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        微博在突發(fā)事件中的“擴(kuò)音效用”的理論探析

        2012-06-18 09:24:54張淑華,徐艷
        今傳媒 2012年6期
        關(guān)鍵詞:微博突發(fā)事件

        張淑華,徐艷

        摘要:微博在突發(fā)性事件傳播中日益扮演重要角色,本文從社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和傳播理論上探析和總結(jié)了微博“擴(kuò)音效用”的三大理論基礎(chǔ):新聞蟲洞理論、弱連接理論和微循環(huán)理論,并對(duì)未來理論發(fā)展和深入研究提出了建議。

        關(guān)鍵詞:突發(fā)事件;微博;擴(kuò)音效用;傳播理論

        中圖分類號(hào):G206文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-8122(2012)06-0013-02

        目前中國已經(jīng)進(jìn)入“突發(fā)事件”高發(fā)的年代。而突發(fā)事件一旦被網(wǎng)絡(luò)媒體或網(wǎng)民報(bào)道,短時(shí)間內(nèi)會(huì)引起網(wǎng)民關(guān)注,相關(guān)報(bào)道被重復(fù)轉(zhuǎn)載、迅速傳播,形成突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情。社會(huì)性突發(fā)事件發(fā)生并發(fā)展成突發(fā)事件輿情,是各種因素量變的積累在極短時(shí)間內(nèi)發(fā)生質(zhì)的改變。與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)媒體相比,微博在網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件和輿情發(fā)展中所產(chǎn)生的影響力是空前巨大的,通過微博及其所引導(dǎo)的媒介力量,很多微不足道的事件極短時(shí)間內(nèi)成為席卷整個(gè)媒介生態(tài)系統(tǒng)的輿情。

        從人際關(guān)系的角度講,微博是社會(huì),微博反映社會(huì)現(xiàn)象,是一種社會(huì)網(wǎng)絡(luò);同時(shí)微博也是一種傳播現(xiàn)象,一種媒體,一種新媒體,需要考察傳播機(jī)理和互動(dòng)機(jī)制?,F(xiàn)有研究較多關(guān)注微博的傳播模式、傳播效果等,很少從理論深度分析微博的傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)理論基礎(chǔ),分析突發(fā)事件從單一微小事件中迅速放大擴(kuò)展成社會(huì)輿情,本研究試圖從理論上對(duì)此進(jìn)行探討。

        一、微博的“擴(kuò)音效用”

        已經(jīng)有學(xué)者在研究危機(jī)情勢(shì)下媒體的傳播效應(yīng)時(shí),提及了媒體的“擴(kuò)音作用”,認(rèn)為媒體能使本來不起眼的議題擴(kuò)大成巨大的雜音。也有學(xué)者用“雪崩效應(yīng)”來形容媒體的這種作用,認(rèn)為媒體容易將極小的擾動(dòng)效果不停放大、擴(kuò)散、甚至演變成為全球性的更大的危機(jī)。從網(wǎng)絡(luò)層面上來分析,微博傳播過程涉及的是關(guān)系而不是屬性。關(guān)系不是一個(gè)個(gè)體的特征,而是發(fā)生在兩個(gè)人或更多人之間的互動(dòng)關(guān)系特征?;谏鐣?huì)網(wǎng)絡(luò)的方法使我們能有效描述微博信息傳播過程,相互作用和影響,洞察傳播模式的動(dòng)態(tài)演化。我們對(duì)微博的放大作用和擴(kuò)音效用進(jìn)行了實(shí)證。我們對(duì)2012年4月份由微博發(fā)布的社會(huì)性事件,最終發(fā)展成突發(fā)事件,并迅速擴(kuò)散的一些著名案例進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),這些事件案例包括“山西空餉副縣長(zhǎng)”事件、“湘潭90后副局長(zhǎng)事件”、“吳英案”、“毒膠囊”等。我們通過跟蹤分析這些典型事件的擴(kuò)散時(shí)間和規(guī)模,發(fā)現(xiàn)的確存在信息的爆炸式、病毒式傳播特征:通常由某個(gè)微博受到若干轉(zhuǎn)發(fā),突然,短期內(nèi)受到大量fellows 關(guān)注,相關(guān)信息開始被更多微博發(fā)布,即時(shí)性地被舊、新fellows關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā),然后其它網(wǎng)絡(luò)媒體跟進(jìn)、傳統(tǒng)媒體跟進(jìn),微博上新信息、議題更多,于是突發(fā)事件輿情形成。上述效應(yīng)很像電路學(xué)中的信號(hào)處理器的功能——信號(hào)的輸出或由于放大器的關(guān)閉被消除,或由于正反饋被不停擴(kuò)大,并且,這些被擴(kuò)大了的信號(hào)常常伴隨很多噪音,為了提高個(gè)體的信息說服力,這導(dǎo)致個(gè)體會(huì)提高聲音,即提供更有說服力、更聳人聽聞的信息,來對(duì)抗噪音,而這最終使得所有的聲音都會(huì)放大。而對(duì)于微博,特指公眾和媒介依據(jù)某些事件期內(nèi)受眾的意愿或情緒,對(duì)某事件不停增強(qiáng)有關(guān)信息的報(bào)道。由于微博媒介下,傳統(tǒng)媒介把關(guān)人不復(fù)存在,人人都可成為媒體,因而信息會(huì)持續(xù)擴(kuò)散。

