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        論高職院校圖書館信息集成服務(wù)

        2012-08-15 00:47:13尹志清
        關(guān)鍵詞:館藏圖書館院校

        尹志清

        (武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書信息中心,湖北武漢 430050)

        1 問題的提出

        高職院校圖書館是高職院校文獻(xiàn)信息中心,主要為教學(xué)和科研服務(wù)。它根據(jù)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置,收集了大量的信息資源,用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需求從圖書館獲得各種信息資源。但是,隨著高職院校科研水平的不斷提高,以及信息需求的多樣化,高職院校圖書館僅憑自己的力量是不可能最大限度地滿足在校師生的信息需求的。特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用使高校師生的信息需求發(fā)生了很大的變化,他們通過網(wǎng)絡(luò)不僅想獲得本館資源,還想獲得其他館的資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源,并且他們的需求越來越廣泛、深入,越來越多樣化和個(gè)性化。而傳統(tǒng)的、單一的圖書館無法滿足在校師生的這種信息需求。那如何解決這個(gè)問題呢?難道要讓各高職院校圖書館把各個(gè)專業(yè)的資料全部收集齊全,走“大而全,小而全”的傳統(tǒng)道路嗎?答案當(dāng)然是否定的,因?yàn)檫@樣不僅很不科學(xué)、很不合理,反而還會(huì)造成資源的浪費(fèi)。要想充分滿足師生的信息需求,圖書館只有走資源共享的道路。高職院校圖書館只有聯(lián)合起來,互通有無、取長(zhǎng)補(bǔ)短,實(shí)現(xiàn)資源共享與服務(wù)共享,才能滿足網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校師生的信息需求。

        網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,信息集成服務(wù)能在高職院校圖書館內(nèi)充分開發(fā)利用信息資源,開展信息服務(wù),是一種信息資源生產(chǎn)者、加工者、服務(wù)者與用戶之間的廣泛共享,是一種真正意義的信息與服務(wù)共享。高職院校圖書館信息集成服務(wù)對(duì)于提高高職院校圖書館服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)檔次有重要影響,21世紀(jì)的高職院校圖書館信息服務(wù)必將走向集成。

        2 信息集成服務(wù)的需求

        高職院校圖書館信息集成服務(wù)的概念是指高職院校圖書館在所有館藏信息資源集成的基礎(chǔ)上,綜合利用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理技術(shù),為達(dá)到信息服務(wù)較優(yōu),對(duì)高職院校圖書館信息服務(wù)進(jìn)行融合的過程。所謂信息服務(wù)較優(yōu),是指由于新的信息技術(shù)的不斷涌現(xiàn),信息服務(wù)對(duì)信息技術(shù)的利用只能是在現(xiàn)有技術(shù)條件下進(jìn)行,它與最新的技術(shù)發(fā)展有滯后性,所以不可能達(dá)到最優(yōu),只能是較優(yōu)。所謂圖書館信息服務(wù)的融合,指圖書館的各項(xiàng)服務(wù)之間交叉,合并,整合,從而提高圖書館總體信息服務(wù)水平。因此,信息集成服務(wù)是實(shí)現(xiàn)資源共享的必然選擇。主要體現(xiàn)在:

        2.1 現(xiàn)代用戶需要集成化服務(wù)

        傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)是在館藏的基礎(chǔ)上提供信息服務(wù),要求圖書館擁有大量豐富的信息資源,并以館藏量作為一個(gè)重要的衡量指標(biāo)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,使人們獲得文獻(xiàn)的能力大大提高,使讀者對(duì)信息服務(wù)有了更高的要求。他們希望通過網(wǎng)絡(luò)以十分便捷的方式獲取廣泛、多樣性、個(gè)性化的信息。他們不僅希望得到本地圖書館的信息服務(wù),也希望通過網(wǎng)絡(luò)得到異地或異國(guó)圖書館的信息服務(wù)。他們不僅需要及時(shí)獲得相關(guān)文獻(xiàn)的線索,而且更希望足不出戶就能獲取文獻(xiàn)信息。用戶對(duì)圖書館服務(wù)模式的需求是一種集咨詢功能、信息檢索功能和文獻(xiàn)提供功能為一體的信息集成化服務(wù)。

