轉(zhuǎn)企改制后，圖書(shū)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，盡快建立和完善符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制和現(xiàn)代出版企業(yè)管理模式，加快組織變革的步伐，提高圖書(shū)質(zhì)量成為出版企業(yè)生存和發(fā)展的戰(zhàn)略核心。面對(duì)激烈的圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們必須更新觀念，大膽探索新的管理方法和模式，加強(qiáng)出版企業(yè)的質(zhì)量管理，提高工作效能，提升圖書(shū)的整體質(zhì)量，在不斷滿足讀者不同層次閱讀需求的同時(shí)實(shí)現(xiàn)出版企業(yè)的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的快速發(fā)展。對(duì)此，筆者提出以下幾個(gè)方面的建議。

1.轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理的理念

隨著我國(guó)的出版體制改革工作的穩(wěn)步推進(jìn)，出版企業(yè)正步入功能“轉(zhuǎn)企”、意識(shí)“轉(zhuǎn)企”、運(yùn)營(yíng)“轉(zhuǎn)企”的正軌。但也有不少出版企業(yè)在適應(yīng)體制的轉(zhuǎn)軌中，不能很好地處理社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，過(guò)分強(qiáng)調(diào)數(shù)量、規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益，“廣種薄收”，“蘿卜快了不洗泥”成為追求經(jīng)濟(jì)效益的捷徑。不可否認(rèn)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮下利潤(rùn)是出版社發(fā)展的重要前提條件，但如果圖書(shū)質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，一是會(huì)給讀者帶來(lái)精神和物質(zhì)上的損失，圖書(shū)內(nèi)容方面的差錯(cuò)甚至?xí)绊懸粋€(gè)人的一生，乃至社會(huì)的進(jìn)步；二是會(huì)給出版企業(yè)自身帶來(lái)負(fù)面影響，輕則損害企業(yè)形象，減少經(jīng)濟(jì)收入，重則阻礙社會(huì)發(fā)展，被社會(huì)淘汰。因此，我們必須轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理的理念，從讀者、市場(chǎng)和社會(huì)文化發(fā)展需要出發(fā)，按照?qǐng)D書(shū)質(zhì)量決定于出版經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的客觀規(guī)律，對(duì)圖書(shū)實(shí)行全面質(zhì)量管理，全方位、高水平地為讀者提供高質(zhì)量的精神食糧。

在出版企業(yè)里，一本書(shū)的問(wèn)世一般經(jīng)過(guò)選題策劃審定、組（約）稿寫(xiě)作、編輯加工、技術(shù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制作、宣傳推廣、營(yíng)銷發(fā)行等諸多流通環(huán)節(jié)，客觀上形成了一條多元化的圖書(shū)生產(chǎn)“鏈”。因此要想實(shí)現(xiàn)全過(guò)程質(zhì)量管理必須做到全員參與。傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式里職工是被管理者、被檢查者，而全過(guò)程質(zhì)量管理體系充分體現(xiàn)“自己管理自己”，在圖書(shū)生產(chǎn)鏈上的每一環(huán)的每一位職工，無(wú)論是編校審人員、出版發(fā)行人員還是管理人員對(duì)所做的工作首先都要進(jìn)行自我質(zhì)量檢查，大家的工作都處于受控狀態(tài)，管理均有據(jù)可查，獎(jiǎng)懲有章可依，杜絕不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象，應(yīng)該說(shuō)全員參與質(zhì)量管理是質(zhì)量持續(xù)提高的基礎(chǔ)。全員參與的關(guān)鍵是制定每一項(xiàng)工作、每一個(gè)崗位的工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，使每一位職工清楚工作質(zhì)量要求，做到自我質(zhì)量控制。

