冷令 沈志剛

【摘要】頂崗實(shí)習(xí)是高等職業(yè)教育教學(xué)過(guò)程的重要環(huán)節(jié)之一，是高職院校工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的重要教育形式，是職業(yè)教育實(shí)踐性、開(kāi)放性和職業(yè)性的必然要求，是培養(yǎng)具有良好職業(yè)道德、科學(xué)創(chuàng)新精神的高技能人才必需的一個(gè)過(guò)程，是實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)育人”的有效途徑，也是畢業(yè)生走向社會(huì)和上崗前提高全面素質(zhì)的必經(jīng)階段。本文結(jié)合中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的管理實(shí)踐，對(duì)構(gòu)建企業(yè)、學(xué)校、家長(zhǎng)、學(xué)生“四方共贏”的管理模式進(jìn)行了有益的探索。

【關(guān)鍵詞】高職院校頂崗實(shí)習(xí)四方共贏

【基金項(xiàng)目】中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院2012年教研教改項(xiàng)目“中山職院網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)管理研究”。項(xiàng)目編號(hào)：JYC1119。

【中圖分類號(hào)】G47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2012）10-0240-02

頂崗實(shí)習(xí)是的教育部下發(fā)的關(guān)于高職高專院校人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估指標(biāo)補(bǔ)充規(guī)定，要求學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時(shí)間不低于半年。這一規(guī)定既符合高職高專教學(xué)大綱教學(xué)安排，又有利于對(duì)高職高專學(xué)生進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)方面的強(qiáng)化訓(xùn)練，使學(xué)生提前了解社會(huì)，增強(qiáng)崗位意識(shí)和崗位責(zé)任感，最大限度提高其綜合素養(yǎng)，此項(xiàng)安排是高職高專院校教學(xué)體制改革的一項(xiàng)舉措。

一、頂崗實(shí)習(xí)的現(xiàn)實(shí)意義

頂崗實(shí)習(xí)就是安排學(xué)生離校走入生產(chǎn)一線，進(jìn)行勞動(dòng)鍛煉。頂崗，顧名思義，是在生產(chǎn)一線的諸多崗位，從事生產(chǎn)性勞動(dòng)，因?yàn)槠髽I(yè)不是學(xué)校，不可能滿足學(xué)生提供專業(yè)對(duì)口的生產(chǎn)崗位，所以在頂崗實(shí)習(xí)中原來(lái)所學(xué)的專業(yè)在很大程度上不可能對(duì)口，甚至基本不沾邊。既然專業(yè)不對(duì)口，而為什么又要深入一線頂崗勞動(dòng)，其意義在哪里？

意義之一，轉(zhuǎn)變觀念。通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，可以幫助學(xué)生從思想上完成學(xué)生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)變，了解企業(yè)文化，熟悉企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)素養(yǎng)要求。

意義之二，樹(shù)立崗位意識(shí)。企業(yè)中每一個(gè)崗位都有其特有的作用，干一行，愛(ài)一行，專一行，是一種崗位責(zé)任，是一種職業(yè)品質(zhì)，具有崗位責(zé)任意識(shí)是員工走向成功的必經(jīng)之路，也是企業(yè)發(fā)展的重要基石。

意義之三，增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐出真知，實(shí)踐長(zhǎng)才干。頂崗實(shí)習(xí)不僅僅是一種勞動(dòng)鍛煉，更重要的是通過(guò)實(shí)踐培養(yǎng)工作能力，提升專業(yè)和職業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)工作中的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)做人的才干，為學(xué)生畢業(yè)后真正走向社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)，也是職業(yè)生涯規(guī)劃的重要依據(jù)。

二、頂崗實(shí)習(xí)管理普遍存在的問(wèn)題

頂崗實(shí)習(xí)期間，教育管理主體上由原來(lái)的單一學(xué)校教師轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)習(xí)指導(dǎo)老師、輔導(dǎo)員（班導(dǎo)師）、實(shí)習(xí)單位技術(shù)人員和管理人員“多重教育管理者”；教育管理客體上由單純的學(xué)生身份轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生、員工、職業(yè)人、社會(huì)人“多重身份”；教育管理環(huán)境上從學(xué)校轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校、實(shí)習(xí)單位、社會(huì)“多重教育環(huán)境”。這些“多元化”的特征給頂崗實(shí)習(xí)期間的學(xué)生管理工作帶來(lái)諸多問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：

問(wèn)題一，心理反差較大。學(xué)生習(xí)慣了在校學(xué)習(xí)生活的優(yōu)越條件，而企業(yè)一線工作是與之截然不同的，必須通過(guò)付出辛勤的體力或腦力勞動(dòng)才能領(lǐng)取工資，這在很大程度上難住了學(xué)生。學(xué)生對(duì)工廠（公司）重復(fù)簡(jiǎn)單的勞動(dòng)感到枯燥無(wú)味，加上時(shí)間約束嚴(yán)格，因此，厭倦情緒油然而生，甚至產(chǎn)生抵觸情緒等。

