一、培訓(xùn)目標(biāo)

(一)總目標(biāo)

旨在提高辦稅服務(wù)廳兼職教師的工作能力和教學(xué)水平，解決“怎么教”和“教什么”這兩個(gè)問題。具體為:第一，全面了解成人教育特點(diǎn)、教育理念、方法和技能，解決“怎么教”的問題;第二，有效跟蹤納稅服務(wù)的最新理論研究成果和發(fā)展趨勢(shì);系統(tǒng)學(xué)習(xí)和深入討論辦稅服務(wù)廳服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)形象等方面的專門業(yè)務(wù)內(nèi)容，透徹理解影響辦稅服務(wù)廳服務(wù)水平的各個(gè)因素，解決“教什么”的問題。

(二)分目標(biāo)

第一階段:培訓(xùn)理念、方式與方法學(xué)習(xí)階段。

基本目標(biāo):了解成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)及其對(duì)培訓(xùn)教學(xué)的要求，掌握培訓(xùn)教學(xué)方法與技能。

第二階段:培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與教學(xué)示范階段。

基本目標(biāo):有效跟蹤納稅服務(wù)的最新理論研究成果和發(fā)展趨勢(shì);幫助學(xué)員學(xué)習(xí)相關(guān)課程設(shè)計(jì)的方法，通過教學(xué)示范系統(tǒng)深入討論辦稅服務(wù)廳服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)形象等方面的專門業(yè)務(wù)內(nèi)容，透徹理解影響辦稅服務(wù)廳服務(wù)水平的各個(gè)因素，更好地掌握兼職教師課程設(shè)計(jì)和講授的技巧。1、基礎(chǔ)板塊基本目標(biāo):了解納稅服務(wù)在稅收工作中的地位和作用，有效跟蹤納稅服務(wù)的最新理論研究成果和發(fā)展趨勢(shì)。2、核心板塊基本目標(biāo):系統(tǒng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)課程的方法，深入討論辦稅服務(wù)廳服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、服務(wù)形象等方面的專門業(yè)務(wù)內(nèi)容，透徹理解影響辦稅服務(wù)廳服務(wù)水平的各個(gè)因素。

第三階段:教學(xué)實(shí)踐階段。

基本目標(biāo):通過課件制作以及課堂演示，提高學(xué)員的實(shí)際教學(xué)能力。

二、培訓(xùn)時(shí)間:

培訓(xùn)時(shí)間20天，其中培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)16天，報(bào)到、結(jié)業(yè)各1天，休息2天。

三、培訓(xùn)對(duì)象

國、地稅具有一定理論基礎(chǔ)和辦稅服務(wù)廳實(shí)踐工作經(jīng)歷的兼職教師。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)內(nèi)容分為三個(gè)階段，第一階段為培訓(xùn)理念、方式與方法學(xué)習(xí)階段，第二階段為培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與教學(xué)示范階段，本階段的培訓(xùn)內(nèi)容分為基礎(chǔ)和核心兩大板塊，第三階段為教學(xué)實(shí)踐階段。

辦稅服務(wù)廳兼職教師培訓(xùn)班培訓(xùn)安排表