南京師范大學(xué)商學(xué)院 丁錦印 嚴(yán)欣健

隨著員工創(chuàng)新行為逐漸成為組織創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素(Amabile,1988;Oldham & Cummings,1996;Shalley,1991;Zhou,2003)，組織越來(lái)越重視對(duì)員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)(Oldham,2003)。成就動(dòng)機(jī)理論認(rèn)為，員工在工作中存在學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向與成就目標(biāo)導(dǎo)向，學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向是指?jìng)€(gè)體通過(guò)學(xué)習(xí)新技能來(lái)增強(qiáng)自身能力，從而獲得成就，達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo)(Dweck,1986)；成就目標(biāo)導(dǎo)向是指通過(guò)尋求贊許的評(píng)價(jià)與避免自身能力的負(fù)面評(píng)價(jià)來(lái)證明自身能力的適當(dāng)性(Brett&Vanwalle,1999)。Amabile(1996)提出的創(chuàng)造力成分模型包括相關(guān)領(lǐng)域技能、創(chuàng)造力相關(guān)技能、內(nèi)部工作動(dòng)機(jī)三個(gè)核心成分，而學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向與技能獲取與動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生都有著密切的聯(lián)系。

在組織創(chuàng)新的背景下，員工的創(chuàng)新建言或行為對(duì)組織現(xiàn)有系統(tǒng)與固定習(xí)慣提出了挑戰(zhàn)，這種行為一般會(huì)受到維護(hù)現(xiàn)有固定思維體系的組織成員的抵制(Kanter R,1988)。因此，創(chuàng)新者創(chuàng)新行為的最終實(shí)現(xiàn)往往需要強(qiáng)有力的堅(jiān)持與后盾。Scott等將領(lǐng)導(dǎo)成員交換與創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，研究二者間的關(guān)系。(Kirton，1989)提出，具有創(chuàng)造性認(rèn)知方式的員工在允許冒險(xiǎn)、自主作業(yè)和擁有打破現(xiàn)狀的自由狀態(tài)下工作效率最好。

理論界關(guān)于目標(biāo)導(dǎo)向與員工創(chuàng)新行為的研究中，目標(biāo)取向與員工創(chuàng)造力的關(guān)系的結(jié)論并未達(dá)成一致，Redmond的實(shí)驗(yàn)室研究曾經(jīng)證明了學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向與原創(chuàng)性營(yíng)銷(xiāo)方案的產(chǎn)生不存在相關(guān)性，在此之后的多項(xiàng)實(shí)證研究均證明了學(xué)習(xí)目標(biāo)取向?qū)T工的創(chuàng)造性行為具有正向影響。目前，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系對(duì)這目標(biāo)取向、員工創(chuàng)新行為二者的關(guān)系的影響的研究相對(duì)較少，因此，本文回顧國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)目標(biāo)導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)成員交換、員工創(chuàng)新行為這三者之間的聯(lián)系與相互作用作一個(gè)全面的論述，為推動(dòng)組織創(chuàng)新，完善相關(guān)創(chuàng)新管理策略提供借鑒。

1 目標(biāo)導(dǎo)向與員工創(chuàng)新行為的關(guān)系

(Amabile，1996)提出的創(chuàng)造力成分模型包括相關(guān)領(lǐng)域技能、創(chuàng)造力相關(guān)技能、內(nèi)部工作動(dòng)機(jī)三個(gè)核心成分。內(nèi)部個(gè)人因素和外部情境因素同時(shí)影響了知識(shí)與技能的獲取，而學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工更傾向于獲得新的技能并有著強(qiáng)烈的內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)，他們有著更高的意愿征詢意見(jiàn)并獲得反饋，以此來(lái)提高自己的工作技能和創(chuàng)造力。

(1)學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工重視新知識(shí)的獲取，并且尋求完成具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)(Elliot&McGregor,2001)。學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工這種對(duì)工作技能提高的重視使得他們對(duì)工作本身有著濃厚的興趣，這種興趣促成了他們的內(nèi)部動(dòng)機(jī)并加強(qiáng)了他們對(duì)工作的投入，使得他們?cè)诠ぷ鞯倪^(guò)程中表現(xiàn)出更多的創(chuàng)造力(Amabile,1996)。與此同時(shí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工對(duì)具有挑戰(zhàn)性的工作有著更多的偏好(VandeWalle,1997)，他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中往往主動(dòng)尋找創(chuàng)新性的方法，即使這種創(chuàng)新有著很大的不確定性并很有可能導(dǎo)致結(jié)果失敗。

(2)學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工在工作過(guò)程中積極獲取與工作相關(guān)的技能往往會(huì)提升員工的創(chuàng)造性思維，這為員工的創(chuàng)新行為提供了必不可少的背景和基礎(chǔ)(Amabile,1996)。創(chuàng)新意味著新鮮事物的產(chǎn)生與發(fā)展，為了實(shí)現(xiàn)這些新興的技能或知識(shí)，員工必須不斷的學(xué)習(xí)，這種不間斷的學(xué)習(xí)以及新技能的習(xí)得往往由學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工所實(shí)現(xiàn)(Dweck,1999)。

(3)當(dāng)遇到障礙時(shí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工通過(guò)努力獲得新的技能并將其運(yùn)用到工作中來(lái)解決這些問(wèn)題(VandeWalle,2001)，創(chuàng)新行為通常會(huì)用來(lái)解決這些問(wèn)題。學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工無(wú)論面對(duì)積極還是消極的反饋都會(huì)通過(guò)大量的努力創(chuàng)造性的去解決這些問(wèn)題從而獲得最終的成功(Dweck,1999)。