        2.2 信息載體

        多樣化、信息來源的多渠道和網(wǎng)絡(luò)信息的無序性使得圖書館必須實(shí)行集成化服務(wù)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,圖書館館藏資源已不僅僅是紙制印刷品,還包括多媒體、電子文獻(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)等等,在文獻(xiàn)管理和利用上需要集成化管理。網(wǎng)絡(luò)上的信息資源具有大數(shù)量、多類型、多媒體、非規(guī)范、跨時(shí)間、跨地域、跨行業(yè)、多語種等特點(diǎn)。這也要求圖書館將多種來源的信息資料集成后提供給用戶。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使信息分布和構(gòu)成缺乏結(jié)構(gòu)和組織,信息源不但分散無序,而且更迭和消亡也無法預(yù)測(cè)。這就需要有經(jīng)驗(yàn)的圖書館員對(duì)網(wǎng)上信息進(jìn)行甄別、篩選、排序、整理與集成,然后提供給用戶。

        2.3 信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)了集成服務(wù)的出現(xiàn)

        隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館工作中的廣泛應(yīng)用,產(chǎn)生了許多新的具有集成性質(zhì)的信息技術(shù)。如:圖書館集成自動(dòng)化系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)了圖書館文獻(xiàn)加工以及藏、借、閱功能的自動(dòng)化。另外,全息集成鏡像技術(shù),并行搜索引擎技術(shù),智能信息代理技術(shù)等等,這些新的信息技術(shù)為圖書館實(shí)施信息集成服務(wù)提供了必要的技術(shù)支持。

        3 高職院校圖書館信息集成服務(wù)的內(nèi)容

        3.1 資源集成

        信息資源是信息服務(wù)的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)圖書館的館藏資源主要是以紙本館藏為主,數(shù)字圖書館的館藏資源將大大增加數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息資源的比重,圖書館正逐步從“擁有”信息資源向“集成”信息資源的方向轉(zhuǎn)變,并逐步實(shí)現(xiàn)本地館藏與異地館藏、虛擬館藏的集成,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)紙本館藏與電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源的集成,實(shí)現(xiàn)不同介質(zhì)和不同類型資源之間的集成。在資源集成的基礎(chǔ)上,利用現(xiàn)代信息技術(shù),對(duì)這些資源重新進(jìn)行組織與加工,建立統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái),為用戶提供方便、快捷的獲取途徑。在資源集成上做法如下:通過統(tǒng)一檢索服務(wù)實(shí)現(xiàn)對(duì)本地資源與異地資源的聯(lián)邦式檢索整合,通過統(tǒng)一的檢索界面,讀者可對(duì)本地資源和異地資源同時(shí)檢索;在篇名、文摘、全文、引文等不同類型的資源之間建立OpenURL開放鏈接,統(tǒng)一揭示不同資源之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系;利用網(wǎng)頁(yè)搜索技術(shù),對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行采集、分類、編目,建立網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫(kù),并提供集中式資源導(dǎo)航和發(fā)布服務(wù);采用多館合作的方式共建信息資源,建立集中式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和共享服務(wù)模式,如聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫(kù)、高校學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)、高校專題特色數(shù)據(jù)庫(kù)、教學(xué)參考信息庫(kù)、重點(diǎn)學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫(kù)等,充分實(shí)現(xiàn)資源共建、共享的理念。

        3.2 系統(tǒng)集成

        數(shù)字圖書館信息服務(wù)系統(tǒng)是在技術(shù)集成的基礎(chǔ)上搭建起來的。因此,系統(tǒng)集成又包括技術(shù)的集成和系統(tǒng)本身的集成兩方面的內(nèi)容。技術(shù)集成主要包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信、多媒體、存儲(chǔ)等系統(tǒng)支撐技術(shù)的集成,同時(shí)還包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)交換、信息檢索、信息發(fā)布、信息推送等應(yīng)用技術(shù)的集成。系統(tǒng)本身的集成則是將不同的應(yīng)用系統(tǒng)連接起來,通過自動(dòng)化協(xié)作方式來共享和利用信息。在系統(tǒng)集成上做法如下:以標(biāo)準(zhǔn)化和開放式的系統(tǒng)架構(gòu)為基礎(chǔ),通過整合多種應(yīng)用系統(tǒng)來建立統(tǒng)一的信息服務(wù)平臺(tái),例如:統(tǒng)一檢索系統(tǒng)以元數(shù)據(jù)抽取技術(shù)為核心,實(shí)現(xiàn)了與OpenURL資源調(diào)度系統(tǒng)、館際互借系統(tǒng)的無縫集成;圖書館現(xiàn)刊目次數(shù)據(jù)庫(kù)除了提供對(duì)篇名目次數(shù)據(jù)的檢索功能外,還提供部分電子全文期刊的鏈接,并完成與館際互借系統(tǒng)的整合;數(shù)字版權(quán)保護(hù)系統(tǒng)以DRM技術(shù)為核心,通過與資源存儲(chǔ)系統(tǒng)、資源檢索系統(tǒng)集成,為各類資源提供安全訪問服務(wù),以保護(hù)圖書館中的重要資源。

