內蒙古科技大學經濟與管理學院 馮建梅

隨著我國社會主義經濟建設的發(fā)展和企業(yè)社會責任相關理論的普及和得到普遍的認可，企業(yè)社會責任成為了我國社會各界越來越關注的焦點，也成為我國企業(yè)發(fā)展中的重要理念。近年來，我國相關政府部門也著手建立起我國的企業(yè)社會責任標準，這反應了我國政府、社會各界對企業(yè)社會責任的客觀要求和發(fā)展的必然。這使得當前的企業(yè)在發(fā)展理念上，既要堅持經濟追求，同時還要在更大程度上兼顧社會各界對其提出的責任要求；從企業(yè)自身的發(fā)展來看，更應該將企業(yè)社會責任融入到企業(yè)的戰(zhàn)略決策和企業(yè)文化構建中去，為企業(yè)的生產經營管理提供指南，提高其在企業(yè)管理和發(fā)展中的社會責任執(zhí)行力。

1 企業(yè)社會責任概述

世界可持續(xù)發(fā)展商業(yè)會議對企業(yè)社會責任的基本定義是：企業(yè)承諾通過貢獻于提高員工及其家庭、當地社區(qū)以及整個社會的生活質量來支持可持續(xù)的經濟發(fā)展。具體來講，企業(yè)社會責任是指企業(yè)在追求經濟利益的同時，注重股東、消費者、供應鏈企業(yè)、社區(qū)等多個利益相關者的利益，承擔起對于社會的多重責任。社會是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，同時企業(yè)是創(chuàng)造社會財富的主體。因此，企業(yè)的發(fā)展必須和社會的發(fā)展兼顧起來，企業(yè)作為社會的責任主體要在堅持誠信、守法、兼顧各種社會關系和利益的原則上，促進企業(yè)利益與社會利益的全面發(fā)展。

具體來看，企業(yè)社會責任表現在與其股東、客戶、員工、社區(qū)、競爭對手和合作伙伴等利益相關群體的關系處理上。在處理與股東關系上，充分體現了企業(yè)的經濟利益，及提高資本的投資回報率，創(chuàng)造更多的經濟財富，實現股東的直接利益；在處理與客戶的關系上，要求其提供高品質的產品與服務，滿足客戶不斷發(fā)展的要求，尊重客戶的基本利益；從企業(yè)與競爭對手和合作伙伴的關系來看，要堅持公平有序地參與市場競爭，堅持互惠互利的原則追求雙贏，謀求共同發(fā)展；從與員工關系來看，企業(yè)要為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和實現其自我價值的途徑，為員工提供合理的報酬并促進其在工作過程中不斷提升和發(fā)展自我；從與社區(qū)的關系來看，企業(yè)要處理好與周邊環(huán)境的基本關系，并且注重環(huán)境保護和資源的可持續(xù)利用等公共領域方面的責任，為社會提供更多更好的就業(yè)機會，促進企業(yè)與社區(qū)的和諧健康發(fā)展。

2 企業(yè)社會責任與人力資源管理關系

承擔企業(yè)社會責任是經濟全球化對我國企業(yè)發(fā)展提出的要求。我國企業(yè)在參與國家競爭的過程中，必須對國際性的企業(yè)社會責任有所了解，為企業(yè)的戰(zhàn)略制定和企業(yè)文化建設提供借鑒。自上個世紀末以來，國際范圍先后建立起一些列關于企業(yè)社會責任的標準，如“全球契約”計劃和社會責任標準8000(SA8000)等。同時，企業(yè)社會責任也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然要求。從當前世界知名企業(yè)的發(fā)展歷程來看，那些注重社會責任，將其融入到企業(yè)的發(fā)展和管理過程中的企業(yè)才能在企業(yè)的長遠發(fā)展中保持活力和較高的競爭力。此外，企業(yè)社會責任也是我國社會主義制度和構建和諧社會理念對現代企業(yè)管理提出的客觀要求。因此，企業(yè)必須將社會責任的執(zhí)行落實到具體的管理發(fā)展工作中去，才能順應當前經濟社會形勢發(fā)展的潮流。

