劉君梅　賀紅梅　陳維華

摘要：本文針對高職院校大學生對移動閱讀服務(wù)的需求展開調(diào)研，采用抽樣調(diào)查研究法，通過問卷分析，制定出適合高職院校圖書館發(fā)展的移動服務(wù)策略。通過移動閱讀服務(wù)不僅可以改善大學生的閱讀習慣，拓展圖書館服務(wù)范圍，而且對于推廣全民閱讀具有積極地推動作用。

關(guān)鍵詞：移動閱讀；調(diào)查研究法；服務(wù)策略

1. 引言

在信息化技術(shù)高速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書的閱讀方式呈逐年下降的趨勢，移動閱讀以方便和即時的特點，受到廣大人民的青睞，成為人們獲取信息與知識的全新的閱讀方式。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，截止2012年6月底，通過手機接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)量達到3.88億，手機成為了我國網(wǎng)民的第一大上網(wǎng)終端[1]。

在數(shù)字化時代，高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新迫在眉睫，能否抓住移動閱讀這把利劍為讀者提供更為方便、快捷的服務(wù)成為近期發(fā)展的重點。但是，由于高職院校建校時間段，底子薄，資金不足、技術(shù)不夠、服務(wù)創(chuàng)新意識弱、文獻資源沒有特色等特點。本文將針對高職院校圖書館現(xiàn)狀展開調(diào)查，并對調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析，從最實效的角度，制定適合高職院校圖書館發(fā)展的移動服務(wù)策略。

2. 移動閱讀服務(wù)的調(diào)查與分析

本文主要采用電子問卷的方法展開調(diào)研，電子文卷主要包含：個人基本信息、閱讀習慣、手機和平板電腦等移動終端設(shè)備持有情況、對拓展移動閱讀服務(wù)的態(tài)度和看法等方面。本次調(diào)研以河北軟件職業(yè)技術(shù)學院在校生為對象，通過網(wǎng)絡(luò)和QQ等工具共發(fā)放電子問卷500份，成功遞交458份，有效率為91.6%

2.1 日常閱讀習慣

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)同學是有閱讀習慣的，在參與調(diào)查的458名學生中，沒有閱讀習慣的只占2%。其中，紙質(zhì)圖書閱讀的學生占26%，利用手機閱讀的41%，利用筆記本電腦閱讀的占18%，利用其他設(shè)備（MP4、電子書閱讀器等）閱讀的占13%。

2.2 手機等終端設(shè)備持有情況

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，100%的學生都有手機，手機的種類繁多，功能與價格差異比較大。53%的學生持有功能手機，該類型手機價格在500-1500元，可以安裝QQ、飛信等手機版軟件。47%的學生擁有智能手機，該類型手機就像電腦一樣，具有獨立的操作系統(tǒng)，用戶可以自行安裝軟件、游戲和閱覽器等第三方服務(wù)商提供的應(yīng)用程序，并具有通過移動通訊網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)接入等功能[2]。

2.3 上網(wǎng)行為方面調(diào)查

利用手機或筆記本電腦上網(wǎng)的時間（以1天中花費的時間計算）超過1.5小時以上的占22%，1—1.5小時的占37%，0.5—1小時的占36%，0.5小時以下的占5%。同時，在參與調(diào)研的193名大一的學生中，55%的學生上網(wǎng)時間在1個小時以上，相對于大二和大三的長些。由于大一新生剛步入大學，從被動式學習解放出來，自控力相當弱，學習的目的性也比較盲目，因此，為了緩解高考壓力，大多數(shù)新生選擇上網(wǎng)打發(fā)時間，閱讀偏向于休閑娛樂方面。

2.4 讀者對移動閱讀服務(wù)有何種需求

通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，68%的學生選用手機瀏覽器閱讀電子書籍，32%的學生選用專門的閱讀軟件閱讀。41%的學生喜歡在線瀏覽，59%的學生把電子書籍下載下來再抽時間閱讀。對下載的電子書的格式要求方面，PDF格式的占44%，TXT格式的占38%，EXE格式的占15%，其它占3%。在搜索書籍方面，68%的學生是有目的的搜索，26%的學生是根據(jù)排行榜搜索，6%的學生根據(jù)其它手段搜索。

