亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層勝任力與績(jī)效關(guān)系模型

        2012-07-30 12:32:02
        統(tǒng)計(jì)與決策 2012年15期
        關(guān)鍵詞:管理層勝任商業(yè)銀行

        謝 剛

        0 引言

        在外部環(huán)境威脅大于機(jī)會(huì)的情境下城市商業(yè)銀行整體經(jīng)營(yíng)績(jī)效亟待提高,而經(jīng)營(yíng)管理層具有的知識(shí)、技能、特質(zhì)等勝任力因素是提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效的關(guān)鍵。在實(shí)際管理中經(jīng)營(yíng)管理層勝任力得不到足夠重視越來(lái)越成為城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效難以提升的短板。

        基于相關(guān)的文獻(xiàn)資料,本研究將勝任力理論拓展到城市商業(yè)銀行領(lǐng)域,構(gòu)建經(jīng)營(yíng)管理層勝任力與績(jī)效的關(guān)系模型,采用驗(yàn)證性因子分析法來(lái)分析勝任力維度結(jié)構(gòu)潛變量與績(jī)效潛變量之間的影響關(guān)系,為構(gòu)建城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層積極的勝任力結(jié)構(gòu)體系提供依據(jù),也為城市商業(yè)銀行以經(jīng)營(yíng)管理層為切入點(diǎn)努力提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效提供參考價(jià)值,對(duì)進(jìn)一步豐富城市商業(yè)銀行人力資源管理理論有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐意義。

        1 研究假設(shè)

        組織管理者勝任力3維結(jié)構(gòu)得到較多人的認(rèn)同,如Yukl(1989)、魏鈞(2009)、謝剛等(2011a)等等,另外,本研究參考國(guó)內(nèi)外眾多文獻(xiàn)資料顯示出管理者勝任力模型二級(jí)勝任力均可歸為3維度,一個(gè)是從管理者自身特征維度,一個(gè)是內(nèi)部管理工作所履行的各種管理技能維度,再者是建立與維護(hù)關(guān)系管理維度,因此,本研究提出假設(shè):假設(shè)1:城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層勝任力模型具有3維結(jié)構(gòu),即內(nèi)在素質(zhì)、管理技能、關(guān)系管理。

        Arch等(1999)研究表明勝任力與組織績(jī)效呈現(xiàn)正相關(guān)的關(guān)系;Levenson等(2006)研究表明個(gè)體管理績(jī)效能夠通過(guò)采取勝任力系統(tǒng)而提高;張進(jìn)(2007)研究表明項(xiàng)目管理者個(gè)人特質(zhì)、人際關(guān)系、管理技能均對(duì)績(jī)效產(chǎn)生積極影響。這些文獻(xiàn)為本研究提供了理論依據(jù)。筆者認(rèn)為城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層具有的專(zhuān)業(yè)知識(shí),比如財(cái)務(wù)管理、金融學(xué)、資本運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等知識(shí)能夠有助于科學(xué)解決有關(guān)問(wèn)題和客觀決策,實(shí)現(xiàn)績(jī)效最大化;他們的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃安排能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、決策能力、風(fēng)險(xiǎn)掌控能力等管理技能的提高有利于部門(mén)高效協(xié)作、抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì),快速提升經(jīng)營(yíng)績(jī)效;他們與橫向部門(mén)及外部利益相關(guān)者增強(qiáng)溝通互動(dòng)關(guān)系,更有利于提高存貸款業(yè)績(jī)、盈利果效。經(jīng)營(yíng)績(jī)效二維結(jié)構(gòu)(財(cái)務(wù)績(jī)效、非財(cái)務(wù)績(jī)效)參考了Borman和Motowidlo(1997)、楊學(xué)峰(2006)的觀點(diǎn),于是本研究提出以下假設(shè):

        H1:城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層內(nèi)在素質(zhì)勝任力對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效具有顯著正相關(guān)影響;

        H2:城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層內(nèi)在素質(zhì)勝任力對(duì)非財(cái)務(wù)績(jī)效具有顯著正相關(guān)影響;

        H3:城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層管理技能勝任力對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效具有顯著正相關(guān)影響;

