秦若萍.周萍萍

浙江省青田縣圖書館 浙江 青田 323900

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公共圖書館人力資源問題及解決辦法

秦若萍.周萍萍

浙江省青田縣圖書館 浙江 青田 323900

本文從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的公共圖書館,分析了目前圖書館在人力資源方面存在的問題，提出應(yīng)該加強(qiáng)公共圖書館的文化建設(shè)和圖書館員的職業(yè)精神

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代；公共圖書館；圖書館文化；職業(yè)精神

1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館人力資源問題存在的問題

我國圖書館事業(yè)的發(fā)展在歷史上經(jīng)歷過幾個(gè)階段，但總體上在人力資源方面還一直存在以下幾方面的問題：（1）圖書館社會(huì)地位低，地方政府領(lǐng)導(dǎo)不重視，圖書館工作人員的心理壓力大；（2）人員編制有限，工作時(shí)間緊、坐班嚴(yán)、勞動(dòng)強(qiáng)度大、后顧之憂多；（3）工作人員的經(jīng)濟(jì)待遇低，生活負(fù)擔(dān)重；（4）職務(wù)評定緩、難、苛、高職務(wù)結(jié)構(gòu)不盡合理；（5）人員素質(zhì)不高、人心不穩(wěn)。這些因素仍是圖書館事業(yè)發(fā)展的障礙。雖然近幾年來，我國圖書館，尤其是發(fā)達(dá)地區(qū)、重點(diǎn)城市的圖書館，由于國家發(fā)展城市建設(shè)的投入和發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得政府對圖書館的投入有所增加，各地紛紛建起外觀優(yōu)美、設(shè)施完善的新館舍；館藏資源日趨豐富，表現(xiàn)為傳統(tǒng)和數(shù)字資源的存取性、交流性共存與互補(bǔ)；館員的收入有了很大的提高，某種程度上福利與社會(huì)上許多其他行業(yè)的差距也不太大。但是，從發(fā)展的過程可以看到，年輕的、具有技術(shù)背景的高素質(zhì)人才流失嚴(yán)重，究其原因，是圖書館員普遍感到待遇和社會(huì)地位較低、發(fā)展前景差，不能很好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，因此，當(dāng)面對市場的一些良好待遇和發(fā)展條件時(shí)，紛紛人心思走。與此相對的是，一些較低素質(zhì)的人員，由于就業(yè)困難，又追求圖書館工作的穩(wěn)定、福利、保障和工作的相對輕松，紛紛通過各種途徑，擠入圖書館，其結(jié)果是大批不合格的圖書館員占據(jù)了眾多位置，導(dǎo)致圖書館員的整體素質(zhì)下降。這樣循環(huán)往復(fù)，必將導(dǎo)致低素質(zhì)人員逐漸將高素質(zhì)人才逐出圖書館事業(yè)之外。這種現(xiàn)象的后果是導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降，社會(huì)效益降低，致使圖書館的整體素質(zhì)跟不上時(shí)代發(fā)展和社會(huì)需要，無法為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)從而降低了圖書館的社會(huì)效益和應(yīng)發(fā)揮的社會(huì)教化作用，使得其在眾多社會(huì)成員心中失去了應(yīng)有的位置，給圖書館事業(yè)的發(fā)展前景蒙上一層陰影。

2 圖書館文化建設(shè)和圖書館員的職業(yè)精神

上面提到我國圖書館在人力資源方面還存在著許多消極因素，阻礙了圖書館事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，要徹底解決這方面問題，應(yīng)該從兩個(gè)層面來考慮，第一點(diǎn)是政府部門要重視公共圖書館事業(yè)的發(fā)展，嚴(yán)格把好人事關(guān)，不合格的人員堅(jiān)決不能進(jìn)來，在這里不詳細(xì)談這方面的解決辦法，主要討論第二點(diǎn)，即從圖書館內(nèi)部著手，怎樣來搞好公共圖書館文化的建設(shè)和圖書館員的職業(yè)精神。

2.1 圖書館文化氛圍的建設(shè)

