摘要： 本文從團體特點和輔導(dǎo)者特點等方面，闡述了情緒調(diào)節(jié)的方案設(shè)計過程中應(yīng)注意的問題，指出在指導(dǎo)理論和調(diào)節(jié)技能的遷移上會遇到的困難，提出了以樹立合理的情緒調(diào)節(jié)觀念為情緒調(diào)節(jié)的輔導(dǎo)目標來設(shè)計方案的建議。

關(guān)鍵詞： 情緒調(diào)節(jié) 團體心理輔導(dǎo)者 方案設(shè)計

團體心理輔導(dǎo)作為一種獨特的輔導(dǎo)方式，近些年在我國發(fā)展迅速而廣泛，有著受眾面廣、趣味性強、合作性高、交流性深的特點。筆者于2007年12月起，將團體心理輔導(dǎo)應(yīng)用到情緒調(diào)節(jié)中，展開研究和實踐。在近一年的研究中，對方案設(shè)計所遇到的問題和具體困難進行深入思考，并給出建議，現(xiàn)從以下幾個方面對此進行論述。

一、情緒調(diào)節(jié)的方案設(shè)計中應(yīng)注意的幾個問題

（一）團體特點的不同。

每個團體都有自身的特點，情緒調(diào)節(jié)的輔導(dǎo)必須建立在充分了解團體特點的基礎(chǔ)上。在設(shè)計方案時，要根據(jù)團體的特點有針對性地進行。團體特點可從團體發(fā)展水平和團體成員的構(gòu)成兩個方面分析。

1.發(fā)展水平

在輔導(dǎo)的實踐中，輔導(dǎo)者接手的團體，可能是新成立的，也可能是已經(jīng)完全發(fā)展成熟的。

（1）新團體

在團體輔導(dǎo)開始之初，新團體的組成有以下三種方式。

①通過宣傳手段，由成員自愿報名參加，無條件限制。這類團體的情緒共性特征不會太明顯，成員在報名意愿和參加目的上也存在著較大的分散性，但他們基本都有改變和發(fā)展自身情緒狀態(tài)的強烈愿望。班杜拉指出：“如果患者沒有愿望，心理治療是不會有效果的。”本類團體的自愿性為輔導(dǎo)方案的設(shè)計和活動的開展提供了非常有利的前提。

②第二類團體是由組織者依據(jù)事先設(shè)定的特定的情緒輔導(dǎo)目標或根據(jù)自身調(diào)節(jié)情緒的特長，招募一些符合條件的成員。這類團體在凸顯成員自愿性的同時，還具備某種共性的情緒特征或某種共同的情緒問題，在情緒調(diào)節(jié)方式方面也有較高的相似。

③第三類團體是自然形成的新團體，輔導(dǎo)者受邀對其進行情緒調(diào)節(jié)的輔導(dǎo)。例如新入學(xué)的大學(xué)學(xué)生，他們組成了一個班級，環(huán)境、人群、飲食、語言等原因造成了他們一系列的情緒問題。這只是團體形成之初產(chǎn)生的短期現(xiàn)象，隨著時間的推移和團體的自然成長，會逐漸得到緩解。

（2）已成熟的團體

筆者在實踐的過程中，接觸到這樣一類團體：團體已自然發(fā)展成熟，但存在某種消極特性，如大學(xué)高年級的一個班集體或公司的一個部門。對于團體輔導(dǎo)，國內(nèi)眾多專家都認為是一個新組建的團體從產(chǎn)生成長到成熟的過程，也就是說，團體的成員要走的是從互相陌生到熟悉甚至相知的路線。顯然，已有的以團體的發(fā)展成長為終極目標的輔導(dǎo)理論和方案設(shè)計思想對成熟團體不適用。對這類團體進行情緒調(diào)節(jié)的輔導(dǎo)方案設(shè)計，需要注意以下問題。

①這是從生活中直接截取團體進行輔導(dǎo)，團體內(nèi)部的關(guān)系脈絡(luò)已經(jīng)建立，很難輕易打通，產(chǎn)生改變。

②現(xiàn)實中的團體，因為目標、利益等因素，大家很難敞開心扉，真誠地交流自己內(nèi)心的想法和感受。

③每個人對其他成員的情緒特點、情緒表達和調(diào)節(jié)方式都有較深的了解，團體內(nèi)已形成穩(wěn)定的評判態(tài)度。

④團體內(nèi)每個成員都已經(jīng)建立起符合本團體文化情緒表達和調(diào)節(jié)方式，目前的狀態(tài)可以被團體所接受。這些方式可能是發(fā)自內(nèi)心的情緒的真實表現(xiàn)，也可能是維持工作和諧局面的表面表現(xiàn)。

2.成員的構(gòu)成

在設(shè)計方案時，要考慮到成員的特性，如性別、能力、社會角色等。一般而言，不同的團體，其方案設(shè)計重點也有差異。

（1）團體成員由相同社會角色的人構(gòu)成。如大學(xué)團體，公司職員團體等，設(shè)計活動時要根據(jù)這一背景角色相同的特點展開。要讓活動方案與他們的生活環(huán)境及認知程度保持一致，否則在引起情緒的共鳴上會遇到困難。

