【 摘 要 】 自國內(nèi)電信行業(yè)重組以來，特別是2009年1月7日，工業(yè)和信息化部批準(zhǔn)了中國電信、中國移動和中國聯(lián)通的3G業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，國內(nèi)三大基礎(chǔ)電信運營商正式進入了全業(yè)務(wù)運營時代。移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，是3G業(yè)務(wù)的主要內(nèi)容之一。在3G時代， WLAN技術(shù)憑借其低成本、高速率的特點，將在3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和業(yè)務(wù)應(yīng)用中發(fā)揮獨特的作用。中國聯(lián)通在WLAN的發(fā)展上起步較晚，采用什么樣的業(yè)務(wù)發(fā)展策略來充分發(fā)揮自身的綜合實力優(yōu)勢以贏得市場獲得勝利是其急需解決的問題。本文以中國聯(lián)通為例分析了其在3G時代這個大背景下的WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展內(nèi)外部環(huán)境并提出了相應(yīng)的業(yè)務(wù)發(fā)展策略。

【 關(guān)鍵詞 】 WLAN；發(fā)展策略；聯(lián)通

WLANBusinessDevelopmentStrategyofChinaUnicomStudy

Shi Lian-kun

(Qingdao Branch of China UnicomShandongQingdao 266000)

【 Abstract 】 Since the restructuring of the domestic telecommunications industry, especially since January 7, 2009, approved by the Ministry of Industry and Information Technology of China Telecom, China Mobile and China Unicom's 3G business license, the domestic three basic telecom operators has officially entered the full operations era. Mobile data services, especially mobile Internet business, is one of the main 3G services. In the 3G era, WLAN technology with its low-cost, high-speed characteristics of 3G networks in business applications development and play a unique role. China Unicom in the development of WLAN started late, what kind of business development strategy to give full play to their advantage to win the overall strength of its market to win an urgent problem. In this paper, China Unicom, for example analysis of this in the context of the 3G era of the WLAN business development and external environment and the corresponding business development strategy.

【 Keywords 】 WLAN;development strategy;Unicom

1 背景介紹

WLAN業(yè)務(wù)是基于IEEE 802.11系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)推出的無線寬帶接入服務(wù)，從1997年IEEE推出第一代WLAN標(biāo)準(zhǔn)802.11之后，陸續(xù)推出了一系列標(biāo)準(zhǔn)。目前正在制定和完善的802.11n標(biāo)準(zhǔn)，速率達(dá)到了108Mbps，最終將達(dá)到320~600Mbps?？蛻艨赏ㄟ^內(nèi)置WLAN無線模塊的終端（如PC、PDA、手機等）或終端+WLAN網(wǎng)卡的方式獲得互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)和數(shù)據(jù)通信服務(wù)，滿足用戶高速、自由地訪問互聯(lián)網(wǎng)和視頻服務(wù)等寬帶業(yè)務(wù)的需求。作為一種技術(shù)成熟、用戶認(rèn)知度較高的無線寬帶接入技術(shù)，WLAN為固定寬帶接入和移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)形成有效的補充：對于固定寬帶接入業(yè)務(wù)，WLAN可使固定寬帶接入移動化；對于移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，WLAN能有效緩解3G網(wǎng)絡(luò)在熱點區(qū)域的帶寬壓力。

2 聯(lián)通WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展所處環(huán)境分析

2.1 國家宏觀環(huán)境因素

(1)國家政策

作為牽涉到我國信息安全的企業(yè)，國家控制對電信運營企業(yè)一直都是個很重要的影響因素。08年重組之后，中國電信行業(yè)徹底成了中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三巨頭壟斷的局面。不到一年，國家又給這三家企業(yè)發(fā)放了3G運營牌照。隨著3G市場的成熟和步入主流。加之Iphone等UE超群的智能終端不斷涌現(xiàn)，使得各種大流量的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)開始迅猛發(fā)展。與之相伴的就是網(wǎng)絡(luò)容量的緊張和壓力，越來越多的運營商正在推出（或考慮推出）允許Wi-Fi訪問其PS域數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的服務(wù)，以緩解蜂窩網(wǎng)數(shù)據(jù)流量壓力。

(2)經(jīng)濟現(xiàn)狀

在金融危機之后，世界經(jīng)濟的“雙速復(fù)蘇”仍將繼續(xù)。而且隨著世界經(jīng)濟的回升，經(jīng)濟增長的結(jié)構(gòu)也得到了很大改善，內(nèi)需拉動代替出口導(dǎo)向，以個人購買代替自金融危機以來大量的政府刺激，作為推動經(jīng)濟發(fā)展的方式。

(3)技術(shù)發(fā)展

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和信息化的進步，中國互聯(lián)網(wǎng)接入持續(xù)增長，接入手段的寬帶化、移動化發(fā)展趨勢非常明顯。在終端方面，筆記本電腦保有量不斷上升，價格持續(xù)下降，且90%以上新增筆記本電腦支持WiFi功能。同時WLAN終端產(chǎn)品向多模、高速、內(nèi)置在手機及各種消費電子產(chǎn)品和數(shù)碼產(chǎn)品的趨勢發(fā)展，成為無線寬帶需求的強大驅(qū)動力。

