□劉 華

近年來，一種全新的資源建設(shè)模式——讀者決策采購(gòu)（Patron－driven Acquisition，PDA）在美國(guó)大學(xué)圖書館界悄然興起，成為許多大學(xué)圖書館購(gòu)買圖書特別是電子書的主要模式。據(jù)2010年3月Publishers Communication Group對(duì)全美250家圖書館的調(diào)查統(tǒng)計(jì)［1］，32家大學(xué)圖書館已經(jīng)實(shí)施了PDA項(xiàng)目，42家準(zhǔn)備年內(nèi)開始，另外90家計(jì)劃三年內(nèi)實(shí)施，約占總量的三分之二；這些館3%屬社區(qū)學(xué)院或職業(yè)學(xué)院，11%屬四年制學(xué)院，11%屬綜合性大學(xué)，75%屬于研究型大學(xué)，其中，康奈爾大學(xué)、加州大學(xué)圣巴巴拉分校、普渡大學(xué)、紐約州立大學(xué)水牛城分校、威爾斯利女子學(xué)院等知名大學(xué)分別實(shí)施了各自的PDA項(xiàng)目。進(jìn)入2011年，更多的大學(xué)圖書館實(shí)施或擴(kuò)大PDA采購(gòu)項(xiàng)目。讀者決策采購(gòu)已經(jīng)成為2011年國(guó)際圖聯(lián)IFLA年會(huì)、美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)ALA年會(huì)的重要主題之一，各種有關(guān)讀者決策采購(gòu)的研討會(huì)、論文層出不窮。2011年初張甲和胡小菁在《中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)》上率先向國(guó)內(nèi)同仁介紹了這一新的館藏建設(shè)模式［2］。

本文試圖通過介紹讀者決策采購(gòu)產(chǎn)生的背景、發(fā)展?fàn)顩r、典型案例，分析其有別于傳統(tǒng)圖書采購(gòu)的先進(jìn)特性和對(duì)大學(xué)圖書館建設(shè)的影響，探討可供我國(guó)大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)借鑒之處，豐富和拓展我國(guó)藏書建設(shè)理論和實(shí)踐，以促進(jìn)高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展。

1 讀者決策采購(gòu)的概念和基本流程

1.1 讀者決策采購(gòu)的概念

廣義的“讀者決策采購(gòu)”，也稱“按需購(gòu)買”（Pur－chase－on－Demand，POD）、“需 求 驅(qū) 動(dòng) 采 購(gòu)”（Demand－driven Acquisition，DDA），是指將讀者的閱讀需求量化成一定指標(biāo)，作為圖書館文獻(xiàn)采購(gòu)和館藏建設(shè)的決策依據(jù)。PDA源于利用館際互借服務(wù)，促進(jìn)、補(bǔ)充紙本館藏建設(shè)；在電子書時(shí)代，它特指圖書館基于讀者的實(shí)際瀏覽與閱讀情況，以是否達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)或參數(shù)觸發(fā)對(duì)某一文獻(xiàn)購(gòu)買指令的資源建設(shè)新模式。

與傳統(tǒng)模式下圖書館先買下所有文獻(xiàn)、再開放給讀者閱讀不同，PDA則是先根據(jù)該館的館藏政策，參照傳統(tǒng)的綱目購(gòu)書或閱選計(jì)劃（Approval Plan），設(shè)定購(gòu)書范圍及每本書的預(yù)設(shè)文檔（Profile），將書商目錄導(dǎo)入圖書館的館藏檢索系統(tǒng)（OPAC）。這時(shí)圖書館只是將這些書目展示給讀者，但尚未向書商支付費(fèi)用。只有當(dāng)讀者真正開始通過點(diǎn)擊鏈接直接閱讀該書，并達(dá)到圖書館預(yù)設(shè)的次數(shù)、時(shí)間、人數(shù)等指標(biāo)門檻后，才會(huì)自動(dòng)觸發(fā)圖書館向書商租用或購(gòu)買的指令。各館同書商談判確定的租用或購(gòu)買指標(biāo)各不相同，有的3次點(diǎn)擊即觸發(fā)購(gòu)買，有的則10次，有的另附加其他指標(biāo)如瀏覽時(shí)間和人數(shù)等，不足規(guī)定次數(shù)按瀏覽的時(shí)間收費(fèi)，一般為書價(jià)的5%。

