郝 斌，馮增田

（1.華東理工大學(xué) 商學(xué)院，上海200237；2.南京理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，江蘇 南京210094）

一、引 言

技術(shù)系統(tǒng)與組織系統(tǒng)之間的關(guān)系已經(jīng)得到了許多戰(zhàn)略學(xué)者（如Sanchez和 Mahoney，1996；Schilling，2000；Tiwana，2008）和技術(shù)創(chuàng)新學(xué)者（如 Henderson和 Clark，1990；Fixson和 Park，2008）的廣泛關(guān)注。圍繞這一問題的研究始于對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)不同組成部分之間相互依存關(guān)系的研究（Simon，1962），企業(yè)倘若要重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品架構(gòu)以妥善處置產(chǎn)品零部件之間的相互依存關(guān)系，那么必然要相應(yīng)地調(diào)整自己的組織結(jié)構(gòu)。針對(duì)技術(shù)與組織之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，近幾年的戰(zhàn)略與技術(shù)創(chuàng)新研究領(lǐng)域出現(xiàn)了一種新的理論思潮，即鏡像假設(shè)（mirroring hypothesis）。

隨著產(chǎn)品技術(shù)結(jié)構(gòu)的不斷演進(jìn)，產(chǎn)品生產(chǎn)流程及其整合方式發(fā)生了革命性變化，虛擬組織、戰(zhàn)略聯(lián)盟、模塊化、大規(guī)模定制等企業(yè)組織形式也因此而得到了迅猛發(fā)展。鏡像假設(shè)作為一種新的理論，正是在這樣的背景下誕生的。它重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)架構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系，假設(shè)某種特定的技術(shù)架構(gòu)必然有某種與之相對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)安排，以承載技術(shù)要素之間的相互作用關(guān)系?？梢哉f，鏡像假設(shè)的提出，為我們理解不斷演進(jìn)的產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制以及當(dāng)下極為盛行的松散耦合型組織結(jié)構(gòu)提供了獨(dú)特的視角。

從現(xiàn)有研究看，大多數(shù)學(xué)者（如Sosa等，2004；Colfer，2007；Lovell，2011）主要把目光聚焦于系統(tǒng)架構(gòu)層面，探索技術(shù)架構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)之間的鏡像關(guān)系。例如，Sosa等（2004）探討了技術(shù)改進(jìn)與相應(yīng)的知識(shí)管理之間的關(guān)系，認(rèn)為組織在發(fā)展技術(shù)架構(gòu)的過程中必須知曉如何管理鑲嵌在產(chǎn)品中的知識(shí)；Lovell（2011）把技術(shù)與組織之間的這種對(duì)應(yīng)關(guān)系稱為“設(shè)計(jì)匹配”，探討并論證了“設(shè)計(jì)匹配”與“運(yùn)營(yíng)匹配”之間的相互關(guān)系以及與之相對(duì)應(yīng)的組織界面調(diào)整的復(fù)雜性等問題。然而，這些基于系統(tǒng)層面鏡像關(guān)系的研究結(jié)論遭到了少數(shù)學(xué)者的質(zhì)疑，因?yàn)閺囊貙用婵?，技術(shù)架構(gòu)與知識(shí)開發(fā)組織之間的不匹配性同樣在一些研究（如Colfer和 Baldwin，2010；Cabigiosu和 Camuffo，2011）中得到了證實(shí)。

針對(duì)有關(guān)鏡像假設(shè)的已有研究似乎略顯單?。–olfer，2007）。技術(shù)和組織作為實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的兩大系統(tǒng)，彼此之間必然有著千絲萬縷的聯(lián)系，這兩大系統(tǒng)的復(fù)雜性及其各構(gòu)成要素之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系要求我們更加深入、全面地審視兩者之間的關(guān)系，并據(jù)此建構(gòu)更加科學(xué)的鏡像理論。

本研究試圖整合已有的相關(guān)構(gòu)念，并為以上問題找到解決方案。為了理解確切的鏡像關(guān)系，我們必須審視鏡像結(jié)構(gòu)，以識(shí)別構(gòu)成鏡像的不同要素，并找出不同層面的鏡像關(guān)系以及不同鏡像要素之間的相關(guān)性。本文作為一項(xiàng)探索性研究主要旨在構(gòu)建一個(gè)關(guān)于鏡像假設(shè)的一般模型，用以指導(dǎo)后續(xù)理論探索和實(shí)證研究。

二、何謂“鏡像假設(shè)”：對(duì)主流文獻(xiàn)的總結(jié)

近些年來，技術(shù)架構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系備受戰(zhàn)略及創(chuàng)新學(xué)者的關(guān)注。許多學(xué)者（如Sanchez和 Mahoney，1996；MacCormack等，2006；Colfer和Baldwin，2010）認(rèn)為，兩者之間存在相互對(duì)應(yīng)的鏡像關(guān)系。也就是說，一旦確定技術(shù)架構(gòu)的主導(dǎo)設(shè)計(jì)，就有必要選擇與之相對(duì)應(yīng)的組織分工機(jī)制，以便企業(yè)能夠根據(jù)合理的組織流程來完成技術(shù)任務(wù)。鏡像學(xué)派就是在闡釋這一理論問題的過程中誕生的一個(gè)全新的理論學(xué)派。

