摘要：近年來(lái)學(xué)術(shù)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的研究取得了豐碩的成果，但仍缺乏對(duì)其演化機(jī)理的系統(tǒng)研究。從藥家鑫案件來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)輿情具有自組織的演化動(dòng)力、演化路徑、內(nèi)部誘因、演化形式和演化過(guò)程等特征。正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情，應(yīng)保持網(wǎng)絡(luò)輿情的開(kāi)放性，促進(jìn)監(jiān)管在網(wǎng)絡(luò)輿情中的“消融”，營(yíng)造良好的外部環(huán)境，有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情突變，使其朝著健康理性、體現(xiàn)民聲的方向良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)輿情；自組織；演化機(jī)理

中圖分類(lèi)號(hào)：D63-3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-1494（2012）05-0085-04

近年來(lái)，學(xué)術(shù)界對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的研究形成了很多有價(jià)值的觀點(diǎn)。如認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)輿情是在井噴效應(yīng)、漣漪效應(yīng)、對(duì)比強(qiáng)化效應(yīng)、逆轉(zhuǎn)效應(yīng)的作用下形成的[1]；網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展分別是青蛙效應(yīng)、探照燈效應(yīng)、破窗效應(yīng)、蝴蝶效應(yīng)四個(gè)階段作用的結(jié)果[2]；網(wǎng)絡(luò)媒體議題設(shè)置促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)輿論的生成[3]。縱觀這些成果，多從某一方面、某一角度分析了網(wǎng)絡(luò)輿情的生成與演變，缺乏從系統(tǒng)論角度去研究和把握。作為研究事物自發(fā)、自主形成過(guò)程，揭示系統(tǒng)如何自發(fā)地由無(wú)序走向有序，由低級(jí)有序走向高級(jí)有序基本規(guī)律的自組織理論，為我們提供了分析網(wǎng)絡(luò)輿情演化機(jī)理復(fù)雜性的新視角。

一、網(wǎng)絡(luò)輿情自組織特性

網(wǎng)絡(luò)輿情是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)表達(dá)和傳播的各種不同情緒、態(tài)度和意見(jiàn)交錯(cuò)的總和[4]，在不同意見(jiàn)的快速聚集、相互影響以至輿情的最終形成過(guò)程中具備系統(tǒng)自組織的條件和特性。

（一）開(kāi)放性

開(kāi)放性是任何系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的首要條件。網(wǎng)絡(luò)輿情在與外部環(huán)境相隔離的相對(duì)孤立、相對(duì)封閉狀態(tài)下，是不會(huì)出現(xiàn)輿情的生成和躍變的，只有在開(kāi)放狀態(tài)下，才有可能通過(guò)與外部環(huán)境之間進(jìn)行大量的思維與信息的交換，獲取自身發(fā)展的必要條件。網(wǎng)絡(luò)除了在技術(shù)層面上有著無(wú)與倫比的開(kāi)放性之外，其虛擬性和匿名性也讓很多人可以擺脫現(xiàn)實(shí)社會(huì)的束縛，隨意選擇自己感興趣的網(wǎng)絡(luò)空間，選擇自己樂(lè)意交談的對(duì)象。此外，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取的平等性，使得發(fā)布者難以再有信息的先導(dǎo)權(quán)和支配權(quán)，也很難有對(duì)受眾表現(xiàn)信息的權(quán)威地位，網(wǎng)絡(luò)方式賦予了受眾在交流活動(dòng)中參與的自由權(quán)、信息選擇的自決權(quán)、價(jià)值認(rèn)同的自主權(quán)、信息反饋的主動(dòng)權(quán)等，使得網(wǎng)絡(luò)輿情演化過(guò)程具有較強(qiáng)的開(kāi)放性。