        H4:城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層管理技能勝任力對(duì)非財(cái)務(wù)績(jī)效具有顯著正相關(guān)影響;

        H5:城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層關(guān)系管理勝任力對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效具有顯著正相關(guān)影響;

        H6:城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層關(guān)系管理勝任力對(duì)非財(cái)務(wù)績(jī)效具有顯著正相關(guān)影響。

        所構(gòu)建的結(jié)構(gòu)模型,如圖1所示。

        圖1 城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層勝任力對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響關(guān)系的結(jié)構(gòu)模型

        2 實(shí)證分析

        2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)

        城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層勝任力測(cè)量量表,主要參考了楊湘怡(2007)、魏鈞,張德(2007)的研究成果,并通過(guò)關(guān)鍵行為事件訪談法,開(kāi)放式訪談對(duì)象選擇了成都、南充、遂寧、北京、上海等城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層人員,提出事先準(zhǔn)備好的關(guān)鍵事件,比如“城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層最重要的管理技能是什么,請(qǐng)舉例說(shuō)明”,采取電話(huà)訪談方式,并做好記錄,最后結(jié)合城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層的特點(diǎn),形成初始問(wèn)卷中的18個(gè)題項(xiàng),然后進(jìn)行小范圍施測(cè),最后形成城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層勝任力正式調(diào)查問(wèn)卷,包括17個(gè)題項(xiàng),比如責(zé)任心強(qiáng)、良好的適應(yīng)性、謹(jǐn)慎細(xì)心等等。

        城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效測(cè)量量表,主要參考楊學(xué)峰(2006)的指標(biāo)體系,通過(guò)對(duì)遂寧商業(yè)銀行、雅安商業(yè)銀行、上海銀行的人力資源部負(fù)責(zé)人電話(huà)訪談,小范圍施測(cè)后,由設(shè)計(jì)初始調(diào)查問(wèn)卷的11個(gè)題項(xiàng)刪掉因子負(fù)荷小于0.50的2個(gè)題項(xiàng),最終問(wèn)卷題項(xiàng)包括9個(gè),比如:總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率快、不良貸款率持續(xù)下降等等。

        問(wèn)卷設(shè)計(jì)均采用李克特五點(diǎn)量表法,從1~5以差值為1分值逐漸遞增,1表示“非常不符合”至5表示“非常符合”。經(jīng)前測(cè)表明問(wèn)卷測(cè)量量表的內(nèi)部一致性和重測(cè)信度較好,結(jié)構(gòu)效度較好。用本問(wèn)卷進(jìn)行正式測(cè)試如下。

        2.2 樣本對(duì)象

        筆者在某城市商業(yè)銀行人力資源部工作,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研非常便利。本研究樣本來(lái)自于成都銀行、南充銀行、北京銀行、寧波銀行、上海銀行、遂寧銀行等10家城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層,共回收有效問(wèn)卷241份。年齡30歲以下15人,占5.7%;31~35歲76人,占33.0%;36~40歲90人,占34.5%;41~45歲45人,占21.1%;46歲以上15人,占5.7%。從事工作年限5年以下59人,占26.4%;6~10年125人,占47.9%;11~15年26人,占13.8%;16~20年24人,占9.2%;21年以上7人,占2.7%。中專(zhuān)以下學(xué)歷2人,占0.8%;大專(zhuān)學(xué)歷28人,占10.7%;本科學(xué)歷168人,占68.2%;研究生以上學(xué)歷43人,占20.3%。所有被試者分別來(lái)自于各家城市商業(yè)銀行總行或分行的戰(zhàn)略發(fā)展部、機(jī)構(gòu)管理部、財(cái)務(wù)部、人力資源部、行政部、風(fēng)險(xiǎn)管理部等22個(gè)部門(mén),各個(gè)部門(mén)被試人數(shù)最少的6人,最多的24人。

        2.3 研究結(jié)果

        2.3.1 信度分析

        正式問(wèn)卷調(diào)查量表的同質(zhì)信度和重測(cè)信度應(yīng)用SPSS11.5進(jìn)行了分析,Cronbachα系數(shù)值均大于0.70,重測(cè)信度時(shí)間間隔為15天,充分表明本問(wèn)卷的測(cè)量量表具有較好的信度,如表1所示。