文化是代表一個(gè)民族、地區(qū)或單位特點(diǎn)的，反映其理論思維水平的精神風(fēng)貌、心理狀態(tài)和價(jià)值取向等精神成果的總和。圖書館文化是指圖書館在其存在和發(fā)展過程中，由廣大館員和讀者共同創(chuàng)造、認(rèn)同，并自覺效仿和奉行的各種文化形態(tài)的總和，具體包括以下四個(gè)方面：

圖書館精神文化;圖書館環(huán)境文化;圖書館活動(dòng)文化;圖書館制度文化。

它是指圖書館的館紀(jì)、館規(guī)，包括日常行為規(guī)范、部門崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)工作細(xì)則、獎(jiǎng)懲制度、圖書借閱保護(hù)規(guī)則等各項(xiàng)管理制度。和諧統(tǒng)一，科學(xué)合理的圖書館制度文化一經(jīng)形成，對每個(gè)館員和讀者的行為具有規(guī)范約束作用，對評定館員和讀者的品質(zhì)、人格和行為等方面提供了內(nèi)在尺度，它能使館員和讀者在制度的約束下逐步養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，從而使個(gè)人的行為符合集體利益和圖書館整體利益。

總之，圖書館文化是指特定的文化環(huán)境和精神氛圍，文化對人的改變則是心靈的改變，當(dāng)職業(yè)制度輔之以相應(yīng)的文化元素來傳遞時(shí)，那些文化元素通過浸潤心靈的方式改變著人的價(jià)值觀和職業(yè)理念，從而通過其職業(yè)行為釋放出來。那么，圖書館文化就具有了一種意義寬廣的展示平臺(tái)，同時(shí)也完成了對圖書館員職業(yè)精神的承載與表達(dá)。

2.2 圖書館與圖書館員共贏感的建立

員工選擇進(jìn)入某個(gè)組織，必有其物質(zhì)和精神上的雙重需求，而組織則通過招聘員工來滿足自身的發(fā)展需要。雙方互相需求的內(nèi)容以及滿足程度，并不能完全通過勞動(dòng)合同來體現(xiàn)，更多的是員工和組織之間這種互相需求關(guān)系，美國心理學(xué)家Argyris將心理契約這一術(shù)語引入管理領(lǐng)域，心理契約的定義為：在任何一個(gè)組織中，每一成員與該組織的各種組織者及其他人之間，總會(huì)有一套不成文的期望在起作用。將心理契約導(dǎo)入目前圖書館的管理工作，可以看到，圖書館與館員之間的相互責(zé)任，應(yīng)建立類似如下的對等契約，圖書館方面：提供多樣化的工作、公平的薪酬、發(fā)展晉升的機(jī)會(huì)、領(lǐng)導(dǎo)的支持、良好的福利等；館員方面：自愿、忠誠、加班工作、服從組織安排、保護(hù)組織機(jī)密等。

如上所述，為了使每一館員樹立神圣的職業(yè)責(zé)任感、使命感和崇高的敬業(yè)精神，圖書館在進(jìn)行宣傳教育的同時(shí)，還要兼顧館員的個(gè)人發(fā)展，充分認(rèn)識每位館員實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要，使每個(gè)人得到與其工作成績相匹配的薪酬，關(guān)心員工的滿意度，關(guān)注其學(xué)術(shù)成就與晉升機(jī)會(huì)是否公平，從而找出社會(huì)貢獻(xiàn)與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳結(jié)合點(diǎn)，將館員的個(gè)人發(fā)展與圖書館的整體發(fā)展融為一體，使館員在貢獻(xiàn)之余，也得到自身的成功，從而創(chuàng)造出組織與個(gè)人的雙贏局面。這種雙贏局面的出現(xiàn)，圖書館與館員的心理契約也就在無形之中建立起來，其結(jié)果將使更多的專業(yè)館員愿意留在圖書館中，從而有效地解決人才流失的問題。

