楊德智

[摘要]進(jìn)入21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到迅猛的發(fā)展，營(yíng)銷手段突破了傳統(tǒng)的在報(bào)紙、電視、雜志等終端平臺(tái)上做廣告的營(yíng)銷模式，轉(zhuǎn)向市場(chǎng)前景更為廣闊的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)軍。人們通過使用QQ、微博、論壇、博客等各種各樣的網(wǎng)絡(luò)工具發(fā)表信息、探討問題、了解大事小情，關(guān)注社會(huì)發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)中任何一個(gè)有價(jià)值的信息都會(huì)在較短的時(shí)間內(nèi)吸引數(shù)萬人關(guān)注，同樣，在網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷中，一個(gè)產(chǎn)品發(fā)生的微妙變化就很有可能引起整個(gè)行業(yè)的連鎖反應(yīng)，這就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的蝴蝶效應(yīng)，本文針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中蝴蝶效應(yīng)的應(yīng)用進(jìn)行了分析。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷營(yíng)銷手段蝴蝶效應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)狀

一、現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，營(yíng)銷是企業(yè)和客戶之間交流的手段，營(yíng)銷質(zhì)量的高低直接影響著企業(yè)產(chǎn)品的銷售，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的波動(dòng)。作為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的重要手段之一，營(yíng)銷在某種程度上遵循了價(jià)值規(guī)律實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)參與者之間優(yōu)勝劣汰的選擇，所以提高營(yíng)銷的質(zhì)量和對(duì)社會(huì)的使用性才是營(yíng)銷設(shè)計(jì)的主要方向。在社會(huì)主義市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，居于優(yōu)勢(shì)地位的都是對(duì)市場(chǎng)有很強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)，并且日益發(fā)展壯大，更好的為顧客服務(wù)。消費(fèi)者的需求決定了企業(yè)的營(yíng)銷手段，而消費(fèi)者的需求又是企業(yè)無法判定的，因此在終端平臺(tái)上通過鋪天蓋地的廣告讓消費(fèi)者更多的了解商品，進(jìn)而達(dá)到購買的目的，這無疑增加了商品的成本，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益就降低了。我國(guó)自2001年加入世貿(mào)組織以來，我國(guó)企業(yè)積極的參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，面臨著國(guó)內(nèi)和國(guó)際跨國(guó)公司的巨大挑戰(zhàn)，我國(guó)企業(yè)亟待突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，擴(kuò)展新的營(yíng)銷渠道，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形成和發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)中的潛力，是隨著互聯(lián)網(wǎng)以信息溝通的主要渠道在商業(yè)活動(dòng)中的使用才被挖掘出來的，并且表現(xiàn)出強(qiáng)大的生命里和遠(yuǎn)大的發(fā)展前途。目前網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的產(chǎn)品交易額有四百億美元，以網(wǎng)絡(luò)促成的交易額就更大了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，融入現(xiàn)代技術(shù)理念和信息化方式展開的營(yíng)銷活動(dòng)，隨著更多的企業(yè)加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“大軍”，更多的交易活動(dòng)取得成功。在通訊技術(shù)的不斷發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)的輻射范圍將會(huì)更加廣泛，交互性將會(huì)更強(qiáng)更突出?，F(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷的主要手段也會(huì)被網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所取代，完整的營(yíng)銷系統(tǒng)將會(huì)逐漸的建立起來。

三、 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的蝴蝶效應(yīng)

（1）蝴蝶效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用

1.蝴蝶效應(yīng)的含義分析

蝴蝶效應(yīng)的本質(zhì)含義是：南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的一只蝴蝶，偶爾的煽動(dòng)幾下翅膀，就有可能在半個(gè)月后引起美國(guó)德克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。