一般而言，鏡像假設(shè)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)密切相關(guān)。產(chǎn)品主導(dǎo)設(shè)計(jì)作為生產(chǎn)工藝流程及產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)的核心設(shè)計(jì)構(gòu)想，涉及構(gòu)件整合思路，當(dāng)然也涉及構(gòu)件和架構(gòu)知識(shí)之間的管理訣竅（Anderson和Tushman，1990），以及企業(yè)能夠在多大程度上通過改進(jìn)技術(shù)來提升產(chǎn)品性能。一旦主導(dǎo)設(shè)計(jì)得以確定，產(chǎn)品組件之間的相互聯(lián)結(jié)關(guān)系也就相應(yīng)形成，而且任何涉及聯(lián)結(jié)關(guān)系的改進(jìn)都被限定在一個(gè)穩(wěn)定的系統(tǒng)框架內(nèi)（Henderson和Clark，1990）?；谥鲗?dǎo)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品開發(fā)組織機(jī)制或路徑彰顯了不同組件的增量創(chuàng)新（incremental innovation）邏輯，架構(gòu)知識(shí)也因此而能夠嵌入組織系統(tǒng)的流程中；而架構(gòu)創(chuàng)新（architectural innovation）則必須基于動(dòng)態(tài)能力“再配置”，其過程被嵌入組織結(jié)構(gòu)的“動(dòng)態(tài)社區(qū)”中（Galunic和Eisenhardt，2001）。因此，一旦對(duì)產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，就有必要改變企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)。正如Henderson和Clark（1990）所指出的那樣，企業(yè)的知識(shí)和信息流程結(jié)構(gòu)映射產(chǎn)品的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。

主導(dǎo)設(shè)計(jì)反映有關(guān)結(jié)構(gòu)復(fù)雜性的配置模式，而技術(shù)任務(wù)的分拆意味著降低產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)在復(fù)雜性（Simon，1962）。標(biāo)準(zhǔn)組件界面或設(shè)計(jì)規(guī)則被認(rèn)為能減少業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)或溝通的必要性（Sanchez和 Mahoney，1996；Schilling，2000）。然而，Sosa等（2004）則識(shí)別了與關(guān)鍵設(shè)計(jì)界面相聯(lián)系的某種強(qiáng)烈溝通取向。Cataldo等（2006）和Gokpinar等（2006）研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)組織溝通模式與技術(shù)架構(gòu)及構(gòu)件聯(lián)結(jié)方式相匹配時(shí)，任務(wù)的執(zhí)行就會(huì)變得更加高效和快捷（Cataldo，2006；Gokpinar等，2008）。為此，有關(guān)技術(shù)模塊化問題的探討又回到了系統(tǒng)構(gòu)件之間的相互依存關(guān)系。根據(jù)Sosa等（2007）的研究，當(dāng)架構(gòu)中的間接聯(lián)結(jié)增加不可預(yù)見的設(shè)計(jì)迭代（iteration）風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，相應(yīng)的業(yè)務(wù)溝通網(wǎng)絡(luò)則會(huì)促進(jìn)知識(shí)分享，并支持更多的相互依存關(guān)系。

另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，一體化組織用以發(fā)展一體化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，而模塊化組織則僅能支持模塊化產(chǎn)品開發(fā)（Colfer，2007）。這一思路為鏡像假設(shè)設(shè)定了一種“一一對(duì)應(yīng)”的圖解。早期，Simon（1962）較好地闡釋了手表組裝的模塊化過程及相應(yīng)的組織勞動(dòng)分工模式：通過分拆手表的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，就可實(shí)現(xiàn)手表組裝業(yè)務(wù)流程的平行操作（Parnas，1971）。Sanchez和 Mahoney（1996）主張把模塊化產(chǎn)品與模塊化組織聯(lián)系起來，認(rèn)為模塊化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的標(biāo)準(zhǔn)組件界面能夠提供一種嵌入性協(xié)調(diào)機(jī)制，并極大地減少管理層為履行流程開發(fā)協(xié)調(diào)職能而進(jìn)行的干預(yù)，從而使得松散耦合組織結(jié)構(gòu)下的構(gòu)件自治和并行開發(fā)成為可能。Schil－ling和Steensma（2001）同樣認(rèn)為，在松散耦合組織結(jié)構(gòu)（而不是緊密耦合結(jié)構(gòu)）下更可能成功開發(fā)模塊化產(chǎn)品。

然而，Hoetker（2006）的研究卻只是部分地支持以上論斷。他通過研究發(fā)現(xiàn)，漸進(jìn)性產(chǎn)品模塊化對(duì)組織可重構(gòu)性的強(qiáng)化更甚于對(duì)層級(jí)結(jié)構(gòu)的解構(gòu)。這意味著產(chǎn)品模塊化與組織結(jié)構(gòu)變革之間的關(guān)系并不像想象的那樣緊密。Colfer（2007）認(rèn)為，關(guān)于鏡像的傳統(tǒng)觀點(diǎn)太過單一化，組織結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品架構(gòu)之間可能存在某種更加權(quán)變的關(guān)系，這樣才能解釋何時(shí)鏡像存在、何時(shí)不存在以及相應(yīng)的原因?；谶@一理論判斷，Colfer和Baldwin（2010）進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)：組織結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品架構(gòu)之間的關(guān)系隨著組織層級(jí)的變化而變化。因此，有必要識(shí)別是否、在多大程度上以及在什么條件下鏡像假設(shè)能夠得到證實(shí)。在一項(xiàng)最新的實(shí)證研究中，Cabigiosu和Camuffo（2011）發(fā)現(xiàn)：在構(gòu)件層面，松散耦合產(chǎn)品架構(gòu)（產(chǎn)品模塊化）下的供應(yīng)商關(guān)系表現(xiàn)為較少的信息共享（組織模塊化）；而在企業(yè)層面，供應(yīng)商關(guān)系與信息共享之間的聯(lián)系則取決于具體情境，并可能反映不同的鏡像關(guān)系。