企業(yè)人力資源管理作為企業(yè)管理中的核心，更是在很大程度上影響著企業(yè)社會責任的執(zhí)行。企業(yè)人力資源管理的目標在于建設一支高素質的與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展相匹配的員工隊伍，從而實現對企業(yè)對利潤的追求，最大程度地滿足股東的利益、顧客的利益以及進一步滿足社區(qū)利益和競爭對手及合作者等相關利益群體的利益。而企業(yè)社會責任執(zhí)行力的不斷提高不僅可以提高員工的滿意度，更能為企業(yè)的發(fā)展營造良好的外部環(huán)境。因此，從總體上來看，企業(yè)社會責任與人力資源管理是統(tǒng)一協調的，可以在互動中實現共贏。

但是，企業(yè)社會責任也對我國企業(yè)人力資源管理提出了挑戰(zhàn)。首先，隨著社會發(fā)展的客觀要求和社會各界的關注，企業(yè)管理理念必須不斷更新，“人本理念”應該深入到人力資源管理者的意識當中去，在企業(yè)內部形成“以人為本”的整體氛圍，并將這些理念應用于為其決策提供合理的指導。同時，還要將這些理念踐行到具體的人力資源管理工作中去，將其轉化成具體的制度和政策。其次，企業(yè)社會責任使得人力成本提高。在人力資源管理中采取相應的措施來承擔企業(yè)社會責任，難免需要加大相應的投入，從而會帶來成本的增加。當然，這種人力成本的增加是從短期來看的，而從長期來看，人力成本的增加可以使得企業(yè)員工的滿意度隨之提高，并且為企業(yè)樹立良好的公眾形象，從而有利于企業(yè)最終的健康發(fā)展。再次，企業(yè)社會責任的承擔會對企業(yè)人力資源管理模式提出新的要求。企業(yè)社會責任在對企業(yè)人力資源管理理念提出新的要求的同時，也在一定程度上改變著人力資源管理的模式，使得其向著新的方向發(fā)展，也使得企業(yè)人力資源管理所要考慮的社會因素更多。要在實踐中嚴格執(zhí)行企業(yè)社會責任，企業(yè)人力資源管理的各個環(huán)節(jié)都應該考慮到其社會影響因素，從而對其管理進行人性化的調整和完善，將企業(yè)人力資源管理的制度、企業(yè)文化和社會責任以及企業(yè)的戰(zhàn)略充分結合起來。

3 大力提高企業(yè)人力資源管理中的社會責任執(zhí)行力

針對企業(yè)社會責任對人企業(yè)發(fā)展提出的新要求，當前我國企業(yè)必須從人力資源管理方面不斷提高企業(yè)社會責任的執(zhí)行力，將企業(yè)社會責任融入到人力資源管理的基本理念和具體工作中去。企業(yè)要提高人力資源管理的社會責任執(zhí)行力不僅要從觀念上進行更新和戰(zhàn)略上進行調整，更要將其踐行到具體的人力資源管理工作當中去。

第一，從人力資源規(guī)劃來看，企業(yè)更應該注重人力資源規(guī)劃與其社會責任的匹配。人力資源規(guī)劃作為企業(yè)人力資源管理全面開展的基礎，是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。要提高企業(yè)社會責任執(zhí)行力就必須考慮到當前企業(yè)外部環(huán)境的變化，在企業(yè)社會責任日益受到重視的背景下正確面對其帶來的各種挑戰(zhàn)，根據這些挑戰(zhàn)來進行科學合理的人力資源規(guī)劃，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現和員工個人發(fā)展相結合，兼顧到企業(yè)的社會責任和人力資源發(fā)展的需求。企業(yè)的人力資源規(guī)劃要充分考慮到當前社會的就業(yè)形勢和員工發(fā)展的需要，通過營造良好的整體環(huán)境和企業(yè)文化，促進企業(yè)與員工、社會的良性互動，促進企業(yè)長遠利益和員工工作滿意度以及社會相關利益的協調發(fā)展，保證人力資源的合理配置。