2.5 對開展移動閱讀服務(wù)的態(tài)度

調(diào)研顯示，對于高職院校圖書館開展移動閱讀服務(wù)19%的學生表示非常贊成，55%表示贊成，24%表示一般，2%表示不贊成。移動閱讀方式與其他閱讀方式相比的優(yōu)點（多項選擇題）調(diào)查顯示，86%的學生表示便于隨身攜帶，95%的學生表示操作簡單，80%移動網(wǎng)絡(luò)資源豐富及更新速率快，73%的學生表示便于讀者間相互交流。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，圖書業(yè)務(wù)（新書目錄、續(xù)借辦理、圖書到期提醒等）通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通訊技術(shù)發(fā)送到個人手機，讓學生及時了解本校圖書館動態(tài)，91%表示支持，8%表示一般，1%表示與自己無關(guān)。

3. 高職院校圖書館對移動閱讀服務(wù)的發(fā)展策略

無論任何新的服務(wù)方式不論其多先進和新穎，都應(yīng)以讀者的需求為基礎(chǔ)和前提的，否則將沒有任何意義。本文主要針對讀者移動閱讀服務(wù)需求的調(diào)研表明，高職院校的學生中手持移動閱讀設(shè)備已具一定規(guī)模，對于移動閱讀服務(wù)也有一定的需求，高職院校圖書館應(yīng)根據(jù)自身的資金情況，做好移動閱讀服務(wù)的宣傳工作，不斷營造移動閱讀氛圍，建設(shè)移動閱讀體驗閱覽室，逐步將移動閱讀服務(wù)方式推廣給更多的讀者[3]。

（1）前期做好移動服務(wù)的宣傳工作，為進一步開展移動閱讀服務(wù)做好基礎(chǔ)工作。首先將移動服務(wù)系統(tǒng)的宣傳資料放在圖書館的前臺，讓廣大師生來圖書館借閱圖書時及時了解此項服務(wù)系統(tǒng)。

（2）建設(shè)移動閱讀體驗閱覽室，營造移動閱讀的氛圍。在閱覽室內(nèi)開辟無線或有限局域網(wǎng)，為讀者采購一定數(shù)量的移動閱讀設(shè)備，讓廣大讀者免費體驗移動閱讀系統(tǒng)，擴大移動閱讀服務(wù)的影響力。

（3）針對移動閱讀服務(wù)加大館員的培訓(xùn)力度，擴寬業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量。在推廣此項服務(wù)初期，館員要對服務(wù)對象詳細介紹此功能系統(tǒng)和工作流程等，及時解決讀者在移動設(shè)備上進行檢索文獻、在線瀏覽、下載文章過程中遇到的閱讀故障等問題。

（4）整合數(shù)字資源，逐步建設(shè)數(shù)字圖書館。將圖書館的各類數(shù)據(jù)庫服務(wù)都延伸到移動終端設(shè)備上，讓讀者隨時隨地都能檢索、查詢所需求的各種信息。

4. 結(jié)束語

高校圖書館既是學校文獻信息資源中心，為高校的教學和科研等工作服務(wù)的學術(shù)性機構(gòu)，又是能夠體現(xiàn)高校文化風采、彰顯文化特色向社會開放的社會文化機構(gòu)。面臨移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，高職院校圖書館應(yīng)秉承隨時隨地的為讀者服務(wù)的理念，適當推廣移動閱讀服務(wù)模式，可以擴大圖書館的服務(wù)范圍，提升圖書館服務(wù)的便利性，提高高校圖書館為讀者服務(wù)的質(zhì)量，這也將是高職院校圖書館未來的發(fā)展趨勢。

參考文獻

[1] 第30次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL].[2012-7-23].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201207/t20120723_32497.htm

[2] 智能手機. [EB/OL].[2012-7-23].http：//baike.baidu.com/view/535.htm

[3] 孫金娟，江南.基于讀者調(diào)研的高校圖書館移動服務(wù)策略研究[J].圖書館學研究，2011（8）.

作者簡介：

劉君梅（1980-），女，漢，講師，碩士，主要從事檔案現(xiàn)代化管理工作。