關(guān)鍵詞：圖書(shū)館員；文化養(yǎng)成；職業(yè)行為；有效交往

摘 要：圖書(shū)館員的文化心態(tài)具有獨(dú)特性，對(duì)道德理想不懈追求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于向社會(huì)索?。豢粗匦袠I(yè)的擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)，疏于算計(jì)個(gè)人的地位高低；將個(gè)人的成長(zhǎng)融入圖書(shū)館整體發(fā)展遠(yuǎn)景之中，在服務(wù)中體現(xiàn)高度的文化自覺(jué)性。

中圖分類號(hào)：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-1588（2012）03-0143-02

收稿日期：2012-05-08

作者簡(jiǎn)介：李春晶（1967-），黑龍江省圖書(shū)館館員。1 圖書(shū)館員的職業(yè)行為滲透著文化

圖書(shū)館員承擔(dān)著文化的儲(chǔ)存、延續(xù)、傳播的重任，也肩負(fù)著文化的選擇、吸收、加工的使命。在圖書(shū)館員的工作過(guò)程中，圖書(shū)館員群體對(duì)社會(huì)文化進(jìn)行了開(kāi)發(fā)和傳遞，其間滲透了許許多多創(chuàng)造性的勞動(dòng)，同時(shí)又受到文化的洗染和心理凈化。分析圖書(shū)館員與文化的關(guān)系，一方面是圖書(shū)館員開(kāi)發(fā)、保存、傳遞了文化，另一方面又是文化孕育了圖書(shū)館員職業(yè)、培育了圖書(shū)館員人才。文化與圖書(shū)館員及圖書(shū)館員群體休戚與共、風(fēng)雨同舟，逐漸形成了當(dāng)代圖書(shū)館員的群體行為的文化模式。

（一）勤于閱讀，對(duì)館藏資源了如指掌。圖書(shū)館員應(yīng)當(dāng)成為閱讀的模范，不讀書(shū)、不知書(shū)應(yīng)當(dāng)被看成是一種缺陷乃至恥辱。張中行先生在北大讀書(shū)期間，曾遇到一位圖書(shū)館員，無(wú)論讀者借什么書(shū)，他都會(huì)迅速找來(lái)。常用的書(shū)伸手即到，不常見(jiàn)的書(shū)拍一下腦門(mén)，隨即取來(lái)。不是本館的書(shū)，他知道外館哪里有，幾天內(nèi)也會(huì)把圖書(shū)交到讀者手上。張中行先生稱贊此人是奇人，工作負(fù)責(zé)，記憶超群。其實(shí)這位奇人背后的功課是少不了的，包括勤于閱讀，博覽典籍?，F(xiàn)在有一種很不好的風(fēng)氣，那就是圖書(shū)館員不讀書(shū)、不知書(shū)，有的對(duì)館藏資源甚至趕不上讀者知道底數(shù)。遇到有人借書(shū)，到書(shū)庫(kù)巡檢一圈，找不到便說(shuō)沒(méi)有，把讀者打發(fā)走了事。實(shí)在打發(fā)不走，那就讓讀者親自去找。這種狀況是不正常的，身在圖書(shū)館不讀書(shū)，對(duì)事業(yè)、對(duì)自己都是虧欠。

（二）了解讀者，對(duì)其需求有準(zhǔn)確判斷。在有些時(shí)候，讀者來(lái)借一本書(shū)需要的是一類書(shū)，因?yàn)橹恢肋@本書(shū)，并不知道還有比這本更適用的書(shū)。合格的圖書(shū)館員能夠成為讀者閱讀需求引導(dǎo)者，他會(huì)熱心幫助讀者進(jìn)行需求分析，由一本書(shū)印出多本書(shū)，由多本書(shū)選出最合適的書(shū)，科學(xué)選書(shū)，高效閱讀，優(yōu)秀的圖書(shū)館員是讀者的良師益友，他們可以幫助讀者節(jié)省時(shí)間和精力，可以幫助讀者提高閱讀效率。優(yōu)秀的圖書(shū)館員絕不只是書(shū)庫(kù)的守門(mén)人，而是知識(shí)大門(mén)的引領(lǐng)者。遺憾的是現(xiàn)在有些圖書(shū)館員自己不讀書(shū)、不知書(shū)，面對(duì)只是迷宮，想當(dāng)引領(lǐng)者只是一句空話。