        表1 正式問(wèn)卷的同質(zhì)信度和重測(cè)信度分析結(jié)果

        2.3.2 效度分析

        在探索性因素分析中,采用主成份分析法,抽取相關(guān)系數(shù)矩陣特征值大于1的因子,應(yīng)用最大方差法進(jìn)行旋轉(zhuǎn)后得到各量表的因子結(jié)構(gòu),刪除因子負(fù)荷小于0.50的因子后所有因子負(fù)荷均大于0.70,經(jīng)營(yíng)管理層勝任力為3因子結(jié)構(gòu),經(jīng)營(yíng)績(jī)效為2因子結(jié)構(gòu),如表2、3所示。從而可知,問(wèn)卷測(cè)量量表的結(jié)構(gòu)效度中的收斂效度取得了較好的效果;對(duì)于判別效度,本問(wèn)卷各測(cè)量量表在抽樣誤差范圍內(nèi)各因素間的估計(jì)值均沒(méi)有為1的值,運(yùn)用LISREL8.70分析PHI矩陣可知各變量間存在低相關(guān)性,因此,效度較好。

        表2 城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層勝任力問(wèn)卷中各指標(biāo)的因子負(fù)荷(N=130)

        表3 經(jīng)營(yíng)績(jī)效測(cè)量量表各因子負(fù)荷(N=241)

        2.3.3 驗(yàn)證性因素分析

        對(duì)上一步隨機(jī)抽取130份樣本分析得知經(jīng)營(yíng)管理層勝任力具有3維結(jié)構(gòu),在此部分中,對(duì)其余的111份樣本應(yīng)用LISREL8.70軟件進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析,主要功能是驗(yàn)證模型和進(jìn)行模型比較,以便判斷測(cè)量模型的優(yōu)劣。判別的擬合度指標(biāo)如表4所示,表4中唯有三維結(jié)構(gòu)各指標(biāo)均滿(mǎn) 足 χ2/df<3,SRMR<0.08,RMSEA<0.05,GFI,CFI,IFI,NNFI均>0.90的要求,可見(jiàn),該三維模型比單維模型、二維模型擬合觀測(cè)數(shù)據(jù)好。

        由表2顯示,由于NZSZ1~NZSZ4等4個(gè)題項(xiàng)是關(guān)于個(gè)人內(nèi)心、情感等方面契合城市商業(yè)銀行這一特殊領(lǐng)域所表現(xiàn)出來(lái)的良好素質(zhì),所以經(jīng)分析劃為一類(lèi),命名為“內(nèi)在素質(zhì)勝任力”(NZSZ);GLJN1~GLJN7等7個(gè)題項(xiàng)是以城市商業(yè)銀行的管理任務(wù)為基礎(chǔ),個(gè)人所具有的計(jì)劃、組織、決策等管理職能方面的素質(zhì)和能力,所以劃為一類(lèi),命名為“管理技能勝任力”(GLJN);GXGL1~GXGL6等6個(gè)題項(xiàng)是關(guān)于在城市商業(yè)銀行中為了經(jīng)營(yíng)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的關(guān)系建立及維護(hù)等具有管理性質(zhì)的要素,所以歸為一類(lèi),給其命名為“關(guān)系管理勝任力”(GXGL)。

        總之,城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層勝任力模型包括3維結(jié)構(gòu),即內(nèi)在素質(zhì)、管理技能、關(guān)系管理。因此,假設(shè)1得以支持。

        2.3.4 結(jié)構(gòu)模型中各潛變量間相關(guān)分析

        運(yùn)用觀測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)各潛變量使用SPSS11.5分析中的相關(guān)分析選項(xiàng)得出各變量間皮爾遜相關(guān)系數(shù)矩陣,如表5所示,分析目的就是判斷各潛變量納入結(jié)構(gòu)模型前后的方向是否一致,通過(guò)分析表明各潛變量間相關(guān)關(guān)系的方向與結(jié)構(gòu)模型中的關(guān)系基本一致。

        表5 各潛變量間皮爾遜相關(guān)系數(shù)矩陣結(jié)果

        2.3.5 模型評(píng)價(jià)