3 圖書館員的共性和使命

在人類歷史中，每一種職業(yè)，每一個(gè)特定的社會(huì)群體都是伴隨著社會(huì)的發(fā)展而發(fā)展。就圖書館員這個(gè)職業(yè)來說，它的出現(xiàn)和西方近代科學(xué)技術(shù)和知識分子的發(fā)展是同步的，并也帶上了知識分子所特有的那些特征。大家知道，按照許多社會(huì)學(xué)家和歷史學(xué)家的看法，在知識分子性格中往往具有雙重的內(nèi)容，首先，他必須具有某個(gè)方面的專業(yè)知識和技能，并能用這種知識改善人類的現(xiàn)實(shí)物質(zhì)生活及有助于自己的生存；此外，他又不能局限于純粹的技術(shù)專家或世俗的層面，而是必須致力于對普遍的人類之理想、正義和真理的追求。圖書館員作為知識分子中的一員，他的職業(yè)精神也具備這樣的雙重性，沒有前者，圖書館員就可能是純粹的理想主義者，沒有后者，就會(huì)變成世俗意義上的工匠或謀生的職業(yè)了。

現(xiàn)代圖書館對館員的基本素質(zhì)要求比較高，這個(gè)素質(zhì)不光指文憑，外語條件，計(jì)算機(jī)水平，還要有較扎實(shí)的圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)和廣博的文化知識及人文素養(yǎng)。具備這一些還只是前面提到的第一方面的內(nèi)容，達(dá)到這一步并不難，許多原來不懂圖書館專業(yè)、不懂計(jì)算機(jī)等方面知識的人入錯(cuò)了行，通過刻苦學(xué)習(xí)，也能達(dá)到一定的水平，適應(yīng)了本職工作的專業(yè)要求。如果一些管理者只看到這一步，認(rèn)為已經(jīng)是合格的圖書館員了，那么，就已經(jīng)背離了圖書館的精神，對知識和真理的尊重弱化了，現(xiàn)實(shí)的利益和技術(shù)往往就代替了理想，圖書館的工作也就被看成是一些簡單的勞動(dòng)，可以用工廠化的方式來管理，圖書館員也就成為一個(gè)純粹的可以獲取報(bào)酬的崗位。

圖書館員屬于知識分子中的一部分，必須具有自己的獨(dú)特的一面，對圖書館員這種職業(yè)來說，需要一些獨(dú)特的氣質(zhì)，或者說是獨(dú)特的職業(yè)精神，也就是上面提到的知識分子性格中的精神領(lǐng)域方面的要求，即要有對普遍的人類之理想、正義和真理的追求，要有對知識、圖書和真理的敬畏；在涉及廣泛的服務(wù)對象時(shí)，也和教師、護(hù)士一樣需要一種廣博的愛，一種對弱勢群體的同情和幫助的精神，在這個(gè)意義上圖書館就不是特殊和獨(dú)立的利益機(jī)構(gòu)了。圖書館員的職業(yè)決定了它存在的價(jià)值就在于對社會(huì)知識的流通和奉獻(xiàn)，依賴于這種精神的維系，現(xiàn)代公共圖書館應(yīng)當(dāng)具有真正關(guān)注圖書館員職業(yè)精神的態(tài)度和做法，反過來必將影響著公共圖書館的真正成功，只有這樣才能確立公共圖書館和圖書館員在社會(huì)生活中的地位。

[1]宋承先.現(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)[M].上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2001

[2]郭琳.心理契約—現(xiàn)代圖書館人力資源管理的良方[J].大學(xué)圖書情報(bào)學(xué)刊，2004，（3）

[3]于良芝.未完成的現(xiàn)代性：談信息時(shí)代的圖書館職業(yè)精神.圖書館雜志，2005（4）：95.

[4]武繼山.關(guān)于圖書館人本管理的思考[J].情報(bào)資料工作,2005，（2）

G258.2

A

10.3969/j.issn.1001-8972.2012.07.116

秦若萍，女，1963年12月生，2008年畢業(yè)于中央廣播電視大學(xué)，助理館員，浙江省青田縣臨江東路56號；

周萍萍,女1962.8,2007年畢業(yè)于中央黨校本科,副研究館員。