問(wèn)題二，吃苦精神較差。工廠、公司是勞動(dòng)密集型企業(yè)，每天工作時(shí)間在8-11小時(shí)，一個(gè)星期只能休息半天到一天，長(zhǎng)期重復(fù)著簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，對(duì)體力消耗較大，工作辛苦是同學(xué)們不愿頂崗實(shí)習(xí)的又一問(wèn)題。

問(wèn)題三，適應(yīng)能力較差。學(xué)校是公益事業(yè)，生活基礎(chǔ)設(shè)施完善，企業(yè)是追求剩余價(jià)值，所能提供的條件有限。同時(shí)，學(xué)生對(duì)專業(yè)期望值較高，而企業(yè)所需技能與學(xué)生所學(xué)知識(shí)存在顯著差異，因此學(xué)生不能盡快適應(yīng)工廠（公司）生活和工作方面的要求，違規(guī)、違紀(jì)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，無(wú)形中就拉開(kāi)了同工廠的“距離”。

問(wèn)題四，溝通能力欠缺。良好的溝通能力，是實(shí)習(xí)中順利開(kāi)展工作、提高工作效率、同工人師傅相處融洽的基礎(chǔ)，但在具體的頂崗實(shí)習(xí)中，部分學(xué)生缺乏必要的溝通能力，工作中抱怨學(xué)不到東西，請(qǐng)假休息得不到批準(zhǔn)等等，這些都是缺乏必要溝通能力的具體表現(xiàn)。

問(wèn)題五，缺乏扎實(shí)的工作作風(fēng)。學(xué)生到工廠（公司）頂崗實(shí)習(xí)，本意是在實(shí)踐中得到鍛煉提高，為今后踏上工作崗位積累經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該虛心好學(xué)，踏實(shí)做事，但從近年來(lái)幾處實(shí)習(xí)的學(xué)生情況看，少數(shù)學(xué)生工作中消極怠工，敷衍了事，缺乏認(rèn)真的工作態(tài)度和樸實(shí)的工作作風(fēng)，而工廠（公司）對(duì)此有明確的不同反映。

三、頂崗實(shí)習(xí)“四方共贏”管理模式架構(gòu)

為了適應(yīng)頂崗實(shí)習(xí)管理主體多元化、實(shí)習(xí)場(chǎng)地分散化、實(shí)習(xí)內(nèi)容多樣化的特點(diǎn)，要建立以學(xué)生為中心的“四方共贏”的柔性開(kāi)放管理體系，如圖1所示?！八姆焦糙A”管理模式通過(guò)構(gòu)建一個(gè)相互影響、相互制約、多維聯(lián)動(dòng)、多重覆蓋、充滿人文關(guān)懷的管理體系，加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的教育與管理。

圖1 高職院校頂崗實(shí)習(xí)“四方共贏”管理模式框架圖

1.學(xué)生——既為客體又是自我管理的主體

在頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生是唯一的客體，同時(shí)又是自我管理、自主學(xué)習(xí)、自覺(jué)工作、自立生活的主體。學(xué)生是頂崗實(shí)習(xí)的具體實(shí)施者，同時(shí)接受著學(xué)校、企業(yè)、家長(zhǎng)的管理和監(jiān)督。

凡參加頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生應(yīng)簽訂頂崗實(shí)習(xí)責(zé)任書(shū)和協(xié)議書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)與履行實(shí)習(xí)計(jì)劃與任務(wù)書(shū)的各項(xiàng)要求，遵守實(shí)習(xí)企業(yè)的安全管理制度和學(xué)院學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的有關(guān)規(guī)定，服從安排。在實(shí)習(xí)過(guò)程中應(yīng)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，謙虛誠(chéng)懇，努力提升自我能力，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)和思想品質(zhì)；積極參加企業(yè)安排的各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)，接受企業(yè)組織的培訓(xùn)、教育及各項(xiàng)績(jī)效考核；尊重企業(yè)文化，遵守社會(huì)公德，不得妨礙實(shí)習(xí)企業(yè)生產(chǎn)秩序；注意安全保護(hù)，實(shí)習(xí)期間要記錄《學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)手冊(cè)》，實(shí)習(xí)結(jié)束要寫(xiě)《實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告》，并遞交學(xué)校指導(dǎo)教師。

