林 波，王文波

(大連大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，遼寧 大連 116622)

網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析

林 波，王文波

(大連大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，遼寧 大連 116622)

以網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)為研究對(duì)象，分析了網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)及特征，選取知識(shí)、知識(shí)工作者、知識(shí)鏈、知識(shí)管理技術(shù)和方法以及網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)內(nèi)部環(huán)境作為系統(tǒng)要素，構(gòu)建了由知識(shí)獲取、知識(shí)表示、知識(shí)存儲(chǔ)、知識(shí)傳播、知識(shí)共享和知識(shí)創(chuàng)新6個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，并廓清了系統(tǒng)要素間的關(guān)系機(jī)理。

網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)；知識(shí)管理；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

企業(yè)作為人類(lèi)社會(huì)最基本的組織形態(tài)，其所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境在過(guò)去半個(gè)世紀(jì)中發(fā)生了巨大的變化。宏觀的經(jīng)濟(jì)全球化和微觀的消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代，使企業(yè)的組織形態(tài)逐步由層級(jí)型向網(wǎng)絡(luò)型轉(zhuǎn)變，其典型特點(diǎn)是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作的自動(dòng)化、信息化以及信息傳遞和人際溝通的網(wǎng)絡(luò)化，傳統(tǒng)的企業(yè)部門(mén)邊界日益模糊、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)日趨扁平、管理幅度加大、執(zhí)行層機(jī)構(gòu)增多、基層執(zhí)行者與高層管理者之間建立直接聯(lián)系，部門(mén)之間的橫向聯(lián)系不斷增強(qiáng)，信息和知識(shí)得以在管理者和員工之間實(shí)現(xiàn)共享，這就產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的組織形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)是指由若干具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)為了某一特定且共同的目的，以一定的關(guān)系而形成的企業(yè)組織形式。它是網(wǎng)絡(luò)組織[1]模式下的一類(lèi)組織形式，具有網(wǎng)絡(luò)組織的一般特性，但較之虛擬企業(yè)、企業(yè)集群等，具有明確的整體法人地位與資產(chǎn)規(guī)模，像多元化、跨區(qū)域的大型企業(yè)集團(tuán)就是網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的典型實(shí)例。

另一方面，知識(shí)管理已成為目前管理學(xué)界研究的熱點(diǎn)問(wèn)題。然而，現(xiàn)有的企業(yè)知識(shí)管理研究更多的關(guān)注于層級(jí)企業(yè)組織模式，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的知識(shí)管理還缺乏系統(tǒng)的研究，更無(wú)完整的研究范式。從知識(shí)管理的角度看，傳統(tǒng)企業(yè)組織推崇的是剛性管理，組織結(jié)構(gòu)層次分明，員工與員工之間、員工與管理人員之間、管理人員與高層主管有明顯的地位區(qū)分，員工的意見(jiàn)和建議經(jīng)過(guò)許多中間層次才能到達(dá)高層，而信息在傳遞中可能會(huì)造成失真。這種組織結(jié)構(gòu)無(wú)法實(shí)現(xiàn)知識(shí)的自由流動(dòng)和共享，也就無(wú)法培育起知識(shí)導(dǎo)向型的企業(yè)文化氛圍[2]。因此，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，廓清其系統(tǒng)要素和系統(tǒng)層次，無(wú)疑對(duì)知識(shí)管理與組織發(fā)展新趨勢(shì)的緊密結(jié)合具有重要的理論意義。

