國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年一季度，全國社會(huì)消費(fèi)品零售總額同比增速明顯下滑。另有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2012年一季度，全國百家重點(diǎn)大型零售企業(yè)零售額同比增長8.78%，增速比去年同期放緩19.72個(gè)百分點(diǎn)。

受這種業(yè)態(tài)趨勢(shì)的影響，有媒體稱，一些業(yè)界人士陷入悲觀，認(rèn)為消費(fèi)放緩將在未來成為常態(tài)，中國零售業(yè)將開始走下坡路。

為了規(guī)避零售業(yè)增速減緩的沖擊，零售企業(yè)紛紛尋找新的出路，試水電子商務(wù)是各大商家十分熱衷的選擇，如蘇寧電器重金打造電子商務(wù)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)賣的就是百貨，商業(yè)模式是“沃爾瑪＋亞馬遜”。

與此同時(shí)，專業(yè)電商不甘落后，急速向綜合電商轉(zhuǎn)型，如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也開始賣起百貨，商業(yè)模式是“亞馬遜＋沃爾瑪”。

無論是“沃爾瑪＋亞馬遜”，還是“亞馬遜＋沃爾瑪”，當(dāng)實(shí)體百貨商場和電子商務(wù)二者合為一體時(shí)，大家忽然發(fā)現(xiàn)各自的差異性沒了，同質(zhì)化成了業(yè)態(tài)特色，于是“價(jià)格戰(zhàn)”不可避免。當(dāng)下，各大B2C電商正氣勢(shì)洶洶相互廝殺，有的說拿出2億元，有的說拿出5億元，準(zhǔn)備打一場你死我活的“價(jià)格戰(zhàn)”。

面對(duì)險(xiǎn)惡的競爭形勢(shì)，電商們知道，打“價(jià)格戰(zhàn)”，甚至虧本銷售，一定要有強(qiáng)大的資金支持。他們認(rèn)為，有錢就能活到最后，于是紛紛想辦法融資圈錢，傍大款、上市、借錢，忙得不亦樂乎。然而，縱觀前人留給我們的商業(yè)遺產(chǎn)，成功的商人并不完全如此。貝索斯的亞馬遜能成為全球電商霸主，不光是靠錢，經(jīng)濟(jì)學(xué)家汪新波說：“它的秘密在于古老商業(yè)原則和嶄新技術(shù)手段之間的完美結(jié)合，從而改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣并重塑了競爭格局?！?/p>

亞馬遜正是將互聯(lián)網(wǎng)與沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)原則成功地結(jié)合在一起。

沃爾瑪經(jīng)商有三個(gè)基本信仰：尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越。沃爾瑪也有“天天廉價(jià)”的低價(jià)銷售口號(hào)，但他們更注重向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。

貝索斯敏銳地意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)淘金時(shí)代的到來，創(chuàng)建了亞馬遜公司。同時(shí)，他更清楚，要向沃爾瑪“偷師學(xué)藝”。今天看來，貝索斯的成功，正是把沃爾瑪搬到了網(wǎng)上，但他不光是降價(jià)賣百貨，更重要的是發(fā)揚(yáng)光大了沃爾瑪?shù)纳虡I(yè)精髓。

所以，中國的網(wǎng)上沃爾瑪們應(yīng)注意：前人留給我們的那些“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客至上、優(yōu)惠價(jià)格”的商業(yè)法則尚未過時(shí)，僅僅依靠價(jià)格戰(zhàn)、融資圈錢，也包括單純的創(chuàng)新技術(shù)，都不足以讓你在電商這個(gè)物種的“適者生存”的競爭中最終存活下來。我們的眼光應(yīng)從“價(jià)格戰(zhàn)”，盡早轉(zhuǎn)向顧客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這些商業(yè)原則上，從而在競爭中凸顯與眾不同的差異性，打造顧客滿意的強(qiáng)勢(shì)品牌。