（二）非平衡性

在網(wǎng)絡(luò)輿情生成演化過(guò)程中，不同網(wǎng)民群體和網(wǎng)民個(gè)體是異質(zhì)的，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)中的位置和作用也不相同，有的網(wǎng)民擁有事件相關(guān)領(lǐng)域較為專深的知識(shí)，有的則比較淺顯，在網(wǎng)絡(luò)輿情生成與演化過(guò)程中前者往往處在核心位置，后者往往處邊緣位置。同時(shí)，由于網(wǎng)民群體和個(gè)體在輿情演化過(guò)程中存在競(jìng)爭(zhēng)，他們往往通過(guò)不斷的討論和學(xué)習(xí)，優(yōu)化對(duì)事件認(rèn)識(shí)的深度和廣度，以改變各自在網(wǎng)絡(luò)輿情演化過(guò)程中的位置和作用，使網(wǎng)絡(luò)輿情演變形成一個(gè)不斷進(jìn)化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，隨著環(huán)境的變化，網(wǎng)民群體以及個(gè)體間的關(guān)系也不斷變化，使得網(wǎng)絡(luò)輿情演化始終處于不平衡的狀態(tài)。此外，不同途徑、不同網(wǎng)站在信息傳播和信息聚集方面的作用也是非平衡的。在網(wǎng)絡(luò)輿情演化過(guò)程中，各個(gè)要素處于遠(yuǎn)離常規(guī)的非平衡態(tài)，這是系統(tǒng)自組織形成的一個(gè)必要條件。

（三）非線性

非線性是指各個(gè)子系統(tǒng)之間不滿足疊加原理，在相互關(guān)聯(lián)構(gòu)成系統(tǒng)時(shí)會(huì)涌現(xiàn)出新的單個(gè)子系統(tǒng)不具有的性質(zhì)，形成系統(tǒng)自組織演化的驅(qū)動(dòng)力。網(wǎng)絡(luò)輿情的演化內(nèi)在的要求促使網(wǎng)民必須相互合作和協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)，才能產(chǎn)生“1+1>2”的整體效應(yīng)。這種在不同的時(shí)間、地點(diǎn)和條件下呈現(xiàn)出不同的相互作用方式和效應(yīng)，就是非線性的。此外，高度敏感的事件、利益引導(dǎo)的網(wǎng)媒、意見(jiàn)領(lǐng)袖等要素在網(wǎng)絡(luò)輿情演化過(guò)程中也發(fā)揮著重要作用，但其作用也非簡(jiǎn)單的疊加，而是相互制約、相互耦合，各要素相互碰撞、相互貫通、相互融合，這種非線性作用，為系統(tǒng)自組織演化提供動(dòng)力，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)輿情的生成與演化。

（四）隨機(jī)性

網(wǎng)絡(luò)輿情演化過(guò)程中，會(huì)受到各種來(lái)自系統(tǒng)內(nèi)外的不確定性因素的影響，存在著隨機(jī)漲落的現(xiàn)象。漲落的具體表現(xiàn)形式主要有兩種：一是網(wǎng)民個(gè)體與群體的加入與退出；二是不同類(lèi)型網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)中的位置和作用發(fā)生變化。此外，漲落出現(xiàn)的時(shí)間和幅度也是不確定的，只有漲落出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)輿情遠(yuǎn)離平衡態(tài)且達(dá)到一定幅度的時(shí)候，才能起到觸發(fā)器的作用。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情自組織機(jī)理

由于網(wǎng)絡(luò)輿情具備了上述的特性，因而被看作是一個(gè)自組織系統(tǒng)。在此以藥家鑫案件（以下簡(jiǎn)稱“藥案”）為例，分析網(wǎng)絡(luò)輿情生成與演化的過(guò)程。

（一）演化動(dòng)力：非線性相互作用

哈肯認(rèn)為，系統(tǒng)自組織演化動(dòng)力是系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同，而不是外部指令。系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)子系統(tǒng)之間的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同，包括不同思想、方法和概念之間的相互交流、批評(píng)和觀點(diǎn)之爭(zhēng)是系統(tǒng)演化永恒的主題[5]1-2。網(wǎng)絡(luò)輿情自組織演化動(dòng)力是網(wǎng)絡(luò)輿情基本組成要素，即網(wǎng)絡(luò)輿情主體（網(wǎng)民）、客體（事件）和媒介各個(gè)子系統(tǒng)之間的非線性相互作用。

