實名制購票須知

時近春運，鐵道部發(fā)出通知：自2012年1月1日起，火車票實名制在全國范圍內開始實施。至此，覆蓋全國所有車次的實名制全面“落實”。

從試行到全面推開，火車票實名制一路坎坷，其緩解“買票難”的實際效果如何，還有待實踐檢驗。

不管制度如何改變，能夠買到車票回家過年才是“王道”。以下介紹幾點實名制購票需要注意的問題。

電話、網(wǎng)絡最先預售

北京鐵路局通知2012 年1月1日起，電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)售票預售期為12天（含當天，下同），車站售票窗口和代售點預售期為8天。2012年1月15日起，電話訂票與互聯(lián)網(wǎng)售票預售期仍為12天，車站與代售處窗口預售期調整為10天。各省市鐵路局車票預售時間可能略有不同，請以當?shù)罔F路局通知為準。

鐵路部門工作人員介紹道，打算網(wǎng)上訂票的旅客須先在中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站（www.12306.cn）“實名注冊”為網(wǎng)站用戶，準確提供真實信息，且一張有效身份證件只能注冊一個用戶。

網(wǎng)上購票也須證件

中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站接受四種有效身份證件購票，即中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照。購買兒童票的乘客兒童沒有辦理有效身份證件的，須使用同行成年人的有效身份證件信息，購票證件可用原件或復印件。

根據(jù)購票細則，用戶不僅可以為自己購票，也可以為他人購票，但均須準確輸入乘車人的真實有效身份證件信息。而需要特別注意的是，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票（兒童票除外），同一筆訂單可購買的車票數(shù)量不超過5張。

鐵路部門提醒：購票時，應在車票預售期內且不晚于開車前2小時預訂，預訂成功后在30分鐘內完成網(wǎng)上票款支付。超過30分鐘的，車票席位不予保留；繼續(xù)購票時，須重新申請車票。用戶須使用帶有銀聯(lián)標志并開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務的銀行卡，直接在網(wǎng)上支付票款。

改簽可以多退少補

需要改簽和退票的旅客，如果尚未換取紙質車票的，可于開車前2小時在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。用戶在網(wǎng)站購票后，無論是否換取紙質車票，均可在有關車站售票廳指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)。

改簽后新票票價高于原票、需補收票價差額時，應當使用購票時所使用的銀行卡或具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡支付新票全額票款，原票款退回原銀行卡；退票或改簽后新票票價低于原票的，應退票款退回購票時所使用的銀行卡；改簽后的新票票價等于原票的，無需辦理支付手續(xù)。無論在網(wǎng)站還是車站售票廳指定窗口，均只能辦理一次改簽手續(xù)。

自2012年1月1日起，火車票實名制在全國范圍內開始實施。

棄票或泄個人信息

實名制車票上印有旅客的真實姓名、身份證號碼，也就是說，一張實名制火車票就相當于一張復印的身份證。一旦實名制火車票流入不法分子手中，可能造成個人信息泄露，給不法分子以可乘之機。

鐵路部門提醒旅客，一定要保管好實名制火車票，用過的車票不要隨意丟掉，如果不作報銷憑證或者沒有其他用途，最好妥善保存或及時銷毀。

（陳萌綜合整理）

□ 編輯 于俊霞 □ 美編 閻 瑾