（2）團體內(nèi)成員擁有不同的社會角色和背景。方案的設(shè)計可著重于彼此不同經(jīng)歷的分享上。在交流中表現(xiàn)出自己的情緒問題，幫助解決別人的情緒問題。同時，活動要盡可能地簡潔易懂，讓不同層次的人都能迅速領(lǐng)會，并讓大家都參與活動。

（二）輔導(dǎo)者的不同。

1.心理學(xué)專業(yè)學(xué)生

學(xué)生輔導(dǎo)者多為研究生或高年級的本科生，他們對情緒理論和團體輔導(dǎo)的基本技術(shù)有一定的掌握，但還不夠熟練。他們對團體的輔導(dǎo)，可能是獨立進行的，也可能是在老師的指導(dǎo)下進行的。團體成員幾乎全部都是低年級的學(xué)生，可能是招募而來，也可能是根據(jù)學(xué)校的要求由學(xué)校組織的。他們對團體的輔導(dǎo)是停留在練習和初步嘗試的水平上。在給他們設(shè)計輔導(dǎo)方案時應(yīng)注意不要有太大的技術(shù)難度，避免在活動過程中出現(xiàn)較大的突發(fā)事件。同時，方案要輕松，凸顯其趣味性，這樣可使得成員對團體、對輔導(dǎo)者不致失去信心和興趣，保證輔導(dǎo)活動長期持續(xù)下去。

2.心理學(xué)老師

老師對本校學(xué)生的心理狀態(tài)和總體情緒特點有較清晰的把握，所以他們組織的團體心理輔導(dǎo)往往是在預(yù)定目標的指導(dǎo)下開展的。老師承擔著主動組織活動，提高學(xué)生心理素質(zhì)的職責。他們的預(yù)定目標反映了學(xué)生現(xiàn)階段存在的心理問題，所以在設(shè)計方案時，需充分了解前述心理問題和老師的目標，做到有的放矢。同時還要根據(jù)老師的特長和喜愛的輔導(dǎo)風格，設(shè)計出讓老師得心應(yīng)手的方案，最大限度地發(fā)揮輔導(dǎo)者的功效。

二、設(shè)計情緒調(diào)節(jié)的方案時會遇到的困難

（一）情緒調(diào)節(jié)理論的局限性。

1.筆者在研究中發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外大多數(shù)的情緒調(diào)節(jié)理論都是針對個人展開的，所以它們強調(diào)的情緒特點的探究分析和具體輔導(dǎo)方法，可真正用于團體輔導(dǎo)的很少。缺乏理論指導(dǎo)是設(shè)計情緒調(diào)節(jié)方案時遇到的最大的困難。

目前在團體輔導(dǎo)中使用的較多的情緒治療理論是理性情緒治療（rational—emotivetherapy，RET），這是美國心理學(xué)家Albert Elillis創(chuàng)立的。他強調(diào)RET的哲學(xué)基礎(chǔ)之一是現(xiàn)象學(xué)的觀點，即當事人情緒和行為困擾的根源是主觀的反映并理解現(xiàn)象所導(dǎo)致的。RET理論將認知的建設(shè)性改變作為情緒調(diào)節(jié)輔導(dǎo)的主體，但筆者發(fā)現(xiàn)，團體成員的認知能力和水平的構(gòu)建是在長期的成長中發(fā)展起來的，且每個成員的認知存在很大差異，短期內(nèi)改變團體成員的認知顯得非常困難。

2.對情緒的調(diào)節(jié)，因人因事因時因地而異；如何評判調(diào)節(jié)的功效，有著極強的主觀性和個人差異，很難做到有的放矢。團體中的每個成員的情緒狀態(tài)和情緒水平存在差異，每個人對情緒的認知和情緒調(diào)節(jié)方式也存在很大的不同。在群體中針對某一特定的情緒問題進行調(diào)節(jié)輔導(dǎo)，操作性顯然不高；同樣，將具體的情緒調(diào)節(jié)方法放在一個團體中來教，也不具備可行性。

（二）技能的遷移。

在輔導(dǎo)過程中，方案設(shè)計者會遇到的另一個困難是，成員建立起來的與人交往的技能和情緒調(diào)節(jié)的方式，能否遷移到現(xiàn)實生活環(huán)境中去？新團體中，輔導(dǎo)者竭盡全力營造出一種高度信任的交流環(huán)境，給予不泄密的保障；成員與成員之間在團體之外彼此陌生，不存在經(jīng)濟、利益等聯(lián)系；社會賦予人的某些責任、義務(wù)和必須遵守的準則，在團體中被屏蔽了。人們在生活中為保護自己、適應(yīng)環(huán)境而建立起來的情緒表達原則和調(diào)節(jié)方式，在團體中可以丟開，敞開心扉，做真實的自己。走出了這個團體，回到自己的工作生活中去時，他們在團體中建立起來的與其他團體成員之間真誠互助、友善信任的態(tài)度，能否也應(yīng)用到生活中？兩種截然不同的環(huán)境中，具體的技能能否順利轉(zhuǎn)換遷移？