一是事件對(duì)網(wǎng)民的刺激與反應(yīng)?！八幇浮敝械乃幖姻我环矫媸撬囆g(shù)殿堂才華橫溢的未來(lái)藝術(shù)家，另一方面是手段極其殘忍的殺人嫌疑犯；開(kāi)車(chē)撞人后，既不是積極采取行動(dòng)救治被害者，也沒(méi)有消極地駕車(chē)逃逸，反而是從背包中取出尖刀將被害人連捅8刀，手段極其殘忍；事件發(fā)生后他不思愧疚，沒(méi)有憐憫，更無(wú)救助，唯一想到的是“農(nóng)村人難纏”[6]。藥家鑫如此陰暗冷酷的心理和殘忍暴戾的行為，激起了網(wǎng)民的強(qiáng)烈反應(yīng)。

二是傳媒對(duì)民意的跟進(jìn)與塑造。在“藥案”中，很多傳媒大篇幅講述藥家鑫是個(gè)“優(yōu)秀的學(xué)生”，性格“柔弱、溫順”，有一雙“美麗的彈鋼琴的手”，且“品學(xué)兼優(yōu)”、“文氣”、多次“獲獎(jiǎng)”，他之所以殺人純屬偶然，“是個(gè)孩子”、“激情殺人”[7]。中央電視臺(tái)《新聞1+1》欄目主持人富有同情心的語(yǔ)言，藥家鑫楚楚可憐的自述，受害人一方的失語(yǔ)，知名專家的“權(quán)威”解釋；鳳凰衛(wèi)視中文臺(tái)《一虎一席談》中加害方律師氣勢(shì)極盛，受害方的律師抗議屢被中止，藥家鑫長(zhǎng)時(shí)間講述如何受家長(zhǎng)、社會(huì)的“壓制”和“扭曲”……。媒體對(duì)于“民意”的塑造激怒了網(wǎng)民，他們批評(píng)媒體“話語(yǔ)權(quán)偏置”，只注重加害者一方，而漠視被害者一方，只為惡行辯護(hù)，不為苦難張目。鳳凰網(wǎng)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，45.3萬(wàn)網(wǎng)民中有68.7%的人認(rèn)為媒體是在為藥家鑫開(kāi)脫[8]。顯然，網(wǎng)絡(luò)輿情的高漲是在對(duì)傳媒塑造的“民意”不滿中逐漸升級(jí)的，是在抗辯那些同情乃至支持藥家鑫的輿論中不斷激化的。

三是不同輿論觀點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)同。網(wǎng)絡(luò)輿情生成過(guò)程中，一方面，不同觀點(diǎn)的爭(zhēng)論涇渭分明，乃至態(tài)度偏激。雖然藥家處于絕對(duì)的輿論弱勢(shì)地位，但不同觀點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)從未間斷，如“激情殺人”說(shuō)，“鋼琴手法殺人”說(shuō)，藥家鑫同門(mén)師妹“李穎”力挺捅人說(shuō)。還有一些公眾人物如高曉松稱“音樂(lè)界將不接受西安音樂(lè)學(xué)院學(xué)生”，孔慶東稱藥家鑫“長(zhǎng)得典型殺人犯的面孔”，“一看就是罪該萬(wàn)死的人”，“跑到天涯海角也要把你滿門(mén)抄斬”等。另一方面，事件雙方不惜利用網(wǎng)民仇官仇富的心理為自己博得同情與支持，張家代理人張顯在自己微博中散播說(shuō)藥家有四處房產(chǎn)，藥家鑫“買(mǎi)五千塊手機(jī)，花巨資整容，開(kāi)十四萬(wàn)私家車(chē)，藥家資產(chǎn)超出收入水平數(shù)倍”[9]，等。雖事后經(jīng)權(quán)威媒體調(diào)查證實(shí)是虛假信息，但在網(wǎng)絡(luò)輿情生成過(guò)程中，這些錯(cuò)綜復(fù)雜的觀點(diǎn)碰撞，使網(wǎng)民的從眾行為變得更加明顯，輿論逐漸趨于協(xié)同，走向極化，形成了明顯傾向的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)輿情。