        二、微博“擴(kuò)音效用”的理論基礎(chǔ)

        (一)新聞蟲洞理論。1982年,美國社會(huì)預(yù)測(cè)學(xué)家約翰·奈斯比特首次提出了“新聞洞(news hole)”概念?!靶侣劧础笆侵父鞣N大眾媒介總體會(huì)聚而成的一個(gè)封閉系統(tǒng),這個(gè)封閉系統(tǒng)選擇性地反映了社會(huì)整體面貌及其變動(dòng)。但是,微博是典型的渠道革命,大眾傳媒時(shí)代,大多數(shù)人主要做的是生產(chǎn)革命(即制造內(nèi)容);但在網(wǎng)絡(luò)及微博時(shí)代,大多數(shù)人可以同時(shí)做生產(chǎn)和擴(kuò)散的革命(即既制造內(nèi)容又傳播內(nèi)容),這打破了以前所有的方式和方法。傳統(tǒng)媒體,例如報(bào)紙,其版面是有限的,電視,其畫面和播出時(shí)間也是有限的,但在網(wǎng)絡(luò)及微博時(shí)代,不存在版面限制,也不存在工具限制。它可以是成千上萬者共同參與的,就好像無數(shù)人自己挖洞。量子力學(xué)中有個(gè)“蟲洞”的概念,它的含義是在某一特定的時(shí)空中,例如一個(gè)蘋果中,蟲子們可以挖出無限條隧道,制造出無數(shù)個(gè)蟲洞,不受蘋果大小的限制。微博所造成的“新聞洞”,就類似這種,我們稱之為“新聞蟲洞”,人人都可挖洞、隨時(shí)隨處挖洞。人們可以對(duì)同一主題發(fā)布不同看法,可以提出各種獨(dú)立活著相抵觸的無限個(gè)觀點(diǎn),可以從他人的信息蟲洞上深挖或新挖分支,也可以自說自話。微博完全體現(xiàn)了媒介即信息的含義,這這樣一種情境下,考慮到微博的龐大基數(shù),在很短時(shí)間內(nèi),“新聞蟲洞”將遍布事件“蘋果”的整個(gè)內(nèi)部,幾乎可以無限窮盡事件的方方面面。