1.2 讀者決策采購(gòu)的基本流程

雖然各館的PDA標(biāo)準(zhǔn)有所不同，但基本工作流程大體如圖1所示。

讀者決策采購(gòu)真正實(shí)現(xiàn)了購(gòu)買決策由讀者來決定，而不是靠學(xué)科館員假想、預(yù)測(cè)，從根本上改變了館藏文獻(xiàn)利用率低的狀況。同時(shí)，圖書館和讀者不再受限于書商提供的文摘，而是立即獲得所需文獻(xiàn)的全文，沒有時(shí)滯；付費(fèi)系統(tǒng)在后臺(tái)運(yùn)行，讀者不會(huì)意識(shí)到自己的閱讀行為是否觸發(fā)購(gòu)買指令，從而不必人為改變自己的閱讀需求。因此，這一模式受到讀者的熱烈歡迎，也得到許多圖書館的響應(yīng)，在美國(guó)率先開展并積累了許多成功案例。

圖1 讀者決策采購(gòu)的基本流程

2 讀者決策采購(gòu)的產(chǎn)生背景

讀者決策采購(gòu)的普及推廣是圖書館因應(yīng)信息時(shí)代讀者需求和閱讀行為改變，提升讀者服務(wù)和提高館藏建設(shè)效益的重要舉措，同時(shí)也與當(dāng)前美國(guó)圖書館經(jīng)費(fèi)緊縮、館藏文獻(xiàn)利用率低、館際互借成本高、電子書閱讀與銷售模式創(chuàng)新的大環(huán)境息息相關(guān)。

2.1 讀者需求和閱讀方式改變促使圖書館轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提升服務(wù)效能

信息時(shí)代，圖書館物理空間不再是讀者獲取文獻(xiàn)的唯一場(chǎng)所，讀者更傾向于以自我服務(wù)形式，不受空間、時(shí)間限制地獲取文獻(xiàn)，圖書館成為學(xué)術(shù)交流的信息共享空間。根據(jù)美國(guó)研究圖書館協(xié)會(huì)（ARL）的調(diào)查統(tǒng)計(jì)［3］，1991－2009年，研究圖書館的年圖書借閱量下降了27%，而小組學(xué)習(xí)的參與人數(shù)增加了110%。在文獻(xiàn)使用偏好上，電子文獻(xiàn)以方便存取、攜帶便捷獲得了讀者的青睞，電子書已經(jīng)成為文獻(xiàn)出版和閱讀的重要形式。讀者需求和期望的改變促使圖書館不斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，改進(jìn)服務(wù)模式，以適應(yīng)讀者在電子書時(shí)代閱讀習(xí)慣的改變，保持和彰顯圖書館作為信息儲(chǔ)存和傳播中心的職能。

2.2 圖書館經(jīng)費(fèi)壓縮和館藏文獻(xiàn)利用率低之間的矛盾日益突出

美國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣，嚴(yán)重影響著政府對(duì)教育的投入，教育經(jīng)費(fèi)近三年來嚴(yán)重不足，2011－2012財(cái)年美國(guó)公立大學(xué)經(jīng)費(fèi)減少10%，圖書館的經(jīng)費(fèi)也相應(yīng)減少［4］。圖書館員只能用相當(dāng)有限的經(jīng)費(fèi)購(gòu)買紙本和電子圖書，使圖書的采選成為一項(xiàng)異常艱巨的任務(wù)。一方面，在傳統(tǒng)模式下，圖書館員即便絞盡腦汁，努力揣測(cè)讀者的文獻(xiàn)需求，也無法達(dá)到對(duì)每一學(xué)科讀者具體閱讀要求的精準(zhǔn)把握；另一方面，長(zhǎng)期以來館藏文獻(xiàn)利用率低下，引起各方對(duì)圖書館投資回報(bào)率的關(guān)注。2010年，康奈爾大學(xué)對(duì)館藏利用情況進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50%的館藏自1973年以來從未被出借過；布朗大學(xué)對(duì)2005－2009年綱目選書和確實(shí)已訂的訂單（Firm Order）所購(gòu)圖書的流通統(tǒng)計(jì)表明，40%的圖書從未被出借過，26%出借過一次，12%出借過二次，22%出借過二次以上［5］。美國(guó)大學(xué)圖書館普遍的50%以上的藏書平均10年只用到一次，這意味著大量資金的浪費(fèi)［6］。在經(jīng)費(fèi)緊縮的現(xiàn)實(shí)條件下，圖書館需要將讀者更為直接地納入到采購(gòu)決策流程中來，以便更準(zhǔn)確、更有效地反映其真實(shí)需求。