對成熟團體而言，由于是直接截取實際中一個存在的團體進行輔導(dǎo)，因此不存在較大的遷移困難，但這對方案設(shè)計者提出了更高的要求。輔導(dǎo)活動，往往必須打破其已有關(guān)系構(gòu)成，改善其內(nèi)部關(guān)系。

三、對方案設(shè)計的幾點建議

（一）以樹立合理的情緒調(diào)節(jié)理念為輔導(dǎo)目標。

用團體心理輔導(dǎo)的方式實現(xiàn)情緒的良性調(diào)節(jié)，以樹立團體中個體正確的情緒調(diào)節(jié)觀念為切入點和最終目標，展開情緒調(diào)節(jié)方案的設(shè)計和輔導(dǎo)活動的開展。筆者通過比較，發(fā)現(xiàn)斯坦福大學(xué)GROSS教授的情緒調(diào)節(jié)理論對樹立團體中個體的正確情緒調(diào)節(jié)觀念有切實的指導(dǎo)作用。

（二）設(shè)置實際生活場景，保證技能的遷移。

在設(shè)計方案時不能僅僅局限于人與人之間的熱情交流及團體的成長，而應(yīng)從生活中的實際矛盾場景出發(fā)，多設(shè)計一些與生活密切相關(guān)的沖突情境，真正達到提高成員情緒素質(zhì)與調(diào)節(jié)能力、樹立正確情緒調(diào)節(jié)觀念的目的。

（三）針對不同的團體特點，設(shè)計出與之相符的情緒調(diào)節(jié)方案。

1.新團體中各成員之間的情緒調(diào)節(jié)能力和日常的情緒狀態(tài)存在著較大的差異。有些人是樂天派，有些人易沖動，脾氣大，有些人情緒冷漠，對各類刺激不易產(chǎn)生反應(yīng)。樊富珉教授指出，“不同背景不同問題的人在一起，有利于了解不同人的心理行為，差異越大，復(fù)雜程度越高，才有更充分的機會認識和改變自己”。筆者認為，為引導(dǎo)成員培養(yǎng)正確的情緒調(diào)節(jié)觀，設(shè)計方案時需從以下兩個方面入手。

（1）設(shè)計出的輔導(dǎo)方案在引導(dǎo)大家互相熟悉的過程中，要能讓他們對自己的情緒狀態(tài)和調(diào)節(jié)方式有較為準確的認知。方案還要為他們提供彼此幫助、彼此支持、相互評判和相互建議的機會。通過交流，了解他人的情緒特點和彼此不同的調(diào)節(jié)方式。

（2）設(shè)定的情景活動，應(yīng)該是能夠引起組員情緒反應(yīng)沖突的活動。在參與中為本小組的集體利益，組員必須合理地安排、表達自己的情緒，協(xié)調(diào)與其他組員的情緒對立，最終成功完成任務(wù)。在組內(nèi)的合作與組間的競爭中，組員逐步達到接納自我、理解他人、合理調(diào)節(jié)自身情緒和樹立正確情緒調(diào)節(jié)觀念的目的。

2.樊富珉教授還認為，“存在相同的問題，可使參加者相互認同，產(chǎn)生‘同病相憐、克病相助’的關(guān)系，共同積極地投入地解決問題的辦法”。

對具有某種共性情緒問題的新團體，輔導(dǎo)者可在預(yù)定目標的指導(dǎo)下針對團體的共性來設(shè)計方案。在活動中，輔導(dǎo)者應(yīng)注重觀察團體成員情緒的表達，看他們能否表達出自己經(jīng)常出現(xiàn)的情緒，能否接受這些情緒體驗，把對情緒調(diào)節(jié)的輔導(dǎo)放在活動后的交流、討論中進行。

3.針對成熟團體的輔導(dǎo)活動，往往必須打破其已有關(guān)系構(gòu)成，改善其內(nèi)部關(guān)系。筆者認為在對成熟團體的設(shè)計方案時，可先從最基本的層面出發(fā)，通過團體發(fā)展歷史的回顧，勾起他們對彼此友善和感激的回憶，建立起初步的信任感，縮小日常相處中產(chǎn)生的隔閡；接著，通過一些情景活動，引導(dǎo)他們在團體中合適的表達自己的情緒；然后通過一些簡短有趣的團隊游戲，讓他們在參與中感受到肯定自己、接納他人、互助合作、付出犧牲的重要性，有步驟地引導(dǎo)其樹立合理的情緒調(diào)節(jié)觀念。

參考文獻：

[1]樊富珉.團體心理輔導(dǎo)的理論和實踐[M].北京：清華大學(xué)出版社，1996.

[2]劉勇.團體咨詢治療與團體訓(xùn)練[M].廣州：廣東高等教育出版社，2005.