（二）演化路徑：漸變和突發(fā)

突變論認(rèn)為，如果質(zhì)變經(jīng)歷的中間過(guò)渡態(tài)是不穩(wěn)定的，那么客觀存在就是一個(gè)飛躍過(guò)程，即發(fā)生了突變；如果過(guò)渡的中間狀態(tài)是穩(wěn)定的，那么客觀存在就是一個(gè)漸變的過(guò)程。漸變使開(kāi)放的自組織系統(tǒng)不斷遠(yuǎn)離平衡態(tài)，而漲落促使突變的發(fā)生，使系統(tǒng)完成不同層次間的躍遷[5]5-6。

“藥案”發(fā)生后，由于嫌疑罪犯大學(xué)生身份、網(wǎng)民刻板成見(jiàn)中“富二代”、“軍二代”的標(biāo)簽化稱謂以及偏激殺人動(dòng)機(jī)，激起了社會(huì)對(duì)正義的訴求和嚴(yán)懲殺人兇手的強(qiáng)烈呼聲。但同時(shí)，搶救藥家鑫的聲音也從來(lái)沒(méi)有停歇過(guò)，一直有人在網(wǎng)上發(fā)帖呼吁給藥家鑫一條生路，反對(duì)“以群眾狂歡的方式處死一個(gè)人”，網(wǎng)絡(luò)上的激烈爭(zhēng)論、觀點(diǎn)撞擊推動(dòng)著輿論遠(yuǎn)離常規(guī)平衡態(tài)。此時(shí)，一個(gè)偶然事件（新浪微博上一個(gè)名為“藥家鑫殺人案——民眾投票審判”活動(dòng)）導(dǎo)致“藥案”輿情的突變，這個(gè)投票活動(dòng)到結(jié)束時(shí)，參與投票的人數(shù)達(dá)62942人，90%以上的網(wǎng)民選擇了“藥家鑫故意殺人證據(jù)確鑿，必須斬立決”[10]。很顯然，這種“投票審判”有悖于司法獨(dú)立原則，干擾了正常的司法工作。而在該案一審判決之后，輿論質(zhì)疑為什么不是“死刑立即執(zhí)行”，揣測(cè)背后可能要玩貓膩，明顯是在“輿論審判”突發(fā)后的輿情漸變形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情在漸變與突變中不斷地演化發(fā)展下去。

（三）演化形式：超循環(huán)

網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)是網(wǎng)民、事件、傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、意見(jiàn)領(lǐng)袖等要素共同組成的一個(gè)整體，各個(gè)子系統(tǒng)相互依存、相互影響，共同推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情的演化發(fā)展。各個(gè)子系統(tǒng)不僅推動(dòng)著自己的循環(huán)和復(fù)制，而且對(duì)于其它子系統(tǒng)存在著指導(dǎo)和耦合作用?！八幇浮敝?，先后有孔慶東、高曉松、李玫瑾、賀衛(wèi)方、易中天等11位影響較大的公眾人物和周丕東、王小山、作業(yè)本等5位網(wǎng)絡(luò)紅人公開(kāi)發(fā)表了意見(jiàn)[11]，不僅激化著整個(gè)意見(jiàn)領(lǐng)袖群體的言行，而且對(duì)于網(wǎng)民群體的意見(jiàn)表達(dá)有著重要的引導(dǎo)作用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體和傳統(tǒng)媒體態(tài)度也有不同程度的影響，甚至還“隱形干涉”了司法機(jī)關(guān)的正常審判。同樣的情況還存在于網(wǎng)絡(luò)媒體與傳統(tǒng)媒體、事件雙方與廣大網(wǎng)民等諸子系統(tǒng)的相互關(guān)系之中。正是網(wǎng)絡(luò)輿情各個(gè)子系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)輿情演化過(guò)程中相互作用，自我增進(jìn)與相互增進(jìn)，從而形成更高一級(jí)的超循環(huán)，展現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)輿情的生成與演化。

