李雪萍，吳青林

（1.東華理工大學圖書館，江西 撫州 344000；2.江西農業(yè)大學圖書館，江西 南昌 330045）

云計算與圖書館聯(lián)盟是近年來圖書館界的熱門話題，本文擬從云計算特點及服務模式入手，結合云計算在江西昌北高校圖書館聯(lián)盟運行過程中的成功實踐，探討圖書館聯(lián)盟建設過程中所應注意的事項。

1 云計算特點及服務模式

1.1 云與云計算

近幾年，云與云計算的提法非常風行。云成為了最時髦的詞，云計算、云存儲、云服務、云出版、云圖書館等等相繼出現(xiàn)。這里的“云”是無處不在的互聯(lián)網，具體包換構成互聯(lián)網的硬件、軟件及技術等要素。而云計算（cloud computing）則是基于互聯(lián)網的相關服務的增加、使用和交付模式，通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需的服務。云計算的核心思想是將大量用網絡連接的計算資源統(tǒng)一管理和調度，構成一個計算資源池向用戶提供按需服務。提供資源的網絡被稱為“云”?！霸啤敝械馁Y源在使用者看來可以隨時獲取，隨時擴展，按需使用，按使用付費。云計算使得計算、存儲、網絡、軟件等，按用戶的動態(tài)需求，以服務的方式提供。

1.2 云計算特點

（1）超大規(guī)模?！霸啤本哂邢喈數囊?guī)模，Google云計算已經擁有100多萬臺服務器，Amazon、IBM、微軟、Yahoo等的“云”也都擁有幾十萬臺服務器。企業(yè)私有云一般擁有數百至上千臺服務器。“云”能賦予用戶前所未有的計算能力。

（2）虛擬化。云計算支持用戶在任意位置、使用各種終端獲取應用服務。所請求的資源來自“云”，而不是固定的有形的實體。應用在“云”中某處運行，但實際上用戶無需了解、也不用擔心應用運行的具體位置。只需要一臺筆記本或者一部手機，就可以通過網絡服務來實現(xiàn)我們需要的一切，甚至包括超級計算這樣的任務。

（3）高可靠性?！霸啤笔褂昧藬祿喔北救蒎e、計算節(jié)點同構可互換等措施來保障服務的高可靠性，使用云計算比使用本地計算機可靠。

（4）通用性。云計算不針對特定的應用，在“云”的支撐下可以構造出千變萬化的應用，同一個“云”可以同時支撐不同的應用運行。

（5）高可擴展性?！霸啤钡囊?guī)?？梢詣討B(tài)伸縮，滿足應用和用戶規(guī)模增長的需要。

（6）按需服務?！霸啤笔且粋€龐大的資源池，用戶按需購買；“云”可以像自來水、電、煤氣那樣計費。

（7）費用廉價。由于“云”的特殊容錯措施可以采用極其廉價的節(jié)點來構成云，“云”的自動化集中式管理使大量企業(yè)無需負擔日益高昂的數據中心管理成本，“云”的通用性使資源的利用率較之傳統(tǒng)系統(tǒng)大幅提升。因此，用戶可以充分享受“云”的低成本優(yōu)勢，通常只要花費幾百美元、幾天時間就能完成以前需要花費數萬美元、數月時間才能完成的任務。

1.3 云計算服務模式

（1）IaaS（Infrastructure as a Service，基礎設施即服務）模式。該模式是將硬件資源進行虛擬化，在操作系統(tǒng)層面將計算基礎設施（CPU/內存和存儲/操作系統(tǒng)）等以出租的方式在虛擬網絡VPN下為客戶提供服務的模式。

（2）SaaS（Software as a Service，軟件即服務）模式。該模式是最常見也是最早出現(xiàn)的云計算服務模式。通過這種模式，用戶只要接上網絡，通過瀏覽器就能直接使用在云上運行的應用。SaaS云供應商負責維護和管理云中的軟硬件設施，同時以免費或者按需使用的方式向用戶收費，所以用戶不需要顧慮安裝、升級和防病毒等瑣事，并且免去初期高昂的硬件投入和軟件許可證費用的支出。

（3）PaaS（Platform as a Service，平臺即服務）模式。PaaS是SaaS發(fā)展的趨勢,主要面對的用戶是開發(fā)人員。PaaS能給客戶帶來更高性能、更個性化的服務。如果一個SaaS軟件也能給客戶在互聯(lián)網上提供開發(fā)（自定義）、測試、在線部署應用程序的功能，那么這就叫提供平臺服務。

（4）HaaS（Hardware as a Service，硬件即服務）模式。該模式用虛擬技術建造的數據中心或超級計算機，并以免費或按需租用方式提供給軟件開發(fā)者。

（5）DaaS（Database as a Service，數據即服務）模式。該模式通過建立統(tǒng)一數據資源庫，整合管理各類異構數據，變數據為信息，變信息成服務，實現(xiàn)數據活化。