2.蝴蝶效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的影響

蝴蝶效應(yīng)主要描述的在很小的系統(tǒng)中，初始的條件發(fā)展微妙的變化，就能引起整個(gè)系統(tǒng)的震蕩。在產(chǎn)品的營(yíng)銷過程中，產(chǎn)品的某一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生很小的變化，就可能引起整個(gè)行業(yè)的連鎖反應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的蝴蝶效應(yīng)就是，通過在QQ、微薄、論壇、博文等上發(fā)布簡(jiǎn)短的消息，并且合理的利用這些網(wǎng)絡(luò)工具，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益，但是在利用的過程中如果使用不當(dāng)，也會(huì)給企業(yè)和品牌帶來毀滅性的打擊。

3.蝴蝶效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，QQ、微博、論壇、博文等網(wǎng)絡(luò)工具的應(yīng)用已經(jīng)得到了人們的普遍認(rèn)可和青睞，無論是明星還是草根，無論是富甲一方的商人還是普通百姓，都成為了網(wǎng)絡(luò)工具的“粉絲”，在微博、論壇、QQ的使用過程中，因?yàn)樗鼈兙哂小俺瑥?qiáng)連接”的作用，因此企業(yè)可以把企業(yè)產(chǎn)品和品牌的信息在網(wǎng)上進(jìn)行快速的傳播，以達(dá)到在最短的時(shí)間內(nèi)得到最大宣傳的目的。同時(shí)，企業(yè)還可以建立自己的官方網(wǎng)站、論壇、博客等，每天工作人員只需要發(fā)布簡(jiǎn)單的信息就有可能會(huì)引起整個(gè)行業(yè)的連鎖反應(yīng)，精練簡(jiǎn)潔的語言就能發(fā)揮報(bào)刊、電視的作用，和傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式在擴(kuò)大宣傳的基礎(chǔ)上減少了支出，節(jié)約了時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

四、蝴蝶效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中應(yīng)用的有效性策略

1.了解市場(chǎng)需求，掌握消費(fèi)者心理

企業(yè)要派專業(yè)的工作人員時(shí)刻保持和消費(fèi)者的在線通話，及時(shí)準(zhǔn)確的小消費(fèi)者傳達(dá)產(chǎn)品信息，解答消費(fèi)者的各種問題，工作人員要學(xué)會(huì)使用管狀語言，采用婉轉(zhuǎn)的方式像消費(fèi)者發(fā)送“軟廣告”，但是切記不要使消費(fèi)者產(chǎn)生抵制心里。

2.合理控制廣告信息的發(fā)布

產(chǎn)品和品牌等相關(guān)信息的發(fā)布，企業(yè)一定要控制好信息發(fā)布的頻率，頻率太高，會(huì)使消費(fèi)者產(chǎn)生“硬廣告”的意識(shí)，降低消費(fèi)者的關(guān)注度。此外，企業(yè)要及時(shí)的把產(chǎn)品的各種折扣信息發(fā)布在網(wǎng)上，讓消費(fèi)者第一時(shí)間了解到，并采取購買的行動(dòng)。

3.建立完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷監(jiān)控和處理機(jī)制

由于在網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷過程中，互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行環(huán)境和人為的因素是我們無法控制的，所以企業(yè)要對(duì)發(fā)布的信息進(jìn)行全方位的監(jiān)控，對(duì)于出現(xiàn)的惡意信息，要在第一時(shí)間內(nèi)給出合理準(zhǔn)確的解釋，澄清誤會(huì)。所以企業(yè)應(yīng)該建立起自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷監(jiān)控處理機(jī)制。

六、 總結(jié)

綜上所述，在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)起步較晚，發(fā)展很快的營(yíng)銷手段，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也會(huì)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)的廣泛應(yīng)用而不斷完善和發(fā)展。企業(yè)要學(xué)會(huì)正確合理的把握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“度”，這樣“蝴蝶效應(yīng)”才能發(fā)揮正面的積極作用，為企業(yè)在未來的發(fā)展中提供“助力”。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張小華，蝴蝶效應(yīng)在銷售中的應(yīng)用[J]，企業(yè)研究，2012年