（四）內(nèi)在誘因：隨機(jī)漲落

自組織理論認(rèn)為，漲落是系統(tǒng)進(jìn)化到更有序狀態(tài)的誘因，漲落驅(qū)動(dòng)了系統(tǒng)中各個(gè)子系統(tǒng)在獲取物質(zhì)、能量和信息方面的非平衡過(guò)程[5]2-3。雖然網(wǎng)絡(luò)輿情生成演化傳播大致可劃分為潛伏期、呈現(xiàn)期、演進(jìn)期、緩解期和消失期，但在每個(gè)階段之內(nèi)或階段與階段之間的漲落起伏存在隨機(jī)性，在時(shí)空上呈現(xiàn)出波浪式的運(yùn)動(dòng)形態(tài)，波峰處為輿情上漲的頂點(diǎn)，波谷處為輿情下落的最低點(diǎn)，波峰與波谷交替出現(xiàn)，不斷經(jīng)歷一些變化。當(dāng)“藥案”在網(wǎng)上出現(xiàn)時(shí)，與之相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)輿情立刻高漲，群情激憤，但在一審判決后的一段時(shí)間里，網(wǎng)絡(luò)輿論對(duì)藥家鑫的聲討曾一度弱化；在二審過(guò)后，由于對(duì)被害人家屬不能參與訴訟而揣測(cè)司法背后存在貓膩，導(dǎo)致公眾輿論再度高漲，喊打喊殺聲一片；在藥家鑫經(jīng)過(guò)審判受到懲處之后，網(wǎng)絡(luò)輿情自然下落，又伴隨著受害人一方索要20萬(wàn)賠款，網(wǎng)絡(luò)輿情又起波瀾。由此可看出，一個(gè)隨機(jī)、微小的因素和事件，會(huì)直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)輿情的上漲和回落，致使輿情從無(wú)序到有序，呈現(xiàn)出隨機(jī)波浪形的周期變動(dòng)形態(tài)。

（五）演化過(guò)程：混沌（平衡態(tài)）—有序—混沌（非平衡態(tài)）

混沌理論認(rèn)為，系統(tǒng)演化要經(jīng)歷平衡態(tài)混沌到有序，再到非平衡混沌的過(guò)程[12]，網(wǎng)絡(luò)輿情自組織也經(jīng)歷從平衡態(tài)混沌經(jīng)過(guò)有序再到非平衡混沌態(tài)的一種辯證的否定之否定的過(guò)程。

“藥案”伊始，網(wǎng)絡(luò)上的信息發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)以及評(píng)論等行為都是完全憑借個(gè)人興趣，公眾對(duì)“藥案”的關(guān)注是自發(fā)的、無(wú)組織的，雖然藥案成為了公眾和媒體熱議的話題，但此時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿論宏觀上沒(méi)有激化，微觀上沒(méi)有規(guī)律，處于一種平衡混沌態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情在一審判決后的一段時(shí)間里自然下落；在此之后，“軍二代”、“富二代”的不適炒作，某些公眾人物缺乏理性的分析和充斥著暴戾之氣的言論，使得網(wǎng)絡(luò)輿情的活躍程度空前高漲，網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖作用明顯加強(qiáng)，雜亂的網(wǎng)民意見(jiàn)在各種力量的牽引下逐漸走向統(tǒng)一和極化，公眾更加一致地認(rèn)定藥家鑫“罪大惡極，其罪當(dāng)誅”，除了給司法形成一定的壓力外，也無(wú)意中放大了公眾的“集體焦慮”，妨礙了社會(huì)大眾以清醒、冷靜、理智的態(tài)度來(lái)對(duì)案件做出獨(dú)立認(rèn)識(shí)和判斷，網(wǎng)絡(luò)輿情明顯處于一種有序狀態(tài)（既有積極有序又有消極有序）；司法機(jī)關(guān)對(duì)案件做出裁決后，網(wǎng)絡(luò)輿情并沒(méi)有停留在對(duì)藥家鑫惡劣行徑的一味譴責(zé)上，而是自然引發(fā)對(duì)案件背后原因的反思上，包括對(duì)教育、人性、司法、死刑存廢、社會(huì)責(zé)任等方面的討論，雖然宏觀上并沒(méi)有因藥家鑫案件使國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輿情得到明顯的規(guī)范、成熟和理性，但在微觀層面如家庭教育、學(xué)校教育和社會(huì)教育，輿情對(duì)司法公正的影響等問(wèn)題的探討已得到社會(huì)一致認(rèn)同，網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出系統(tǒng)宏觀演化無(wú)規(guī)律而微觀演化有規(guī)律的非平衡態(tài)混沌。