總的來看，關(guān)于鏡像假設(shè)的已有研究主要集中在兩個(gè)方面：一是對(duì)鏡像假設(shè)的界定，旨在解釋組織內(nèi)部或組織之間的技術(shù)配置；二是關(guān)于鏡像假設(shè)的條件，意在探索企業(yè)邊界變化過程中的技術(shù)效率及其權(quán)變因素。但是，已有研究并沒有解答鏡像有哪些構(gòu)成要素這個(gè)基本問題。我們認(rèn)為，不僅宏觀層面的技術(shù)架構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)會(huì)呈現(xiàn)鏡像關(guān)系，其他有關(guān)技術(shù)系統(tǒng)決策的微觀要素同樣可能存在類似的關(guān)系，并進(jìn)而反映技術(shù)與組織之間的相互映射關(guān)系。

三、鏡像關(guān)系要素探析

盡管鏡像假設(shè)正在成為學(xué)術(shù)研究的熱點(diǎn)，但相關(guān)研究大多從系統(tǒng)層面入手探討技術(shù)架構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)之間的鏡像關(guān)系，而沒有剖析相關(guān)鏡像關(guān)系的構(gòu)成要素。在Colfer和Baldwin（2010）以及Srikanth和Puranam（2011）看來，鏡像關(guān)系不僅是一種靜態(tài)的結(jié)構(gòu)關(guān)系，而且還反映技術(shù)與組織之間的行為匹配關(guān)系。從結(jié)構(gòu)層面看，鏡像關(guān)系體現(xiàn)了技術(shù)架構(gòu)耦合度和組織結(jié)構(gòu)耦合度之間的相互聯(lián)系，這也是已有研究關(guān)于鏡像關(guān)系的基本假設(shè)。耦合度的提升反映系統(tǒng)發(fā)展的模塊化趨勢(shì)，以適應(yīng)逐漸細(xì)化的產(chǎn)品內(nèi)分工機(jī)制。此時(shí)，技術(shù)模塊化與組織模塊化之間呈現(xiàn)出彼此對(duì)應(yīng)的鏡像關(guān)系。從行為層面看，構(gòu)建技術(shù)與組織之間的鏡像關(guān)系，是為了保持系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)而使組織結(jié)構(gòu)能夠承載技術(shù)改進(jìn)，或者技術(shù)分工可以在特定的組織結(jié)構(gòu)下實(shí)施?；贖enderson和Clark（1990）的研究，我們可以將技術(shù)與組織的行為鏡像關(guān)系分解為協(xié)調(diào)和創(chuàng)新，協(xié)調(diào)（包括顯性協(xié)調(diào)和隱性協(xié)調(diào)）是為了保持系統(tǒng)的有效性，而創(chuàng)新（包括增量創(chuàng)新和變革創(chuàng)新）則能夠不斷克服系統(tǒng)中的不利因素，進(jìn)而保持系統(tǒng)的持續(xù)有效性。協(xié)調(diào)與創(chuàng)新的行為鏡像能夠在更深層次上體現(xiàn)技術(shù)系統(tǒng)與組織系統(tǒng)之間的相互聯(lián)系。具體的鏡像要素構(gòu)成架構(gòu)如圖1所示。

圖1 鏡像要素構(gòu)成

（一）結(jié)構(gòu)鏡像要素

從結(jié)構(gòu)層面看，技術(shù)架構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)之間的鏡像關(guān)系主要反映為系統(tǒng)要素之間相互依存關(guān)系的對(duì)偶性。如果調(diào)整技術(shù)架構(gòu)意在減弱要素之間的相互依存關(guān)系，那么，組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展也必須與之相協(xié)調(diào)，相應(yīng)減少業(yè)務(wù)單元之間的直接溝通。要素之間的相互依存程度，實(shí)際上就是 Weick（1976）所說的耦合度，也就是說，架構(gòu)關(guān)系由要素的耦合度決定。

耦合度表示系統(tǒng)各變量或要素的一致性程度（Glassman，1973），或者說要素之間的區(qū)隔性與同一性（Weick，1976）。耦合度可用來估計(jì)構(gòu)件之間聯(lián)結(jié)的緊密程度，那些需要依靠其他構(gòu)件才能發(fā)揮功能的關(guān)鍵構(gòu)件代表較高的耦合度（Mikkola，2006）。一種松散或緊密耦合系統(tǒng)既可以出現(xiàn)在技術(shù)層面，也可以出現(xiàn)在制度層面（Orton和Weick，1990）。一體化技術(shù)系統(tǒng)可以拆分成一系列構(gòu)件，并成為具有標(biāo)準(zhǔn)組件界面的松散耦合系統(tǒng)。相應(yīng)地，一體化產(chǎn)品開發(fā)組織可以選擇外包部分模塊，并與其他企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟（企業(yè)間模塊化），或者發(fā)展內(nèi)部利潤(rùn)中心來完成一個(gè)或多個(gè)獨(dú)立功能模塊的生產(chǎn)（企業(yè)內(nèi)模塊化），以鼓勵(lì)獨(dú)立的生產(chǎn)與財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

（二）行為鏡像要素

從行為層面看，建立技術(shù)與組織的匹配關(guān)系，意在保持系統(tǒng)的即期和長(zhǎng)期有效性。就即期來說，構(gòu)建組織系統(tǒng)在很大程度上是為了應(yīng)對(duì)技術(shù)要素的結(jié)構(gòu)關(guān)系并維持其穩(wěn)定性，技術(shù)分工的結(jié)構(gòu)決定組織協(xié)調(diào)的必要性。因此，“協(xié)調(diào)”反映技術(shù)和組織系統(tǒng)的要素聯(lián)結(jié)關(guān)系。就長(zhǎng)期而言，組織有效性有賴于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，而技術(shù)創(chuàng)新則要求組織進(jìn)行相應(yīng)的管理變革或調(diào)整，以維持組織運(yùn)行的持續(xù)有效性?；诖?，“創(chuàng)新”反映技術(shù)和組織系統(tǒng)要素改進(jìn)的相互聯(lián)系。