        對(duì)圖1的各潛變量加上觀測(cè)變量后使用LISREL8.70軟件繪圖并進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析,根據(jù)侯杰泰等(2004)的觀點(diǎn)刪除路徑系數(shù)不顯著的增加顯著相關(guān)性的路徑,得到修正后的結(jié)構(gòu)模型,如圖2所示。

        圖2 修正后的結(jié)構(gòu)模型中參數(shù)估計(jì)結(jié)果

        表6可知,修正后的結(jié)構(gòu)模型對(duì)觀測(cè)數(shù)據(jù)的擬合優(yōu)度指數(shù)值均符合標(biāo)準(zhǔn)值的要求,因此,該修正后的結(jié)構(gòu)模型擬合觀測(cè)數(shù)據(jù)的效果較好。

        表6 修正后的結(jié)構(gòu)模型擬合指數(shù)

        2.3.6 假設(shè)驗(yàn)證

        根據(jù)圖2,假設(shè)驗(yàn)證情況如下:

        假設(shè)H1不予以支持,說(shuō)明城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層內(nèi)在素質(zhì)對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效的路徑系數(shù)不顯著,原因是經(jīng)營(yíng)管理層所具有的知識(shí)、性格特質(zhì)等內(nèi)在素質(zhì)要素對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效不具有直接促進(jìn)作用,而是通過(guò)對(duì)非財(cái)務(wù)績(jī)效的顯著影響轉(zhuǎn)化為財(cái)務(wù)績(jī)效。

        假設(shè)H2予以支持,充分表明城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層內(nèi)在素質(zhì)對(duì)非財(cái)務(wù)績(jī)效具有顯著正相關(guān)的影響。因此,側(cè)重于顧客滿(mǎn)意等非財(cái)務(wù)績(jī)效的城市商業(yè)銀行,必須加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理層專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、性格特質(zhì)的拓展性訓(xùn)練,更加注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè)文化的原因所在。

        假設(shè)H3予以支持,表明城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層管理技能對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效具有顯著正相關(guān)的影響。因此,城市商業(yè)銀行通過(guò)招聘、選拔管理技能強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理層人員對(duì)提升總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)、盈利等財(cái)務(wù)績(jī)效有顯著促進(jìn)作用。

        假設(shè)H4不予以支持,說(shuō)明城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層管理技能對(duì)非財(cái)務(wù)績(jī)效不具有顯著正相關(guān)的影響。這也表明城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層管理能力強(qiáng)并不會(huì)使顧客滿(mǎn)意等非財(cái)務(wù)績(jī)效有所提升,因此,城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層綜合素質(zhì)顯得尤其重要。

        假設(shè)H5不予以支持,假設(shè)H6予以支持,充分顯示城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層關(guān)系管理對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效不具有顯著正相關(guān)的影響,而是通過(guò)非財(cái)務(wù)績(jī)效間接對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效產(chǎn)生顯著的正向影響,因此,城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層建立和維護(hù)內(nèi)外部良好關(guān)系,善于處理各種利益相關(guān)者關(guān)系最終都會(huì)反映在營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)、盈利等財(cái)務(wù)績(jī)效的提升,要求城市商業(yè)銀行必須重視和加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理層的關(guān)系管理。

        3 研究結(jié)論

        本研究構(gòu)建了城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層勝任力與經(jīng)營(yíng)績(jī)效結(jié)構(gòu)模型,通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)10家城市商業(yè)銀行問(wèn)卷調(diào)查收集241份有效問(wèn)卷,運(yùn)用探索性因素分析和驗(yàn)證性因素分析,對(duì)提出的理論假設(shè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,結(jié)果表明,城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層勝任力具有3維結(jié)構(gòu),分別是內(nèi)在素質(zhì)、管理技能、關(guān)系管理;城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層內(nèi)在素質(zhì)、關(guān)系管理對(duì)非財(cái)務(wù)績(jī)效具有顯著正相關(guān)影響;城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層管理技能對(duì)財(cái)務(wù)績(jī)效具有顯著正相關(guān)影響;非財(cái)務(wù)績(jī)效在城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層內(nèi)在素質(zhì)、關(guān)系管理與財(cái)務(wù)績(jī)效的關(guān)系中起到完全中介作用。這些結(jié)論為構(gòu)建城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層勝任力體系奠定了基礎(chǔ)性作用,為提升銀行人力資源管理水平提供了參考和借鑒價(jià)值。

        [1] Yukl G.Leadership in Organizations(2ndEdition.)[M].NJ:Pren?tice-Hall,1989.