三、幾點(diǎn)啟示

通過(guò)對(duì)以上網(wǎng)絡(luò)輿情自組織演化機(jī)理的探討，我們得出以下的啟示：

（一）保持網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)的開(kāi)放性

網(wǎng)絡(luò)輿情生成演化是一種自組織過(guò)程，具有明顯的自組織特性，隨時(shí)與外界環(huán)境之間進(jìn)行著信息的交換與轉(zhuǎn)化。為此，保持網(wǎng)絡(luò)輿情演化過(guò)程的開(kāi)放性，讓不同層次和類(lèi)型的社會(huì)民眾在網(wǎng)絡(luò)上充分交流自己的觀點(diǎn)和看法，將有利于群體極化的消解；同時(shí)，有關(guān)公共管理部門(mén)也應(yīng)該以開(kāi)放的姿態(tài)吸收新的元素，如吸納和培育網(wǎng)絡(luò)專家意見(jiàn)領(lǐng)袖團(tuán)隊(duì)等，引導(dǎo)網(wǎng)民對(duì)事件真相進(jìn)行公開(kāi)、理性的討論，促使網(wǎng)絡(luò)輿情良性發(fā)展。

（二）促進(jìn)監(jiān)管在引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情中的“消融”

自組織理論認(rèn)為，外界向系統(tǒng)的輸入不應(yīng)是特定的“干預(yù)”，特別是作為系統(tǒng)的外部控制參量不能向系統(tǒng)內(nèi)部輸入特定的“指令”，否則系統(tǒng)演化就變成了“他組織”了。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，監(jiān)管作為一種關(guān)鍵要素能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)輿情的理性發(fā)展，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管不能偏廢更不能過(guò)度，不能僅僅只停留在刪帖子、封IP地址或者關(guān)閉網(wǎng)站的強(qiáng)制干預(yù)上，而是要正確面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展過(guò)程中的矛盾和問(wèn)題，采取符合網(wǎng)絡(luò)輿情特點(diǎn)的方式，使監(jiān)管在“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”中“消融”，從而避免危機(jī)現(xiàn)象的發(fā)生[13]。

（三）營(yíng)造良好的外部環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)輿情生成演化雖然是一種自組織過(guò)程，但同樣需要與外部環(huán)境進(jìn)行相互間物質(zhì)、能量和信息的交換。只有當(dāng)外部環(huán)境向網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)輸入的物質(zhì)、能量和信息達(dá)到一定閾值時(shí)，系統(tǒng)的自組織才能發(fā)生。所以，相關(guān)部門(mén)有責(zé)任更有義務(wù)為網(wǎng)絡(luò)輿情良性發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境，為其提供必要的“土壤”、“溫度”和“水分”。一是必須與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)立法。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情實(shí)際情況制定適宜的法律法規(guī)，明確規(guī)定哪些行為合法、哪些行為不合法，讓網(wǎng)絡(luò)管理者有法可依，讓網(wǎng)民掌握網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有的話語(yǔ)尺度[14]。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)立法需要把握好發(fā)展和管制的度，既要預(yù)防和解決問(wèn)題，也不能因噎廢食進(jìn)行過(guò)多的約束和控制，而是要營(yíng)造一種和諧有序的法律保障環(huán)境。二是要進(jìn)一步提高政務(wù)信息透明度，樹(shù)立政府的公信力。特別要防止網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)控過(guò)程中出現(xiàn)控制信息流動(dòng)、統(tǒng)一宣傳口徑等錯(cuò)誤做法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效引導(dǎo)，從而避免網(wǎng)絡(luò)輿情向群體極化方向發(fā)展。