一、網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的目標(biāo)與特征

網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理是對(duì)網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)中的知識(shí)及知識(shí)活動(dòng)（知識(shí)活動(dòng)表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)鏈），如知識(shí)的獲取與表示、存儲(chǔ)與轉(zhuǎn)移、共享與創(chuàng)新進(jìn)行有效的管理。這些知識(shí)相關(guān)的工作以知識(shí)流的形式來(lái)考察，即是一個(gè)完整的知識(shí)鏈過(guò)程。因此，網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)是要在企業(yè)中構(gòu)建和維護(hù)其知識(shí)鏈模式，保證以知識(shí)為核心資產(chǎn)的組織效益最大化，以及通過(guò)知識(shí)的更有效利用來(lái)提高個(gè)人和組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。相對(duì)于層級(jí)企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)對(duì)知識(shí)管理提出了更高的要求。在層級(jí)企業(yè)中，知識(shí)管理的目標(biāo)是在企業(yè)內(nèi)部建立合理的知識(shí)流環(huán)境，通過(guò)對(duì)員工個(gè)人知識(shí)的挖掘，其中顯性知識(shí)通過(guò)文字、語(yǔ)言、程序等形式進(jìn)行傳播和共享，最后融合為組織知識(shí)，隱性知識(shí)通過(guò)長(zhǎng)期交流、深度交談以及專(zhuān)家系統(tǒng)等外部化為組織知識(shí)，但這樣的過(guò)程始終是在單個(gè)企業(yè)內(nèi)部完成的，當(dāng)企業(yè)缺少成長(zhǎng)中所需的知識(shí)時(shí)，面對(duì)快速變化的市場(chǎng)環(huán)境，只有通過(guò)購(gòu)買(mǎi)技術(shù)（專(zhuān)利）、人才引進(jìn)等高成本方式彌補(bǔ)所需的知識(shí)。當(dāng)知識(shí)的傳播突破層級(jí)企業(yè)的邊界時(shí)，考慮到知識(shí)獲取成本，層級(jí)企業(yè)以某種協(xié)議方式形成網(wǎng)絡(luò)形式的組織形態(tài)，協(xié)議包含了多方面的內(nèi)容，如資源與技術(shù)共享、產(chǎn)品、市場(chǎng)等，其中本質(zhì)的也是最重要的要素是知識(shí)。因此，網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理需要考慮到重新設(shè)置知識(shí)的處理過(guò)程，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)扁平化、動(dòng)態(tài)化、自組織的特性。網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理具有如下特征：

（一）信任是網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理的重要基礎(chǔ)。層級(jí)企業(yè)模式下，企業(yè)與企業(yè)之間的知識(shí)獲取和知識(shí)轉(zhuǎn)移更多是依靠市場(chǎng)機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)，與層級(jí)企業(yè)知識(shí)管理不同，網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理更加強(qiáng)調(diào)結(jié)點(diǎn)之間的信任，因?yàn)橹挥性谛湃蔚幕A(chǔ)之上，結(jié)點(diǎn)企業(yè)的個(gè)人知識(shí)和組織知識(shí)才能突破傳統(tǒng)層級(jí)企業(yè)邊界，進(jìn)而在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中傳播和共享。

（二）復(fù)雜性是網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理的本質(zhì)特征。首先，知識(shí)管理的對(duì)象更為復(fù)雜。網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)較之于單個(gè)層級(jí)企業(yè)規(guī)模更大，所吸納的資源和知識(shí)大規(guī)模的擴(kuò)充，這就導(dǎo)致對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理的影響因素變得更多；其次，知識(shí)管理的過(guò)程更為復(fù)雜。最主要的是知識(shí)獲取的范圍變得更大，雖然網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)可以依靠網(wǎng)絡(luò)通訊方式進(jìn)行溝通，從而在網(wǎng)絡(luò)中獲取知識(shí)以減少成本，但是仍然存在著諸如結(jié)點(diǎn)企業(yè)間知識(shí)需求不一致、知識(shí)存量不平衡的問(wèn)題，使得知識(shí)獲取的機(jī)制設(shè)計(jì)變得更為復(fù)雜也更為重要。

（三）網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理對(duì)信息技術(shù)的依賴(lài)更為明顯。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的迅速崛起是與數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化為特征的現(xiàn)代信息技術(shù)革命緊密相關(guān)的。不斷革新的計(jì)算機(jī)與光纖網(wǎng)絡(luò)通信、衛(wèi)星遠(yuǎn)程通信相結(jié)合，將知識(shí)的編碼、儲(chǔ)存、傳輸和擴(kuò)散速度極大的提高了，方式極大的簡(jiǎn)化了，成本極大的降低了[3]。層級(jí)企業(yè)與外界知識(shí)交流主要依靠市場(chǎng)機(jī)制的作用，信息技術(shù)作為輔助工具。而在網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)中，各結(jié)點(diǎn)企業(yè)的知識(shí)存量和知識(shí)內(nèi)容都是在網(wǎng)絡(luò)中公開(kāi)的。因此，需要構(gòu)建適度規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)通訊形式以保證知識(shí)共享的順利進(jìn)行。例如，IBM、微軟等大型跨國(guó)集團(tuán)都擁有自己的衛(wèi)星通訊渠道，來(lái)保障世界各地的分公司和總公司之間的信息溝通以及各類(lèi)知識(shí)的共享。