2.完善質(zhì)量管理體系

圖書(shū)整體質(zhì)量的提高，不僅僅靠每一位員工的工作，還要靠出版企業(yè)的質(zhì)量管理體系的作用。出版企業(yè)要建立自我控制，編、印、發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)的部門(mén)負(fù)責(zé)人控制，企業(yè)質(zhì)檢小組相結(jié)合的圖書(shū)質(zhì)量控制組織體系，其質(zhì)量控制范圍要包括每一位員工、每一個(gè)工作崗位，其中編、校、審人員的自我控制是圖書(shū)質(zhì)量控制的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，編、印、發(fā)各個(gè)環(huán)節(jié)的部門(mén)負(fù)責(zé)人控制是圖書(shū)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)質(zhì)檢小組對(duì)圖書(shū)質(zhì)量管理的全過(guò)程進(jìn)行督導(dǎo)。

3.實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制工作

從選題到成書(shū)直至把圖書(shū)送到讀者手中，其全過(guò)程可劃分為：①選題策劃組稿過(guò)程：包括選題提出、論證立項(xiàng)以及組稿過(guò)程。②審稿過(guò)程：包括一、二、三審，裝幀設(shè)計(jì)到發(fā)稿過(guò)程。③排校過(guò)程：包括出版發(fā)排、三校一讀過(guò)程。④印裝過(guò)程。⑤銷售及讀者反饋等過(guò)程。要管理好圖書(shū)整體質(zhì)量除把好質(zhì)量控制點(diǎn)并保證每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)控制點(diǎn)層層把關(guān)、人人把關(guān)外，更需要制訂、完善相關(guān)工作制度、控制標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程、質(zhì)量管理指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)有效地制約人員的行為，以切實(shí)保障圖書(shū)產(chǎn)品質(zhì)量。

4.建立雙向圖書(shū)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度

圖書(shū)質(zhì)量評(píng)價(jià)是圖書(shū)質(zhì)量管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，對(duì)提高圖書(shū)質(zhì)量起著重要的作用。建立面向社會(huì)特別是面向讀者的圖書(shū)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，是要在出版企業(yè)內(nèi)部圖書(shū)質(zhì)量評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，尋求社會(huì)力量來(lái)實(shí)施質(zhì)量管理，使社會(huì)力量與讀者也參與評(píng)價(jià)、實(shí)行監(jiān)督，形成個(gè)人評(píng)價(jià)、出版單位評(píng)價(jià)和讀者評(píng)價(jià)相結(jié)合的雙向評(píng)價(jià)制度。完善和健全的圖書(shū)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，必須從讀者的角度來(lái)考慮，讓讀者參與，關(guān)注讀者的需求。

5.加強(qiáng)質(zhì)量和質(zhì)量管理的培訓(xùn)工作

進(jìn)行經(jīng)常性的質(zhì)量培訓(xùn)，如工作制度、法規(guī)政策、編校規(guī)范、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)技能以及職業(yè)道德、責(zé)任意識(shí)的培訓(xùn)，提高員工對(duì)制度、規(guī)范內(nèi)容的掌握程度，以控制其工作行為，避免造成工作失誤。進(jìn)行經(jīng)常性的質(zhì)量管理培訓(xùn)，切實(shí)提高出版企業(yè)質(zhì)量管理人員的水平，因?yàn)樗麄兪菆D書(shū)質(zhì)量的直接控制者，是監(jiān)督制度落實(shí)、考核分析質(zhì)量的操作者，他們的管理水平與圖書(shū)質(zhì)量的提高關(guān)系密切。

6.建立、發(fā)展圖書(shū)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)

發(fā)展圖書(shū)信息系統(tǒng)，將圖書(shū)質(zhì)量管理與信息化建設(shè)有效地融合起來(lái)。在圖書(shū)質(zhì)量管理的全過(guò)程中，充分利用好信息系統(tǒng)這一管理手段，注重對(duì)圖書(shū)出版中的運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)控制及后期分析利用。另一方面對(duì)圖書(shū)出版后所產(chǎn)生的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行深入調(diào)查，廣泛搜集信息，作為進(jìn)一步提高圖書(shū)質(zhì)量以及組織再版的依據(jù)。通過(guò)實(shí)時(shí)控制，使信息資源的潛在價(jià)值得到充分挖掘，做到既節(jié)省人力，又大大提高質(zhì)量管理的效率。

（作者單位系接力出版社）