2.3 館際互借對(duì)長(zhǎng)期永久館藏建設(shè)于事無補(bǔ)，且成本日漸增高

自1990年電子出版物大量涌現(xiàn)以來，美國(guó)圖書館不得不將主要經(jīng)費(fèi)用于支付電子文獻(xiàn)費(fèi)用，紙本書的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)和數(shù)量都降至歷史最低點(diǎn)，缺藏存在于所有圖書館，館際互借的業(yè)務(wù)量劇增，據(jù)美國(guó)研究圖書館協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，1991－2009年，館際互借量增加了171%，1986－2009年，圖書館連續(xù)出版物的費(fèi)用增加了381%，紙本書費(fèi)用增加77%，而同期紙本書單價(jià)增長(zhǎng)87%，購(gòu)買數(shù)量只增加了6%。2009年，一千萬件文獻(xiàn)通過OCLC館際互借系統(tǒng)出借［7］。不過，這一方式產(chǎn)生的成本卻日益增加，德克薩斯大學(xué)圖書館的一項(xiàng)研究表明，館際互借的平均成本是17美元，有時(shí)高于在AMAZON上購(gòu)買的費(fèi)用，且一部分圖書在一年內(nèi)被讀者請(qǐng)求館際互借兩次，這樣從成本效益上考慮，還是購(gòu)買比借閱更合算。1990年，Bucknell大學(xué)圖書館率先開始利用館際互借數(shù)據(jù)采購(gòu)圖書［8］，其采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)是：如果直接購(gòu)買比借閱更經(jīng)濟(jì)、更快捷就采取購(gòu)買的方式，這一項(xiàng)目運(yùn)行得很成功，以至該館館際互借組后來并入采訪部，以后其他許多圖書館也開始了各種名目的讀者決策采購(gòu)項(xiàng)目。

2.4 現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展帶來了電子書閱讀與銷售模式的創(chuàng)新

PDA的發(fā)展是現(xiàn)代信息技術(shù)和電子商務(wù)在圖書館業(yè)務(wù)中的直接應(yīng)用。通信技術(shù)的發(fā)展使圖書館的變革腳步不斷加快，圖書館集成信息管理系統(tǒng)與書商系統(tǒng)的無縫銜接是PDA實(shí)現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)和保障。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，文獻(xiàn)格式、物理載體和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)已經(jīng)日益標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。而借助于信息技術(shù)的支持，基于網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)分析顧客需求、精準(zhǔn)投送目標(biāo)產(chǎn)品，甚至能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的定制、推介和及時(shí)送達(dá)。圖書館作為信息傳播的中介也必然要改變過去那種粗放的館藏建設(shè)與文獻(xiàn)采購(gòu)方式，要求書商、出版商借助現(xiàn)代信息技術(shù)，剔除過去“打包銷售”模式下采購(gòu)的讀者不需要的文獻(xiàn)，向讀者提供更精準(zhǔn)、更及時(shí)、更高質(zhì)量的單本、單篇文獻(xiàn)閱讀服務(wù)。

3 讀者決策采購(gòu)在美國(guó)的一些典型案例

美國(guó)許多大學(xué)圖書館開展了讀者決策采購(gòu)，本文僅介紹幾個(gè)代表性的案例。

3.1 普渡大學(xué)（Purdue University）

該校圖書館是較早開展讀者決策采購(gòu)的圖書館，早在2000年就實(shí)施了對(duì)提出館際互借的圖書實(shí)行購(gòu)買而非借閱的政策［9］，迄今已達(dá)十余年。

