安思危、善始善終”?！暗隆敝竷?nèi)心的情感或者信念，用于人倫，則指人的本性、品德。

其二，仁。仁愛(ài)教育是禮儀教育的靈魂。仁指人與人之間相互親愛(ài)。孔子把“仁”作為最高的道德原則、道德標(biāo)準(zhǔn)和道德境界。

其三，敬。禮敬教育是禮儀教育的核心。敬，是禮的核心?？鬃樱骸岸Y者，敬人也”。金正昆教授說(shuō)：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本分，尊重下級(jí)是一種美德，尊重對(duì)手是一種風(fēng)度，尊重所有人則是一種教養(yǎng)。”

其四，信。誠(chéng)信教育是禮儀教育的基礎(chǔ)?！墩f(shuō)文解字》認(rèn)為“人言為信”，程頤認(rèn)為：“以實(shí)之謂信。”可見(jiàn)，“信”不僅要求人們說(shuō)話誠(chéng)實(shí)可靠，切忌大話、空話、假話，而且要求做事也要誠(chéng)實(shí)可靠。而“信”的基本內(nèi)涵也是信守諾言、言行一致、誠(chéng)實(shí)不欺。［4］

以上的每一個(gè)字都蘊(yùn)含著中國(guó)傳統(tǒng)文化的深刻寓意，禮儀教師可結(jié)合我國(guó)古代歷史與現(xiàn)代中西方禮儀案例，介紹我國(guó)古代的傳統(tǒng)禮儀，目的是使學(xué)生能真正了解中國(guó)的傳統(tǒng)文化及為人處世的基本原則，延伸出文化教育、品德修養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)禮儀教育中的“禮”的核心理論教育。

2.2 結(jié)合中西文化，實(shí)現(xiàn)珠聯(lián)璧合——行為氣質(zhì)的訓(xùn)練

從心理學(xué)的角度來(lái)看，形象就是人們通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)等各種感覺(jué)器官在大腦中形成的關(guān)于某種事物的整體印象，是各種感覺(jué)的再現(xiàn)。［5］大學(xué)生的個(gè)人形象代表著其本身的素養(yǎng)與其所在高校的整體形象，個(gè)人的行為舉止、舉手投足、氣質(zhì)修養(yǎng)、神韻魅力都是包含在形象禮儀的教育中。因此在“行為氣質(zhì)訓(xùn)練”專題中，我們可以將以下6個(gè)方面的內(nèi)容作為其重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容。包括行為訓(xùn)練及形象塑造兩大專題。

以上6個(gè)方面的內(nèi)容可結(jié)合國(guó)際上通行的禮儀規(guī)范，運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)示范和實(shí)踐實(shí)訓(xùn)分別對(duì)其進(jìn)行專題講授和訓(xùn)練。

首先，行為訓(xùn)練中站、坐、行、禮的教育。

其一，站。包括人的基本站姿（男士、女士），各種禮儀站姿及各種場(chǎng)合下人的站立姿勢(shì)，還可延伸到規(guī)范得體的蹲姿內(nèi)容的講授。

其二，坐。包括入座和離座的規(guī)范，以及各種場(chǎng)合下何種坐姿能更得體與優(yōu)雅，以及職場(chǎng)中各種會(huì)議的排座禮儀。

其三，行。行走的基本形態(tài)，以及體現(xiàn)不同人精神氣質(zhì)的行姿，可延伸到如何陪同引領(lǐng)，上下樓梯，進(jìn)入辦公室、電梯等基本的職場(chǎng)禮儀內(nèi)容的講授。

其四，禮。包括目光的運(yùn)用、各國(guó)見(jiàn)面禮、介紹禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀以及職場(chǎng)中的握手禮、遞交名片禮儀等商務(wù)禮儀規(guī)范。

其次，形象塑造中形、神、雅、美的教育。

其一，形。包括合適的發(fā)型和身形的塑造。

其二，神。包括化妝的技法和精神氣質(zhì)的塑造。

其三，雅。包括日常服飾的搭配與職場(chǎng)著裝規(guī)范，可延伸到色彩的教學(xué)及配飾的使用規(guī)范。

其四，美。包括整體形象的和諧與統(tǒng)一?？煞帜惺啃蜗蟠蛟旒芭啃蜗笏茉鞂ｎ}進(jìn)行講授。

2.3 訓(xùn)練思辨才能，展現(xiàn)職業(yè)素質(zhì)——溝通能力的培養(yǎng)

