□程艾軍 張兆忠 馬路

引言

高校圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作對(duì)圖書(shū)館發(fā)展而言具有重要指導(dǎo)意義。對(duì)館藏資源的統(tǒng)計(jì)是整個(gè)圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)工作的主要組成部分。為了規(guī)范館藏電子資源數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)申報(bào)，教育部高校圖工委（以下簡(jiǎn)稱為“圖工委”）于2004年發(fā)布了《電子資源計(jì)量指南》（2004年）（以下簡(jiǎn)稱《指南》（2004））［1］。經(jīng)過(guò)修訂，于2007年發(fā)布《電子資源計(jì)量指南》（2007年）（以下簡(jiǎn)稱《指南》（2007））［2］，用于規(guī)范館藏電子資源的計(jì)量和統(tǒng)計(jì)。此外，圖工委網(wǎng)站上還發(fā)布了2007年至2009年普通高等學(xué)校圖書(shū)館主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。本文對(duì)這兩個(gè)指南以及2007年至2009年普通高等學(xué)校圖書(shū)館主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中關(guān)于館藏經(jīng)費(fèi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了對(duì)比分析。為了對(duì)國(guó)內(nèi)外的館藏經(jīng)費(fèi)使用情況有更清晰的了解，本文還對(duì)比分析了美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ARL）發(fā)布的美國(guó)高校圖書(shū)館2006－2008年電子資源館藏經(jīng)費(fèi)數(shù)據(jù)。從以上對(duì)比分析中看出國(guó)內(nèi)外大學(xué)圖書(shū)館電子資源館藏建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)及其差異性。針對(duì)這種趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館需要在今后的館藏資源建設(shè)中采取一定的策略和措施以適應(yīng)高校讀者的文獻(xiàn)需求。

1 兩次《指南》異同分析

1.1 相同部分

（1）大致主體結(jié)構(gòu)沒(méi)有變化，《指南》（2004）包含的6個(gè)部分分別是數(shù)字資源的定義、數(shù)字資源的分類、引進(jìn)數(shù)字資源的計(jì)量和統(tǒng)計(jì)、自建數(shù)字資源的計(jì)量和統(tǒng)計(jì)、數(shù)字資源如何換算館藏及其他相關(guān)說(shuō)明?！吨改稀罚?007）包括5個(gè)部分，分別是數(shù)字資源的定義、數(shù)字資源的分類、數(shù)字資源的計(jì)量、數(shù)字資源的館藏計(jì)量及其他相關(guān)說(shuō)明。

（2）對(duì)于數(shù)字資源的定義和分類方式及計(jì)量方式基本沒(méi)有改變。凡圖書(shū)館引進(jìn)（包括購(gòu)買、租用和受贈(zèng)）或自建（包括掃描、轉(zhuǎn)換和錄入）的，擁有磁、光介質(zhì)或網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)的數(shù)字形態(tài)的文獻(xiàn)資源，均稱為圖書(shū)館的數(shù)字資源［1－2］。根據(jù)目前高校圖書(shū)館的實(shí)際情況，數(shù)字資源劃分為4種類型：電子圖書(shū)（包括與圖書(shū)類似的出版物）、電子期刊（包括與期刊類似的連續(xù)出版物）、二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)（包括題錄、文摘、索引等）、其他數(shù)據(jù)庫(kù)。以上4種類型數(shù)字資源的計(jì)量方式?jīng)]有改變。

1.2 修訂部分

大體結(jié)構(gòu)不變的前提下，《指南》（2007）具體的細(xì)節(jié)有所修訂，其中比較突出的是《指南》（2007）未將“經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)”納入資源計(jì)量范疇進(jìn)行規(guī)范。

（1）在“電子書(shū)的計(jì)量”部分，《指南》（2007）增加了“會(huì)議論文、研究報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)等按數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)數(shù)統(tǒng)計(jì)”，也就是說(shuō)電子書(shū)形式的會(huì)議論文、研究報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)等算作電子書(shū)，但不單獨(dú)按冊(cè)數(shù)計(jì)量。

（2）在“其他數(shù)據(jù)庫(kù)的計(jì)量”部分，《指南》（2004）中提到“網(wǎng)站型數(shù)據(jù)庫(kù)（如：中經(jīng)網(wǎng)、國(guó)研網(wǎng)、Science Online等）可參照此類型統(tǒng)計(jì)”，在《指南》（2007）中未再次提及，但增加了“數(shù)字多媒體資源中的流媒體資源按小時(shí)計(jì)，其他按字節(jié)量計(jì)。同一平臺(tái)的不同數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)分別計(jì)量，但不同平臺(tái)的同一數(shù)據(jù)庫(kù)只計(jì)為一個(gè)庫(kù)”這一內(nèi)容。