1.協(xié)調(diào)。正如Henderson和Clark（1990）所指出的那樣，組織的溝通渠道鑲嵌在組件之間相互聯(lián)結(jié)的架構(gòu)知識(shí)中。相應(yīng)地，組件之間的聯(lián)結(jié)數(shù)量和復(fù)雜性決定業(yè)務(wù)單元之間的溝通頻率和渠道。既然模塊化意味著一體化系統(tǒng)的分解，系統(tǒng)內(nèi)部的聯(lián)結(jié)就必須整合到標(biāo)準(zhǔn)組件界面中，而協(xié)調(diào)機(jī)制的平衡很可能因此而被打破。關(guān)于模塊化系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)調(diào)問題，已有研究形成了兩種相互沖突的觀點(diǎn)。一種觀點(diǎn)主張用技術(shù)模塊化完全取代系統(tǒng)集成者和模塊生產(chǎn)商之間的協(xié)調(diào)機(jī)制（Sanchez和 Mahoney，1996；Schilling，2000）；而另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為，技術(shù)模塊化無法完全消除松散耦合組織的協(xié)調(diào)職能（Langner和Seidel，2009）。我們想要指出的是，模塊化系統(tǒng)的協(xié)調(diào)行為不能簡(jiǎn)單地用“是/否”來解決。已有研究告訴我們：只有區(qū)分隱性協(xié)調(diào)和顯性協(xié)調(diào)，才能更好地厘清鏡像關(guān)系。

2.創(chuàng)新。技術(shù)變革要求新知識(shí)的嵌入以及知識(shí)的重新編碼和組合，與之相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)也必須據(jù)此做出調(diào)整，以滿足技術(shù)開發(fā)需要。創(chuàng)新行為所映射的是技術(shù)系統(tǒng)與組織系統(tǒng)的高度匹配性和協(xié)調(diào)性，技術(shù)與組織的鏡像關(guān)系不僅能夠在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上存在，而且在技術(shù)和組織的演變過程中得以保持。但是，鏡像關(guān)系也會(huì)隨著創(chuàng)新模式的變化而發(fā)生變化。在特定的技術(shù)結(jié)構(gòu)框架內(nèi)，產(chǎn)品創(chuàng)新往往相對(duì)比較容易（即增量創(chuàng)新），個(gè)別組件的改進(jìn)或升級(jí)不會(huì)影響系統(tǒng)整體的運(yùn)行機(jī)制和協(xié)調(diào)模式。而一旦涉及技術(shù)結(jié)構(gòu)的變化（即變革創(chuàng)新），創(chuàng)新就需要更多的知識(shí)投入和更具變革性的系統(tǒng)改進(jìn)，包括組織流程模式和協(xié)調(diào)機(jī)制的調(diào)整。

四、鏡像關(guān)系：技術(shù)模塊化與組織模塊化的匹配

基于以上分析，我們從耦合度（即系統(tǒng)不同構(gòu)件之間的區(qū)隔性及同一性程度）、協(xié)調(diào)（即組織系統(tǒng)內(nèi)部的協(xié)調(diào)、相互作用及正式控制關(guān)系）和創(chuàng)新（即系統(tǒng)構(gòu)件之間的知識(shí)共享與升級(jí)）三個(gè)方面來設(shè)定鏡像關(guān)系，并且提出若干命題以供后續(xù)研究參考。

（一）耦合度

從緊密耦合系統(tǒng)向松散耦合系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變始于技術(shù)分工，技術(shù)分工決定是否和如何分配設(shè)計(jì)決策權(quán)。一旦把技術(shù)系統(tǒng)分割為眾多具有標(biāo)準(zhǔn)組件界面的子系統(tǒng)，就可以在技術(shù)和組織層面獨(dú)立開發(fā)各個(gè)子系統(tǒng)。技術(shù)子系統(tǒng)之間相互獨(dú)立的運(yùn)作方式，意味著不會(huì)存在大量的共享流程與知識(shí)，也無須在有關(guān)技術(shù)變革、流程再造、采購(gòu)等的決策中考慮某個(gè)子系統(tǒng)對(duì)其他子系統(tǒng)的影響。此時(shí)，組織也可以被分割為獨(dú)立的業(yè)務(wù)或生產(chǎn)單元。與一體化企業(yè)相比，虛擬組織對(duì)于松散耦合技術(shù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)更高的效率，這意味著松散耦合組織可以承載松散耦合技術(shù)系統(tǒng)的運(yùn)行。相似地，緊密耦合技術(shù)系統(tǒng)意味著系統(tǒng)各構(gòu)成要素之間存在大量的聯(lián)結(jié)，企業(yè)必須相應(yīng)開發(fā)一體化流程來更好地組織技術(shù)活動(dòng)，即緊密耦合組織映射一體化產(chǎn)品流程。

技術(shù)系統(tǒng)的松散程度取決于標(biāo)準(zhǔn)組件界面設(shè)計(jì)的完善程度，開發(fā)良好的標(biāo)準(zhǔn)組件界面能夠把任務(wù)之間的交互作用嵌入系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中（Sanchez和Mahoney，1996），并使勞動(dòng)分工更加便捷。由于開發(fā)欠佳的標(biāo)準(zhǔn)組件界面無法清晰界定要素的邊界及其作用機(jī)理，因此，企業(yè)必須在內(nèi)部設(shè)定大量的相互聯(lián)結(jié)關(guān)系。值得一提的是，技術(shù)結(jié)構(gòu)的模塊化程度越高，產(chǎn)品開發(fā)組織不同業(yè)務(wù)之間的通用要素就越少。隨著認(rèn)同和采用生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)的不斷增多，通用模塊也在不斷增加，而專用模塊則日益減少。同時(shí)，某個(gè)部門或合作企業(yè)更有可能單獨(dú)生產(chǎn)一種或幾種功能獨(dú)立的模塊。隨著標(biāo)準(zhǔn)組件界面的逐漸完善，企業(yè)也在不斷減少協(xié)調(diào)生產(chǎn)技術(shù)的活動(dòng)。因此，在標(biāo)準(zhǔn)組件界面和組織活動(dòng)之間存在清晰的一一對(duì)應(yīng)關(guān)系（Srikanth和Puranam，2007），這也說明耦合度在技術(shù)和組織兩個(gè)層面上的匹配。我們認(rèn)為，圍繞某項(xiàng)產(chǎn)品生產(chǎn)構(gòu)建的技術(shù)架構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)具有相似的耦合度。

