湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 黎永祥 姚丹丹

1 工作流技術(shù)概述

工作流技術(shù)早期是被負(fù)載在工作流系列的產(chǎn)品中的，針對(duì)工作流產(chǎn)品的研究非?；馃幔ぷ髁鳟a(chǎn)品領(lǐng)域發(fā)展的非常繁榮，但是將工作流技術(shù)作為單獨(dú)的理論進(jìn)行研究還是很少見的，直到工作流技術(shù)隨著其特殊作用和取得的良好的效果，而不斷得到廣泛應(yīng)用，才有很多的研究是專門針對(duì)工作流技術(shù)的理論的。工作流技術(shù)能夠使計(jì)算機(jī)和人工相結(jié)合的業(yè)務(wù)過程在信息技術(shù)的支持下實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)行，還會(huì)根據(jù)不同企業(yè)的信息系統(tǒng)集成不同而產(chǎn)生不同程度的自動(dòng)化，比如全自動(dòng)化過程、半自動(dòng)化過程和全人工操作過程。工作流技術(shù)能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)的規(guī)范化管理，提高業(yè)務(wù)的運(yùn)作效率，促進(jìn)企業(yè)的組織模式從面向功能到工程的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)的效率。

工作流是指將計(jì)算機(jī)任務(wù)流程中的工作進(jìn)行組織的方法和邏輯的總稱，是在計(jì)算機(jī)中用適當(dāng)?shù)哪Ｐ蛯?duì)流程中的任務(wù)指令進(jìn)行計(jì)算，簡(jiǎn)單地說，工作流就是一種模型，對(duì)工作流程中的任務(wù)指令進(jìn)行計(jì)算。

當(dāng)計(jì)算機(jī)接收到一類訂單后就會(huì)在工作流管理系統(tǒng)的操作下，主動(dòng)對(duì)生成的訂單進(jìn)行檢查，并執(zhí)行計(jì)算價(jià)格、查找?guī)齑?、論證技術(shù)的可行性等操作，再形成相應(yīng)的決策，包括準(zhǔn)備確認(rèn)文件或建議更改訂單兩種方向，如果是準(zhǔn)備確認(rèn)文件，就會(huì)給出發(fā)送—生產(chǎn)并送貨的指令；相反，如果系統(tǒng)認(rèn)為訂單需要修改，就會(huì)發(fā)出修改指令。工作流技術(shù)需要解決的問題就是在在計(jì)算機(jī)中操作，在許多的參與者中，按照設(shè)定好的某種規(guī)則進(jìn)行信息、文檔、指令或任務(wù)的自動(dòng)傳遞，從而實(shí)現(xiàn)特定的業(yè)務(wù)要求。

工作流的實(shí)現(xiàn)不是獨(dú)立的進(jìn)程，而是需要在工作流管理系統(tǒng)中進(jìn)行。工作流管理系統(tǒng)的功能是在信息技術(shù)的支持下對(duì)工作流進(jìn)行檢查、定義、操作和管理，對(duì)工作流任務(wù)流程中各種工作和不同成員之間的信息交流進(jìn)行調(diào)度和協(xié)調(diào)，其中定義工具是用來對(duì)工作流進(jìn)行定義的；工作流執(zhí)行服務(wù)是為工作流得以執(zhí)行所服務(wù)的；工作流引擎是工作流管理系統(tǒng)的核心，是用來執(zhí)行單獨(dú)的流程實(shí)例，對(duì)工作流進(jìn)行定義并將此定義輸入輸出，調(diào)節(jié)工作流列表和應(yīng)用程序之間的信息交流和互動(dòng)，可以自主調(diào)度所有的應(yīng)用程序和軟件工具，對(duì)不同工作流管理系統(tǒng)之間進(jìn)行協(xié)同工作，還做相應(yīng)的監(jiān)管工作，；用戶界面主要是承載工作流列表的界面。工作流管理系統(tǒng)的主要功能有建造功能、運(yùn)行控制功能、運(yùn)行交互功能等。

2 工作流技術(shù)在物流管理采購環(huán)節(jié)中的建模設(shè)計(jì)