（3）在“數(shù)字資源的館藏計(jì)量”部分，《指南》（2007）增加了“共建共享的電子圖書(shū)按共享的總數(shù)，每一種計(jì)一冊(cè)”的計(jì)量規(guī)定。

（4）在“其他相關(guān)說(shuō)明”部分，《指南》（2004）提到“與紙本刊對(duì)應(yīng)的電子版期刊，按電子期刊計(jì)量和統(tǒng)計(jì)，當(dāng)量?jī)?cè)數(shù)計(jì)入總館藏量，但計(jì)算館藏期刊總品種時(shí)應(yīng)與有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)及館藏紙本刊進(jìn)行去重處理”以及“網(wǎng)上免費(fèi)使用的電子資源不進(jìn)行計(jì)量和統(tǒng)計(jì)”。這些內(nèi)容在《指南》（2007）中未被再次提及，但增加了關(guān)于“試用的數(shù)字資源和免費(fèi)使用的數(shù)字資源不計(jì)入館藏”的說(shuō)明。

2 連續(xù)三年中美大學(xué)圖書(shū)館電子資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

2.1 2007－2009年中國(guó)高校圖書(shū)館事實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)館藏經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

表1 2007－2009年高校圖書(shū)館事實(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)館藏經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)［3－5］

由于每年參加統(tǒng)計(jì)的高校總數(shù)不一致，因此各項(xiàng)資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)取平均數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。從表1中不難看出，2007－2009年國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)資源購(gòu)置總經(jīng)費(fèi)大體上是增加的，其中電子資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)在逐年增加，電子資源所占比重加大，但增速有所減緩。

2.2 2006－2008年美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ARL）大學(xué)圖書(shū)館電子資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館統(tǒng)計(jì)主要有美國(guó)教育部教育統(tǒng)計(jì)中心（NCES）的大學(xué)圖書(shū)館調(diào)查、美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ARL）和美國(guó)大學(xué)與研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（AC－RL）的統(tǒng)計(jì)。比較了最近幾年NCES和ACRL、ARL的報(bào)表，盡管調(diào)查參與的大學(xué)圖書(shū)館數(shù)量相差較大，但許多相關(guān)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)數(shù)值比較接近，沒(méi)有特別意義的差別［6］。ARL和ACRL為高校圖書(shū)館界的行業(yè)協(xié)會(huì)組織，和我國(guó)高校圖工委相似，他們的統(tǒng)計(jì)參與面較小但更專業(yè)，比較注重電子資源和電子服務(wù)方面，每年統(tǒng)計(jì)一次，數(shù)據(jù)公開(kāi)。ARL的統(tǒng)計(jì)開(kāi)始于1961－1962年度，范圍為其成員約一百多所研究型大學(xué)的圖書(shū)館［6］。

本文選取ARL報(bào)表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析。具體經(jīng)費(fèi)支出情況見(jiàn)表2。

表2 2006－2008年美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)大學(xué)圖書(shū)館電子資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)［7－9］

表2為2006－2008三年間美國(guó)研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)（ARL）大學(xué)圖書(shū)館資源購(gòu)置總經(jīng)費(fèi)和電子資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)及其所占比例，數(shù)據(jù)處理方式同國(guó)內(nèi)均取平均值（mean）。從上表中可以看出參與ARL統(tǒng)計(jì)的一百多所高校圖書(shū)館文獻(xiàn)建設(shè)總經(jīng)費(fèi)呈增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，用于購(gòu)買電子資源的經(jīng)費(fèi)也在逐年增加，電子資源所占比重逐年增加的同時(shí)呈現(xiàn)增幅加大態(tài)勢(shì)。

3 館藏電子資源建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)

從《指南》的兩次修訂、2007－2009年國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)以及2006－2008年美國(guó)數(shù)據(jù)對(duì)比分析，可以看出近年來(lái)國(guó)內(nèi)外高校圖書(shū)館館藏電子資源建設(shè)發(fā)展趨勢(shì)及其差異。