從虛擬組織角度看，正如一些戰(zhàn)略學(xué)者所指出的那樣，產(chǎn)品模塊化使得外包和大規(guī)模定制更加便利（Pine，1993）。如果產(chǎn)品系統(tǒng)分拆計(jì)劃得到普遍認(rèn)同并演變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，那么，企業(yè)就更有可能通過創(chuàng)建虛擬組織或締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟來剝離非核心業(yè)務(wù)或某些產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而自身則負(fù)責(zé)通過市場(chǎng)和品牌運(yùn)作來維持增長(zhǎng)。這種聯(lián)結(jié)方式就是典型的松散耦合。如果標(biāo)準(zhǔn)組件界面充分清晰，企業(yè)就可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)組件界面來發(fā)展更多的交易或合作關(guān)系。在耦合度很高的情況下，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)（系統(tǒng)集成者）可以輕易更換、增加或減少模塊供應(yīng)商，以應(yīng)對(duì)環(huán)境變化（Garud和Kumaraswamy，1995）。盡管在外部技術(shù)發(fā)生變化時(shí)，原有溝通模式會(huì)趨于僵化（Langner和Seidel，2009），但穩(wěn)定的知識(shí)或信息流程結(jié)構(gòu)能夠應(yīng)對(duì)外部技術(shù)變化（Henderson和Clark，1990）。否則，企業(yè)就無法支撐動(dòng)態(tài)變化的界面模式并保持戰(zhàn)略靈活性。倘若標(biāo)準(zhǔn)組件界面能映射知識(shí)流程結(jié)構(gòu)，那么，技術(shù)架構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整就應(yīng)該具有同向性。

命題1：技術(shù)架構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)具有相似的耦合度，而且技術(shù)耦合度變化會(huì)引發(fā)組織耦合度的同向調(diào)整。

（二）顯性協(xié)調(diào)與隱性協(xié)調(diào)

顯性協(xié)調(diào)就是通過直接溝通的方式進(jìn)行信息轉(zhuǎn)移或反饋。如果組件之間存在大量的復(fù)雜依存關(guān)系，那么，一個(gè)組件的變化必然會(huì)引起另一組件的相應(yīng)變化（Ulrick，1995）。一旦這種相互依存關(guān)系無法得到很好的處置，系統(tǒng)就不得不通過顯性協(xié)調(diào)機(jī)制來解決業(yè)務(wù)活動(dòng)的同步化和一致性問題。模塊化被認(rèn)為是通過分拆一體化系統(tǒng)和設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)組件界面來減少相互依存關(guān)系的有效機(jī)制，并且可以把業(yè)務(wù)聯(lián)結(jié)知識(shí)和溝通渠道要素整合到標(biāo)準(zhǔn)組件界面中。如果標(biāo)準(zhǔn)組件界面足以承載技術(shù)架構(gòu)運(yùn)行的負(fù)荷，那么，系統(tǒng)集成者就無須對(duì)組織流程進(jìn)行管控（Schilling和Steensma，2001）。換言之，如果把有關(guān)要素之間相互作用的知識(shí)裝載到界面中，那么，顯性協(xié)調(diào)機(jī)制就有可能被“一次性”溝通所取代（Srikanth和Puranam，2011）。一旦界面的引入導(dǎo)致顯性協(xié)調(diào)行為大幅度減少，那么，大量的管理決策就會(huì)被標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作流程和計(jì)劃所取代。從這個(gè)角度來看，技術(shù)模塊化可以降低顯性協(xié)調(diào)的必要性。

正如Baldwin和Clark（1997）所指出的那樣，模塊化系統(tǒng)設(shè)計(jì)遠(yuǎn)比互聯(lián)系統(tǒng)難。在設(shè)計(jì)模塊化系統(tǒng)的第一階段，界面聯(lián)系難以預(yù)知，而組件之間的相互依存關(guān)系又很難充分解讀（Colfer，2007）。設(shè)計(jì)者的認(rèn)知局限性會(huì)大大制約其設(shè)計(jì)行為（Benassi，2009），并且導(dǎo)致界面知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化面臨重重困難。同時(shí)，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的變化會(huì)強(qiáng)化調(diào)整組件之間相互聯(lián)結(jié)關(guān)系的必要性。如果無法借助顯性協(xié)調(diào)機(jī)制，那么，隱性協(xié)調(diào)就會(huì)作為業(yè)務(wù)單元之間的替代性協(xié)調(diào)機(jī)制發(fā)揮作用（Srikanth和Puranam，2011），并且促進(jìn)模塊化系統(tǒng)的整合與演進(jìn)。根據(jù)Srikanth和Puranam（2011）的研究，隱性協(xié)調(diào)有利于通用知識(shí)的形成與杠桿化利用，但會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)內(nèi)部不存在直接、即時(shí)的溝通。一般來說，環(huán)境知識(shí)（如技術(shù)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)等）、系統(tǒng)架構(gòu)知識(shí)（包括要素之間相互聯(lián)結(jié)的知識(shí)）和各合作伙伴的工作流程知識(shí)這三種通用知識(shí)可以保證隱性協(xié)調(diào)機(jī)制發(fā)揮作用。環(huán)境知識(shí)能確保合作伙伴知曉其共同行為的外部影響因素；而工作流程知識(shí)則有利于合作各方之間的配合，因而有利于共同應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的外部環(huán)境。如果合作伙伴之間不存在顯性協(xié)調(diào)機(jī)制，那么，像模塊生產(chǎn)商這樣的合作伙伴就可以專注于單個(gè)模塊的生產(chǎn)與改進(jìn)，并且使自己生產(chǎn)的模塊與整個(gè)模塊化系統(tǒng)保持協(xié)調(diào)一致。