2 目標(biāo)導(dǎo)向與領(lǐng)導(dǎo)成員交換的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)成員交換是指組織中的下屬通過(guò)一系列持續(xù)進(jìn)行的人際交換，與領(lǐng)導(dǎo)者之間建立的一種獨(dú)特的聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)成員交換理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)與成員的交換質(zhì)量會(huì)影響到員工的工作態(tài)度和工作結(jié)果(Gerstner&Day,1997)。高質(zhì)量的交換關(guān)系基于領(lǐng)導(dǎo)與成員之間的相互信任、尊重和對(duì)責(zé)任的履行，這種關(guān)系在員工與領(lǐng)導(dǎo)之間會(huì)產(chǎn)生有益影響。低質(zhì)量的交換關(guān)系基于正式、有明確職責(zé)的互動(dòng)和合同主導(dǎo)的交換，會(huì)導(dǎo)致自上而下的基于層級(jí)的影響加大了雙方之間的距離(Onne Janssen&Van Yperen,2004)。

目標(biāo)導(dǎo)向會(huì)影響到員工如何解釋、建立與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工重視自身技術(shù)與能力的提高，基于這點(diǎn)，他們會(huì)把上司當(dāng)成為他們提供信息與知識(shí)使得他們獲得技能與自我發(fā)展的重要資源。因此，學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工傾向于與上司之間建立頻繁的互動(dòng)與交換，討論并學(xué)習(xí)如何解決工作中的問(wèn)題并尋找更多的機(jī)會(huì)，這種交換關(guān)系成功實(shí)現(xiàn)了員工對(duì)知識(shí)與技能的追求。

與此同時(shí)，基于學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向員工內(nèi)部工作動(dòng)機(jī)和持續(xù)努力的工作投入，領(lǐng)導(dǎo)者可能向其提供更多的支持，給予更多的自由，員工則可以在更少的監(jiān)督下發(fā)揮自己的業(yè)務(wù)水平。作為回應(yīng)，員工會(huì)付出更多的努力，完成工作職責(zé)以外的任務(wù)來(lái)提高其工作績(jī)效(Howell&Hall Merenda,1999)。因此，學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工和領(lǐng)導(dǎo)者之間有著更高的交換水平，依賴對(duì)方所提供的支持，分享重要的信息與資源，這種交換是建立在彼此的信任、尊重和責(zé)任感之上的(Howell&Hall Merenda,1999)。

3 領(lǐng)導(dǎo)成員交換的調(diào)節(jié)作用

在多數(shù)的組織工作環(huán)境中,員工是通過(guò)與上級(jí)、同事的互動(dòng)來(lái)完成他們的工作職責(zé)的，員工的目標(biāo)取向與創(chuàng)造力的關(guān)系也會(huì)因其在工作過(guò)程中與其他成員尤其是與其領(lǐng)導(dǎo)維持關(guān)系的不同而存在差異。

相關(guān)文獻(xiàn)表明，具有創(chuàng)造性認(rèn)知方式的員工在允許冒險(xiǎn)、自主作業(yè)和擁有打破成規(guī)的自由狀態(tài)下工作是最好的(Kirton M J,1989)。首先,創(chuàng)造性員工有賴于上級(jí)提供的資源、信息與支持，這些是員工實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新行為的必要條件。在高質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系下，學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)，從事更具有挑戰(zhàn)性的工作，并獲得更多工作相關(guān)的資源，得到更多的認(rèn)可與賞識(shí)(Graen G B&Cashman J F,1975)。這些因素的有效組合為學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性工作提供了有利的支持；其次，高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系會(huì)使學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工更傾向于認(rèn)為自己是在一種支持創(chuàng)新的工作氛圍下工作的(ScottS G&Bruce R A,1994)。當(dāng)下屬遭遇創(chuàng)新失敗時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其更高的評(píng)價(jià)有助于下屬減輕負(fù)面影響；再次，高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系鼓勵(lì)員工冒險(xiǎn)，提供更加寬廣的決策自由，并期待員工非常規(guī)表現(xiàn)的出現(xiàn)。這使得學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工通過(guò)嘗試額外任務(wù)并且自發(fā)的作出合同規(guī)定的職責(zé)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的工作績(jī)效，以此來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持(Sparrowe R T,1997)；最后，對(duì)于學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工而言，由于他們具有內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，他們更傾向于和領(lǐng)導(dǎo)者有更多的交流和溝通，與此同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者也更愿意給予學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工更多的幫助與支持，這種雙方間的默契又進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)成員交換質(zhì)量(Janssen&VanYperen,2004)。作為一種內(nèi)在的激勵(lì)，學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工會(huì)表現(xiàn)出更多的對(duì)組織對(duì)團(tuán)隊(duì)有利的行為以及更多的創(chuàng)新行為。

4 研究結(jié)論與展望

本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外關(guān)于員工目標(biāo)導(dǎo)向、領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系以及員工創(chuàng)新行為的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，得出如下結(jié)論：(1)學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向與領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系正相關(guān)，表現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向與領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系負(fù)相關(guān)；(2)學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工更有可能在工作過(guò)程中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新行為，而表現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向的員工對(duì)個(gè)人創(chuàng)新更多的表現(xiàn)出一種規(guī)避的態(tài)度；(3)領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系正向調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向與員工創(chuàng)新行為的關(guān)系。

本文結(jié)論對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐有著重要啟示。我們的企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)更多的聘用與培養(yǎng)具有學(xué)習(xí)目標(biāo)導(dǎo)向的員工，并為下屬創(chuàng)造高質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)成員交換關(guān)系，這將提高員工工作中的創(chuàng)造性產(chǎn)出，并為員工更好的發(fā)揮創(chuàng)造力提供了有利條件。

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