3.1 電子書(shū)形式的資源類型增加

除了有電子書(shū)形式的正規(guī)出版圖書(shū)逐漸增加以外，電子書(shū)形式的其他資源也呈現(xiàn)出種類多樣化現(xiàn)象，如會(huì)議論文、研究報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)等。為了對(duì)這些資源進(jìn)行科學(xué)的計(jì)量，《指南》（2007）對(duì)這些新增電子書(shū)資源計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了特別說(shuō)明。

3.2 數(shù)字多媒體資源數(shù)量增加

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，數(shù)字多媒體資源數(shù)量的增加也導(dǎo)致流媒體資源的統(tǒng)計(jì)急需出臺(tái)專門的計(jì)量規(guī)范，因此《指南》（2007）中特別予以說(shuō)明“數(shù)字多媒體資源中的流媒體資源按小時(shí)計(jì)，其他按字節(jié)量計(jì)。同一平臺(tái)的不同數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)分別計(jì)量，但不同平臺(tái)的同一數(shù)據(jù)庫(kù)只計(jì)為一個(gè)庫(kù)”。

3.3 共建共享的電子圖書(shū)增加

為了擴(kuò)大館藏，各地區(qū)在地區(qū)內(nèi)高校圖書(shū)館間進(jìn)行充分的資源共享和協(xié)作。如北京地區(qū)高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源保障體系（BALIS）的出現(xiàn)及其在短短幾年間不斷壯大并逐步得到高校圖書(shū)館同仁認(rèn)可的事實(shí)證明，資源共建共享是一種擴(kuò)大館藏的有效途徑。針對(duì)這種情況的出現(xiàn)，《指南》（2007）也提出了如何對(duì)共建共享的電子圖書(shū)進(jìn)行計(jì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

3.4 試用和免費(fèi)使用的數(shù)字資源增加

各高校對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)的極大需求導(dǎo)致各種數(shù)據(jù)庫(kù)生產(chǎn)加工企業(yè)如雨后春筍般涌現(xiàn)，也使各高校有了更多試用數(shù)據(jù)庫(kù)的機(jī)會(huì)。但是還未確定試用過(guò)后是否采買時(shí)，這部分資源不應(yīng)當(dāng)計(jì)算入館藏范圍。此外免費(fèi)使用的數(shù)字資源也呈現(xiàn)出增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)?！吨改稀罚?007）規(guī)定以上兩類資源均不能計(jì)入館藏。

3.5 電子資源逐年增加

由于電子期刊很多是紙本期刊的電子版，而且大部分核心刊都已被數(shù)據(jù)庫(kù)所收錄。因此，除非數(shù)據(jù)庫(kù)中找不到的刊物，讀者才會(huì)想到通過(guò)紙本刊去獲取。相對(duì)而言，紙本刊獲取的總成本要更高一些，如需要通過(guò)掃描或復(fù)印等方式獲取全文。參考引用起來(lái)也不如電子刊便捷。為了適應(yīng)讀者的文獻(xiàn)需求，各館電子資源的購(gòu)置經(jīng)費(fèi)也呈現(xiàn)逐年上漲趨勢(shì)。

3.6 國(guó)外電子資源增幅加大，國(guó)內(nèi)電子資源增幅放緩

通過(guò)對(duì)比分析國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)，我們可以看出，國(guó)內(nèi)電子資源占總經(jīng)費(fèi)的比例要低于國(guó)外。近年來(lái)盡管有所增加，但增幅呈現(xiàn)放緩態(tài)勢(shì)。這可能與《普通高等學(xué)校基本辦學(xué)條件指標(biāo)（試行）》辦學(xué)基本條件中關(guān)于圖書(shū)的兩項(xiàng)指標(biāo)“生均圖書(shū)”和“生均年進(jìn)書(shū)量”的規(guī)定有關(guān)。其中生均圖書(shū)＝圖書(shū)總數(shù)/折合在校生數(shù)，對(duì)合格本科院校按院校類型要求生均圖書(shū)（冊(cè)）在70－100冊(cè)不等，高職高專類生均圖書(shū)（冊(cè)）在50－80冊(cè)?！吧赀M(jìn)書(shū)量＝當(dāng)年新增圖書(shū)量/折合在校生數(shù)”，對(duì)各類本科院校要求生均年進(jìn)書(shū)量（冊(cè)）在3冊(cè)以上，高職高專類生均年進(jìn)書(shū)量（冊(cè)）在2冊(cè)以上［10］。教育部比照其發(fā)布的基本辦學(xué)條件中的藏書(shū)量和年增新書(shū)要求對(duì)不滿足條件的學(xué)校公開(kāi)亮黃牌和紅牌。