（6）KaaS（Knowledge as a Service，知識即服務）模式。該模式以“知識”和“智慧”服務于企業(yè)與受眾，構建更智能的互聯(lián)網傳播和營銷平臺。

2 云圖書館服務方式及特征

2.1 云圖書館的概念

云圖書館就是利用云計算和云存儲技術，為用戶提供優(yōu)質服務的信息服務機構（圖書館）的聯(lián)合體。其核心思想是把分散的力量加以聯(lián)合，從資源共享到服務共享。云圖書館不是一個實體圖書館，而是虛擬圖書館（泛指）。

2.2 云圖書館的服務方式

目前的數字圖書館多為傳統(tǒng)的B/S三層結構，即用戶通過圖書館終端或者瀏覽器訪問圖書館網站(接口層)進行相關操作。如圖1所示，接口層的Web服務器把用戶請求發(fā)送到中間應用層服務器，應用層服務器再對數據庫進行操作，實現(xiàn)用戶需求。這種方式是靜態(tài)部署的，每一個圖書館都需要部署一套這樣的系統(tǒng)，才能讓用戶使用。

圖1 傳統(tǒng)的B/S三層架構數字圖書館

2.3 云圖書館的特征

（1）優(yōu)質的服務。云圖書館的服務已由最初的資源共享轉變?yōu)槿缃竦姆展蚕恚账揭虼艘驳玫教岣?，給讀者帶來了極大的便利。

（2）高度的協(xié)調。云圖書館的服務擁有多少資源已不重要，重要的是資源雖不為我所有，但卻為我所用。

（3）高速的反應。云圖書館的服務不需要讀者較多的耐心，因為它的反應非常之快，讀者的信息需求在很短時間內就能夠得到滿足。

（4）高效的資源。云圖書館服務的資源包括從局部到全局的資源。

（5）高智的館員。云圖書館服務環(huán)境下的館員具有較高的專業(yè)水準，較全面的服務本領，讀者可享受到全方位的知識型服務。

3 云圖書館在江西的成功實踐

江西昌北高校圖書館聯(lián)盟于2010年3月正式成立，從最初的三校聯(lián)盟發(fā)展到如今的七校聯(lián)盟。江西昌北高校圖書館聯(lián)盟本著“資源共知、服務共享”的原則，運用云技術，打破地域限制，為廣大讀者提供聯(lián)盟服務和統(tǒng)一檢索平臺，為讀者提供“查”、“讀”、“傳”等一站式文獻服務功能。網絡化、數字化的云圖書館服務模式，實現(xiàn)了江西昌北高校各圖書館傳統(tǒng)文獻和數字資源在同一平臺上的整合以及統(tǒng)一調度使用、電子文獻原文傳遞、紙質文獻館際互借，為廣大讀者提供全方位的文獻獲取服務。各聯(lián)盟成員館在平臺建設和服務各校師生方面都取得了一系列卓有成效的成績，形成真正意義上的區(qū)域性云圖書館。

江西昌北高校圖書館聯(lián)盟以“花小錢辦大事”為原則，真正體現(xiàn)云圖書館費用廉價的特點。圖書館花小錢購買的不僅僅是資源，還包括沒有時空限制的云服務。該聯(lián)盟對各成員館并沒有強制的約束措施，但各成員館之間的協(xié)作卻非常的緊密，取得了突出的成績。從2011年1月1日到2012年5月30日，該聯(lián)盟成員館讀者遞交文獻傳遞申請為186 946篇，已回復數量為153 094篇，82%得到了回復；館際互借圖書達到760冊。江西昌北高校圖書館聯(lián)盟以實在的服務和實際的效益獲得了廣大用戶的認可，也得到了省內外高校圖書館同行的高度贊揚。

江西昌北高校圖書館聯(lián)盟之所以取得比較好的成績，主要有以下原因：

（1）聯(lián)盟具有高度的使命感。這其中包括內部因素和外部因素：內部因素是聯(lián)盟內部館員都把切實為各校師生的教學和科研做好后勤服務工作為目標；外部因素則是讀者對于信息資源的迫切需求。

（2）聯(lián)盟具有很強的責任感。針對館員和讀者的關系，聯(lián)盟提出了要“以讀者為本，一切圍繞著讀者需求出發(fā)”的服務宗旨，真正做到“想讀者所想、急讀者所急”。

（3）聯(lián)盟具有高度信賴感。各聯(lián)盟成員館之間經常交流與溝通，相互信任，在享受聯(lián)盟服務的同時，都能根據自己的資源承擔起相應的義務。

（4）聯(lián)盟具有無私奉獻的精神。圖書館作為一種社會資源，是公益性的機構，其資源與服務必然也應該為社會所共享，所以，聯(lián)盟在真正意義上實現(xiàn)了免費為讀者進行文獻傳遞服務。