2.學(xué)?！芾砼c服務(wù)的主體

按照“兩級(jí)管理，以系（部）為主”的模式，成立相關(guān)管理機(jī)構(gòu)。系（部）負(fù)責(zé)落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)工作的組織實(shí)施與管理、開(kāi)拓實(shí)習(xí)崗位、開(kāi)展頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控等。系書(shū)記或主任為頂崗實(shí)習(xí)工作的負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)做好頂崗實(shí)習(xí)工作。

同時(shí)制訂符合本系（部）實(shí)際的頂崗實(shí)習(xí)管理辦法和細(xì)則，制訂學(xué)期頂崗實(shí)習(xí)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)基地建設(shè)，落實(shí)頂崗實(shí)習(xí)崗位，與企業(yè)共同實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)管理，安排頂崗實(shí)習(xí)應(yīng)做到與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和就業(yè)崗位的關(guān)聯(lián)性；加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)教育，幫助學(xué)生明確頂崗實(shí)習(xí)的目的和意義；選派校內(nèi)、外指導(dǎo)教師并做好相應(yīng)的管理工作；建立頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)督管理機(jī)制，制訂質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)。

3.企業(yè)——共同承擔(dān)主體責(zé)任

企業(yè)是頂崗實(shí)習(xí)運(yùn)行的基礎(chǔ)。充當(dāng)著對(duì)教育的投資者，對(duì)學(xué)生的管理與服務(wù)者，對(duì)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者的角色。國(guó)家各項(xiàng)職業(yè)教育制度中也明確將高職院校和企業(yè)同時(shí)明確為學(xué)生項(xiàng)崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理的主體，所以承擔(dān)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過(guò)程管理是企業(yè)的責(zé)任和義務(wù)。

學(xué)生在企業(yè)參加生產(chǎn)實(shí)踐的環(huán)節(jié)中，企業(yè)的直接管理更有效、更具有針對(duì)性，更利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)意識(shí)、發(fā)展其專業(yè)能力。要建立以實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師為主的動(dòng)態(tài)的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)包括專業(yè)技術(shù)力量和管理人員。實(shí)習(xí)初期要通過(guò)入職訓(xùn)練、培訓(xùn)等方式讓學(xué)生熟悉公司的規(guī)章制度、實(shí)習(xí)單位文化等。實(shí)習(xí)單位要將學(xué)生納入員工體系，統(tǒng)一管理，與員工同吃住、同工作、同對(duì)待。

4.家長(zhǎng)——支持配合者

家長(zhǎng)是學(xué)生的監(jiān)護(hù)人，有義務(wù)配合學(xué)校共同做好頂崗實(shí)習(xí)期間學(xué)生的管理工作，學(xué)校應(yīng)邀請(qǐng)家長(zhǎng)全程參與學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理和監(jiān)控。在頂崗實(shí)習(xí)準(zhǔn)備階段，學(xué)校應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)進(jìn)行實(shí)習(xí)前的動(dòng)員工作，包括讓家長(zhǎng)了解學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的意義，了解學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)擇優(yōu)推薦原則和實(shí)習(xí)工作的安排，向各位家長(zhǎng)解讀《頂崗實(shí)習(xí)管理?xiàng)l例》，實(shí)習(xí)過(guò)程中家長(zhǎng)應(yīng)盡的責(zé)任和需要配合做的一些事情。

四、進(jìn)一步深化頂崗實(shí)習(xí)的思考

在頂崗實(shí)習(xí)工作的推進(jìn)中，政府組織和統(tǒng)籌相關(guān)行政部門(mén)，對(duì)區(qū)域的職業(yè)教育發(fā)展尤其是頂崗實(shí)習(xí)工作進(jìn)行宏觀規(guī)劃，合理統(tǒng)籌和配置職業(yè)教育資源；領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)行政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的組織和協(xié)調(diào)；大力宣傳與頂崗實(shí)習(xí)相關(guān)的法律、政策，采取激勵(lì)措施調(diào)動(dòng)企業(yè)參與的積極性；構(gòu)建頂崗實(shí)習(xí)信息交流平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布地方職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃信息、實(shí)習(xí)單位的資質(zhì)信息、實(shí)習(xí)崗位的需求信息，加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生的勞動(dòng)環(huán)境和實(shí)習(xí)補(bǔ)貼等權(quán)益保障的督察，嚴(yán)格推行職業(yè)資格證書(shū)制度和就業(yè)準(zhǔn)入制度，建立健全技能人才評(píng)價(jià)體系和開(kāi)展學(xué)生就業(yè)服務(wù)，從而為頂崗實(shí)習(xí)工作的開(kāi)展提供制度、管理、組織等多方面的有效保障。

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作者簡(jiǎn)介：

冷令（1980-），男，漢族，遼寧省沈陽(yáng)人，講師/信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師，碩士研究生。