該館PDA采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)為：近五年內(nèi)出版的、150美元以內(nèi)的學(xué)術(shù)性圖書，且一周內(nèi)書商可供貨到圖書館。書價(jià)超過150美元的請(qǐng)求要由學(xué)科館員審核。自2009年起，標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整為近三年內(nèi)出版，且不再限于英文書。

主管人員：館際互借工作人員，由他決定是否采購(gòu)和以后的典藏位置。工作人員按照上述標(biāo)準(zhǔn)比對(duì)館際互借請(qǐng)求，符合PDA采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)的請(qǐng)求，就直接訂購(gòu)，無需學(xué)科館員審核、批準(zhǔn)，這樣不會(huì)占用學(xué)科館員的工作時(shí)間，也不會(huì)因等待學(xué)科館員批準(zhǔn)影響、耽擱采購(gòu)。讀者并不知道這些程序，只當(dāng)是通過館際互借借到圖書。為避免不同人員對(duì)學(xué)術(shù)性標(biāo)準(zhǔn)的不同界定，圖書館十年間始終由該工作人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，沒有更換，也由他靈活掌握，適當(dāng)購(gòu)買少量廣受歡迎的大眾性圖書供本科生使用。

采購(gòu)數(shù)量和結(jié)構(gòu)：2000－2009年，共采購(gòu)9572種圖書，其中82%為人文科學(xué)圖書，15%為科技圖書，另有3%的書為大眾性圖書。人文圖書比例之高令圖書館驚異，因?yàn)槠斩纱髮W(xué)是一所理工科為主的大學(xué)，58%的學(xué)生主修科技、工程和醫(yī)學(xué)，37%的學(xué)生主修人文科學(xué)，究其原因，圖書館分析認(rèn)為，理工科讀者更傾向于閱讀期刊文獻(xiàn)，更注重研究解決具體問題。

圖書出版商：幾乎全部來自于大學(xué)和學(xué)術(shù)、專業(yè)出版商，大學(xué)出版社主要是Oxford、Cambridge、Princeton、Yale、MIT、Cornell、Duke、Johns Hopkins；學(xué)術(shù)、專業(yè)出版商為Springer、Wiley、Elsevier、Blackwell、Palgrave、Sage、Taylor ＆ Francis，從而保證了采購(gòu)圖書的學(xué)術(shù)質(zhì)量。

讀者滿意度：2002年、2008年二次讀者調(diào)查的結(jié)果表明，讀者滿意度很高，分別為88%、89%，普遍對(duì)到書速度感到驚異，對(duì)彌補(bǔ)了館藏空缺感到開心。

讀者結(jié)構(gòu)：研究生60%以上，教師20%，本科生約10%，訪問學(xué)者1%。研究生是PDA采購(gòu)請(qǐng)求的最大群體，也是最大受益者，他們本身就是學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的最大使用群體，之前人文科學(xué)學(xué)科館員主要聽取教師的意見和建議，研究生沒有機(jī)會(huì)參與，PDA采購(gòu)使研究生有機(jī)會(huì)參與圖書館資源建設(shè)。

另外，絕大多數(shù)采購(gòu)請(qǐng)求者來自于非本專業(yè)的讀者，如管理學(xué)80%以上的采購(gòu)請(qǐng)求來自其他專業(yè)的讀者，社會(huì)學(xué)也只有12%來自本專業(yè)讀者，圖書館分析認(rèn)為，這是館藏建設(shè)非常值得注意的一個(gè)動(dòng)向，即交叉學(xué)科、跨學(xué)科的研究越來越廣泛，對(duì)傳統(tǒng)的資源建設(shè)提出了挑戰(zhàn)。

鑒于PDA采購(gòu)的良好效果，普渡大學(xué)圖書館決定進(jìn)一步擴(kuò)展讀者決策采購(gòu)的規(guī)模，經(jīng)費(fèi)已經(jīng)從最初圖書經(jīng)費(fèi)的5.5%增加到10%，約10萬美元，并引發(fā)了部門的合并與重組，館際互借組并入采訪部。

