張小芳 于慧

關(guān)鍵詞:后數(shù)字圖書館時代； 后數(shù)字圖書館；館員；角色

摘 要：后數(shù)字圖書館時代,數(shù)字圖書館已經(jīng)演化成無所不在的知識環(huán)境。概述后數(shù)字圖書館的涵義與特征，分析后數(shù)字圖書館時代館員角色的轉(zhuǎn)變，并從具備合理的知識結(jié)構(gòu)、需要時代精神與職業(yè)道德、較高的知識素養(yǎng)、較強的知識服務(wù)能力等方面提出后數(shù)字圖書館時代館員角色的新要求。

中圖分類號：G251.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2012）03-0145-02

收稿日期：2012-04-22

作者簡介：張小芳（1970-），重慶文理學(xué)院（紅河校區(qū)）圖書館副研究館員；于慧（1982-），重慶文理學(xué)院（紅河校區(qū)）圖書館助理館員。數(shù)字圖書館經(jīng)過十余年的發(fā)展，目前已取得前所未有的成就?？墒菙?shù)字圖書館的未來又何去何從，圖書館界對此有了許多設(shè)想。早在2003年6月，美國國家科學(xué)基金會（NSF）舉行了一次盛會，本次會議的議題為“后數(shù)字圖書館的未來”研討會，又稱“泛在知識環(huán)境”研討會?？梢哉f，從此數(shù)字圖書館的建設(shè)發(fā)展進入一個全新的發(fā)展階段，即“后數(shù)字圖書館時代”，英文為Post-DLE[1]。然而隨著泛在計算技術(shù)的高速發(fā)展，后數(shù)字圖書館的產(chǎn)生不僅給圖書館帶來更好的發(fā)展機遇，也會給圖書館一系列管理與服務(wù)帶來深刻變革。但是在這場變革中，作為最大核心競爭力的主導(dǎo)者圖書館館員，其任務(wù)、職責(zé)、角色等也相應(yīng)的會隨之發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。也只有這樣數(shù)字圖書館事業(yè)才能取得更大進步。

1 后數(shù)字圖書館概述

1.1 后數(shù)字圖書館

目前，隨著泛在知識環(huán)境的逐漸形成，在國外，一些圖書館界對數(shù)字圖書館的現(xiàn)狀進行了思考和總結(jié)后，提出“后數(shù)字圖書館”（Post Digital Library）概念。有學(xué)者認為后數(shù)字圖書館是未來圖書館存在的重要形態(tài)和發(fā)展模式，也是未來人類對知識進行組織、管理與利用的必然形式。它要使用戶能夠不受實體圖書館所提供服務(wù)的限制，使任何用戶在任何時間、任何地方都可以搜索人類所有的知識，而不會有時間、地點、文化、語言的障礙,實現(xiàn)信息資源共享的最高目標(biāo) “5A”[2]。

1.2 后數(shù)字圖書館的特征

后數(shù)字圖書館不同于傳統(tǒng)意義上的數(shù)字圖書館，具有以下兩個最重要的特征：（1）泛在化。后數(shù)字圖書館一個最基本的特點就是泛在化。即圖書館在任何時候任何地點都是可存取的，有用戶的地方，就有圖書館的服務(wù)，圖書館無處不在。其本質(zhì)是圖書館服務(wù)的泛在化[3]。（2）知識化。后數(shù)字圖書館的知識化，主要體現(xiàn)在它的宗旨是建立新型知識基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，沖破信息的迷霧，實現(xiàn)知識的普遍存取、共享、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造上，并通過泛在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的一個泛在智能、立體覆蓋、無時空限制、資源共享、方便使用、超大規(guī)模的知識存取中心。在后圖書館環(huán)境中,用戶可以在任何時間或地點,通過隨手可用的泛在計算設(shè)備獲取所需要的知識信息。

