石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院 李仁杰 吳聰聰

在現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)的時代里，人力資源作為企業(yè)重要的戰(zhàn)略性資產(chǎn)，其在企業(yè)中的重要作用日益突顯。而在人力資源管理中，激勵機(jī)制是其中一項(xiàng)重要的核心內(nèi)容，有效的激勵機(jī)制對人力資源管理起著很大的作用，其不僅可以激發(fā)員工工作積極性，發(fā)揮員工潛能，提高績效，增強(qiáng)企業(yè)的向心力，還可以吸引和穩(wěn)定人才，最終使得企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。在人力資源管理中如何建立有效的激勵機(jī)制成為了各個企業(yè)深究的話題。

1 激勵的涵義

在管理學(xué)中，激勵是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，通過滿足員工物質(zhì)、情感、興趣等需求，充分將員工積極性和創(chuàng)造性調(diào)動起來，促使員工努力工作。可以說一個激勵的過程實(shí)質(zhì)上就是滿足人的需求的過程。由于人的需求是多種多樣、各不相同的，為此，激勵的過程也必須是持續(xù)不斷、循環(huán)往復(fù)的過程。因?yàn)楫?dāng)一個人的需求得到滿足后，其就會產(chǎn)生新的需求，這新的需求就會被反饋到下一個激勵循環(huán)過程中去。

2 激勵機(jī)制在人力資源管理中的作用

2.1 激勵可以調(diào)動員工工作積極性，提高企業(yè)的績效

企業(yè)績效是衡量一個企業(yè)競爭實(shí)力的重要指標(biāo)，企業(yè)只有在保證一定績效的情況下，企業(yè)才能得以生存，而企業(yè)績效是由員工的工作績效所組成，只有員工個人具有了較高的績效水平，企業(yè)績效才能得以提高。而通過對員工的有效激勵，員工在其需求得以滿足的情況下，其工作積極性就能充分調(diào)動起來，工作激情得以激發(fā)，其主觀能動性也能最大程度發(fā)揮出來，在這樣的工作狀態(tài)下，企業(yè)的績效就自然得以提高。

2.2 激勵可以挖掘員工的潛能，提高人力資源質(zhì)量

經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，人在缺乏激勵的環(huán)境中工作，其潛能潛力只能發(fā)揮出20%-30%，但如果在得到一定的激勵后，其潛能可以發(fā)揮出80%-90%。由此可見，激勵是挖掘人的潛能的有效手段，通過有效的激勵手段，對人的行為趨向進(jìn)行控制和調(diào)節(jié)，促使人進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，從而帶動個人素質(zhì)的不斷提高，最終使得整個人力資源的質(zhì)量都有所提高。

2.3 激勵可以增強(qiáng)組織的凝聚力

經(jīng)過行為學(xué)家的調(diào)查和研究得知：將激勵實(shí)施于一種個體行為，能產(chǎn)生或消除某種群體行為。即激勵不僅會對個人起到一定的作用，其還會對其周圍的人造成間接的影響，有利于一種競爭氣氛的形成，這樣的氛圍會影響到整個組織。對于員工敬業(yè)、負(fù)責(zé)等良好行為，企業(yè)要適時作出一定的肯定和激勵；企業(yè)關(guān)注員工的發(fā)展，員工就會感到組織的溫暖，這樣一來就必然會在企業(yè)中逐漸形成一種良好的氛圍，促使員工以工作為己任、視公司聲譽(yù)為生命,增強(qiáng)員工的凝聚力。

2.4 激勵有利于吸引和穩(wěn)定人才

人才競爭是企業(yè)競爭的實(shí)質(zhì)所在，通過豐厚的福利待遇、各種優(yōu)惠政策以及快捷的晉升途徑等有效激勵機(jī)制，就能獲得員工的積極效應(yīng)，員工的滿意程度就能得以提高，企業(yè)就會得到更多的認(rèn)可，自然就可以留住人才。在社會中企業(yè)具有了良好的口碑，就能有效地吸引住企業(yè)所需的人才。

3 建立科學(xué)的人力資源激勵機(jī)制需要遵循的原則

3.1 以人為本原則

人是企業(yè)各項(xiàng)工作中最基本、最活躍、最關(guān)鍵的因素，企業(yè)要改變傳統(tǒng)的激勵觀念，樹立“以人為本”的激勵機(jī)制。具體而言，企業(yè)要一切以人為本，把尊重人、理解人、關(guān)心人、調(diào)動人的積極性放在首位，不能脫離人的需求來實(shí)行激勵，要采用“用事業(yè)吸引人、用政策鼓勵人、用真情溫暖人”的激勵戰(zhàn)略，滿足人的不斷變化需求。