3.2 伊利諾伊大學(xué)香檳分校（Univ.of Illinois at Urbana－Champaign，UIUC）［10］

該校是一所擁有31209名本科生、10709名研究生、教師2971名、職員8000多名的規(guī)模較大的公立大學(xué)。圖書館藏書近1300萬件，分布于30個(gè)分館。該館還是伊利諾伊州大學(xué)與研究圖書館集團(tuán)（CARLI）的主要成員館，該集團(tuán)擁有76個(gè)圖書館、1000萬種3200萬件藏書，2010年共有100萬件藏書在各成員館之間24小時(shí)傳遞。UIUC與CARLI成員館共同使用Ex Libris Voyager集成管理系統(tǒng)和聯(lián)合目錄。

該館的PDA項(xiàng)目分為紙本書和電子書兩部分。

3.2.1 紙本書子項(xiàng)目

由圖書館與CARLI聯(lián)合運(yùn)作，雙方各出資5000美元。UIUC圖書館與書商YBP合作，按預(yù)先制訂的標(biāo)準(zhǔn)，將符合標(biāo)準(zhǔn)的16000條書目記錄導(dǎo)入CARLI聯(lián)合目錄，使全體成員館讀者都可檢索，提出購(gòu)買請(qǐng)求。

項(xiàng)目時(shí)間：2010年2月1日－2010年3月5日共五周。

購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)：在過去一年內(nèi)出版的英語類學(xué)術(shù)圖書、非工具書，且價(jià)格在300美元以下，在UIUC無復(fù)本。

項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)：10000美元。

項(xiàng)目成果：共接到795個(gè)購(gòu)買請(qǐng)求，其中190個(gè)接受并購(gòu)買，平均書價(jià)55美元；其余605個(gè)通過館際互借予以滿足。

到書周期：多數(shù)圖書三個(gè)工作日內(nèi)到貨。

購(gòu)買請(qǐng)求分析：795個(gè)請(qǐng)求涉及所有學(xué)科領(lǐng)域，來自58個(gè)CARLI成員館，但UIUC是提出請(qǐng)求最多的機(jī)構(gòu)，所購(gòu)的190種圖書達(dá)到了很高的流通率，其中50%至少流通一次，最高達(dá)7次；相比同期集團(tuán)購(gòu)買的其他30000件圖書，在相同時(shí)間段內(nèi)，只有10%流通過。

項(xiàng)目評(píng)估：該館總結(jié)項(xiàng)目運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為無論從購(gòu)買周期、讀者反饋，還是填補(bǔ)館藏空白來說，無疑是成功的。工作流程運(yùn)作良好，有關(guān)工作人員為此平均每天用時(shí)1－2個(gè)小時(shí)。項(xiàng)目尚有改進(jìn)之處，如書目記錄要定期清理，以免產(chǎn)生重復(fù)購(gòu)買請(qǐng)求；另外最好定期導(dǎo)入小批量書目，以便讀者檢索、鑒別。PDA項(xiàng)目對(duì)圖書館業(yè)務(wù)部門設(shè)置也提出了新的挑戰(zhàn)，圖書館發(fā)現(xiàn)，如果整合采訪部與編目部工作流程，則可進(jìn)一步降低圖書加工時(shí)間，進(jìn)一步縮短整個(gè)采購(gòu)加工流程。

3.2.2 電子書項(xiàng)目

時(shí)間：2010年4－7月

項(xiàng)目資金：28000美元

合作書商：Ebrary

圖書館將符合標(biāo)準(zhǔn)的6000條記錄導(dǎo)入本地館藏目錄，讀者發(fā)現(xiàn)這些電子書記錄后，只是點(diǎn)擊瀏覽，但不知他們可能觸發(fā)了購(gòu)買行為，當(dāng)點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)到10次時(shí)，就產(chǎn)生了電子書的自動(dòng)購(gòu)買，四個(gè)月內(nèi)，該館共購(gòu)買238種電子書。

購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)：過去三年內(nèi)出版的、價(jià)格在200美元以內(nèi)的英語學(xué)術(shù)書。