另外，聯(lián)盟還提出了權利義務的對等觀，即各館在享受聯(lián)盟服務的同時也要承擔起相應的義務，這為聯(lián)盟的擴容提供了一個規(guī)范性的指導思路。因為圖書館的存在和發(fā)展的立足點在于讀者，在能力許可的范圍內，圖書館要盡可能地為更多的讀者服務。雖然聯(lián)盟在進行擴容時既要充分考慮擴容后所帶來工作量的增加，以及一些人為因素帶來的問題，但更要考慮讀者的需要，圖書館是社會的資源，是公益性機構，其資源與服務必然也應為社會所共享。所以，只要遵循聯(lián)盟章程，承擔相應的義務，就可以歡迎更多的圖書館加入到聯(lián)盟中來，讓聯(lián)盟為更多的讀者服務。人人平等，讀者平等，圖書館也不分大小，都是平等的，都有權利來獲得社會資源和服務。

4 圖書館聯(lián)盟建設中的注意事項

4.1 加強聯(lián)盟的宣傳和對館員服務理念的教育

圖書館聯(lián)盟應該加強宣傳和對館員服務理念的教育。宣傳就是首先要讓讀者知道有昌北高校圖書館這么一個組織，然后慢慢地再以優(yōu)質的服務、熱情的態(tài)度讓讀者接受并認可，最后喜愛和離不開聯(lián)盟，這樣才可以讓聯(lián)盟深入人心。除了對讀者的宣傳以外，對館員服務理念的教育也是不可或缺的。要讓館員們主動到各自學校的學院進行宣傳、進行培訓，讓讀者學會并喜歡上江西昌北高校圖書館聯(lián)盟，這就要求聯(lián)盟的館員能夠轉變過去“坐等上門”的服務理念，因為在服務過程中，技術并不一定是最關鍵的，館藏資源也不是最重要的，最關鍵的是服務，就是聯(lián)盟能為讀者做什么，讀者能從聯(lián)盟得到什么。聯(lián)盟要讓所有館員把服務作為一種責任，使服務成為所有館員的一種自覺行動。

4.2 完善聯(lián)盟的服務體系

圖書館聯(lián)盟要對服務體系進行完善，包括聯(lián)盟的運行機制和發(fā)展策略，以及聯(lián)盟服務平臺等等。目前江西昌北高校圖書館聯(lián)盟在運行過程中仍存在一些問題：聯(lián)合目錄平臺的目錄不能及時得到更新；文獻傳遞時很多不能得到全文，只能得到文摘；聯(lián)盟外資源的傳遞率相對較低。所以，應該設置專門的機構和隊伍，對聯(lián)盟現(xiàn)有的服務模式進行評估并提出改進措施。

4.3 落實聯(lián)盟的資源建設協(xié)調和規(guī)劃

圖書館聯(lián)盟要落實資源建設的協(xié)調和規(guī)劃。目前江西昌北高校圖書館聯(lián)盟的文獻保障率不高，內部自我滿足率較低，外部競爭力相對也較弱。所以，該聯(lián)盟各成員館要切實分析讀者需求，并實施聯(lián)合采購，對采購經費進行協(xié)調，并制定近期和中期資源建設方案。同時各聯(lián)盟館要對自身的資源進行深入挖掘，在專題特色數據庫建設方面下工夫，這樣有利于在自我信息資源保障上實現(xiàn)突破。

4.4 深化聯(lián)盟成員館的業(yè)務合作與交流

圖書館聯(lián)盟應深化各成員館的業(yè)務合作與交流。目前江西昌北高校圖書館聯(lián)盟成員館的合作大部分仍停留在淺層次的外圍業(yè)務上，僅包括一部分文獻傳遞和館際互借。要實現(xiàn)圖書館聯(lián)盟更好的發(fā)展，各成員館之間就要進行更深入的合作與信息資源的整合。各成員館之間可以在聯(lián)機編目、協(xié)同采訪、聯(lián)合咨詢、共享系統(tǒng)、特色庫建設等方面下工夫，加大合作與協(xié)調的力度和強度。

4.5 建立聯(lián)盟協(xié)作激勵機制

江西昌北高校圖書館聯(lián)盟要保持較強的活力，各成員館之間在利益補償以及服務的認可方面就需要存在一定的競爭趨勢。因此，應該采取一定的激勵機制來鼓舞士氣，使館員們形成一種良性競爭的態(tài)勢。

4.6 合理規(guī)避知識產權問題

圖書館聯(lián)盟在服務過程中應注意知識產權保護問題。江西昌北高校圖書館聯(lián)盟是一個公益性機構，不可能有能力全面解決知識產權保護問題，但聯(lián)盟可以通過適當的方式和手段來合理地規(guī)避知識產權問題。

5 結束語

云計算為圖書館的發(fā)展提供了技術支撐。圖書館聯(lián)盟在建設過程中應充分運用云計算技術，通過云圖書館服務模式，為讀者提供最優(yōu)質的服務。此外，圖書館聯(lián)盟還應注意服務理念、服務體系、成員館協(xié)調和交流合作、激勵機制等方面，為圖書館聯(lián)盟的長期、健康發(fā)展打下堅實的基礎。

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