        3.3 服務(wù)集成

        隨著圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)的普及應(yīng)用,圖書館相繼提供了館藏目錄檢索、網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上續(xù)借、主頁(yè)發(fā)布等信息服務(wù)內(nèi)容。在數(shù)字圖書館時(shí)代,逐步從過去用戶對(duì)文獻(xiàn)的簡(jiǎn)單索取,過渡到更好地幫助用戶得到所需要的信息,并向著“以用戶為導(dǎo)向”的信息服務(wù)模式發(fā)展。服務(wù)集成將統(tǒng)一用戶認(rèn)證、統(tǒng)一檢索、OpenURL資源調(diào)度、數(shù)字版權(quán)保護(hù)、虛擬參考咨詢、在線培訓(xùn)、館際互借以及文獻(xiàn)傳遞等信息服務(wù)功能進(jìn)行無縫鏈接,實(shí)現(xiàn)多種信息服務(wù)的集成,用戶只要從一個(gè)入口進(jìn)入,即可完成從認(rèn)證、檢索、獲取的全部過程,同時(shí)還為用戶提供更好的個(gè)性化服務(wù)(如信息推送服務(wù)、定題服務(wù)等)。在系統(tǒng)集成上做法如下:以綜合門戶服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ),對(duì)讀者提供統(tǒng)一的門戶服務(wù)和統(tǒng)一的認(rèn)證服務(wù),使讀者通過單點(diǎn)登錄就能“一站式”獲得各種有償?shù)綗o償?shù)奈墨I(xiàn)服務(wù);利用門戶系統(tǒng)和門戶組件(Portlet)實(shí)現(xiàn)對(duì)其他各類資源與應(yīng)用系統(tǒng)的統(tǒng)一呈現(xiàn)和交互式整合;利用館際互借系統(tǒng),使用戶能夠獲取其他館的館藏。以用戶為中心,通過服務(wù)集成,來構(gòu)建一個(gè)集檢索、全文獲取、館際互借、參考咨詢等功能于一體的綜合信息服務(wù)環(huán)境;同時(shí),借助館際互借手段,圖書館能夠加入CALIS文獻(xiàn)傳遞網(wǎng),為讀者提供原文傳遞服務(wù),使各館特色資源得到最大化的利用。

        3.4 人員集成

        人的因素在信息集成服務(wù)模式中具有非常重要的地位,無論是資源集成、系統(tǒng)集成還是服務(wù)集成,都要靠?jī)?yōu)秀的人才來完成。因此,人員集成就顯得極為重要。人員集成包括兩方面內(nèi)容:一是人員結(jié)構(gòu)和人員自身素質(zhì),二是用戶交互。數(shù)字圖書館需要多種類型的人才,不僅需要圖書情報(bào)專業(yè)的人才,還需要研究型和技術(shù)型的人才。通過多種知識(shí)背景人才的有效結(jié)合,才能有效地發(fā)揮數(shù)字圖書館信息集成服務(wù)的功能。在個(gè)人素質(zhì)培養(yǎng)方面,要不斷拓寬個(gè)人自身的知識(shí)領(lǐng)域,從原先單一的服務(wù)技能向綜合性服務(wù)能力轉(zhuǎn)變,為信息服務(wù)能力奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在用戶交互方面,要在跨應(yīng)用系統(tǒng)和設(shè)備方面創(chuàng)建統(tǒng)一、交互式的用戶體驗(yàn),為用戶提供統(tǒng)一的可定制的用戶界面,并與多個(gè)應(yīng)用與服務(wù)集成,從而為用戶提供更友好、更高效的信息服務(wù)。

        1 胡昌平,周永紅.信息集成服務(wù)回顧與展望[J].圖書館論壇,2005(4):1-7

        2 周永紅.信息集成服務(wù)的含義、發(fā)展與主要類型[J].情報(bào)理論與實(shí)踐,2007(5):601-603.

        3 焦玲霞.談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職院校圖書館的信息集成服務(wù)[J].圖書情報(bào)通訊,2008(1):30-31.

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