        (二)弱連接理論。弱連接理論由美國社會(huì)學(xué)家格拉諾維特于1974年提出。格蘭諾維特指出:在傳統(tǒng)社會(huì),每個(gè)人接觸最頻繁的是自己的親人、同學(xué)、朋友、同事……這是一種十分穩(wěn)定的然而傳播范圍有限的社會(huì)認(rèn)知,這是一種“強(qiáng)連接”(Strong Ties)現(xiàn)象;同時(shí),還存在另外一類相對(duì)于前一種社會(huì)關(guān)系更為廣泛的,然而卻是膚淺的社會(huì)認(rèn)知。例如一個(gè)被人無意間被人提到或者打開收音機(jī)偶然聽到的一個(gè)人……格蘭諾維特把后者稱為“弱連接”(Weak Ties)。研究發(fā)現(xiàn):其實(shí)與一個(gè)人的工作和事業(yè)關(guān)系最密切的社會(huì)關(guān)系并不是“強(qiáng)連接”,而常常是“弱連接”。“弱連接”雖然不如“強(qiáng)連接”那樣堅(jiān)固,卻有著極快的、低成本和高效能的傳播效率。微博上大多數(shù)人與人之間是一種臨時(shí)關(guān)系,彼此之間關(guān)系微弱。你其實(shí)根本不知道那人是誰,但是對(duì)他的某一條微博有興趣;而你follow的人則大多數(shù)是弱連接的關(guān)系(weak tie),大家并不相識(shí),萍水相逢,只為關(guān)注同一個(gè)話題而連接,“相逢開口笑,過后不思量”,很少會(huì)有強(qiáng)連接的關(guān)系。然而由于微博信息量巨大,臨時(shí)連接和弱連接隨時(shí)隨地就可以建立,例如,twitter推出“列表(list)”功能,讓人們可以不用follow別人,也能及時(shí)跟蹤他們的推,也就是說讓我可以和臨時(shí)連接關(guān)系的人們用另一種方式交互,同時(shí)這些list 還是公開的,可以讓別人follow,也就是說讓更多的人去建立這種臨時(shí)連接的交互關(guān)系。本質(zhì)上,微博上的話題大多是基于臨時(shí)連接而來。弱連接產(chǎn)生微動(dòng)力,這種連接力量并不大,然而卻勝在隨機(jī)產(chǎn)生且數(shù)量龐大,從而導(dǎo)致信息像病毒式擴(kuò)展開來。

        (三)微循環(huán)理論。微博就像是個(gè)具有自組織能力的有機(jī)體在不斷新陳代謝,微蟲洞產(chǎn)生弱信息,弱連接產(chǎn)生弱動(dòng)力,弱信息和弱動(dòng)力就使得微博不斷演化、增長(zhǎng)和擴(kuò)散。由微博導(dǎo)致的微循環(huán)所帶來的新聞制造和信息傳播,其循環(huán)周期是非常短暫和快捷的,微博甚至導(dǎo)致傳統(tǒng)的7*24新聞模式完全不能滿足需求,可能變成7*24*3600,以秒為單位來計(jì)算,或完全變成所謂的real time。這種媒介和信息循環(huán)模式既是內(nèi)容呈現(xiàn)上的革命,還是空間彌漫性上的革命。微博的這種快捷信息循環(huán)模式是分享和信息相互求證的過程,在不斷地的信息交鋒、信息挖掘中循環(huán)發(fā)展,最終會(huì)無限逼近真相,壓迫信息產(chǎn)出,并最終導(dǎo)致重大輿情甚至國家政策調(diào)整。根據(jù)微循環(huán)理論,當(dāng)傳播網(wǎng)絡(luò)規(guī)模無限增大時(shí),無標(biāo)度網(wǎng)絡(luò)(服從冪律分布)的信息擴(kuò)散臨界值趨于零,這意味著即使是很微小的傳染源——謠言、小道消息也足以在龐大的網(wǎng)絡(luò)中蔓延;人際關(guān)系構(gòu)成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)形成了自組織現(xiàn)象,這表明任何一個(gè)似乎微不足道的事件開端,可能導(dǎo)致輿情的發(fā)生和突變,因此微博上的個(gè)體傳播行為,往往會(huì)影響到與其相關(guān)的整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò),并有可能導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)復(fù)雜性的整體行為發(fā)生。

