劉金艷

靖宇縣人民醫(yī)院普外科，吉林靖宇 135200

隨著以人為本理念的推廣以患者為中心的護理理念已近深入到臨床工作中，其要求護士在臨床護理期間，不但要保證患者的疾病得以早期康復(fù)，還要重視患者的心理、社會等需求，不斷滿足患者需要[1]。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是對病患實行人文關(guān)懷，將患者視為親人，提供人性化的，優(yōu)質(zhì)，滿意，安全的護理服務(wù)，活動目標(biāo)是對患者的人格尊嚴的關(guān)心關(guān)注，是對患者生命健康關(guān)心關(guān)注，宗旨是為病患提供安全優(yōu)質(zhì)滿意的護理。我院對急性心肌梗死患者55例采用了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，取得了非常顯著的效果，現(xiàn)將實驗過程及結(jié)果報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機選擇符合本次實驗的2010年1月—2011年12月我院急性心肌梗死患者110例為研究對象，根據(jù)隨機數(shù)字表將患者隨機分為兩組，實驗組男患者25例，女患者30例，平均年齡（60.3±3.5）歲；對照組男患者27例，女患者28例，平均年齡（61.2±3.6）歲。觀察比較兩組患者的一般資料，其性別與年齡等差異均不顯著，經(jīng)統(tǒng)計學(xué)分析，P＞0.05，差異無統(tǒng)計學(xué)意義，具有方差齊性與可比性，且符合本次實驗。

1.2 方法

1.2.1 對照組 護士對患者給予圍手術(shù)期的常規(guī)臨床護理工作。

1.2.2 實驗組 首先，建立良好的護患關(guān)系。對患者熱心、耐心、細心，用熱情的服務(wù)，拉近醫(yī)患的關(guān)系，使患者感受到家的舒適安全，使患者及家屬產(chǎn)生信任，消除患者的擔(dān)心；其次，護理人員加強護理知識，夯實基礎(chǔ)，重視人文關(guān)懷。護理人員在操作過程中要仔細觀察患者的細微變化，協(xié)助監(jiān)督患者的飲食習(xí)慣及生活習(xí)慣，合理飲食，即一日三餐營養(yǎng)均衡搭配。為患者更換床單，保持室內(nèi)清潔，協(xié)助患者搞好個人衛(wèi)生；最后，提供全程化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到及時到位的治療、檢查，發(fā)現(xiàn)問題病情時及時溝通、聯(lián)系，為患者解決，耐心接受患者的咨詢，讓患者感受到家的溫暖，有積極樂觀的心[1-2]。

1.3 觀察項目及評價

焦慮抑郁狀態(tài)：采用國際通用的焦慮自評量表和抑郁自評量表，量表滿分均為100分，由患者填寫、護士計算得分，得分越高的患者，表示其焦慮抑郁狀態(tài)越高，計算同一個患者的兩個量表平均分為焦慮抑郁狀態(tài)。

舒適度：采用調(diào)查問卷表，調(diào)查患者對病房環(huán)境、生活、護士的臨床操作、護士服務(wù)態(tài)度及心理護理健康教育等是否感覺舒適且滿足其需求，滿分為100分，得分越高，表示患者的舒適程度越高。

安全感：使用模糊數(shù)字評分方法，滿分為10 0分，患者在0~100中選擇一個數(shù)字表示自己住院期間的安全感，分值越高，安全感越高。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

將我院的實驗數(shù)據(jù)均錄入SPSS 18.0軟件包進行統(tǒng)計學(xué)分析。檢驗水準(zhǔn)ɑ=0.05。當(dāng)P＜0.05時，差異有統(tǒng)計學(xué)意義?；颊呓箲]抑郁狀態(tài)、舒適度和安全感采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（s）表示，各組間對比方法為t檢驗。

2 結(jié)果

實驗組患者經(jīng)過我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后，患者焦慮抑郁狀態(tài)減輕，其舒適度及安全感提高，與對照組患者的各個指標(biāo)比較均差異明顯，P＜0.05，樣本差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

表1 實驗組和對照組兩組護理后觀察項目比較[分,(s)]

表1 實驗組和對照組兩組護理后觀察項目比較[分,(s)]

組別 例數(shù) 舒適度 安全感 焦慮抑郁狀態(tài)實驗組 55例 （90.26±10.36）（77.50±9.69）（36.26±4.36）對照組 55例 （64.14± 7.36）（66.26±8.36）（64.86±5.30）P ＞0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 討論

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)體現(xiàn)的是人文關(guān)懷，尊重患者的生命，保護患者的隱私，讓生存的信念體現(xiàn)在于疾病的斗爭中。急性心肌梗死是威脅患者的嚴重心理創(chuàng)傷，不良的心理狀態(tài)會導(dǎo)致并發(fā)癥發(fā)生，同時較多患者產(chǎn)生面臨死亡的感覺，失去生存的信念，給予心肌梗死患者優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，可以減輕患者內(nèi)心的壓力，帶來積極的心理影響，具有重要的意義。綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可以改善心肌梗死患者的不良情緒，提高患者對護理工作的信任度，并使患者住院期間的舒適程度提高，可以更好地保證患者治療進展，促進其康復(fù)。

[1]杜秀麗，姜亞芳.住院冠心病患者抑郁情緒及相關(guān)因素的調(diào)查分析[J].中華護理雜志，2009，38(10):761－765.

[2]方芳,程云,周劍英,等.實施護士分層級管理對基礎(chǔ)護理質(zhì)量影響的研究[J].中華護理雜志,2009,44(2):114-117.