3.2 公平公正原則

激勵機(jī)制要發(fā)揮其作用，其首要條件就是要公平公正。如果激勵不公平，不但發(fā)揮不了激勵的作用，反而還會對人的積極性造成嚴(yán)重的挫傷。為此，企業(yè)無論是在人才的選拔和任用，還是在報酬標(biāo)準(zhǔn)的制定、獎勵的實(shí)施以及在采取其他激勵措施中，都要堅持公平公正的原則。根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論：人對自身所得的報酬滿意與否，既要看其絕對值，也要看與同等情況下與其他人進(jìn)行比較后的相對值。該理論也就是說，人對其需求是否感到滿足，主要考慮到兩個方面，一方面是否取得付出勞動后的等量報酬，另一方面，在同等情況下與其他人相比較是否感覺公平。在主觀上形成公平感，人的需求才真正實(shí)現(xiàn)滿足，這樣的激勵才能有效激發(fā)出人的積極性。

3.3 差別激勵原則

要想提高所有員工的積極性，就要考慮到個體差異，實(shí)行差別激勵。因?yàn)槿嗽诓煌瑫r期，或是對于不同的人，其需求是有差別的。為此，即便獎勵內(nèi)容和形式相同，對員工所帶來的激勵效果也是不一樣的。對此，企業(yè)在激勵機(jī)制中要重視個性差異，實(shí)行區(qū)別對待。學(xué)歷和收入相對較高的人，其通常更加在意實(shí)現(xiàn)自我價值，其包括物質(zhì)利益方面和精神方面的滿足，如工作條件、工作環(huán)境以及工作興趣等；而學(xué)歷和收入較低人，其更注重基本需求的滿足。對于管理員和普通的員工，兩者之間的需求也會有差異，為此，企業(yè)進(jìn)行激勵機(jī)制的制定時，要考慮到企業(yè)的特點(diǎn)，并結(jié)合員工的個體差異，來采取不同的激勵方法，這樣才能將激勵機(jī)制的效果最大化發(fā)揮出來。

3.4 物質(zhì)與精神相結(jié)合、正負(fù)激勵相結(jié)合原則

物質(zhì)激勵和精神激勵是相輔相成、缺一不可的，物質(zhì)激勵就好比是“硬件”，其主要是指待遇和培訓(xùn)方面。而精神激勵就好比“軟件”，主要指表揚(yáng)、記功等方面。對于物質(zhì)激勵和精神激勵，不能只重視其一而忽視了另一方，即不能只強(qiáng)調(diào)物質(zhì)激勵而忽視了精神激勵，或是不能只強(qiáng)調(diào)精神激勵而忽視了物質(zhì)激勵，不然就會造成激勵的片面性，為此，要采取物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合的方法。此外，還注意正負(fù)激勵相結(jié)合，對于工作表現(xiàn)較好的員工要適當(dāng)予以獎勵，對于工作失職，表現(xiàn)不好的，要給予一定的懲罰。正激勵是從正面方向予以的鼓勵，負(fù)激勵是從反方向予以刺激，二者是激勵中不可缺少的內(nèi)容。只有做到獎功罰過、獎優(yōu)罰劣，這樣才能真正調(diào)動起人的工作熱情，真正發(fā)揮激勵的作用。

4 激勵機(jī)制在現(xiàn)代人力資源管理中的應(yīng)用

4.1 營造良好的工作環(huán)境，打造優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)要營造良好的工作環(huán)境，就是要為員工提供良好的工作場所，配備相應(yīng)的必要工具，提供完整的工作信息，以及各相關(guān)部門要相互配合協(xié)調(diào)。企業(yè)文化就像企業(yè)一只無形的手。良好的文化可以對員工起到潛移默化的作用，可以將員工的工作熱情激發(fā)出來，企業(yè)文化可以形成良好的工作風(fēng)氣，讓員工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。企業(yè)文化的作用的發(fā)揮要借助企業(yè)人性化的管理手段以及外在的環(huán)境來實(shí)現(xiàn)，要善于抓住員工的心，激勵其實(shí)現(xiàn)自身價值和完成企業(yè)目標(biāo)而努力。

4.2 薪酬激勵

一定的物質(zhì)需求和物質(zhì)利益是如今每個人都需要的，為獲取報酬是每個員工參與工作的最主要目的。薪酬激勵是為滿足人的物質(zhì)需求而激發(fā)人的工作積極性力的一種激勵手段。在現(xiàn)實(shí)的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，薪酬激勵是激勵機(jī)制中最為重要的內(nèi)容之一。從一定程度來看，薪酬不僅可以改善員工的生活條件，其更是體現(xiàn)員工自身價值的大小的重要指標(biāo)。從另外的角度來看，相同條件下酬薪較高的企業(yè)更具吸引力和競爭力。為此，企業(yè)高度重視物質(zhì)激勵對員工的激勵作用，盡可能使企業(yè)利益與個人利益實(shí)現(xiàn)最大化。