書目記錄：濾除已經(jīng)購(gòu)買電子書的出版社的書目記錄，排除護(hù)理學(xué)、診斷醫(yī)學(xué)和法律。利用這些參數(shù)過濾Ebrary的52000條書目，最終6000條記錄導(dǎo)入OPAC系統(tǒng)運(yùn)行。

PDA項(xiàng)目使677種電子書得到瀏覽，其中40%的書被短期租用；另外24%觸發(fā)購(gòu)買，平均書價(jià)為106美元。從LC學(xué)科分類上分析，社會(huì)科學(xué)書達(dá)80%，自然科學(xué)書只有20%，但瀏覽的頁(yè)數(shù)是社科書的兩倍。

項(xiàng)目評(píng)估：該館發(fā)現(xiàn)，制訂嚴(yán)格的參數(shù)、緊密與書商合作是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。訂立嚴(yán)格的參數(shù)，可以使讀者在既符合館藏標(biāo)準(zhǔn)，又滿足個(gè)人需要的范圍內(nèi)自由“遨游”，從而提出購(gòu)買需求。同時(shí)，圖書館還要綜合平衡PDA與傳統(tǒng)采選的關(guān)系。盡管PDA還有待完善，但它有助于圖書館應(yīng)對(duì)信息技術(shù)挑戰(zhàn)，更好地使館員向新的工作流轉(zhuǎn)型，不斷提升信息提供能力。該館還在進(jìn)一步開展PDA館藏建設(shè)，追蹤使用情況和收集讀者反饋。

3.3 威爾斯利女子學(xué)院（Wellesley College）［11］

該校是一所擁有2300名本科生、350名教師的著名文理學(xué)院，圖書館經(jīng)費(fèi)相對(duì)充裕，期刊和數(shù)據(jù)庫(kù)經(jīng)費(fèi)為160萬美元，圖書經(jīng)費(fèi)60萬美元。在2009－2010學(xué)年圖書館實(shí)施PDA項(xiàng)目，在7個(gè)月的項(xiàng)目進(jìn)行過程中，共花費(fèi)12900美元，獲取了價(jià)值52000美元的944種電子書，其中短期借閱557種，占59%，價(jià)值7600美元；自動(dòng)購(gòu)買34種，占4%，價(jià)值3500美元；一次訂單15種，價(jià)值1800美元。按學(xué)科劃分，這些書39%來自自然科學(xué)，37%屬社會(huì)科學(xué)，23%屬藝術(shù)和人文領(lǐng)域。

在合作書商的選擇上，圖書館認(rèn)為MARC記錄的完整性、與本地系統(tǒng)的整合、免費(fèi)瀏覽與打印、同時(shí)擁有紙本與電子版為最優(yōu)先考慮的因素，其余還有無限并發(fā)用戶、與綱目選書的契合等也是重要選項(xiàng)。

該圖書館計(jì)劃下一步將更多學(xué)術(shù)出版商納入PDA采購(gòu)的范圍，并調(diào)整綱目選書計(jì)劃，分析認(rèn)為手持式閱讀產(chǎn)品如iPhone、iPad等將對(duì)PDA的發(fā)展起重要作用。

4 讀者決策采購(gòu)相比傳統(tǒng)采購(gòu)的優(yōu)越性

從以上案例中，我們可以發(fā)現(xiàn)：

（1）讀者決策采購(gòu)實(shí)現(xiàn)了由讀者的閱讀行為驅(qū)動(dòng)購(gòu)買決策，克服了電子圖書打包購(gòu)買的弊病，使有限的經(jīng)費(fèi)花在讀者真正需要的圖書上。讀者首次從資源建設(shè)的末端轉(zhuǎn)變?yōu)槭锥耍靖淖兞速Y源建設(shè)的流程，從而可能對(duì)圖書館資源建設(shè)工作產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

（2）PDA實(shí)現(xiàn)了讀者一站式獲取文獻(xiàn)。圖書利用率高，不會(huì)有零借閱率，且普遍高于傳統(tǒng)模式采購(gòu)來的圖書，滿足了讀者不受時(shí)間、空間限制，隨時(shí)隨地獲取文獻(xiàn)的期待。