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。從某種意義上來(lái)說(shuō)，人們?cè)诮浑H中運(yùn)用禮儀，顯然是為了進(jìn)行彼此之間的有效溝通。也就是說(shuō)，要想進(jìn)行有效的溝通，就離不開禮儀的具體操作。［6］有效溝通，是通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫等思維的載體，通過(guò)演講、會(huì)見(jiàn)、對(duì)話、討論、信件等方式準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來(lái)，以促使對(duì)方接受。［7］卡耐基說(shuō)：“一個(gè)人的成功，約有15%取決于知識(shí)和技術(shù)，85%取決于溝通。在現(xiàn)代職場(chǎng)，溝通能力是個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)，它關(guān)系著一個(gè)人的知識(shí)、能力和品德。因此，溝通能力的培養(yǎng)尤其要注重心態(tài)的培育和溝通素質(zhì)的訓(xùn)練。具體可將以下作為溝通能力訓(xùn)練的主要內(nèi)容：

其一，傾聽(tīng)的能力；

其二，日常交談、職場(chǎng)交談、當(dāng)眾說(shuō)話或演講的技巧和能力；

其三，閱讀能力和書籍的選擇，諸如人文知識(shí)及專業(yè)知識(shí)和各種學(xué)科知識(shí)及文化的廣泛涉獵；

其四，公文寫作和論文寫作等能力。

三、結(jié)語(yǔ)

從總體上看，禮儀教育是一種養(yǎng)成教育，歸屬為人的素質(zhì)教育。彭林教授認(rèn)為，知識(shí)教育當(dāng)然是不可缺少的，素質(zhì)教育同樣重要，如何來(lái)衡量素質(zhì)教育的高下，他認(rèn)為有兩個(gè)因素：是否有健全的人格，是否有人文關(guān)懷。他指出“素質(zhì)教育的課程設(shè)計(jì)可以從多種角度切入，但在我看來(lái)，禮儀教育是不可或缺的內(nèi)容。在高校禮儀教育創(chuàng)新研究中，我認(rèn)為，應(yīng)該從根本上改變教師和學(xué)生對(duì)禮儀的單一印象，對(duì)“禮”與“儀”進(jìn)行細(xì)致而深入的講授，將中國(guó)傳統(tǒng)禮儀文化滲透到“禮”文化的教育，以及中西結(jié)合的“儀”文化的當(dāng)中，將當(dāng)代大學(xué)生從心到形進(jìn)行系統(tǒng)的培養(yǎng)和塑造，達(dá)到“內(nèi)修神，外塑形”的道德教育，從而提高大學(xué)生個(gè)人素質(zhì)與社會(huì)整體素養(yǎng)，以在現(xiàn)代高校教育中達(dá)到促使大學(xué)生主動(dòng)追求專業(yè)知識(shí)、職業(yè)技能和人文素養(yǎng)、禮儀素質(zhì)的和諧與統(tǒng)一的目的，為社會(huì)培養(yǎng)領(lǐng)袖人才，造就民族的中間力量。

［1］楊帆.淺議90后大學(xué)生的特點(diǎn)及其產(chǎn)生的社會(huì)背景［J］.中國(guó)—東盟博覽楊帆，2011，（5）:134-135.

［2］彭林.有知識(shí)沒(méi)文化之憂——專訪清華大學(xué)人文學(xué)院歷史系教授彭林［J］.小康，2006，（7）:30-33.

［3］彭林.儒家禮樂(lè)文明講演錄［M］.廣西師范大學(xué)出版社，2008.

［4］http://baike.baidu.com/view/34118.htm.

［5］http://baike.baidu.com/view/245411.htm.

［6］金正昆.禮儀的操作與有效的溝通——個(gè)人素養(yǎng)與交際禮儀的關(guān)系之二［J］.對(duì)外傳播，2009，（08）:34-36.

［7］http://baike.baidu.com/view/581207.htm.

［8］彭林.禮儀教育不可或缺［J］.小康，2007，（2）：33-34.