命題2：技術(shù)模塊化會(huì)減少顯性協(xié)調(diào)行為，但不會(huì)降低隱性協(xié)調(diào)的作用。

隱性協(xié)調(diào)盡管是一種有效的模塊化系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)制，但其效率可能會(huì)隨著模塊化程度的變化而變化。首先，技術(shù)模塊化程度較高的組織主要依賴隱性協(xié)調(diào)，而模塊化程度較低的組織則很可能仍然要依靠顯性協(xié)調(diào)機(jī)制來解決那些無法嵌入界面的相互聯(lián)結(jié)問題。從路徑依賴的角度看，模塊化程度較低的模塊生產(chǎn)商可能更愿意進(jìn)行面對(duì)面的溝通。其次，隱性協(xié)調(diào)可以作為界面的一種補(bǔ)充機(jī)制。當(dāng)界面開發(fā)充分完善時(shí)，就可以創(chuàng)造更多的通用知識(shí)，也就更利于通過聯(lián)合決策和共同行動(dòng)的方式來發(fā)展隱性協(xié)調(diào)機(jī)制。最后，組件之間的相互依存關(guān)系會(huì)影響合作伙伴關(guān)于如何應(yīng)對(duì)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化的認(rèn)知一致性。合作伙伴在解決相互聯(lián)結(jié)問題時(shí)必然會(huì)考慮保護(hù)自身利益，因而有可能故意隱藏信息；而故意隱藏信息的結(jié)果是彼此很難預(yù)測(cè)對(duì)方的行為和策略，也就難以達(dá)成一致的認(rèn)知。

命題3：模塊化程度越高，模塊生產(chǎn)商就能從隱性協(xié)調(diào)機(jī)制中獲得越大的收益。

（三）增量創(chuàng)新與變革創(chuàng)新

技術(shù)架構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)之間的鏡像關(guān)系能通過以下路徑來增強(qiáng)模塊化系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性，并強(qiáng)化其競(jìng)爭(zhēng)性學(xué)習(xí)：一是靈活調(diào)整單個(gè)技術(shù)模塊的配置；二是保持業(yè)務(wù)單元邊界的持續(xù)穩(wěn)定性；三是提高技術(shù)行動(dòng)與組織決策之間的匹配度。模塊化系統(tǒng)通過以上三條路徑強(qiáng)化的結(jié)構(gòu)性特征能夠確保成員企業(yè)更快、更高效地完成變革與改進(jìn)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)可以通過調(diào)整技術(shù)與組織配置來應(yīng)對(duì)環(huán)境變化。因此，無論是變革創(chuàng)新還是增量創(chuàng)新，都可以在系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)。

既然企業(yè)可能調(diào)整組織流程來應(yīng)對(duì)技術(shù)變革，或者調(diào)整技術(shù)配置來應(yīng)對(duì)組織變革，那么，這種動(dòng)態(tài)鏡像關(guān)系能夠反映企業(yè)很可能不得不改變的知識(shí)獲取與學(xué)習(xí)渠道以及組件之間的“即插即用”組合方式。隨著鏡像關(guān)系在程度上的變化，創(chuàng)新的條件與流程可能同樣要面臨調(diào)整。鏡像關(guān)系密切程度越高，企業(yè)就越能發(fā)展靈活的信息處理能力，從而以越快的速度來推進(jìn)增量創(chuàng)新與變革創(chuàng)新。

首先，技術(shù)架構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)之間的鏡像關(guān)系越緊密，就意味著越容易吸收知識(shí)。技術(shù)架構(gòu)作為履行特定功能的技術(shù)要素組合模式，與顧客偏好密切相關(guān)。信息處理能力扮演著橋接顧客偏好和產(chǎn)品功能的角色，企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與信息處理能力越是匹配，企業(yè)就越容易理解產(chǎn)品知識(shí)及其獲取方式，越可能從外部搜尋并獲取知識(shí)（包括需求、競(jìng)爭(zhēng)與供應(yīng)商關(guān)系知識(shí)等），從而能更好地彌合已有產(chǎn)品和未來需求之間的缺口。這樣，無論是變革創(chuàng)新還是增量創(chuàng)新，都能夠得到較好的發(fā)展。

其次，技術(shù)架構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)之間的鏡像關(guān)系越緊密，產(chǎn)品模塊功能升級(jí)就越便利。緊密的鏡像關(guān)系意味著組織能夠較好地承載技術(shù)分工，技術(shù)路徑也能與組織流程形成良好的匹配，從而打造高水平的整合化流程、勝任力和模塊設(shè)計(jì)與開發(fā)能力。同時(shí)，技術(shù)模塊化系統(tǒng)各模塊之間的信息共享程度較低（Cabigiosu和 Camuffo，2011），在由技術(shù)模塊化催生的組織模塊化格局下，模塊生產(chǎn)商可以把單個(gè)模塊的升級(jí)作為其內(nèi)部知識(shí)創(chuàng)新來處理，而無須特地與系統(tǒng)集成商、上游供應(yīng)商或下游用戶進(jìn)行面對(duì)面的直接溝通。因此，模塊生產(chǎn)商可以獨(dú)立決策和創(chuàng)造知識(shí)，并對(duì)其模塊的功能結(jié)構(gòu)、技術(shù)參數(shù)、外觀等進(jìn)行改進(jìn)或升級(jí)。