隨著近年來(lái)高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，高校圖書(shū)館嚴(yán)格按照《普通高等學(xué)?；巨k學(xué)條件指標(biāo)（試行）》中關(guān)于生均圖書(shū)和生均年進(jìn)書(shū)量?jī)身?xiàng)指標(biāo)的規(guī)定進(jìn)行文獻(xiàn)資源采購(gòu)。高校圖書(shū)館既要保證館藏建設(shè)符合基本辦學(xué)條件，又要努力滿足讀者與日俱增的對(duì)電子資源的需求。因此盡管一方面在努力增加電子資源的投入經(jīng)費(fèi)，另一方面高校又不得不對(duì)電子資源增長(zhǎng)幅度進(jìn)行有效控制?？偟膩?lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)電子資源呈現(xiàn)出增幅減緩態(tài)勢(shì)，但國(guó)外呈現(xiàn)增幅加大趨勢(shì)，且國(guó)內(nèi)電子資源占總資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)的比重一直比國(guó)外低。

4 關(guān)于圖書(shū)館館藏資源建設(shè)的幾點(diǎn)建議

4.1 保留必要的紙本館藏，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)

任何事物都具有兩面性，紙本資源和電子資源各有其優(yōu)缺點(diǎn)。紙本資源主要優(yōu)點(diǎn)在于能保證資源的永久使用權(quán)以及資源連續(xù)性，主要缺點(diǎn)是獲取便利性差。而電子資源主要優(yōu)點(diǎn)是獲取方便，主要缺點(diǎn)是對(duì)服務(wù)器及計(jì)算機(jī)等軟硬件系統(tǒng)依賴性強(qiáng)。因此有必要有計(jì)劃有步驟地對(duì)館藏結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，使電子資源和紙本資源做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。例如與其為了某幾種國(guó)際知名期刊而花大價(jià)錢去購(gòu)買一個(gè)收錄了該刊的數(shù)據(jù)庫(kù)，不如單獨(dú)訂閱這些期刊，以后再通過(guò)電子化途徑對(duì)資源進(jìn)行揭示，這是一種比較不錯(cuò)的選擇。

此外，在制定下一年度采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，需要對(duì)試用新增數(shù)據(jù)庫(kù)和續(xù)購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行嚴(yán)格審核和把關(guān)。對(duì)于試用數(shù)據(jù)庫(kù)，可以通過(guò)各種渠道積極收集讀者試用的反饋信息，同時(shí)結(jié)合試用期間的利用率等多方面因素予以綜合考慮，然后慎重決定是否將其納入新增數(shù)據(jù)庫(kù)的采購(gòu)計(jì)劃中。而對(duì)于已經(jīng)訂購(gòu)一年以上的數(shù)據(jù)庫(kù)則需要嚴(yán)格監(jiān)測(cè)各階段利用率，通過(guò)對(duì)各項(xiàng)使用數(shù)據(jù)進(jìn)行仔細(xì)分析，并結(jié)合收集來(lái)自多方面讀者和圖書(shū)館各部門的意見(jiàn)決定是否將其納入來(lái)年采購(gòu)計(jì)劃之中。

4.2 加強(qiáng)紙質(zhì)資源電子化建設(shè)

滿足基本辦學(xué)條件的要求不是紙本館藏建設(shè)的目標(biāo)。圖書(shū)館館藏建設(shè)的目標(biāo)應(yīng)該是“藏為所用”。因此，既要保證圖書(shū)采購(gòu)達(dá)標(biāo)，又要滿足讀者對(duì)電子資源的需求，同時(shí)還要控制電子資源購(gòu)置經(jīng)費(fèi)增長(zhǎng)的幅度，最有效的途徑就是加強(qiáng)紙質(zhì)資源電子化建設(shè)。

紙本館藏要擺脫過(guò)去“重藏輕用”的觀念，必須對(duì)紙本資源進(jìn)行充分描述和揭示以便讀者輕松獲取。最重要的方式就是在相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律允許的范圍內(nèi)對(duì)紙質(zhì)資源電子化。對(duì)本校采購(gòu)的各種紙質(zhì)資源進(jìn)行揭示時(shí)，首先需要進(jìn)行適應(yīng)該類資源特點(diǎn)的元數(shù)據(jù)方案設(shè)計(jì)，然后進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)據(jù)編目和加工，最終向讀者呈現(xiàn)出來(lái)。通過(guò)這種方式提高紙質(zhì)資源的利用率。如各校的學(xué)位論文、特色資源等，如首都醫(yī)科大學(xué)圖書(shū)館收藏的眾多中醫(yī)古籍孤本善本等都正在作為本館特色資源進(jìn)行電子化加工和揭示。

