文/王艷玲

強化績效考核管理提高企業(yè)工作效能

文/王艷玲

近年來，隨著煤礦企業(yè)產能規(guī)模的擴大提升，管理精細化要求不斷加強，如何才能最大限度調動廣大干部員工工作的積極性，確保個人、科室和公司的目標完全一致，以最佳狀態(tài)服務于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，提高公司各科室運行效率和管理能力就顯得尤為重要。河南煤化焦煤集團鑫珠春公司為確保公司年度工作目標的實現，結合企業(yè)發(fā)展實際，通過建立科學、完善的績效考核體系，引導員工提高工作績效，客觀、公正地評價員工的工作成績和貢獻，確保了企業(yè)安全和諧穩(wěn)定健康發(fā)展。

績效考核管理的內涵

績效考核也稱成績或成果測評，是企業(yè)為了實現生產經營目的，運用特定的標準和指標，采取科學的方法，對承擔生產經營過程及結果的各級人員完成指定任務的工作實績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程。其原則是以人為本、科學管理、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施、因地制宜。鑫珠春公司通過對考核期員工進行業(yè)績評價和總結，考察員工對企業(yè)的貢獻，確定員工薪酬的水平和標準，最大限度激發(fā)了干部員工干事創(chuàng)業(yè)、攻堅克難的工作積極性。

實施績效考核的成效

一年多來，在全公司范圍內績效考核的實施，有效提升了企業(yè)的向心力和凝聚力，在科室之間、員工之間逐步形成相互比較、相互學習、相互借鑒、相互促進、你追我趕的氛圍，充分調動和激發(fā)了廣大干部員工的工作積極性和主動性。

一是責任意識明顯增強。各個科室進一步明確了自身工作目標和工作職責，尤其是各職能科室，都緊緊圍繞企業(yè)中心工作，把本科室、本部門的各項目標任務層層分解，層層落實，使人人身上有擔子，個個頭上有指標，件件工作有落實。

二是工作積極性明顯提高。在績效考核中，由于是采用“打分評優(yōu)”制，各個科室工作的危機感和緊迫感普遍得到增強，在工作中，不再簡單追求滿足于工作“硬性”指標的完成，而是在干工作中，不斷追求工作質量、工作效果，通過考核評分，也使各個科室、各個部門及工作人員充分認識到本部門、本科室、本崗位工作的差距和不足，明確本部門工作努力的方向和個人工作努力的目標，從而積極查找原因，創(chuàng)新工作思路，明確整改方向，進一步規(guī)范工作流程、工作環(huán)節(jié)、工作手段，嚴格落實各項工作。

三是工作創(chuàng)新意識得到增強。在績效考核中，政工、技術、職能科室，都切實立足自身工作實際，積極探索創(chuàng)新工作方法、尋求解決工作中難題，都把干一流工作、創(chuàng)一流業(yè)績作為自己的奮斗目標。從去年11月份以來實施考核反饋情況看，科室的工作流程進一步優(yōu)化，工作方式進一步規(guī)范，各項工作落實更加到位，被考核的16個科室，工作積極性空前高漲，工作效能得到了顯著提升。

實施績效考核存在的問題

鑫珠春公司通過一年多的績效考核管理，一定程度上提升了工作效率，員工反響良好，但也有需要進一步改進的地方。

一是考核的要素不夠全面，標準不夠科學。在一年多的績效考核工作中，考核的要素和標準都應根據每個員工的具體崗位職責來制定。如果考核的要素本身設計不合理、考核標準不能量化，那么績效考核的結果就不能準確地反映出員工的實際工作績效，從而對員工工作積極性造成一定程度的影響。

二是考核周期設置不合理，管理不到位。主管與分管、機關與基層之間的綜合評價，采取月評方式，容易產生評價疲勞、模糊，普遍存在支差應付現象、隨意性大。員工意識不到績效考核的目的和意義，只是片面認為績效考核就是給自己“上套”；科室之間也認為是在自找麻煩。由于缺少員工的積極參與，同時伴隨部分人的排斥，考核工作就難以公平、公正的反映員工的工作業(yè)績，致使考核失去了應有的效力。

三是績效考核缺乏反饋，溝通不到位?？剖铱冃Э己私Y果出來之后，沒有切實將結果反饋給員工個人，員工既不清楚自己崗位職責是否完全履行，也不知道領導對自己工作的滿意程度。缺少領導、同事之間的溝通和指導，以及下步發(fā)展方向的建議。

實施績效考核必須強化的四個方面

將績效考核方案按照歸納整合、完整統(tǒng)一，抓住關鍵、有效激勵、注重結果、關注過程的原則，必須強化四個方面的建設。

一是強化績效管理培訓?？冃Ч芾硎且豁棇I(yè)性較強的工作，需要制定者及考核者具備一定的理論、管理、實踐經驗等知識，只有同時具備了這些知識，才能在績效管理工作中游刃有余。推行績效管理，灌輸正確的績效理念，必須在企業(yè)內部進行廣泛宣傳、引導才能使全員樹立正確的績效文化，接受并給予支持。所以在推行績效考核的初期應組織相關責任人及廣大員工進行必要的理論知識培訓，使其了解績效管理只是對內部員工實施有效管理的一種方式，獎懲不是目的。

二是強化績效工作分析。發(fā)揮績效考核對整個管理系統(tǒng)的信息反饋作用，必須開展有效工作分析，即明確崗位職責及崗位員工素質要求，研究哪些是完成工作必須具備的要素。只有明確了員工崗位職責，才能針對科室及員工的實際工作行為進行考核，判斷其行為與崗位本身所要求的職責規(guī)范之間的契合程度，并以此作為績效的衡量標準與考核依據。

三是建立績效考核體系。使考核工作規(guī)范、有序、高效，必須建立科學的績效考核體系?？冃Э己梭w系的構建是一項系統(tǒng)工程，包括計劃、實施、考核、反饋及考核結果的處理和應用。要更新觀念，意識業(yè)績不是考出來的，而是通過一個科學的體系管理出來的。

四是選擇多元績效評價方式。每一種評價方式，都有其優(yōu)缺點，常使用一種評價方式，評價人難免出現主觀判斷、評價模糊、評價疲勞。如采用不同的評價方式，讓評價指標具體量化即可操作，簡單有效可行。比如評價指標中有遵章守紀、團隊精神、完成任務、工作作風，其標準為優(yōu)、良、中、差。將這四個評價標準的每一指標進行量化：如在一周內，遵守規(guī)定項目中出現遲來、早走扣多少；曠工、病假、事假、扣多少分；本人業(yè)務內加班一次獎多少分。

一年多來，在全公司范圍內績效考核的實施，有效提升了企業(yè)的向心力和凝聚力，在科室之間、員工之間逐步形成相互比較、相互學習、相互借鑒、相互促進、你追我趕的競爭氛圍，充分調動和激發(fā)了廣大干部員工的工作積極性和主動性。

（責任編輯：古偉鋒）

作者單位：（河南煤化焦煤集團鑫珠春公司）