4.3 情感激勵

情感是人們對客觀事物的一項(xiàng)主觀反映，其具有兩面性，即積極地情感可以有效激發(fā)人的工作積極性，增進(jìn)其工作能力，而消極的情感則會挫傷人的積極性，削弱工作能力。為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者恰當(dāng)使用情感激勵來調(diào)動被管理者的積極情感，消除、遏制消極情感。通過與員工的情感交流，營造出和諧的企業(yè)氛圍，如管理者對待工作態(tài)度要熱情，對員工的關(guān)心要誠懇。經(jīng)常關(guān)心員工生活，尊重和關(guān)心員工，多站在員工的角度去看待問題，要了解并滿足其需要。管理者只有真正的融入到員工內(nèi)部，誠摯的關(guān)心與愛護(hù)員工，才能消除彼此間的隔閡，構(gòu)建良好的感情基礎(chǔ)，以積極的情感體驗(yàn)來促使員工形成積極的工作態(tài)度，進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。

4.4 制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃

作為內(nèi)在激勵因素的職業(yè)發(fā)展，對員工可以起到很大的激勵作用。對此，企業(yè)對于員工的個人需求以及其職業(yè)發(fā)展意愿，提供與其需求相符合的晉升之路，為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。具體而言，要將員工個人發(fā)展與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展相結(jié)合，分析和總結(jié)影響員工職業(yè)生涯的因素，通過科學(xué)的設(shè)計、規(guī)劃、執(zhí)行、評估與反饋，使員工個人發(fā)展與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展形成最佳結(jié)合點(diǎn)，盡可能提供員工發(fā)揮才能的空間，最大化發(fā)揮其激勵作用。在員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃時，要讓員工明白其工作目標(biāo)以及發(fā)展方向。根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示：求職者在選擇工作時比較看重的是發(fā)展前途，尤其是對于高學(xué)歷的求職者來說，更注重企業(yè)有無發(fā)展前途。由此可見，為企業(yè)員工制定切實(shí)可行的職業(yè)生涯規(guī)劃，也是一項(xiàng)有效的激勵方法。

4.5 為員工提供有規(guī)劃性的培訓(xùn)機(jī)會

定期對員工進(jìn)行有規(guī)劃性的培訓(xùn)，也是一樣有效的激勵方法。企業(yè)要根據(jù)其發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，通過全方位的培訓(xùn)，讓員工隨著企業(yè)的不斷發(fā)展而不斷調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，不斷更新自身的技能和提高其創(chuàng)新能力，只有做到與時俱進(jìn)，不斷用新知識武裝自己，這樣才能與企業(yè)的發(fā)展相適應(yīng)，使員工個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致，充分激發(fā)其工作熱情。

5 應(yīng)用激勵機(jī)制時需要注意的問題

5.1 注意激勵時機(jī)的把握

在不同的時間進(jìn)行激勵，激勵的效果也會不一樣，激勵作用只有在把握好激勵時機(jī)的情況下才能最大化發(fā)揮出來，為此，要注意選擇激勵時機(jī)，根據(jù)隨機(jī)制宜的原則，以具體客觀條件為依據(jù)，對激勵的時機(jī)進(jìn)行靈活地選擇。

5.2 注意員工需求的個性化特征

由于每個員工的需求是不一的，有的員工注重物質(zhì)需求，有的員工更注意精神滿足，為此，管理者要清楚每個員工的不同需求，并采取對應(yīng)的措施，盡可能滿足員工的個性化需求，這樣才能真正發(fā)揮激勵的作用。

5.3 注意激勵程度的把握

在應(yīng)用激勵機(jī)制的過程中，管理者要注意把握激勵的程度，只有保持合適的激勵程度，這樣被激勵的對象做事才會更加樂此不疲，更加努力。過度的激勵，或是激勵不足，不僅無法發(fā)揮激勵的作用，甚至還會起反作用，嚴(yán)重挫傷員工工作的積極性。為此，要把握好激勵程度，不能過多或是過少，要恰到其分。

總之，激勵機(jī)制作為人力資源管理的一項(xiàng)重要手段，企業(yè)要重視激勵機(jī)制的重要作用，關(guān)心和滿足員工的需求，完善激勵機(jī)制，通過采取各種有效的激勵措施，來提高員工的滿意程度，并充分調(diào)動員工的積極情感和工作積極性，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

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