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        老年體檢者的心理護(hù)理分析

        2012-08-15 00:42:18于世梅姜萬霞王文玲
        中國實(shí)用醫(yī)藥 2012年33期
        關(guān)鍵詞:健康狀況科室情緒

        于世梅 姜萬霞 王文玲

        隨著現(xiàn)代社會的不斷發(fā)展,人口老齡化也越來越嚴(yán)重,人們的健康意識也越來越高,尤其是老年人。由于醫(yī)療方針的貫徹,社會上各種醫(yī)療機(jī)構(gòu)開始不斷增加,醫(yī)療事業(yè)的競爭也愈演愈烈,所以對醫(yī)療事業(yè)在市場競爭里生存提出了更高的要求。本文選取了2010年5月至2010年9月,3605名老年在醫(yī)院體檢時(shí)進(jìn)行問卷調(diào)查,分析其心理需求,根據(jù)不同的情況給予不同的護(hù)理?,F(xiàn)報(bào)告如下。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料 本組調(diào)查對象一共3605人,其中男2606人,平均年齡在67歲左右;女999人,平均年齡在66歲左右。

        1.2 試驗(yàn)方法 調(diào)查方法采用的是問卷調(diào)查,問卷正面的主要信息包括:體檢者的基本信息,主要是性別、年齡、工作單位、聯(lián)系方式、文化程度、健康狀況,以往病史等等。問卷的背面主要是包括體檢的具體位置、體檢流程的說明、對體檢的評價(jià)、體檢結(jié)果的具體解釋、體檢過程中所存在的不足之處等。整張卷子由體檢者現(xiàn)場填寫,填完之后交給前臺,有專門的人員收取。

        2 護(hù)理

        從體檢結(jié)果所反映的情況,應(yīng)該針對特殊情況給予特殊的護(hù)理。護(hù)理人員除了做好一般的醫(yī)療事務(wù),還要注意和老年人進(jìn)行溝通,舒緩他們緊張的情緒,讓他們對體檢充滿信心。

        2.1 在老年體檢者在進(jìn)行體檢之前,護(hù)理人員要和他們充分的溝通。親切的向老年人介紹體檢科室的分布狀況;發(fā)放宣傳手冊;在路上設(shè)立路標(biāo),方便他們找到各個(gè)科室;想老年體檢者解釋體檢的具體流程和要注意的事項(xiàng)。根據(jù)每個(gè)體檢者的具體狀況,制定不同的體檢套餐,這樣既能避免他們盲目選擇體檢項(xiàng)目又能提高體檢部門的效率。

        2.2 在對老年體檢者進(jìn)行心理疏導(dǎo)的時(shí)候,要注意對他們的措辭,因?yàn)槔夏耆讼鄬Ρ容^脆弱,太過犀利的言辭他們可能會承受不了。所以護(hù)理人員的語言應(yīng)該盡量溫和、親切,這樣才能更容易被接受,消除他們的疑慮和猜忌,讓他們看見我們的誠意,使溝通更加順利的進(jìn)行。在體檢中,對于手腳不便的老年人,我們要派專門人員幫助他們,真正做到一對一,使體檢更加順利、流程更加有序。老年人通常心理不太穩(wěn)定,所以在體檢過程中會因?yàn)橐恍┨厥獾脑虍a(chǎn)生一些心理變化,從而產(chǎn)生負(fù)面情緒,面對這種情況,我們要做的不是辯解不是頂撞,這樣只會激化矛盾,我們應(yīng)該用微笑面對一切,用親切的話語勸說他們,讓他們先平靜下來,再慢慢解決問題,做到曉之以理,動之以情。

        3 結(jié)果

        3.1 問卷調(diào)查的結(jié)果顯示,有94%的老年人對自身疾病缺乏基本的醫(yī)學(xué)知識,而且又對自己的健康狀況比較擔(dān)心;95%的老年人希望從體檢中徹底了解自己的真實(shí)狀況;68%的老年人對疾病沒有一個(gè)樂觀的心態(tài),較為敏感;56%的老年人之前都有高血壓、高血脂等疾病;25%的老年人對疾病沒有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識,認(rèn)為身體的亞健康狀態(tài)就是疾病的前兆。從上述調(diào)查結(jié)果可以看出老年人對自己的健康狀況越來越關(guān)心,而且也是疾病的高發(fā)人群,他們希望從體檢中了解到自己的身體狀況并得到專業(yè)的幫助。

        3.2 從老年人的體檢中發(fā)現(xiàn),73%的老年人的器官機(jī)能開始下降,出現(xiàn)頭暈眼花,思維能力下降等癥狀,對周圍環(huán)境的適應(yīng)能力也下降;75%的老年人所選擇的體檢項(xiàng)目超過10項(xiàng)。所涉及的科室超過5個(gè),所以經(jīng)常是在各個(gè)科室支架徘徊;64%的老年人在體檢時(shí)因?yàn)榈群驎r(shí)間較長會出現(xiàn)焦慮、急躁等不良情緒。從體檢的結(jié)果來看,大多數(shù)老年人多少都會有一定的健康問題存在,而且對自己的健康狀況也比較敏感。老年人一般自尊心比較強(qiáng),固執(zhí),如果在體檢時(shí)護(hù)理人員稍有不當(dāng)就會引起他們的負(fù)面情緒。

        4 討論

        在激烈的醫(yī)療事業(yè)競爭中要想取得一席之地,就必須改善服務(wù)理念,增強(qiáng)體檢者信任感,體現(xiàn)出人性化精細(xì)護(hù)理服務(wù),打造“健康衛(wèi)士”的文化特色,樹立以受檢者為中心的理念,即受檢者第一,質(zhì)量第一,服務(wù)第一。護(hù)理人員應(yīng)該積極參與護(hù)理管理,并納入每人績效考核,即每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)一項(xiàng)護(hù)理管理內(nèi)容,激發(fā)護(hù)士的工作積極性??偠灾诶夏耆梭w檢中要注意對體檢者心理的護(hù)理,讓他們充分感受到溫暖和尊重,從而提高醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。

        [1] 王育姍.從老年人的情緒相關(guān)因素談社區(qū)護(hù)理對策.護(hù)士進(jìn)修雜志,1999,4(14):49.

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