(4)社會需求

移動終端的需求量在中國的年輕一代里非常大。伴隨著計算機及互聯(lián)網(wǎng)長大的他們對于網(wǎng)絡(luò)有著很強的依賴性，而通過WLAN可以滿足他們隨時隨地快速上網(wǎng)的潛在需求。而且作為年輕人，他們對WLAN、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合、云計算等新概念的接受能力很強，這也推動了企業(yè)對新產(chǎn)品的研發(fā)。

2.2 行業(yè)競爭環(huán)境分析

隨著3G業(yè)務(wù)的發(fā)展，寬帶接入市場的競爭更趨激烈和多樣化，三大運營商都在積極部署和實施有線、無線寬帶協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略。3G牌照發(fā)放后，各運營商普遍將WLAN業(yè)務(wù)定位成3G業(yè)務(wù)的補充，用于解決3G覆蓋及數(shù)據(jù)流量快速上升造成的網(wǎng)絡(luò)擁塞壓力。 “3G+WLAN”的組網(wǎng)模式在三家運營商的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中已經(jīng)達(dá)成共識，WLAN熱點的布局和業(yè)務(wù)發(fā)展正成為國內(nèi)三大運營商下一步競爭的焦點。

2008年12月，以189放號為契機，中國電信將天翼手機定義為“互聯(lián)網(wǎng)手機”，希望通過“CDMA+WLAN”的方式實現(xiàn)手機用戶的無線上網(wǎng)，使其用戶的上網(wǎng)體驗不輸于中國移動。按照重組之后的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃，中國電信已經(jīng)明確了通過“CDMA+WLAN”的組合方式提供無縫的移動無線寬帶上網(wǎng)服務(wù)的思路。

中國移動也在加快部署WLAN，一份其內(nèi)部文件透露的信息顯示，“TD-SCDMA+WLAN”作為其2010年戰(zhàn)略重點之一，在全國迅速展開了WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，一方面為應(yīng)對中國電信“C+W”戰(zhàn)略，另一方面，WLAN熱點地區(qū)的覆蓋將彌補TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋密度不足的短板。目前中國移動面向全球通、動感地帶、神州行所有品牌的手機用戶推出了WLAN上網(wǎng)業(yè)務(wù)，而此前中國移動早就推出的“隨e行”WLAN業(yè)務(wù)，還只是面向商務(wù)人士和集團客戶。

電信行業(yè)重組之后，中國聯(lián)通在WLAN市場的發(fā)展啟動比中國電信稍晚。隨著中國電信WLAN網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模部署，競爭壓力使中國聯(lián)通在一些省份也迅速開始了在無線城市方面的部署，中國聯(lián)通WLAN網(wǎng)絡(luò)也在不斷擴大，但差距仍然比較明顯。為彌補國內(nèi)WLAN熱點太少這一短板，中國聯(lián)通2010年一次性采購7萬個WLAN設(shè)備，以縮小差距或?qū)②s上競爭對手的水平。

3 中國聯(lián)通WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展的SWOT分析

根據(jù)上面對聯(lián)通整體情況的介紹，本文對當(dāng)前聯(lián)通WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展做了SWOT分析。

3.1 機會

中國聯(lián)通面臨的機會主要來源于這四個方面。第一，有線寬帶移動化，WLAN可以滿足越來越多的便攜終端，在室內(nèi)及熱點區(qū)域隨時隨處高速上網(wǎng)的需求。第二，3G業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)分流，高清視頻、大型網(wǎng)游等高帶寬應(yīng)用的發(fā)展，以及用戶數(shù)量的增加，將使3G基站數(shù)據(jù)流量壓力日趨明顯，熱點區(qū)域WLAN可有效節(jié)省3G基站擴容投資并保證客戶使用感知。第三，隨著WLAN終端的普及，特別是手機WiFi政策的放開，WLAN發(fā)展空間巨大。新上市的iPhone已包含WiFi功能，無疑會推動3G+WLAN的發(fā)展。第四，建設(shè)“無線城市”已經(jīng)被公認(rèn)為是一個城市提升其國際競爭力和影響力的重要手段，從國內(nèi)情況看，北京、上海、深圳、南京、杭州、廈門等城市陸續(xù)開始推動由政府主導(dǎo)的無線城市計劃，必將成為政府推動WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展的強大動力。

3.2 威脅

首先，國家政策不明朗，初期工業(yè)和信息化部對WiFi手機持“不檢測、不認(rèn)證、不許可”態(tài)度，而國產(chǎn)WAPI標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)業(yè)鏈不成熟，標(biāo)準(zhǔn)之爭導(dǎo)致WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展受阻；其次，用戶通過無線接入獲取數(shù)據(jù)服務(wù)的使用習(xí)慣尚需進一步進行培養(yǎng)；第三，WLAN所使用的無線傳輸頻率2.4GHz－2.4835GHz屬于非授權(quán)頻段，運營商無法保證用戶在空中接口上得到可靠的質(zhì)量保證，頻繁的信號干擾可能導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的快速下降，在未找到較完善的融合發(fā)展策略之前，業(yè)務(wù)發(fā)展不理想。