（3）PDA滿足了讀者個(gè)性化、小眾化文獻(xiàn)需求。真正做到了信息獲取的人人平等，教師、研究生、本科生都有相同的請(qǐng)求購(gòu)買的權(quán)利，薦購(gòu)不再局限于少數(shù)幾個(gè)學(xué)科聯(lián)系人，或以圖書館員作為中介，這有利于消彌信息鴻溝，改變科研信息的不對(duì)稱，促進(jìn)科研創(chuàng)新和人才培養(yǎng)。

（4）PDA促進(jìn)了館藏資源建設(shè)，降低了館際互借業(yè)務(wù)量和費(fèi)用，克服了以往圖書館無力購(gòu)買所有出版社電子圖書的不足，使圖書館可以即時(shí)采購(gòu)真正有讀者需求的圖書。

（5）PDA是滿足交叉學(xué)科、邊緣學(xué)科研究文獻(xiàn)需求的重要途徑。當(dāng)今科學(xué)技術(shù)的創(chuàng)新點(diǎn)往往來自于交叉學(xué)科，而圖書館正可以通過這一服務(wù)方式體現(xiàn)圖書館對(duì)科研的助力和文獻(xiàn)保障作用。

（6）PDA減輕了學(xué)科館員的勞動(dòng)，是對(duì)學(xué)科館員系統(tǒng)性學(xué)科化資源建設(shè)的重要補(bǔ)充形式。隨著PDA采購(gòu)的發(fā)展，越來越多的圖書館不再設(shè)立館員或館際互借人員審核，而全部依賴系統(tǒng)運(yùn)行實(shí)現(xiàn)，這使學(xué)科館員有更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)和掌握其他新的工作技能，拓展與分管學(xué)科院系的其他服務(wù)。

5 讀者決策采購(gòu)對(duì)我國(guó)的啟示

2010年，美國(guó)大學(xué)和研究圖書館協(xié)會(huì)發(fā)布了未來大學(xué)圖書館的十大發(fā)展趨勢(shì)［12］，“館藏的增長(zhǎng)取決于用戶”在其中名列第一。讀者決策采購(gòu)使傳統(tǒng)的圖書館資源建設(shè)工作流運(yùn)作更加高效，加快了信息獲取的速度，潛在降低了館際互借的業(yè)務(wù)量，并以其廣泛的參與度備受讀者歡迎，使圖書館服務(wù)獲得了讀者非常高的滿意度，是建設(shè)以讀者為中心的圖書館、滿足讀者個(gè)性化學(xué)術(shù)文獻(xiàn)需求的重要手段。

盡管PDA還處于不斷發(fā)展、完善過程中，但其發(fā)展前景是毋庸置疑的。這就對(duì)仍以傳統(tǒng)圖書采購(gòu)方式為主導(dǎo)的我國(guó)高校圖書館資源建設(shè)提出了一個(gè)全新的課題，需要我們對(duì)未來的館藏建設(shè)方式進(jìn)行縝密的規(guī)劃。

5.1 我國(guó)高校圖書館電子書采購(gòu)的主要模式和存在的問題

十年來，電子書商對(duì)大學(xué)圖書館主要提供打包購(gòu)買的單一銷售模式，這就不可避免地帶來書商夾帶質(zhì)量不高、零利用率的圖書，許多圖書館都對(duì)此提出異議，爭(zhēng)取自主揀選的權(quán)利，但書商又借此大幅提價(jià)，圖書館限于經(jīng)費(fèi)只好少買或不購(gòu)買電子書，導(dǎo)致各館的電子書尤其是科研所需的外文電子書品種極其有限，大部分館只可獲取SPRINGER、NETLIBRARY的電子書，而國(guó)外大量大學(xué)及專業(yè)出版社的圖書無法獲取，外文圖書成為我國(guó)大學(xué)圖書館館藏建設(shè)最薄弱的環(huán)節(jié)。PDA模式則為這一問題的解決提供了全新的方向。