工作流技術(shù)在物流管理采購環(huán)節(jié)中的建模方法有很多種，不同的建模方法也有各自的優(yōu)點(diǎn)，本文在物流管理采購環(huán)節(jié)中的建模設(shè)計(jì)采用的是基于活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的建模方法，雖然這種方法比較傳統(tǒng)，也不像Petri網(wǎng)的建模方法那樣可以做到完全的形式化，對(duì)建立的模型進(jìn)行精確的分析和準(zhǔn)確的判斷，但是活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)模型的優(yōu)點(diǎn)是便于操作和簡(jiǎn)單明了，適用于采購系統(tǒng)?；顒?dòng)網(wǎng)絡(luò)模型的實(shí)施要在有向圖的前提下，再對(duì)有向圖中的各種元素實(shí)行改變和創(chuàng)新，從而使這種模型更好地對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行展示，更好地適應(yīng)企業(yè)的不同業(yè)務(wù)要求?；诨顒?dòng)網(wǎng)絡(luò)的建模方法主要內(nèi)容有：

2.1 節(jié)點(diǎn)

節(jié)點(diǎn)分為三種：任務(wù)節(jié)點(diǎn)、標(biāo)志節(jié)點(diǎn)和邏輯節(jié)點(diǎn)。（1）任務(wù)節(jié)點(diǎn)是指業(yè)務(wù)過程中的各種任務(wù)與活動(dòng)，它需要人工參與完成任務(wù)，工作流執(zhí)行者常常會(huì)從自己所屬的工作項(xiàng)列表中進(jìn)行選擇性的執(zhí)行，此類活動(dòng)的執(zhí)行并不受到工組流管理系統(tǒng)的負(fù)責(zé)，其活動(dòng)狀態(tài)和相關(guān)的工作流數(shù)據(jù)僅僅受到管理；(2)標(biāo)志節(jié)點(diǎn)不是一種活動(dòng)，是一種流程標(biāo)志。它包括開始節(jié)點(diǎn)、結(jié)束節(jié)點(diǎn)和子流程節(jié)點(diǎn)。開始節(jié)點(diǎn)標(biāo)志著一個(gè)流程開始執(zhí)行，相應(yīng)的結(jié)束節(jié)點(diǎn)就表示結(jié)束。而子流程節(jié)點(diǎn)的出現(xiàn)代表著還有下一層流程需要執(zhí)行；（3）邏輯節(jié)點(diǎn)用來表示每個(gè)任務(wù)節(jié)點(diǎn)之間的邏輯關(guān)系，而并不是指真正意義上的活動(dòng)，它清晰地表達(dá)了整個(gè)流程的時(shí)序關(guān)系。邏輯節(jié)點(diǎn)又包括與節(jié)點(diǎn)和或節(jié)點(diǎn)。與節(jié)點(diǎn)主要是在流程執(zhí)行過程中作為過渡節(jié)點(diǎn)存在的，在某個(gè)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)處理完成后，如果所有的前趨節(jié)點(diǎn)都已執(zhí)行完畢，則代表與節(jié)點(diǎn)的執(zhí)行完畢，就會(huì)相繼激活后面的活動(dòng)節(jié)點(diǎn)；若有前趨節(jié)點(diǎn)沒有執(zhí)行完畢，則與節(jié)點(diǎn)的執(zhí)行將會(huì)被延后，起到一個(gè)保護(hù)過度的作用。

2.2 連接弧

連接弧就是我們平常所說的路由，用于指導(dǎo)活動(dòng)流程。一條連接弧連接著兩個(gè)節(jié)點(diǎn)，分別為前趨節(jié)點(diǎn)和后繼節(jié)點(diǎn)，前趨節(jié)點(diǎn)是連接弧出的地方，是連接弧流進(jìn)的地方。連接弧可以分為無條件和有條件連接弧兩類：(1)無條件連接弧展示的是流程中的一種順序進(jìn)程，前趨節(jié)點(diǎn)和后續(xù)節(jié)點(diǎn)之間的執(zhí)行完成和激活是順序、自動(dòng)的，不需要經(jīng)過判斷；(2)有條件連接弧展示的是流程中的一種判斷進(jìn)程，后繼結(jié)點(diǎn)的激活是要通過判斷前趨節(jié)點(diǎn)的執(zhí)行完成情況，再對(duì)后繼結(jié)點(diǎn)進(jìn)行有選擇的激活。