        [2] Arch G.,Daniel P.,Randolph J.Assessing Relationships among Stra?tegic Types,Distinctive Marketing Competencies,and Organizational Performance.Journal of Business Research,1999,45(2).

        [3] Levenson A.R.,Wim A.,Susan G.Measuring the Relationship be?tween Managerial Competencies and Performance[J].Journal of Man?agement,2006,32(3).

        [4] Borman W C,Motowidlo S J.Task and Contextual Performance:The Meaning for Personnel Selection Research[J].Human Performance,1997,(10).

        [5] 魏鈞.商業(yè)銀行審批人勝任力模型與層級(jí)結(jié)構(gòu)研究[J].管理學(xué)報(bào),2009,6(6).

        [6] 謝剛,賈建民,侯景亮.國(guó)內(nèi)城市商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理層勝任力模型研究[J].西南交通大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)學(xué)版),2011,12(4).

        [7] 張進(jìn).建筑企業(yè)項(xiàng)目管理者勝任力結(jié)構(gòu)模型研究[D].西安:西安建筑科技大學(xué)博士學(xué)位論文,2007.

        [8] 楊學(xué)峰.中國(guó)商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究[D].武漢:華中科技大學(xué)博士學(xué)位論文,2006.

        [9] 楊湘怡.企業(yè)中層管理者勝任力模型研究[D].上海:復(fù)旦大學(xué)博士學(xué)位論文,2007.

        [10] 侯杰泰,溫忠麟,成子娟.結(jié)構(gòu)方程模型及其應(yīng)用[M].北京:教育出版社,2004.

        猜你喜歡
        管理層勝任商業(yè)銀行
        軟件工程勝任力培養(yǎng)及實(shí)現(xiàn)途徑
        商業(yè)銀行資金管理的探索與思考
        核安全文化對(duì)管理層的要求
        新形勢(shì)下如何增強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)勝任性
        基于勝任力的人力資源管理
        關(guān)于加強(qiáng)控制商業(yè)銀行不良貸款探討
        我國(guó)商業(yè)銀行海外并購(gòu)績(jī)效的實(shí)證研究
        高級(jí)管理層股權(quán)激勵(lì)與企業(yè)績(jī)效的實(shí)證研究
        上市公司管理層持股對(duì)公司債務(wù)杠桿的影響
        湖湘論壇(2015年4期)2015-12-01 09:30:02
        我國(guó)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理研究
        國产一二三内射在线看片| 97超碰国产成人在线| 亚洲av无码专区在线| 全部孕妇毛片| 伊人婷婷色香五月综合缴激情| 国内精品久久人妻互换| 国产偷国产偷亚洲高清视频| 免费无遮挡禁18污污网站| 国产亚洲欧美日韩综合综合二区| 61精品人妻一区二区三区蜜桃| 亚洲国产精品成人av网| 亚洲av无码精品蜜桃| 成人a在线观看| 韩国女主播一区二区三区在线观看 | 亚洲三级视频一区二区三区| 亚洲色成人网站www永久四虎| 黄色网址国产| 亚洲精品色播一区二区| 色综合久久网| 女性女同性aⅴ免费观女性恋| 国产精品黄色片在线观看| 日韩在线精品免费观看| 国产69久久精品成人看| 国产成人综合久久精品免费| 在线观看av片永久免费| 黄色一区二区三区大全观看| 亚洲成av人片在www| 国产一级片毛片| 手机免费在线观看日韩av| 激情内射亚洲一区二区三区| www插插插无码免费视频网站| 亚洲中文字幕女同一区二区三区| 日韩麻豆视频在线观看| 国产一区二区三区免费观看在线| 最新国产三级| 四月婷婷丁香七月色综合高清国产裸聊在线 | 成人无码区免费AⅤ片WWW| 精品人妻av中文字幕乱| 亚洲日韩激情无码一区| 国产AV无码专区亚洲AⅤ| 人妻色中文字幕免费视频|