（四）網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理使知識(shí)創(chuàng)新更為迅速。網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)形成的最終目的是適應(yīng)市場(chǎng)多變和多樣化的要求而加速知識(shí)的創(chuàng)新，知識(shí)管理的最終環(huán)節(jié)也是知識(shí)的創(chuàng)新。因此，知識(shí)創(chuàng)新是網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)與知識(shí)管理相融合的橋梁。層級(jí)企業(yè)因?yàn)樽陨隙露鄬哟蔚闹R(shí)轉(zhuǎn)移區(qū)隔，使得知識(shí)創(chuàng)新的速度減慢，而在網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)中，知識(shí)獲取的低成本使得一方面各成員企業(yè)知識(shí)缺口能夠在很短的時(shí)間內(nèi)得以彌補(bǔ)；另一方面結(jié)點(diǎn)企業(yè)的合作使得知識(shí)創(chuàng)新的平臺(tái)變得更為廣闊，知識(shí)創(chuàng)新所需的資源也更為充實(shí)。因此，網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新較之于層級(jí)企業(yè)速度更快。

二、網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)（Network Enterprise-Knowledge Management System，NE-KMS）是一個(gè)復(fù)雜的、有機(jī)的“社會(huì)－技術(shù)”系統(tǒng)，其涉及包括知識(shí)、知識(shí)工作者、知識(shí)鏈、知識(shí)管理技術(shù)和方法以及網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)內(nèi)部環(huán)境在內(nèi)的諸多要素[4][5][6]。這些要素又體現(xiàn)為多種基本類(lèi)型。知識(shí)及其活動(dòng)即為網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理的對(duì)象，按照上文中的分析可從不同的角度分類(lèi)；知識(shí)工作者是網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)施主體，包括企業(yè)知識(shí)管理人員（過(guò)程設(shè)計(jì)及監(jiān)督）、知識(shí)分析人員（知識(shí)編碼及儲(chǔ)存）以及知識(shí)創(chuàng)新人員（知識(shí)共享及創(chuàng)新）等；知識(shí)鏈體現(xiàn)為知識(shí)的獲取、表示、存儲(chǔ)、傳播、共享以及創(chuàng)新，同時(shí)這個(gè)過(guò)程也是一個(gè)反饋循環(huán)；知識(shí)管理技術(shù)和方法主要體現(xiàn)為文檔管理技術(shù)（Document Management）、信息檢索技術(shù)（Information Retrieval）、電子學(xué)習(xí)系統(tǒng)（E－Learning）、工作流管理（Work fl ow）以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)（Data Mining）等；網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)內(nèi)部環(huán)境包括組織文化、信任機(jī)制、價(jià)值觀念以及網(wǎng)絡(luò)各結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的多種聯(lián)系。除了上述系統(tǒng)要素外，網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)也與各種外界環(huán)境發(fā)生交互作用，這些外界環(huán)境主要包括網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)所在國(guó)家的科技環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、文化環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境等。

各要素及要素之間關(guān)系在系統(tǒng)中的結(jié)構(gòu)可反映在網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)（NE-KMS）結(jié)構(gòu)圖中（如圖1）。圖中分為兩個(gè)層次，一是由結(jié)點(diǎn)企業(yè)、結(jié)點(diǎn)間的知識(shí)聯(lián)系、網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)邊界和內(nèi)部環(huán)境要素構(gòu)成的系統(tǒng)平臺(tái)，二是對(duì)結(jié)點(diǎn)間知識(shí)聯(lián)系的拓展結(jié)構(gòu)。在系統(tǒng)平臺(tái)中，網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)除了內(nèi)部結(jié)點(diǎn)的知識(shí)聯(lián)系外，還與外部環(huán)境因素發(fā)生交互作用。對(duì)知識(shí)聯(lián)系的擴(kuò)展表現(xiàn)為知識(shí)、知識(shí)工作者、知識(shí)鏈、知識(shí)管理技術(shù)和方法等系統(tǒng)要素的相互關(guān)系。同時(shí)知識(shí)鏈作為系統(tǒng)要素之一，也是構(gòu)成子系統(tǒng)的載體。在此可將NE-KMS中的子系統(tǒng)劃分為知識(shí)獲取子系統(tǒng)、知識(shí)表示子系統(tǒng)、知識(shí)存儲(chǔ)子系統(tǒng)、知識(shí)傳播子系統(tǒng)、知識(shí)共享子系統(tǒng)和知識(shí)創(chuàng)新子系統(tǒng)。

圖1 網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)（NE-KMS）結(jié)構(gòu)