最后，技術(shù)架構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)之間的鏡像關(guān)系越緊密，模塊生產(chǎn)商就能越迅速地對(duì)信息處理結(jié)構(gòu)做出調(diào)整。產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)涉及設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能的知識(shí)，而組織結(jié)構(gòu)則涉及實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能的知識(shí)。這兩種知識(shí)之間的鏡像關(guān)系意味著模塊生產(chǎn)商要做的少于他們所知道的，因而能大大降低模塊開發(fā)的難度，而且還有利于模塊生產(chǎn)商掌控整個(gè)信息處理結(jié)構(gòu)。作為獨(dú)立的決策制定者，模塊生產(chǎn)商能夠直接面對(duì)環(huán)境動(dòng)態(tài)變化并根據(jù)需要靈活快速地調(diào)整信息流程結(jié)構(gòu)。在快速“試錯(cuò)學(xué)習(xí)”的驅(qū)動(dòng)下，模塊生產(chǎn)商更有可能實(shí)現(xiàn)增量創(chuàng)新。

命題4：技術(shù)架構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)之間的鏡像關(guān)系密切程度與增量創(chuàng)新和變革創(chuàng)新均具有正相關(guān)關(guān)系。

隱性協(xié)調(diào)要求界面和產(chǎn)品模塊內(nèi)部工作流程均成為通用知識(shí)（Srikanth和Puranam，2011），以便合作伙伴之間理解彼此的行為。在此基礎(chǔ)上，合作伙伴可以挖掘更有價(jià)值的隱性知識(shí)。在任何外部變化都可以被察覺的情況下，企業(yè)可以從外部吸收知識(shí)并嵌入其已有知識(shí)。對(duì)于在地理上集聚的合作伙伴來說，這一點(diǎn)更加明顯：彼此之間不存在過多的直接溝通，但卻能在集群內(nèi)部很快地學(xué)習(xí)和吸收知識(shí)。此時(shí)，企業(yè)可以逐步改進(jìn)其產(chǎn)品或單個(gè)模塊。然而，企業(yè)要想進(jìn)行革命性技術(shù)創(chuàng)新，卻會(huì)面臨較大的困難，因?yàn)殡[性協(xié)調(diào)要求大量的存量知識(shí)作為改進(jìn)的基礎(chǔ)；而從路徑依賴的角度看，只有在已有技術(shù)架構(gòu)下才比較容易學(xué)習(xí)和獲取知識(shí)。

此外，隱性協(xié)調(diào)廣泛存在于長(zhǎng)期的關(guān)系型合作網(wǎng)絡(luò)中。網(wǎng)絡(luò)成員之間基于信任和依存關(guān)系建構(gòu)的解決共同問題的框架可用來決定如何改進(jìn)產(chǎn)品模塊，并且就模塊的界面、功能和特征達(dá)成共同的認(rèn)知。如果某個(gè)成員對(duì)某個(gè)產(chǎn)品模塊進(jìn)行某方面的改進(jìn)，那么，其他成員就能很容易地獲知并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。而關(guān)于整體架構(gòu)的突破性創(chuàng)新則需要更多的時(shí)間來測(cè)試和驗(yàn)證，也就不可避免地會(huì)帶來不確定性。

命題5：與變革創(chuàng)新相比，隱性協(xié)調(diào)更能夠促進(jìn)增量創(chuàng)新。

五、結(jié)論與未來研究展望

鏡像假設(shè)作為探索技術(shù)與組織相互匹配關(guān)系的新視角，越來越受到戰(zhàn)略學(xué)者的關(guān)注。然而，已有主流研究對(duì)“鏡像”的理解始終停留在系統(tǒng)層面，著重探討技術(shù)架構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。本文基于已有研究，試圖從鏡像要素層面深入探索技術(shù)與組織之間的鏡像關(guān)系。

本文通過分析發(fā)現(xiàn)對(duì)鏡像假設(shè)應(yīng)該從耦合、協(xié)調(diào)和創(chuàng)新三個(gè)方面去理解，并且研究得出三方面的結(jié)論。首先，技術(shù)架構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)的對(duì)應(yīng)關(guān)系具體反映為耦合度的相似性，技術(shù)要素之間的聯(lián)結(jié)關(guān)系決定產(chǎn)品流程的組織關(guān)系，而且技術(shù)耦合度的變化會(huì)引發(fā)組織耦合度的同向變化。其次，技術(shù)模塊化只能部分映射在企業(yè)的協(xié)調(diào)行為中。隨著技術(shù)模塊化程度的提高，企業(yè)的顯性協(xié)調(diào)行為趨于減少，而隱性協(xié)調(diào)則有增無減；同時(shí)，隱性協(xié)調(diào)對(duì)技術(shù)的貢獻(xiàn)會(huì)隨著模塊化程度的提升而相應(yīng)增加。最后，技術(shù)與組織的匹配程度在很大程度上決定企業(yè)的創(chuàng)新效率，即匹配程度越高，越有利于催生企業(yè)的增量創(chuàng)新和變革創(chuàng)新；而模塊化系統(tǒng)中大量存在的隱性協(xié)調(diào)，對(duì)產(chǎn)品模塊的增量創(chuàng)新具有顯著的正向效應(yīng)。本研究初步構(gòu)建的有關(guān)鏡像假設(shè)的理論分析框架可用來指導(dǎo)進(jìn)一步的理論與實(shí)證研究。