2 后數(shù)字圖書館時代館員角色轉(zhuǎn)變

在后數(shù)字圖書館時代，圖書館是一個全新的泛在化的圖書館，它的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)范圍、服務(wù)功能等都已經(jīng)發(fā)生了極大的變革。因此后數(shù)字圖書館時代館員的角色會發(fā)生轉(zhuǎn)折性的變化，主要向三個方面發(fā)展：（1）以用戶為主型。目前數(shù)字圖書館不完全是以用戶及其需求為中心,用戶仍然需要到物理的圖書館或登陸圖書館的網(wǎng)站才能得到圖書館的服務(wù)。在后數(shù)字圖書館時代,數(shù)字圖書館的館員重心將轉(zhuǎn)變到以用戶為中心, 并重構(gòu)以用戶及其需求為中心的服務(wù)模式。真正從用戶及其需求出發(fā)，滿足用戶新的需求，適應(yīng)用戶行為的變化為用戶提供個性化的信息服務(wù)上。其服務(wù)將更加智能化、簡單化、人性化。人們獲取圖書館的知識信息服務(wù),比歷史上任何時候都更加方便快捷,真正實現(xiàn)圖書館多年來一直追求的讀者第一、用戶至上的目標(biāo)。（2）隨時性。后數(shù)字圖書館時代圖書館是無所不在的,而且圖書館服務(wù)也是泛在化的。即用戶無論在任何時間、任何地點都可以獲取圖書館的信息資源和服務(wù)。因此館員擔(dān)負用戶服務(wù)的工作除了傳統(tǒng)面對面的館內(nèi)服務(wù)外, 還可依托先進的信息技術(shù)為用戶提供更便利、更高效的知識管理平臺和技術(shù)支撐，提供完全融入用戶環(huán)境的隱形化的服務(wù)[4]，讓用戶感覺數(shù)字圖書館就在身邊,隨時隨地將服務(wù)配送到用戶身邊一線服務(wù)、主動服務(wù)等，使用戶即時地獲取所需信息資源。這不僅體現(xiàn)了后數(shù)字圖書館時代館員在形式與內(nèi)容上的根本性轉(zhuǎn)變，也是后數(shù)字圖書館服務(wù)泛在化的凸現(xiàn)。（三）知識型。在泛在知識環(huán)境的形成下，知識管理的核心是知識服務(wù)。在后數(shù)字圖書館時代，圖書館員必須成為真正的知識工作者，運用自己的知識、技能和智慧，為用戶提供知識服務(wù)。圖書館員常常以信息知識的搜尋、組織、分析、重組的知識能力為基礎(chǔ)，根據(jù)用戶關(guān)心的問題和所處的環(huán)境，為用戶提供知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)。

3 后數(shù)字圖書館時代館員角色的新要求

3.1 具備合理的知識結(jié)構(gòu)

合理的知識結(jié)構(gòu)是既有精深的專業(yè)知識，又有廣博的知識面，具有事業(yè)發(fā)展實際需要的最合理、最優(yōu)化的知識體系。后數(shù)字圖書館時代數(shù)字圖書館員必須是具備多元知識結(jié)構(gòu)和綜合能力結(jié)構(gòu)高素質(zhì)的復(fù)合型人才。因為館員知識結(jié)構(gòu)是否合理直接影響到為讀者提供知識服務(wù)的質(zhì)量。因此圖書館員除了精通圖書館學(xué)、情報學(xué)、檔案基礎(chǔ)知識，熟練掌握檢索技術(shù)和基本的計算機操作技能，較高的外語知識及各自崗位所要求的專業(yè)知識外，還應(yīng)具備知識創(chuàng)新、知識管理、知識組織等能力，以適應(yīng)后數(shù)字圖書館時代圖書館事業(yè)的發(fā)展。