（四）合理引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情突變

在網(wǎng)絡(luò)輿情自組織演化過(guò)程中，可能會(huì)產(chǎn)生隨機(jī)性“突變”，形成新的輿情形態(tài)。但是這種隨機(jī)性突變是把“雙刃劍”，既可能向好的方面質(zhì)變，也可能向著不良網(wǎng)絡(luò)輿情的方向變化。為此，一要適時(shí)引導(dǎo)。如果突變有利于事件公開(kāi)和社會(huì)公正的訴求，就應(yīng)及時(shí)創(chuàng)造條件大力推動(dòng)其向有利方向發(fā)展。反之，則盡量弱化突變的影響。二要主動(dòng)引導(dǎo)。在輿情演化過(guò)程中，不應(yīng)消極觀望，靜觀其變，而應(yīng)未雨綢繆，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，人為地制造反饋回路，使網(wǎng)絡(luò)輿情有選擇地放大我們所期望的“漲落”，產(chǎn)生有利于輿情良性循環(huán)的結(jié)果；也可嘗試?yán)秘?fù)反饋機(jī)制原理，人為地制造負(fù)反饋回路，有選擇地弱化不希望的微小“漲落”，從而達(dá)到揚(yáng)長(zhǎng)避短，引導(dǎo)突變?yōu)槲宜茫_(dá)到網(wǎng)絡(luò)輿情理性發(fā)展的目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]魏海巖.社會(huì)危機(jī)中輿論生成機(jī)制的特點(diǎn)[J].當(dāng)代傳播，2009（1）：35-37.

[2]鄭亞楠，徐中民.論國(guó)際輿論風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)因素及其表現(xiàn)[J].新聞傳播，2010（10）：15-16.

[3]巨芳芳.網(wǎng)絡(luò)輿論的生成機(jī)制[J].新聞世界，2011（1）：72-73.

[4]劉毅.網(wǎng)絡(luò)輿情研究概論[M].天津：天津人民出版社，2007：53-54.

[5]吳彤.自組織演化的科學(xué)——生長(zhǎng)的科學(xué)[M].山東：山東教育出版社，1996.

[6]慕春明.法治與理性的勝利——對(duì)“藥家鑫案”的輿論影響考量[J].當(dāng)代傳播，2011（5）：41-42.

[7]陳柏峰.法治熱點(diǎn)案件討論中的傳媒角色——以“藥家鑫案”為例[J].法商研究，2011（4）：57-58.

[8]優(yōu)米網(wǎng)調(diào)查.你認(rèn)為媒體是在為藥家鑫開(kāi)脫嗎？[EB/OL].（2011-06-30）[2012-04-24]http：//news.ifeng.com/society/special/yaojiaxin/.

[9]羅朋.“微”力量下的輿論審判[J].當(dāng)代傳播，2011（5）：46.

[10]新浪微博.藥家鑫殺人案——民眾投票審判[EB/OL].（2011-04-15）[2012-4-24]http：//vote.weibo.com/vid=328822.

[11]王國(guó)華，張劍，畢帥輝.突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情演變中意見(jiàn)領(lǐng)袖研究——以藥家鑫事件為例[J].情報(bào)雜志，2011（12）：2-4.

[12]王東生，曹磊.混沌、分形及其應(yīng)用[M].合肥：中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)出版社，1995：7-9.

[13]史波.網(wǎng)絡(luò)輿情群體極化的動(dòng)力機(jī)制與調(diào)控策略研究[J].情報(bào)雜志，2010（7）：53.

[14]相喜偉.王秋菊.網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中群體極化的成因與對(duì)策[J].新聞界，2009（5）：94-95.

責(zé)任編輯 凌經(jīng)球