（一）知識(shí)獲取子系統(tǒng)。知識(shí)獲取是知識(shí)鏈的基礎(chǔ)性環(huán)節(jié)。在組織進(jìn)行知識(shí)需求分析后，會(huì)找到組織的知識(shí)缺口，這就要著手從組織內(nèi)部或外部對(duì)所需知識(shí)進(jìn)行獲取。因?yàn)橹R(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的信息爆炸時(shí)代，顯性知識(shí)的獲取并不是什么困難的事情，但是隱性知識(shí)就有很大的不同，由于知識(shí)具有公共產(chǎn)品的特征，外部性明顯，當(dāng)內(nèi)部知識(shí)整合的成本大于外部知識(shí)獲取成本時(shí)，組織就必須放棄內(nèi)部知識(shí)的整合和培養(yǎng)，而改為從外部獲取，但需要很大的成本。層級(jí)企業(yè)因?yàn)闆](méi)有網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)資源共享的成本優(yōu)勢(shì)，無(wú)法直接從知識(shí)資源網(wǎng)絡(luò)中獲取所需的知識(shí)，更多的是采用購(gòu)買(mǎi)、租賃和培訓(xùn)的方式來(lái)得到所需知識(shí)[7]。網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)可以根據(jù)協(xié)議進(jìn)行知識(shí)的共享，借助于正式和非正式的合作，結(jié)點(diǎn)企業(yè)可獲取其發(fā)展所需的知識(shí)。

（二）知識(shí)表示子系統(tǒng)。知識(shí)獲取后還必須在知識(shí)工作者的處理下才能夠成為真正為組織所用的知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)中，知識(shí)工作者必須考慮到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)布局，需要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)知識(shí)進(jìn)行重新定位和分配，減少因重復(fù)知識(shí)而帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)運(yùn)行成本的增加。對(duì)知識(shí)的表示也可以從顯性和隱性?xún)煞矫鎭?lái)考察。顯性知識(shí)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的協(xié)議、文檔、管理規(guī)程以及儲(chǔ)存文件的磁盤(pán)、光盤(pán)等形式進(jìn)行編碼操作；隱性知識(shí)可以通過(guò)專(zhuān)家系統(tǒng)、知識(shí)挖掘等人工智能的技術(shù)進(jìn)行操作處理，以保證知識(shí)能夠轉(zhuǎn)化為組織可利用的形式。

（三）知識(shí)存儲(chǔ)子系統(tǒng)。任何組織都有一定的知識(shí)存量，網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)也不例外。網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)的知識(shí)工作者在獲取知識(shí)并完成編碼工作后，需要考慮知識(shí)在組織中的存儲(chǔ)問(wèn)題。在企業(yè)中，每天都會(huì)產(chǎn)生大量的諸如策略、標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、顧客信息、庫(kù)存信息、產(chǎn)品信息等方面的知識(shí)，還有員工通過(guò)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建所產(chǎn)生的新知識(shí)，這些知識(shí)中有些是顯性知識(shí)，有些是隱性知識(shí)，但通過(guò)上述知識(shí)工作者對(duì)隱性知識(shí)的挖掘和表示也可以以顯性知識(shí)的形式予以體現(xiàn)。知識(shí)存儲(chǔ)就是要將這些知識(shí)保存在組織中，主要是依靠計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)設(shè)備以及隱性知識(shí)的外化方法來(lái)完成。一個(gè)完整的組織知識(shí)存儲(chǔ)庫(kù)應(yīng)該包括文檔庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、實(shí)例庫(kù)、規(guī)則庫(kù)、圖像庫(kù)、過(guò)程庫(kù)、對(duì)象庫(kù)和模型庫(kù)等[7]，此外還包括結(jié)點(diǎn)企業(yè)間構(gòu)成的實(shí)踐社群、BBS、知識(shí)共享平臺(tái)的存儲(chǔ)部分。

（四）知識(shí)傳播子系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)傳播可以分為組織內(nèi)結(jié)點(diǎn)知識(shí)傳播和組織外知識(shí)傳播兩個(gè)從屬系統(tǒng)。組織內(nèi)結(jié)點(diǎn)知識(shí)傳播是由結(jié)點(diǎn)知識(shí)存量的高低決定的。與層級(jí)企業(yè)之間知識(shí)傳播機(jī)制相比較，網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)結(jié)點(diǎn)間知識(shí)的傳播可以在組織協(xié)議和組織制度的保證下，由知識(shí)工作者立足于網(wǎng)絡(luò)整體的知識(shí)布局，通過(guò)協(xié)調(diào)和控制來(lái)引導(dǎo)知識(shí)傳播，這樣的傳播方式成本更低、效率更高、可控性明顯增強(qiáng)。雖然知識(shí)共享是網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)形成的重要決定因素，但并不代表網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)不需要和外界環(huán)境進(jìn)行信息和知識(shí)的交換，正是這種變化更好的適應(yīng)了當(dāng)今市場(chǎng)的快速變化環(huán)境，才決定了網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)會(huì)逐漸取代層級(jí)企業(yè)成為未來(lái)組織發(fā)展的趨勢(shì)。因此，網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)也需要不斷的和外界進(jìn)行知識(shí)的傳播，包括知識(shí)的正向傳播和負(fù)向傳播。