3.2 需要時代精神與職業(yè)道德

在后數(shù)字圖書館時代，需要館員具有富于挑戰(zhàn)的勇氣，具備創(chuàng)新思維，具有時代緊迫感。能密切關(guān)注和把握學(xué)科的最前緣的研究動態(tài)和最新的發(fā)展動態(tài)，對國內(nèi)外該研究領(lǐng)域的新觀點、新思潮、新動向進行跟蹤，提供知識服務(wù)。職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，也是實現(xiàn)人生目標(biāo)的一個關(guān)鍵因素。這個時代的圖書館員更應(yīng)當(dāng)忠誠于圖書館事業(yè)，愛崗敬業(yè)，牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的思想觀念，在工作中精益求精，積極向上。

3.3 較高的知識素養(yǎng)

知識素養(yǎng)就是獲取、評估以及利用知識的能力。館員的知識素養(yǎng)是一個人從事圖書館業(yè)務(wù)最基礎(chǔ)的知識儲備，是圖書館員做好本職工作最直接的動力源。后數(shù)字圖書館時代的到來，使數(shù)字圖書館已經(jīng)演化成一種無處不在的知識環(huán)境，館員工作的核心是以知識為中心進行的再創(chuàng)新。他們在工作中所表現(xiàn)出來的團隊精神、知識素養(yǎng)及其信息取舍、分析能力等，在某種程度上對于數(shù)字圖書館的服務(wù)起著關(guān)鍵性作用，也決定著數(shù)字圖書館管理水平和核心能力的高低。這就對后數(shù)字圖書館時代館員的知識素養(yǎng)提出了更高的要求。所以后數(shù)字圖書館館員只有加強自身知識創(chuàng)新方面的能力，嚴(yán)格要求自己，不斷提高知識素養(yǎng)，使自己成為具備知識素養(yǎng)的數(shù)字圖書館館員，才能為用戶提供全新的、深層次的知識服務(wù)。

3.4 較強的知識服務(wù)能力

傳統(tǒng)數(shù)字圖書館的一切活動都是以信息服務(wù)為目標(biāo)，只要館員具備一定的信息搜集、信息重組、信息整合等能力就可以勝任此項工作，也會得到用戶的滿足。而在后數(shù)字圖書館時代，館員的服務(wù)范圍從信息服務(wù)向知識服務(wù)轉(zhuǎn)變。而知識服務(wù)是一種基于一切信息資源、以用戶需求目標(biāo)為驅(qū)動的、面向知識內(nèi)容的、融入用戶解決問題的過程中， 提供能有效支持知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新的服務(wù)。因此數(shù)字圖書館應(yīng)該培養(yǎng)館員必須具備較強的知識發(fā)現(xiàn)與識別、知識獲取、知識組織、知識轉(zhuǎn)換等能力，使他們依托后數(shù)字圖書館平臺及環(huán)境,對相關(guān)信息進行挖掘、組織、析取、重組和集成,為用戶解決問題的整個過程提供符合其需要的知識與知識產(chǎn)品的服務(wù)，讓他們真正成為知識服務(wù)的主體。只有這樣后數(shù)字圖書館才能以前所未有的規(guī)模和速度來推動知識進步，最終實現(xiàn)知識共享的目標(biāo)。

對于我國的數(shù)字圖書館建設(shè)而言，還面臨許多值得思考的問題。為使我國數(shù)字圖書館建設(shè)與國際先進水平在各個層面上有所彌合，我們就應(yīng)該從現(xiàn)在開始培養(yǎng)適應(yīng)后數(shù)字圖書館時代的館員，使他們的角色在真正意義上有所轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)未來數(shù)字圖書館事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。

參考文獻：

[1] 劉文科.“后數(shù)字圖書館”語境下高校圖書館泛在知識服務(wù)研究[J].圖書館學(xué)研究,2008（1）：82-84，72.

[2] 黃幼菲.泛在知識環(huán)境下后數(shù)字圖書館發(fā)展的思考［J］.情報理論與實踐,2011（3）:39-44.

[3] 韓麗.泛在圖書館環(huán)境下嵌入式館員的泛在化服務(wù)[J].圖書情報工作,2010（1）:71-74.

[4] 陳少華.論后數(shù)字圖書館服務(wù)泛在化的建設(shè)[J].現(xiàn)代情報,2011（12）:34—36，40.