3.3 優(yōu)勢

* 相比其他兩個運營商而言，聯(lián)通獲得了目前全球最為成熟的3G制式，WCDMA和WLAN融合業(yè)務(wù)發(fā)展更具有發(fā)展優(yōu)勢。在應(yīng)用上，歐美國家對WLAN應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)廣泛，尤其是蘋果手機的市場效應(yīng)，給聯(lián)通帶來了巨大的市場優(yōu)勢。

* 電信重組也使中國聯(lián)通獲得了在北方市場的龐大固網(wǎng)資源。

3.4 劣勢

* 相對于中國電信和中國移動較大熱點數(shù)量，中國聯(lián)通熱點規(guī)模還處于較明顯的劣勢地位。

* 相比競爭對手，中國聯(lián)通在重點市場如校園市場G網(wǎng)滲透率低導(dǎo)致WLAN推廣難度較大。通過WLAN的發(fā)展帶動手機用戶發(fā)展與WLAN業(yè)務(wù)獲取收益之間需找出最佳平衡、結(jié)合點。

* 目前還尚未開展任何形式的3G業(yè)務(wù)與WLAN的融合捆綁。

4 聯(lián)通可用的WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展策略分析

針對上面的SWOT分析，本文提出了以下WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展策略。

4.1 加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度，搶奪重點區(qū)域進行熱點覆蓋

從技術(shù)上看，WLAN工作于2.4GHz－2.4835GHz非授權(quán)頻段，為了使相鄰AP的信道互不干擾，一張WLAN網(wǎng)絡(luò)通常只使用1、6、11三個頻點。頻點的有限使WLAN業(yè)務(wù)開展具有嚴(yán)重的排他性。因而，搶占先機建網(wǎng)成為必須考慮的問題。在當(dāng)前建設(shè)已經(jīng)滯后于競爭對手的情況下，明確重點區(qū)域進行快速覆蓋和對WLAN信號進行優(yōu)化，有效降低干擾。

4.2 深度融合EDGE/WCDMA/WLAN客戶端的開發(fā)

聯(lián)合手機廠商或者第三方手機軟件廠家開發(fā)通過SIM卡自動識別進行認(rèn)證的終端或軟件，對開通相應(yīng)“G+WLAN”、“WCDMA+WLAN”業(yè)務(wù)的手機用戶自動認(rèn)證、選擇網(wǎng)絡(luò)接入方式登錄，提高手機上網(wǎng)的易用性和便利性。開發(fā)用于計算機和手機的EDGE/WCDMA/WLAN三種上網(wǎng)方式合一的客戶端軟件，運行后實現(xiàn)自動選擇最佳接入方式，自動時長、流量統(tǒng)計和手動選擇網(wǎng)絡(luò)功能，便于用戶使用。

4.3 分階段實施WLAN業(yè)務(wù)發(fā)展計劃

(1)區(qū)域市場的單產(chǎn)品或簡單捆綁階段。在當(dāng)前業(yè)務(wù)支撐條件欠缺，業(yè)務(wù)測試效果并不理想的情況下，考慮推廣WLAN單產(chǎn)品及與寬帶、手機簡單捆綁的WLAN業(yè)務(wù)。

(2)寬帶+WLAN、G+WLAN業(yè)務(wù)融合階段。依托自身固網(wǎng)和G網(wǎng)存在的優(yōu)勢通過業(yè)務(wù)捆綁優(yōu)惠應(yīng)對競爭并在競爭中獲益。

(3)雙W戰(zhàn)略深度融合階段。隨著帶有WiFi功能的iPhone手機入華，集團公司的WCDMA+WLAN雙W戰(zhàn)略浮出水面，WLAN也將真正體現(xiàn)其作為3G網(wǎng)絡(luò)補充的內(nèi)在價值。制定3G與WLAN深度融合產(chǎn)品，3G流量與WLAN時長的優(yōu)化套餐包，配合自助進行網(wǎng)絡(luò)接入選擇的客戶端軟件和手機定制終端，更加明確的體現(xiàn)出沃·3G業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、服務(wù)三領(lǐng)先。

5 總結(jié)

目前WLAN還沒有一個較成熟的業(yè)務(wù)模式。根據(jù)聯(lián)通的特點，以業(yè)務(wù)現(xiàn)狀為起點，參照國內(nèi)外成熟推廣模式，制定短、中、長期的政策，同時根據(jù)產(chǎn)品特點確定不同的業(yè)務(wù)定位，以“固+移”融合為基本原則，細(xì)分市場，注重差異化是一個較可行的辦法。

參考文獻

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作者簡介：

石連坤(1973-)，漢族，男，市場營銷,中國聯(lián)通青島分公司；研究方向：市場營銷。