（三）順應(yīng)時(shí)代，對(duì)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷更新。沒(méi)有知識(shí)更新很難進(jìn)行工作創(chuàng)新。因?yàn)橹R(shí)是創(chuàng)新的基礎(chǔ)、平臺(tái)和工具。知識(shí)老化將導(dǎo)致知識(shí)僵化，而用僵化的知識(shí)充當(dāng)基礎(chǔ)、平臺(tái)和工具去創(chuàng)新，其結(jié)果是可想而知的。在未來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)更新就像網(wǎng)絡(luò)升級(jí)一樣，是需要經(jīng)常作的事情。知識(shí)更新一是需要不斷吸納前沿知識(shí)，二是需要對(duì)傳統(tǒng)文化結(jié)合時(shí)代需求進(jìn)行消化整合，三是需要對(duì)自身缺項(xiàng)進(jìn)行補(bǔ)充。

2 圖書(shū)館員的文化心態(tài)具有獨(dú)特性

圖書(shū)館員的職業(yè)收入有限，表現(xiàn)為崗位清貧，責(zé)任重大。在這樣一種情形下，做好圖書(shū)館員工作依托的又是什么呢？主要依托的是一種崇高的職業(yè)理想和平靜認(rèn)同的心態(tài)。心態(tài)是一種力量，保持快樂(lè)的心態(tài)是做好事情的基礎(chǔ)，在圖書(shū)館這樣一個(gè)非權(quán)力影響力的機(jī)構(gòu)中，更需要廣大圖書(shū)館員具有高尚的職業(yè)理想和職業(yè)認(rèn)知，才能保證在讀者服務(wù)過(guò)程中自信、自覺(jué)、自強(qiáng)地體現(xiàn)圖書(shū)館的價(jià)值，傳遞圖書(shū)館的文化。

（一）圖書(shū)館事業(yè)是一項(xiàng)高尚的事業(yè)，值得每個(gè)圖書(shū)館人為之付諸理想和實(shí)踐?！案毁F不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”，牢記使命，無(wú)私奉獻(xiàn)。地位不高，但每一件工作關(guān)系重大；薪金不厚，但離開(kāi)這個(gè)行業(yè)國(guó)家社會(huì)就會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈。眼下個(gè)人利益是少得了一些，但對(duì)于推進(jìn)國(guó)家富強(qiáng)、社會(huì)進(jìn)步、事業(yè)發(fā)展卻有著不可替代的作用，那就堅(jiān)守下去，將來(lái)生活水平會(huì)提高的。

（二）保持快樂(lè)心態(tài)，不計(jì)得失，甘于奉獻(xiàn)。圖書(shū)館員的地位不高，房子、車子、票子和人家沒(méi)法比，明星、富豪不敢比，就是一些中小企業(yè)的小老板，演藝界的演員，也比圖書(shū)館員風(fēng)光。在圖書(shū)館界有許多人雖列入公務(wù)員系列，但大多職務(wù)較低，即使有相當(dāng)職務(wù)，與相同職級(jí)的其他公務(wù)員比，顯然是清淡角色，但社會(huì)作用顯著。尤其是到了以知識(shí)為主導(dǎo)發(fā)展動(dòng)力的時(shí)代，圖書(shū)館的作用更不能小覷。科學(xué)研究需要圖書(shū)館幫助，生產(chǎn)開(kāi)發(fā)需要圖書(shū)館幫助，藝術(shù)創(chuàng)作需要圖書(shū)館幫助，就連農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖同樣離不開(kāi)圖書(shū)館的幫助。不然，中央就用不著下大力氣興辦農(nóng)家書(shū)屋。正是因?yàn)閳D書(shū)館的作用大，因而更多的有識(shí)之士不計(jì)較地位低、收入少，敢擔(dān)當(dāng)、做奉獻(xiàn)。