2.3 活動(dòng)流程

基于活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的建模方法時(shí)，物流管理采購的某一環(huán)節(jié)流程如圖1：

圖1 活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)法描述的采購流程

2.4 組織模型

組織模型的功能是能夠清晰地展現(xiàn)出企業(yè)中不同層次實(shí)體之間的關(guān)系，很好地詮釋了工作流模型，提供了視圖的可觀性。假設(shè)我們?cè)谠撓到y(tǒng)中定義四種實(shí)體：人員、角色、職責(zé)和部門，用戶可以結(jié)合自身的情況定義不同種類實(shí)體。(1)人員是多種系統(tǒng)中不可缺少的組成實(shí)體，代表著公司中的相關(guān)的員工，是獨(dú)立的、有一定行為能力和技術(shù)能力的人的實(shí)體；(2)角色是人員在單位中擔(dān)任的職位或角色，比如跟單員或采購員等；(3)職責(zé)展現(xiàn)的是企業(yè)內(nèi)不同層次之間的等級(jí)關(guān)系，如主任、員工、總監(jiān)等；(4)部門是代表了企業(yè)的不同內(nèi)部結(jié)構(gòu)，展現(xiàn)了企業(yè)中的不同職責(zé)指導(dǎo)下的實(shí)體功能劃分，不同的企業(yè)的部門設(shè)定是不盡相同的，特定企業(yè)在設(shè)定時(shí)，要根據(jù)自己公司的不同情況進(jìn)行相應(yīng)部門的建立。

在進(jìn)行工作流建模過程時(shí)，要確立由哪些人員負(fù)責(zé)相應(yīng)的活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，在沒有組織模型時(shí)，如果被指定的人員因?yàn)槟承┰虿辉贀?dān)任該類任務(wù)時(shí)，只能在過程模型中做出修改，指定新的處理者，這樣操作起來十分的麻。而組織模型將具體負(fù)責(zé)的人員和工作的流程分開，使執(zhí)行者和活動(dòng)在流程進(jìn)行的過程中被動(dòng)態(tài)關(guān)聯(lián)起來。組織模型和過程模型是相互獨(dú)立的，但是又相互的聯(lián)系。在流程的執(zhí)行過程中，組織模型為系統(tǒng)提供了具體的執(zhí)行者，該執(zhí)行者的任務(wù)列表中就會(huì)出現(xiàn)該任務(wù)，這樣，組織結(jié)構(gòu)和過程模型的變化是相對(duì)獨(dú)立的；過程模型中執(zhí)行者的任命規(guī)則是又是以組織模型中不同實(shí)體確立形式和規(guī)則為基礎(chǔ)的，在設(shè)置活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的負(fù)責(zé)者時(shí)，要參考組織模型，組織結(jié)構(gòu)和過程模型又是相互聯(lián)系的。引入組織模型的優(yōu)點(diǎn)是使系統(tǒng)的設(shè)計(jì)能夠符合不同種類企業(yè)的業(yè)務(wù)流程要求，具有良好的適應(yīng)性。

3 結(jié)語

物流管理的業(yè)務(wù)流程是比較復(fù)雜的，采購環(huán)節(jié)較為繁瑣。工作流技術(shù)可以很靈活地被應(yīng)用到物流管理系統(tǒng)的采購環(huán)節(jié)中，因?yàn)楣ぷ髁骷夹g(shù)的特點(diǎn)是針對(duì)不同的企業(yè)的業(yè)務(wù)流程情況，準(zhǔn)確快速地創(chuàng)建出應(yīng)用系統(tǒng)，而且系統(tǒng)還可以隨著用戶業(yè)務(wù)變化的情況盡心重組，不同程度的滿足了用戶的需求。工作流技術(shù)在采購環(huán)節(jié)的應(yīng)用具有顯著的優(yōu)點(diǎn)，它可以在不需要投入大量資金和人力的情況下，很大程度地提高系統(tǒng)整體的性能和作用，使公司輕松地做到對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的總體管理，能夠在將人、信息技術(shù)和相應(yīng)設(shè)備相結(jié)合的情況下創(chuàng)造出高效的管理模式，更有效率地使用應(yīng)用軟件，減少資金的投入，使其管理系統(tǒng)的作用發(fā)揮到最大。

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