（五）知識(shí)共享子系統(tǒng)。知識(shí)共享是網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)形成的重要原因，各結(jié)點(diǎn)企業(yè)面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境以及知識(shí)交易的高成本，通過(guò)正式或非正式協(xié)議形成網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)，目的就是在這種組織模式中實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)都是知識(shí)的貢獻(xiàn)者、決策者和知識(shí)結(jié)點(diǎn)。共享的過(guò)程是雙向的，其中隱性知識(shí)的共享方式包括結(jié)點(diǎn)企業(yè)間溝通、員工個(gè)人間溝通以及知識(shí)工作者繪制網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)路線圖和專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)圖等。

（六）知識(shí)創(chuàng)新子系統(tǒng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。以上知識(shí)獲取、表示、存儲(chǔ)、傳播、共享子系統(tǒng)，最終的目標(biāo)就是完成組織知識(shí)的創(chuàng)新，并產(chǎn)生新的知識(shí)以融入新的知識(shí)鏈過(guò)程。野中（1995）對(duì)知識(shí)共享的分析非常透徹，他構(gòu)造了知識(shí)共享的四個(gè)螺旋過(guò)程，即外化過(guò)程、組合過(guò)程、內(nèi)化過(guò)程和社會(huì)化過(guò)程，通過(guò)這四個(gè)過(guò)程，解釋并設(shè)計(jì)了知識(shí)由隱性向顯性的轉(zhuǎn)化機(jī)制[4]。網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)作為一類(lèi)組織形態(tài)，不論整體或是結(jié)點(diǎn)企業(yè)，都需要完成從個(gè)人和組織隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化，其機(jī)制也符合這樣的螺旋上升結(jié)構(gòu)。由各要素組成的子系統(tǒng)之間的關(guān)系機(jī)理體現(xiàn)在：知識(shí)的獲取是表示與存儲(chǔ)、傳播與共享以及創(chuàng)新知識(shí)的前提條件。表示與存儲(chǔ)為交流與共享提供支持，也加速了知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新。知識(shí)的傳播與共享是生成新知識(shí)的必要途徑；知識(shí)創(chuàng)新是知識(shí)發(fā)展的源泉。知識(shí)通過(guò)有效的獲取就成為企業(yè)的知識(shí)資產(chǎn)，知識(shí)資產(chǎn)的應(yīng)用與創(chuàng)新是表現(xiàn)知識(shí)價(jià)值、實(shí)現(xiàn)知識(shí)增值的重要環(huán)節(jié)。這種機(jī)理關(guān)系可用圖2所示。

圖2 網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)要素關(guān)系機(jī)理

三、結(jié) 語(yǔ)

本文構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系，并對(duì)各子系統(tǒng)及相互關(guān)系進(jìn)行了分析。但是，基于知識(shí)鏈的網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)知識(shí)管理中的各子系統(tǒng)具有很強(qiáng)的耦合性，子系統(tǒng)之間的相互作用和對(duì)這些動(dòng)態(tài)變化對(duì)整體系統(tǒng)的影響，是未來(lái)研究的重點(diǎn)。考慮到系統(tǒng)特點(diǎn)和目標(biāo)，可以采用多主體仿真的方法進(jìn)行探究，從中找出系統(tǒng)間的相互作用機(jī)理。

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Analysis on Knowledge Management System Structure of Network Enterprises

LIN Bo,WANG Wen-bo
(College of Economics and Management,Dalian University,Dalian 116622,China)

Aiming at network enterprises,the author analyzes the targets and characteristics of their knowledge management system structure systemically,selects techniques and methods of knowledge,knowledge workers,knowledge chain and knowledge management as well as the inner environment of network enterprises as the system factors,establishes the Knowledge Management System Structure of network enterprises with six sub-systems including knowledge acquisition,knowledge representation,knowledge storage,knowledge dissemination,knowledge sharing and knowledge innovation,and clari fi es the relations between the system factors.

network enterprises;knowledge management;system structure

F272.1

A

1008-2395(2012)01-0105-04

2011-10-11

林波(1980-)，男，大連大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院講師，主要從事管理系統(tǒng)工程、復(fù)雜系統(tǒng)建模研究；

王文波(1957-)，男，大連大學(xué)教授、碩士生導(dǎo)師，主要從事人力資源管理研究。