在本研究的基礎(chǔ)上，以下問題還有待進(jìn)一步探討。一是對(duì)鏡像要素關(guān)系的拓展分析。從某種意義上說，鏡像要素關(guān)系體現(xiàn)了鏡像假設(shè)理論的核心邏輯，技術(shù)與組織的匹配關(guān)系只有在要素層面才能更加完整、深入地體現(xiàn)出來，這也是本文的關(guān)鍵理論貢獻(xiàn)。本研究初步談及了耦合、協(xié)調(diào)和創(chuàng)新之間的相互作用，但尚有很多要素之間的未知關(guān)系有待進(jìn)一步發(fā)掘。同時(shí)，任意兩個(gè)特定要素之間的關(guān)系也可能因?yàn)槠渌氐慕槿攵l(fā)生變化，如在討論隱性協(xié)調(diào)與創(chuàng)新的關(guān)系時(shí)有必要進(jìn)一步探討：到底松散耦合下的隱性協(xié)調(diào)還是緊密耦合下的隱性協(xié)調(diào)更能促進(jìn)創(chuàng)新。由于從要素層面分析技術(shù)與組織的匹配關(guān)系還處于探索階段，未來的相關(guān)研究應(yīng)該開展大范圍的資料收集與扎根分析。二是鏡像假設(shè)情境化研究。本文主要從要素層面剖析了技術(shù)與組織的鏡像關(guān)系，但并沒有考慮其他系統(tǒng)對(duì)技術(shù)與組織系統(tǒng)的影響。實(shí)際上，相關(guān)情境發(fā)生變化，很可能引起技術(shù)與組織匹配關(guān)系的變化。例如，在發(fā)達(dá)國(guó)家，技術(shù)模塊化結(jié)構(gòu)能夠大大促進(jìn)變革創(chuàng)新，而在發(fā)展中國(guó)家，隨著模塊化程度的不斷提升，技術(shù)模仿就成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流，也就是說，制度環(huán)境會(huì)影響技術(shù)模塊化對(duì)企業(yè)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)。除此之外，產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、社會(huì)資本結(jié)構(gòu)等都可能對(duì)鏡像假設(shè)產(chǎn)生影響。未來有必要從更加多元化的角度，更加全面、深入地探討技術(shù)與組織之間的相互關(guān)系。三是對(duì)本研究結(jié)論的驗(yàn)證性分析。本研究通過對(duì)鏡像的深層次分析，已經(jīng)初步識(shí)別了鏡像要素之間的基本關(guān)系，因而在一定程度上發(fā)展了已有的鏡像假設(shè)。但是，本文作為探索性研究主要采用了規(guī)范分析方法，未來有必要采用大樣本數(shù)據(jù)驗(yàn)證本研究所得出的結(jié)論，進(jìn)一步完善鏡像假設(shè)的理論框架。

［1］Anderson P and Tushman M L.Technological discontinuities and dominant design：A cyclical model of technical change［J］.Administrative Sciences Quarterly，1990，35（3）：604－633.

［2］Baldwin C Y and Clark K B.Managing in an age of modularity［J］.Harvard Business Review，1997，75（5）：84－93.

［3］Baldwin C Y.Where do transactions come from？Modularity，transactions，and the boundaries of firms［J］.Industrial and Corporate Change，2008，17（1）：155－195.

［4］Benassi M.Investigating modular organizations［J］.Journal of Management Governance，2009，13（1）：163－192.

［5］Cabigiosu A and Camuffo A.Beyond the“mirroring hypothesis”：Product modularity and inter－organizational relations in the air conditioning industry［R］.Organization Science，Articles in Advance，2011：1－18.

［6］Cataldo M，et al.Identification of coordination requirements：Implications for the design of collaboration and awareness tools［R］.Proceedings of 2006Computer Supported Cooperative Work Conference，Banff，Alberta，2006.

［7］Colfer L.The mirroring hypothesis：Theory and evidence on the correspondence between the structure of products and organizations［R］.Working paper，Harvard Business School，Boston，2007.

［8］Colfer L and Baldwin C.The mirroring hypothesis：Theory，evidence and exceptions［R］.Working Paper 10－058，Harvard Business School，Boston，2010.

［9］Fixson S K and Park J－K.The power of integrality：Linkages between product architecture，innovation，and industry structure［J］.Research Policy，2008，37（8）：1296－1316.

［10］Galunic D C and Eisenhardt K M.Architectural innovation and modular corporate forms［J］.Academy of Management Journal，2001，44（6）：1229－1249.

［11］Garud R and Kumaraswamy A.Technological and organizational designs for realizing economics of substitution［J］.Strategic Management Journal，1995，16（1）：93－109.

［12］Glassman R B.Persistence and loose coupling in living systems［J］.Behavioral Science，1973，18（1）：83－98.

［13］Gokpinar B，et al.The impact of product architecture and organization structure on the efficiency and quality of complex product development［R］.Working Paper，Northwestern University，Chicago，IL，2008.

［14］Henderson R and Clark K.Architectural innovation：The reconfiguration of existing product technologies and the failure of established firms［J］.Administrative Science Quarterly，1990，35（1）：9－30

［15］Hoetker G.Do modular products lead to modular organizations？［J］.Strategic Management Journal，2006，27（6）：501－518.

［16］Langner B and Seidel V P.Collaborative concept development using supplier competitions：Insights from the automotive industry［J］.Journal of Engineering and Technology Management，2009，26（1）：1－14.

［17］Lovell K.Technology and organisation：Finding “fit”in a mature system［R］.Working Paper Jelcodes L14，O33，DRUID，Denmark，2011.

［18］MacCormack A，et al.Exploring the structure of complex software designs：An empirical study of open source and proprietary code［J］.Management Science，2006，52（7）：1015－1030.

［19］Mikkola J H.Capturing the degree of modularity embedded in product architectures［J］.Journal of Production Innovation Management，2006，23（1）：128－146.

［20］Orton J D and Weick K E.Loosely coupled systems：A reconceptualization［J］.Academy of Management Review，1990，15（2）：203－223.