4.3 對(duì)館藏文獻(xiàn)資源進(jìn)行整合

高校圖書(shū)館數(shù)字資源種類繁多，有引進(jìn)的各種類型的數(shù)據(jù)庫(kù)，有館藏目錄，有紙本資源電子化等各種特色自建數(shù)據(jù)庫(kù)。為了方便讀者進(jìn)行一站式檢索，有必要對(duì)所有資源進(jìn)行加工和整合，才能進(jìn)一步提高資源利用率。除了將各種類型的電子圖書(shū)整合到一站式檢索平臺(tái)以外，還需要實(shí)現(xiàn)館藏紙本圖書(shū)目錄與電子圖書(shū)之間的無(wú)縫鏈接。

4.4 進(jìn)一步加強(qiáng)資源共建共享以擴(kuò)大虛擬館藏

無(wú)論購(gòu)買多少個(gè)全文數(shù)據(jù)庫(kù)，總有在館藏中找不到所需文獻(xiàn)的時(shí)候。在這種情況下，需要通過(guò)各館間、地區(qū)內(nèi)、地區(qū)間甚至全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行資源共享以擴(kuò)大各高校圖書(shū)館虛擬或“潛在”館藏。做好聯(lián)機(jī)編目、聯(lián)合檢索以及文獻(xiàn)傳遞工作是有效利用共享資源的最好保障。針對(duì)目前的資源購(gòu)置和建設(shè)趨勢(shì)，資源共享不僅可以節(jié)約各館的文獻(xiàn)經(jīng)費(fèi)投入，同時(shí)也能使高校投入的資源采購(gòu)經(jīng)費(fèi)中的每一分錢都花在“刀刃”上。

既有實(shí)體館藏又有虛擬館藏，既有共享資源又有特色館藏，這應(yīng)該是圖書(shū)館館藏建設(shè)的目標(biāo)。

參考資料

1 教育部高等學(xué)校圖書(shū)情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì).高等學(xué)校圖書(shū)館數(shù)字資源計(jì)量指南（2004年）.［2011－06－28］.http：//162.105.140.111/courseInfo View.html？courseInfoId＝160

2 教育部高等學(xué)校圖書(shū)情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì).高等學(xué)校圖書(shū)館數(shù)字資源計(jì)量指南（2007年）.［2011－06－28］.http：//162.105.140.111/courseInfo View.html？courseInfoId＝309

3 教育部高等學(xué)校圖書(shū)情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì).2007年普通高等學(xué)校圖書(shū)館主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).［2011－06－28］.http：//162.105.140.111/courseInfo View.html？courseInfoId＝462

4 教育部高等學(xué)校圖書(shū)情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì).2008年普通高等學(xué)校圖書(shū)館主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).［2011－06－28］.http：//162.105.140.111/courseInfo View.html？courseInfoId＝587

5 教育部高等學(xué)校圖書(shū)情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì).2009年普通高等學(xué)校圖書(shū)館主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù).［2011－06－28］.http：//162.105.140.111/courseInfo View.html？courseInfoId＝594

6 顧建.美國(guó)教育統(tǒng)計(jì)中心的大學(xué)圖書(shū)館統(tǒng)計(jì).大學(xué)圖書(shū)館學(xué)報(bào)，2008（2）：15－21

7 ARL.ARL Statistics Tables 2006－07.xls.［2011－07－06］.http：//www.arl.org/stats/annualsurveys/arlstats/statxls.shtml

8 ARL.ARL Statistics Tables 2007－08.xls.［2011－07－06］.http：//www.arl.org/stats/annualsurveys/arlstats/statxls.shtml

9 ARL.ARL Statistics Tables 2008－09.xls.［2011－07－06］.http：//www.arl.org/stats/annualsurveys/arlstats/statxls.shtml

10 中華人民共和國(guó)教育部公報(bào).教育部關(guān)于印發(fā)《普通高等學(xué)校基本辦學(xué)條件指標(biāo)（試行）》的通知.［2011－07－08］.http：//www.jyb.cn/gb/jybzt/2003/gongbao/a/gb2004d12.htm