（三）將個(gè)人的成長(zhǎng)融入圖書(shū)館整體發(fā)展愿景之中，在服務(wù)中體現(xiàn)高度的文化自覺(jué)性。圖書(shū)館的發(fā)展不僅僅是靠讀者統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的累加，更需要領(lǐng)導(dǎo)和職工共同的價(jià)值觀，形成合力，當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)者的影響力至關(guān)重要，但每個(gè)館員的價(jià)值取向和成長(zhǎng)需求能否與圖書(shū)館整體發(fā)展愿景融入一體更是充分體現(xiàn)圖書(shū)館文化的重要內(nèi)容，只有個(gè)人成長(zhǎng)和整體發(fā)展達(dá)成高度統(tǒng)一，才能夠更好地在實(shí)踐中體現(xiàn)出高度的文化自覺(jué)性，也可以說(shuō)館員和圖書(shū)館之間形成了一種心理契約，在集體利益和個(gè)人利益發(fā)生沖突時(shí)，能夠以大局為重，以讀者和他人利益為重，甘愿快樂(lè)地奉獻(xiàn)。

3 圖書(shū)館員在履職中釋放和傳遞圖書(shū)館文化

（一）要充滿激情，負(fù)有責(zé)任心。圖書(shū)館員的工作，看起來(lái)都是些借借還還的小事，殊不知每一個(gè)小事情都是牽一發(fā)而動(dòng)全身，可能由于你的疏忽，一本攻克難關(guān)的技術(shù)資料在你的眼前滑過(guò)，讀者無(wú)法及時(shí)使用而延誤解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)；可能由于你的設(shè)施服務(wù)的不完善讀者失去了學(xué)習(xí)的興趣和愿望；可能由于你的怠慢影響讀者心情等等，這能說(shuō)是小事情嗎？許多艱苦細(xì)致的勞動(dòng)，沒(méi)有足夠的責(zé)任心是難以奏效的。對(duì)于圖書(shū)館里的事情千萬(wàn)勿以善小而不為，勿以惡小而為之，小事情做好了，也會(huì)變成大模樣。

（二）要有足夠的自信。從歷史到今天，圖書(shū)館人以自己特有的精神品格，充滿樂(lè)觀與自信地創(chuàng)造了圖書(shū)館的繁榮，許多人甘愿默默奉獻(xiàn)自己的一生，凝練和升華了圖書(shū)館精神，這種精神就是要靠我們圖書(shū)館人傳承發(fā)展。而今圖書(shū)館迎來(lái)了發(fā)展史上前所未有的大好機(jī)遇，我們沒(méi)有理由不自信，我們的事業(yè)充滿希望。

（三）迎接圖書(shū)館發(fā)展挑戰(zhàn)，勇于創(chuàng)新。到2020年基本實(shí)現(xiàn)覆蓋全社會(huì)的公共文化服務(wù)體系是十七屆六中全會(huì)提出的目標(biāo)，如何構(gòu)建覆蓋全社會(huì)的公共圖書(shū)館服務(wù)體系，拓展和延伸圖書(shū)館服務(wù)空間，多渠道滿足讀者閱讀需求，是擺在圖書(shū)館人面前新的課題，我們既要遵循圖書(shū)館發(fā)展規(guī)律，也要打破常規(guī)，勇于創(chuàng)新，在圖書(shū)館辦館模式、體制、制度、服務(wù)等等建設(shè)方面勇于探索，為營(yíng)造全社會(huì)閱讀作出積極的努力。

（四）要有高超的科學(xué)技術(shù)。隨著信息化水平的提高，圖書(shū)文獻(xiàn)服務(wù)工作進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)成歷史的必然。應(yīng)對(duì)新的時(shí)代發(fā)展，圖書(shū)館員掌握更多更強(qiáng)的現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，是保持圖書(shū)管理工作不落后于時(shí)代的重要舉措。一是要掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提升圖書(shū)管理工作的服務(wù)水平。圖書(shū)管理工作說(shuō)到底以提升讀者的滿意度為標(biāo)志，這是檢驗(yàn)文獻(xiàn)服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，文獻(xiàn)服務(wù)必須梯層上臺(tái)階。二是要依托現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，做好文獻(xiàn)價(jià)值的深入挖掘工作。文獻(xiàn)資源的存儲(chǔ)是有限的，但文獻(xiàn)資源開(kāi)發(fā)的潛力確實(shí)巨大，依托現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，對(duì)已有文獻(xiàn)資源的深度開(kāi)發(fā)具有多種多樣的可能性，只要我們積極創(chuàng)新、大膽探索，文獻(xiàn)的財(cái)富便會(huì)被源源不斷地發(fā)掘出來(lái)。

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