5.2 實(shí)施PDA可能產(chǎn)生的阻力和疑慮

作為一種全新的資源建設(shè)方式，讀者決策采購(gòu)不可避免地在圖書館員中引起了熱烈的爭(zhēng)鳴。即便在美國(guó)，一些圖書館員也質(zhì)疑這種形式，認(rèn)為它與傳統(tǒng)的讀者薦書沒有不同，并為今后學(xué)科館員的職能而憂心。不過，事實(shí)也在證明著，PDA不會(huì)全部替代學(xué)科館員擔(dān)當(dāng)資源建設(shè)主角的模式，學(xué)科館員仍是系統(tǒng)化、學(xué)科化館藏建設(shè)的主力，但是對(duì)他們自身專業(yè)能力的培養(yǎng)提出了更高的要求。

部分館員還會(huì)擔(dān)心讀者任意點(diǎn)擊，產(chǎn)生大量不合理購(gòu)買請(qǐng)求，甚至擔(dān)心在我國(guó)誠(chéng)信體系不足的現(xiàn)實(shí)情況下，不良書商甚至?xí)幸庾R(shí)、有針對(duì)性地“制造”點(diǎn)擊，增加圖書館的開支。但美國(guó)大學(xué)圖書館的經(jīng)驗(yàn)表明，制訂嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和參數(shù)是PDA成功的關(guān)鍵因素，而在我國(guó)，在項(xiàng)目伊始，可能需要增加圖書館員對(duì)購(gòu)買決策進(jìn)行審核把關(guān)的環(huán)節(jié)。

5.3 開展PDA需要解決的幾個(gè)基礎(chǔ)性問題

在我國(guó)，要想大規(guī)模地推行基于PDA的館藏建設(shè)，需要著力解決一些基礎(chǔ)性的問題，包括：

（1）培養(yǎng)可靠的遵守協(xié)議的高水平書商——能夠提供高質(zhì)量的書目記錄，其系統(tǒng)平臺(tái)能夠與圖書館信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，并且在接到訂單后，3－7天內(nèi)將書送到圖書館或讀者手中，實(shí)現(xiàn)圖書采購(gòu)的電子化。

（2）制訂科學(xué)、嚴(yán)格、明確的購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)，包括出版商、出版日期、價(jià)格、學(xué)科范圍的限定等。

（3）重視流通數(shù)據(jù)分析，即在完成PDA采購(gòu)后，對(duì)一定時(shí)間段內(nèi)圖書的利用情況進(jìn)行跟蹤，以便評(píng)估和調(diào)整PDA采購(gòu)策略，進(jìn)一步滿足讀者需求。

（4）強(qiáng)化圖書館有關(guān)業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)配合，PDA有賴于館際互借和采訪、編目等部門的緊密配合，對(duì)圖書館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程和管理提出了挑戰(zhàn)，需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整與整合。

（5）建立現(xiàn)代化的圖書館集成管理系統(tǒng)，館際互借、采訪、編目、流通等模塊的有效整合是保證PDA實(shí)現(xiàn)的技術(shù)條件。

總之，讀者決策采購(gòu)是以讀者為中心的圖書館理念的體現(xiàn)，讀者是決定圖書館未來生存與發(fā)展的關(guān)鍵。讀者決策采購(gòu)克服了傳統(tǒng)讀者薦書的局限性，使文獻(xiàn)資源建設(shè)避免受限于少數(shù)幾個(gè)學(xué)科聯(lián)系人的研究領(lǐng)域和個(gè)人觀點(diǎn)，所有讀者都可提出文獻(xiàn)采購(gòu)要求，真正實(shí)現(xiàn)了信息獲取的人人平等。筆者在美國(guó)考察研修中發(fā)現(xiàn)，PDA以其圖書的高使用率、投入的高性價(jià)比以及對(duì)永久館藏的有效補(bǔ)充，正成為一種蓬勃發(fā)展的新型館藏建設(shè)模式，從大學(xué)圖書館向?qū)I(yè)圖書館、公共圖書館普及，同時(shí)已經(jīng)開始走出美國(guó)，被歐洲、新加坡、香港、新西蘭等地的大學(xué)、研究圖書館引進(jìn)和采納。它也同樣應(yīng)該引起我國(guó)圖書館的決策者、管理者和廣大專業(yè)館員的積極關(guān)注和深入研究，以豐富和發(fā)展我們的館藏建設(shè)理論與實(shí)踐，進(jìn)一步促進(jìn)圖書館事業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

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