        三、微博“擴(kuò)音效用”理論的應(yīng)用

        微博的理論基礎(chǔ)來源于社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、擁有關(guān)系資源“背書”、能夠?qū)崿F(xiàn)“點(diǎn)對(duì)面”的實(shí)時(shí)互動(dòng)和傳播,它會(huì)產(chǎn)生病毒式的擴(kuò)散和規(guī)模效應(yīng),突發(fā)事件一旦突破關(guān)鍵多數(shù),就往往很快形成突發(fā)輿情。因此,作為典型的社會(huì)媒介,微博的出現(xiàn)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)媒體在公共事務(wù)領(lǐng)域社會(huì)表達(dá)功能的缺失,提升了整個(gè)社會(huì)信息透明度和意見表達(dá)的均衡性和多元化,建構(gòu)了對(duì)真相追逐的公共空間,促進(jìn)了社會(huì)民主開放和健康平衡發(fā)展。以理解、支持和開放包容的心態(tài)來接納它、引導(dǎo)它,積極、主動(dòng)、平等地參與到與網(wǎng)民及社會(huì)公眾的良性互動(dòng)中,微博和網(wǎng)絡(luò)就不再是洪水猛獸,而可變成執(zhí)政為民的新平臺(tái),變成幫助開闊視野、暢通民意的“賢內(nèi)助”,變成引導(dǎo)我們服務(wù)群眾、治國理政的方向標(biāo)。云南的孟連事件、廣東的烏坎事件,青島的植樹事件等等,就是信息高度透明、政府正面引導(dǎo),復(fù)雜的突發(fā)事件和諧處理的典型案例,而且保持了后續(xù)跟進(jìn)和解決深層次問題的長(zhǎng)效機(jī)制。政府的公開應(yīng)對(duì)和有錯(cuò)即糾的政治勇氣、善于擔(dān)當(dāng)?shù)恼沃腔?、嫻熟的信息捕捉和網(wǎng)絡(luò)溝通能力,使得“謠言止于知者”,使得輿情由不利轉(zhuǎn)向理性,政府逐步在信息傳播中把握了主動(dòng)權(quán),成了“粉絲”們自愿接受的“意見領(lǐng)袖”,問題也就自然迎刃而解了。這些重大事件帶來的輿論影響力非常巨大,對(duì)未來地方輿情格局產(chǎn)生了積極而深遠(yuǎn)的影響。

        面對(duì)突發(fā)事件,微博的作用早已總所周知。本質(zhì)上,每當(dāng)一個(gè)突發(fā)事件發(fā)生之后,公眾產(chǎn)生強(qiáng)烈的信息需求,這種需求一定需要得到滿足,這是微博及所有其他媒體信息報(bào)道的原動(dòng)力。然而,微博更凸顯個(gè)體滿足這種需求的動(dòng)機(jī),通過微博,個(gè)體滿足這種信息需求的主觀能動(dòng)性大大提高,眾多個(gè)體能夠充分利用微博和網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來收取信息并表達(dá)自己的觀點(diǎn)。本文試圖從社會(huì)科學(xué)角度和傳播基本理論來分析微博的“擴(kuò)音”效應(yīng),并且提出未來關(guān)于微博的研究,應(yīng)當(dāng)著重關(guān)注“關(guān)系”中的人相互作用和影響,考察微博網(wǎng)絡(luò)如何影響人的態(tài)度和行為;強(qiáng)調(diào)微博互動(dòng)所帶來微群特征,關(guān)注網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)人的互動(dòng)影響;要強(qiáng)調(diào)權(quán)力、控制、利益、把關(guān)人、群體動(dòng)力、強(qiáng)弱鏈接、小群體,凝聚力,結(jié)構(gòu)洞等現(xiàn)象?;ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)和通訊信息網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)影響人的態(tài)度和行為,但網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的演化也會(huì)影響人們的信息傳播機(jī)制。未來研究將可從此角度切入。

        參考文獻(xiàn):

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        [4] 胡泳.微博在突發(fā)事件報(bào)道中的作用[R].http://www. chinavalue.net/General/Blog/2010-7-24/429492.aspx,2010-07-24.

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