第二，在招聘和培訓方面，要充分結合員工的自身條件，全面綜合考慮，堅持員工的利益與企業(yè)利益的雙向結合。從招聘來看，企業(yè)應該本著公平、公正的原則，促進人員的充分就業(yè)，同時在此過程中對殘疾人、女性以及下崗工人等特殊人群采取適當的照顧，為社會分憂解難。同時，更要注重企業(yè)招聘的基本要求，要堅持能力勝任的原則，選擇適合企業(yè)的員工，保證社會人力資源的充分利用。在培訓方面，要在對員工進行職業(yè)規(guī)劃的基礎上提供充足的培訓機會，為員工的發(fā)展承擔起應有的責任，促進企業(yè)人力資源的開發(fā)。同時，通過培訓提高員工的素質，促進員工個人的充分發(fā)展，為企業(yè)追求經濟利益、向客戶提供優(yōu)質的服務和產品、有序參與市場競爭、塑造積極健康的企業(yè)文化提供強有力的人力資源保障。

第三，在績效和薪酬管理方面，既要給員工提供客觀科學的評價，更要充分尊重員工的勞動，保證員工的基本收入。在績效管理方面，企業(yè)要調整績效考核方法，針對不同的員工設置不同的績效目標以及績效考核的形式和內容。通過當前比較客觀的360度測評方法進行全面測評，并且以適當的績效面談方式給予員工相應的反饋，為員工的個人發(fā)展提供參考。針對企業(yè)績效考核的結果，采取相應的激勵調整措施，通過工資、晉升等多種形式激勵、促進員工在企業(yè)中不斷成長和發(fā)展，讓員工感受到企業(yè)人力資源管理的人性化水準。從薪酬來看，要充分尊重勞動者的價值，保障員工的基本生活來源。企業(yè)要結合市場的工資水平和企業(yè)的實際，保證并力圖提高員工的工資收入水平。

第四，要從多方面加強勞動關系管理。勞動關系管理水平是體現企業(yè)人力資源管理的社會責任執(zhí)行力的核心要素。勞動關系管理既要嚴格遵守國家的相關法律制度，如《勞動法》、《勞動合同法》等，還要在具體工作中承擔起社會責任。首先，企業(yè)必須著力改善員工工作環(huán)境和工作條件，嚴格執(zhí)行國家的相關行業(yè)的勞動安全衛(wèi)生標準。注意職業(yè)安全和職業(yè)健康的標準要求，保障員工的身心健康是企業(yè)人力資源管理的承擔社會責任的基本要求，企業(yè)人力資源管理要充分掌握相關方面的信息，并盡力改善條件，預防事故的發(fā)生。其次，還要不斷改善員工的福利。既要按照相關的規(guī)定和要求為員工購買各類社會保險，為員工提供基本的社會保障，還要完善與員工的生活工作相關的人性化福利，不斷改善員工的工作生活質量。再次，在裁員和解雇方面要有全面慎重的考慮。企業(yè)的人力資源管理要盡量減少裁員和解雇的數量，為社會分擔就業(yè)壓力，即使在迫不得已的情況下要有裁員，也應該承擔起企業(yè)能夠承受的責任，避免將壓力直接轉移給員工，將問題直接拋給社會，要通過與員工的充分溝通以及其他渠道的補救措施給員工一個合理的交代，讓員工感受到企業(yè)的重視和社會的關懷。

除此之外，企業(yè)還應該制定和發(fā)展員工援助計劃。通過員工援助計劃，幫助員工解決工作生活中出現的各種問題，促進員工家庭生活與工作之間的協調平衡，解決當前出現的員工壓力過大的社會問題。

綜上所述，基于人力資源管理的角度提高企業(yè)社會責任執(zhí)行力，不僅要從觀念和理論上進行發(fā)展完善，更要踐行到具體的工作環(huán)節(jié)當中去。企業(yè)應該從長遠利益來考慮，承擔起社會責任，促進企業(yè)人力資源管理和社會的協調發(fā)展。

[1]張艷梅.淺議人力資源管理中的“企業(yè)社會責任”[J].科技信息,2008(20).

[2]方妙英.基于企業(yè)社會責任的人力資源管理更新[J].商業(yè)時代,2009(11).

[3]王磊.論人力資源管理與企業(yè)社會責任[J].現代商貿工業(yè),2009(21).

[4]張嵐,陳志興.基于企業(yè)社會責任的人力資源管理[J].現代商業(yè),2011(06).

[5]劉昕,林南山.企業(yè)的社會責任:HR大有可為[J].人力資源,2006(08).